2020年的新冠病毒疫情,，無疑對(duì)多數(shù)中小微企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，不少企業(yè)裁員,，降薪,，甚至倒閉,。但是，這也是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)功的時(shí)候,，能存活下來的企業(yè),，無論大小，總是有相同的原因,，那就是團(tuán)隊(duì)速度快,，執(zhí)行力強(qiáng)！今天小編與大家一起來探討如何打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，結(jié)合理論,，實(shí)踐落地，并提供工具指導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)者的為什么？

為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹,？

為什么計(jì)劃未能變成現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī),？

為什么公司的制度得不到有效執(zhí)行？

為什么員工做事總是打折扣,、總是找借口推辭,？

為什么員工總是抱怨公司、抱怨領(lǐng)導(dǎo),、抱怨工作,？

為什么開會(huì)說的事，會(huì)后卻沒有落實(shí),？

為什么員工有去完成任務(wù),，但是卻沒有得到預(yù)期的結(jié)果？

我并不知道員工每天在做什么,？

……

如果你的組織存在以上的問題,，那么就是執(zhí)行力出問題了。

如果是個(gè)別員工執(zhí)行力差,，那是他們能力的問題,；如果公司整體執(zhí)行力差，那是管理的問題,！一般大型的組織中,，很少出現(xiàn)只有個(gè)別員工執(zhí)行力差的問題，要不就是大部分員工執(zhí)行力差,，要不就是公司整體執(zhí)行力差,，因此，都是管理的問題,，也可以說,，是領(lǐng)導(dǎo)的問題,。

今天小編跟大家一起來剖析一下這個(gè)耳熟能詳?shù)摹皥?zhí)行力”問題。

| 什么是執(zhí)行力,？

2003年,，由拉里·博西迪和拉姆·查蘭在他們的著作《執(zhí)行》一書中，明確提出執(zhí)行,，并通過對(duì)成功和失敗企業(yè)的對(duì)比分析,，發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)都擁有非常卓越的執(zhí)行力。他們認(rèn)為：執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁,。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作,。組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須是積極的執(zhí)行者，他不應(yīng)該把所有的執(zhí)行工作都交給下屬,。

大佬們對(duì)執(zhí)行力的見解

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說：一流的想法,，三流的執(zhí)行力，三流的想法,，一流的執(zhí)行力,，我寧愿選擇后者而不是前者。阿里巴巴不是計(jì)劃出來的,，而是“現(xiàn)在,、立刻、馬上”干出來的,。

阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇說：如果馬云在不同場(chǎng)合把他的想法向張勇重復(fù)三遍,，那說明這是一個(gè)非常認(rèn)真的建議。

原聯(lián)想總裁柳傳志：執(zhí)行力就是找到一個(gè)合適的人,，把他放到合適的位置上,。

原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇：拒絕官僚文化，官僚的事盡量少做,。執(zhí)行力是淘汰出來的,。

戴爾公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官邁克·戴爾：每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍地貫徹。

執(zhí)行力是什么,？每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的看法,，那么綜合以上觀點(diǎn)以及小編多年的管理經(jīng)驗(yàn)，小編認(rèn)為,，執(zhí)行力是按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù),，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。執(zhí)行力一定是以結(jié)果為導(dǎo)向的,，如果沒有獲得成果,，無論行動(dòng)多好，都是執(zhí)行力不好,。所以德魯克說過,，做正確的事,，大概如此。就像下圖漫畫（張新華畫）,，這個(gè)人雖然挖了井,，但是最后不見水，我們可以說他的確很賣力,，還嘗試了很多方法,，但是，最后沒有挖到水,，目標(biāo)沒有達(dá)成,，這就是執(zhí)行力不強(qiáng)。

| 如何打造營銷團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力,？

小編梳理了企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因,，有以下七個(gè)：1.員工不知道做什么；2.員工不知道怎么做,；3.缺乏持續(xù)的跟進(jìn)監(jiān)督,；4.不知道做好做不好的后果；5.做起來不順暢,；6.執(zhí)行人態(tài)度能力問題,；7.拖拉心態(tài)并進(jìn)行,。小編一一進(jìn)行解答,。

1.員工不知道做什么

·原因1：領(lǐng)導(dǎo)缺乏指令。

·處方1：目標(biāo)管理,，明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,、年計(jì)劃、月計(jì)劃,、周計(jì)劃,、每個(gè)活動(dòng)計(jì)劃（詳細(xì)分工，每件事1個(gè)負(fù)責(zé)人）,。

·原因2：領(lǐng)導(dǎo)指令不明確,。舉例，你今天去回訪客戶吧,。

·處方2：目標(biāo)的SMART原則,。

具體（Specific）

具體語言描述行為標(biāo)準(zhǔn)。示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”,。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確,，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴,，過去客戶投訴率是３％,，現(xiàn)在把它減低到1.5％或者１％,。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語,，采用規(guī)范的服務(wù)流程,，也是增強(qiáng)客戶意識(shí)的一個(gè)方面。

