來源 | 齊魯網(wǎng)

棗莊王先生花34萬在瓜子二手車購買了一輛奔馳，可沒多久就發(fā)現(xiàn)是輛泡水車,。為了維權(quán),，王先生多次聯(lián)系瓜子二手車棗莊分店和售后客服，四五個月的時間也沒個結(jié)果,。

王先生介紹說：“買來之后開了一段時間,，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有異響、電腦出現(xiàn)故障,，然后就去4s店去排查的時候,，這輛車的發(fā)動機是修過的?！?/p>

瓜子二手車售后服務(wù)專線工作人員說：“這個車子沒辦法鑒定是泡水車,，如果再次對接需要提供新的證明車子是泡水車的憑證?！?/p>

王先生說：“我再次打開瓜子二手車的平臺購車合同,，發(fā)現(xiàn)初檢報告被他們篡改了，現(xiàn)在初檢報告上顯示該車為泡水車,，但是下面的檢測項目還是完全合格的,，他們更改這個是完全不符的?！?/p>

對于王先生提出的各種質(zhì)疑,，瓜子二手車主動聯(lián)系王先生作出解釋，“我們作為居間方,，我們給您提供居間服務(wù),，這個車輛比如說有這種受損，像一個水泡,、火燒它都有可能發(fā)生,，也不排除是說,，我們真的是沒有檢測出來，但是我們絕對不會說去惡意欺騙消費者,?！?/p>

對于車輛是否為泡水車瓜子二手車沒有做出明確回應(yīng)，但是也承認(rèn)初檢報告存在失誤,，現(xiàn)已進行更改,，同時為了彌補王先生的損失，他們已提出解決方案

瓜子二手車售后服務(wù)專線工作人員說：“沒有任何一個事情是100%沒有任何誤差的,，車輛我們可以給您退還,，您交給我們的錢我們都可以退給您，那您的既定損失,，比如在買車之間,，辦理暫住證，這些費用我們一樣都可以退還給您,?！?/p>

得到瓜子二手車的回復(fù)王先生并不滿意，“我在上面買車也是覺得比較安全,，但是買來之后發(fā)現(xiàn)種種問題,，我感覺他們完全是在欺詐消費者，所以說我要求就是說平臺對我退一賠三的一些理賠,?！?/p>

王先生的訴求是否合理，記者也專門咨詢的律師得知：消費者通過瓜子二手車平臺購買車輛,，平臺就附有審查車輛狀況的義務(wù)，原車主負有提供車況車輛真實狀況的義務(wù),，現(xiàn)在消費者通過平臺購買到了有瑕疵的車輛,，那么就存在雙方共同隱瞞車輛真實狀況的可能性。為此建議三方協(xié)商解決,，若協(xié)商不成,，可通過訴訟方式通過法院查明平臺和原車主是否存在消費欺詐，然后根據(jù)消防的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任,。

編后：瓜子二手車售后服務(wù)專線工作人員已經(jīng)承認(rèn)初檢報告存在失誤,，并且已經(jīng)進行更改，就像客服說的,，沒有任何事情是100%沒有任何誤差的,，但總是得拿出具體的措施來彌補客戶的損失，當(dāng)初買二手車看中的正是平臺的信譽,，如果出了問題僅僅向車主要求賠償,，那么平臺存在的意義又在哪里呢,？