銷售不是一個(gè)單純的買和賣的過(guò)程,，在銷售的過(guò)程中,，需要雙方不斷地談判磋商，最終達(dá)成交易,。其中,，最為重要的環(huán)節(jié)之一便是價(jià)格的談判。

如何報(bào)價(jià)這個(gè)問(wèn)題對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō),，是很重要的一環(huán),。報(bào)價(jià)在一定意義上決定了我們營(yíng)銷工作的成敗,，如何報(bào)價(jià)才能抓住客戶的心理價(jià)位，順利成交呢,？

永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格

正式報(bào)價(jià)前,，我們一定要爭(zhēng)取先向客戶介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這樣做的好處很明顯：一方面可以讓客戶更好的了解我們的公司和產(chǎn)品,，增進(jìn)認(rèn)識(shí),；另一方面也是為我們的正式報(bào)價(jià)“預(yù)先鋪墊”，打好基礎(chǔ)——價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義,。

現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)卻犯“兵家大忌”：主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià),。

不要“放虎歸山”

顧客說(shuō)“錢沒(méi)帶那么多”時(shí)，要主動(dòng)提解決方案,，切不要“放虎歸山”,。

一些很有可能成交的客人，在銷售的后期,，突然表示“錢沒(méi)帶那么多”,，這樣的顧客還真不少，也許是實(shí)情,，但很多是借口,。這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來(lái)上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果顧客跑掉了,。

遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購(gòu)表示產(chǎn)品可以給客人先預(yù)定，為客人留起來(lái),，只是需要客人交納少許定金,。

銷售過(guò)程中常需配合作戰(zhàn)

導(dǎo)購(gòu)在銷售過(guò)程中，提貨,、照看等共同完成銷售的簡(jiǎn)單配合自不必說(shuō)了,，這里以一個(gè)服裝銷售案例來(lái)介紹銷售中如何巧妙配合，大家可以結(jié)合自己的銷售也想些好的技巧出來(lái),。

在香港,，有兩個(gè)兄弟開(kāi)了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業(yè)務(wù),。

每當(dāng)負(fù)責(zé)銷售的弟弟在幫一個(gè)新客人鏡子前試衣服的時(shí)候,，他會(huì)首先告訴客人，他自己的耳朵聽(tīng)力有點(diǎn)問(wèn)題,。所以,，當(dāng)他和客人交流時(shí)，就不斷地要求客人講的聲音大一點(diǎn),。

一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問(wèn)價(jià)錢的時(shí)候,，他都會(huì)走進(jìn)后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來(lái)，說(shuō)：“店長(zhǎng),，這套衣服多少錢?”

他哥哥就放下手里的活,，抬起頭打量一下衣服就說(shuō)：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”,，弟弟假裝沒(méi)聽(tīng)清,，再問(wèn)一遍，而哥哥再次回答“3800塊”,，此時(shí),，做銷售的弟弟回到客人身邊，對(duì)客人說(shuō)：“他要1800塊”,。

這時(shí)候,，許多人都會(huì)趕快把這套衣服買下來(lái)，在那個(gè)“可憐的聾子”弟弟發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”之前,，帶上“自己天上掉下來(lái)的餡餅”急忙離開(kāi),。

這只是技巧方面的一個(gè)小案例，并不是叫大家去這么賣服裝,。更多是激發(fā)大家在自己實(shí)際的銷售過(guò)程中多總結(jié)出一些協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能,。

客人買單之后，

導(dǎo)購(gòu)人員切忌說(shuō)“謝謝”

在現(xiàn)實(shí)銷售技巧中,，很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后,，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō)：“謝謝”,。

各位,，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝”，這是什么意思,，我們的貨品不那么值錢,、沒(méi)有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買的!

這是個(gè)錯(cuò)誤,，其實(shí)有很多買不少東西的客人在離開(kāi)店鋪的時(shí)候,，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝你”，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù),、物超所值的貨品,。

對(duì)于成交的客人說(shuō)謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤,，是對(duì)自身品牌和貨品的不自信,，會(huì)引發(fā)客人不好的想象。那此時(shí)我們應(yīng)該說(shuō)什么呢?應(yīng)該贊美他,，祝賀他,，恭喜他! 贊賞顧客的眼光與品位,！

不要懼怕客人投訴，

這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”

導(dǎo)購(gòu)聽(tīng)到客人對(duì)產(chǎn)品提出異議,，甚至來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候,，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好,，在店里站著吵架,，處理結(jié)果暫且不說(shuō)，光生意和形象就不知道影響了多少,。所以提醒我們銷售的導(dǎo)購(gòu),，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會(huì)來(lái)了,。