可衡量（Measurable）

用明確的數(shù)據(jù)描述,。比方說,，“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念,，到底指什么,？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰講,，也不管效果好壞都叫“進(jìn)一步”,？改進(jìn)一下：準(zhǔn)確地說，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn),，并且在這個(gè)課程結(jié)束后,，學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為效果不理想,，高于85分就是所期待的結(jié)果,。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

行政的工作很多都是很瑣碎的,，很難量化,。比如對(duì)前臺(tái)的要求：要接聽好電話——這可怎么量化、怎么具體呢,？·那么解決方法是：接聽速度是有要求的,，通常理解為“三聲起接”。就是一個(gè)電話打進(jìn)來,，響到第三下的時(shí)候,，就要接起來。不可以讓他再響下去,，以免打電話的人等的太久,。

可達(dá)到（Attainable）

目標(biāo)要員工參與，溝通確定,?！と绻纤纠靡恍┬姓侄危脵?quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬,，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受,，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個(gè)可不好說,。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候,，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個(gè)目標(biāo)肯定完成不了,，但你堅(jiān)持要壓給我,。

和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）

與崗位職責(zé)相關(guān)性?！け热缫粋€(gè)前臺(tái),，你讓她學(xué)點(diǎn)英語以便接電話的時(shí)候用得上，這時(shí)候提升英語水平和前臺(tái)接電話的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)聯(lián),，即學(xué)英語這一目標(biāo)與提高前臺(tái)工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān),。若你讓她去學(xué)習(xí)六西格瑪，就比較跑題了,，因?yàn)榍芭_(tái)學(xué)習(xí)六西格瑪這一目標(biāo)與提高前臺(tái)工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)相關(guān)度很低,。

具有明確的截止期限（Time-based）

·例如，我將在2019年10月3日之前完成某事,。10月３日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制,。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公,。

·原因3：公司政策經(jīng)常變,，策略反復(fù)改，未及時(shí)溝通,，未達(dá)成共識(shí),，員工只好根據(jù)自己的理解做事，使得員工工作重點(diǎn)與公司重點(diǎn)工作脫節(jié),。

·處方3：溝通機(jī)制要順暢,。

·原因4：分工不明確,，一件事多頭負(fù)責(zé),，導(dǎo)致互相推脫。

·處方4：一個(gè)人負(fù)責(zé)一件事,，首問負(fù)責(zé)制,，培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)。

2.員工不知道怎么做

·原因1：缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范,。

·處方1：崗位工作說明書,。如教師工作流程規(guī)范手冊(cè)（明確的操作步驟）等。

·原因2：缺乏模板和工具,。工欲善其事,，必先利其器。

·處方2：崗位工作模板庫、工具庫,。如優(yōu)秀教案庫,，咨詢方案庫，話術(shù)大全,，談單道具庫,，如優(yōu)秀教師輔導(dǎo)案例等等。

·原因3：缺乏員工業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn),，團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)務(wù)技巧分享,。

·處方3：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)-定期筆試或面試考核-員工分享（工作匯報(bào)/述職/筆記）,。外企員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),，正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓(xùn),，以后每年都有規(guī)定時(shí)長（如40小時(shí)/每年）的培訓(xùn),。

·原因4：中高層管理者缺乏業(yè)務(wù)能力，總監(jiān)不懂,，經(jīng)理不懂,，主管不懂。

·處方4：中層管理者首先一定是業(yè)務(wù)高手,，然后是管理高手,。看場(chǎng)子,，教練,。中層管理者要付出時(shí)間鉆研工作業(yè)務(wù)，多看專業(yè)領(lǐng)域的書,，才能更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。

3.缺乏持續(xù)的跟進(jìn)監(jiān)督

·原因1：領(lǐng)導(dǎo)者理念問題，認(rèn)為執(zhí)行是下屬,，只要把戰(zhàn)略規(guī)劃定好了,，就直接給下屬去執(zhí)行，自己不用過問,，只要結(jié)果,。

·處方1：改變理念，執(zhí)行是全公司所有人都需要的,，領(lǐng)導(dǎo)者更需要執(zhí)行,，領(lǐng)導(dǎo)的速度決定團(tuán)隊(duì)的效率。

·原因2：領(lǐng)導(dǎo)者太忙,，事情安排不過來,。

·處方2：最重要的事只有1件，從最重要的幾件事中，選出1件自己最擅長最有把握且一定能做好的事,，自己親自帶頭做,，其他事授權(quán)其他人做，自己監(jiān)督,。

·原因3：領(lǐng)導(dǎo)者自己缺乏跟進(jìn)監(jiān)督的方法,。

·處方3：項(xiàng)目管理法，定時(shí)組織進(jìn)度匯報(bào),，定時(shí)開會(huì)討論解決問題,。

·原因4：主管去做業(yè)務(wù)崗的工作，缺乏管理崗的職責(zé),。

·處方4：檢驗(yàn)一位主管是否合格：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成,、人才培養(yǎng)。

4.不知道做好做不好的后果

·原因1：缺乏明確量化的獎(jiǎng)懲措施,。

·處方1：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論,，要有明確的獎(jiǎng)懲制度，培訓(xùn),，并確保每個(gè)人了解,，簽字。

·原因2：缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核體系,。

·處方2：構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的末尾淘汰機(jī)制,，如ABCD四級(jí)評(píng)估，星級(jí)評(píng)估,，與日常工作業(yè)績(jī)和行為相關(guān)聯(lián),，考核指標(biāo)要明確合理可衡量（Smart原則）。

5.做起來不順暢

·原因1：工作流程太繁瑣,。

·處方1：工作流程簡(jiǎn)化,，利用信息化，釘釘或OA審批,。管理層級(jí)越少越好,。提高效率。

·原因2：領(lǐng)導(dǎo)缺乏資源支持,。

·處方2：最大程度支持下屬展開工作,，為他們完成工作清除障礙,，提供支持,。員工要敢于跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源支持。

·原因3：遇到問題悶著,，不報(bào)告,，害怕受到責(zé)備。

·處方3：坦誠溝通，領(lǐng)導(dǎo)也要多鼓勵(lì)下屬發(fā)言,，提出問題,，有問題不可怕，忽視小問題釀成大問題,，才可怕,，領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)下屬積極溝通，不要責(zé)備,。

·原因4：被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，心理不痛快，影響工作熱情,。

·處方4：領(lǐng)導(dǎo)是目標(biāo)導(dǎo)向,，對(duì)事不對(duì)人，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)意見,。

6.執(zhí)行人態(tài)度能力問題

·原因1：對(duì)于需要用的人,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位勝任力描述不清晰。

·處方1：建立人才崗位勝任力模型,，崗位說明書,，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化人才招聘流程,。

·原因2：沒人可用,，不得不用。

·處方2：內(nèi)部晉升,，加強(qiáng)培訓(xùn),，考核業(yè)績(jī)。

·原因3：態(tài)度不好,，但能力強(qiáng),，負(fù)能量爆棚，制造問題,。

·處方3：了解原因,，談話引導(dǎo)，改變態(tài)度,，樹立責(zé)任,，目標(biāo)導(dǎo)向，績(jī)效考核,，末尾淘汰,。

·原因4：態(tài)度沒問題，但能力不足,，業(yè)績(jī)不好,。

·處方4：培訓(xùn),，培養(yǎng)。

·原因5：態(tài)度不好,，能力不足,。

·處方5：淘汰。有德有才,，破格提拔,。有德無才，培養(yǎng)使用,。有才無德,，限制使用。無德無才,，堅(jiān)決不用,。

7.拖拉心態(tài)

·原因1：任務(wù)難度大，超越了員工能力,，有畏難情緒,。

·處方1：分解任務(wù)成最末端的小任務(wù)，每完成一個(gè)小任務(wù),，給自己一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)·如有2個(gè)銷售人員,，每天要打500個(gè)電話回訪客戶，一天下來,，A打了500個(gè),，B才打了200個(gè)，原來A有一罐回形針,，每次打完一個(gè)電話,，就取出回形針，放進(jìn)另一個(gè)空瓶子中,，當(dāng)他看到空瓶子中的回形針越來越多的時(shí)候,，這激勵(lì)著他打電話的興致。

·原因2：受到其他事情干擾,，不能集中時(shí)間做最重要的事,。

·處方2：最重要的事永遠(yuǎn)只有1件，要識(shí)別事情先后次序,，時(shí)間管理四象限,，還有番茄時(shí)間管理法。

·原因3：任務(wù)沒有明確的時(shí)間限制,，也沒有定期進(jìn)度控制,，也沒有延期懲罰。

·處方3：明確的截止時(shí)間,，定期進(jìn)度匯報(bào)會(huì),，延期對(duì)賭獎(jiǎng)懲,。

·原因4：對(duì)任務(wù)產(chǎn)生厭惡,，不感興趣,，負(fù)能量多，抱怨,，不想做,。

·處方4：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，階段小獎(jiǎng)勵(lì),，正能量氛圍,。

疫情期間，時(shí)間就是戰(zhàn)勝病魔的關(guān)鍵,，速度就是拯救生命的良藥,。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，也是一樣,，決定企業(yè)生死存亡的,，是搶跑的速度，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行力,。