本文節(jié)選之郜永華寫于2011年的書籍《運(yùn)營(yíng)五講》一書 ,。

“打醬油”你知道的。在電商路上,，打醬油的也多,。我們不說(shuō)C店賣家，因?yàn)槿思冶緛?lái)就不是公司化運(yùn)作,，人家即便有員工,，人家也是作坊式的。跟C店比起來(lái),，人家無(wú)論怎么做,，我都覺得情有可原。我說(shuō)的醬油哥,，更多存在天貓里面,。我發(fā)現(xiàn)在義烏，有很多企業(yè),，看電商發(fā)展好,，就忙著招聘，就忙著入駐了,，從來(lái)沒想過(guò),，入駐之后怎么辦？是不是要花錢,？因?yàn)榇蠹易钤绲臅r(shí)候都是做傳統(tǒng)生意的,，都是在市場(chǎng)里面弄個(gè)店面，有采購(gòu)商來(lái),，看好就在店面下單,，至于說(shuō)的推廣之類的，似乎都不怎么投就可以接單了,。當(dāng)然,，這是傳統(tǒng)的做法，但電商不能這么做,。

你一不想上活動(dòng),，二不想投直通車，不想弄鉆展,，你連淘金幣營(yíng)銷,，積分寶這些都不想干，你想干什么？在淘寶,，人家都在這么干的時(shí)候,，你都不想干，我真不明白,，你還有什么辦法,，去把流量引進(jìn)來(lái)。一個(gè)悲催的事情是,，你還要每天去羨慕那些日發(fā)單量在2000—3000的商家,。

我想跟這些醬油哥說(shuō)的是，本山廣告說(shuō)的好：別看廣告看療效,。我想跟你講的是,，別看表面看本質(zhì)，你羨慕人家的時(shí)候,，你知道人家之前做過(guò)哪些你不知道的工作,，你知道人家在賺錢之前先虧進(jìn)去多少？

你可能會(huì)說(shuō),，我也敢虧,，我可以肯定的是，作為一個(gè)醬油哥,，一個(gè)典型的代表性的醬油哥,，你肯定是這么干的，大張旗鼓的讓運(yùn)營(yíng)幫你策劃了去實(shí)施了,，結(jié)果才干了那么一把,，你就哎呀哎呀了，你會(huì)覺得銷的太快了,，這么大的量我們?cè)趺词艿昧?，又要開始叫喊著在虧損了。哥,，你聽好了,，這才剛開始呢？才一把而已,，你就害怕了,，我相信，你的境界和生意也就如此了,。

有些人可能不愛聽,，直接反駁：虧的不是你的錢，你肯定不心疼,。是,，我就是個(gè)打工的,，但我有一點(diǎn)我相信我還是做得到的，我是個(gè)本份的打工者,，我知道這些虧出去還是要賺回來(lái)的,，開公司不賺錢開什么公司，我更知道公司不是慈善機(jī)構(gòu),。

這年頭做電商,，你要么選一個(gè)很冷門的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少的行業(yè)或者產(chǎn)品，你可以賺錢,，你可以賺大錢,，而且投入的成本不會(huì)多,。但你偏偏選了一個(gè)很熱門的,，有超過(guò)幾十家國(guó)內(nèi)大企業(yè)上市公司在玩的行業(yè)，這就沒辦法了,。因?yàn)槟阌凶非舐?，既然有追求咱就豁出去了。讓運(yùn)營(yíng)們把本事都使出來(lái),，給你打江山,。

打江山是要充分信任和絕對(duì)支持的，你這不到位那要卡一下,，縱使運(yùn)營(yíng)有天大的本事,，也恐怕只是一是熱鬧而已。

我在《運(yùn)營(yíng)五講》第五講中提到了《史記 高祖本紀(jì)》,，那個(gè)由絕對(duì)的混混成長(zhǎng)為皇帝的并開創(chuàng)一個(gè)強(qiáng)大王朝的人——?jiǎng)?。他說(shuō)：“夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家,，撫百姓,，給饋餉，不絕糧道,，吾不如蕭何,。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝,，攻必取,，吾不如韓信?！笔紫任覀冋f(shuō)這是個(gè)絕佳的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。其次，我們看看當(dāng)年他的對(duì)手是誰(shuí),？是項(xiàng)羽,，項(xiàng)羽最大的問題就在于剛愎自用，有點(diǎn)不相信人，他連自己的亞父范增都不信任能,，要成功就是奇跡了,。而劉邦呢，我相信劉邦在創(chuàng)業(yè)期是給了這些人絕對(duì)信任的,，有絕對(duì)的信任也才有絕對(duì)的死心塌地,。

我剛想到一句話：想當(dāng)扛把子就得有小弟，就得有你的鐵桿粉絲,，這些人才是你創(chuàng)業(yè)的資本,，開創(chuàng)基業(yè)的資本。你不要想著開個(gè)高薪水,，招一批人你就有團(tuán)隊(duì)了,，這玩意還不能稱呼為團(tuán)隊(duì)，只是烏合之眾,，需要調(diào)教,，需要從里面有幾個(gè)鐵桿粉絲才能成事。

寫的比較亂,，可能有人看完之后會(huì)蛋疼,，那你就疼著吧！想做好事情,，開創(chuàng)基業(yè),，就別去做什么醬油哥，這真沒意思,，如果僅僅是做個(gè)醬油哥,，我覺得，還是線下靠譜一點(diǎn),，電商呢,，就站在外圍看看熱鬧就夠了。

下面的文章是今天發(fā)布在創(chuàng)業(yè)家雜志官網(wǎng)的文章,，是一號(hào)店的老板于剛在黑馬訓(xùn)練營(yíng)上的講座,，我覺得很多東西說(shuō)的不錯(cuò)，很有感觸,，就順便整理出來(lái),，給醬油哥們分享一下，你看我們做電商,，是不是該有一種把事情做好做大的決心,，原文標(biāo)題：《于剛自述：五年來(lái)，我和1號(hào)店過(guò)的那些“檻”》：

創(chuàng)業(yè)選行業(yè)的話一定要選陽(yáng)光型的行業(yè),，這點(diǎn)很重要,，你不能逆水行舟,，而要順?biāo)兄邸?/p>

電子商務(wù)一定是規(guī)模性的東西，不要分垂直品類的,，因?yàn)橐坏┯辛似脚_(tái),、流量以及顧客對(duì)你的信任，你就沒有什么不可以賣,。

電子商務(wù)的特征就是不受時(shí)間和空間的限制,，以某種垂直的品類起步也許比較容易，但如果把自己一直定位在那個(gè)品類比較深的話,，你就會(huì)遇到很多瓶頸和困難,。

目錄這個(gè)東西是固態(tài)的，電子商務(wù)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的,，比如庫(kù)存信息和價(jià)格信息是無(wú)法改變的,。而目錄的修改周期是一個(gè)月，這一個(gè)月里所有東西都改不了,，沒庫(kù)存的還在上面,，價(jià)格變動(dòng)也體現(xiàn)不出來(lái),。

一個(gè)企業(yè)沒有文化是不可能基業(yè)常青的,。

既然沒有贏得顧客的信任就不應(yīng)該再給顧客制造任何障礙。

顧客體驗(yàn)太容易被喊成口號(hào)了,，我們不想喊口號(hào),，只想做。怎么做呢?我們聘請(qǐng)三方專業(yè)公司為我們做顧客體驗(yàn)調(diào)查,，就把每一個(gè)員工的薪資獎(jiǎng)金都和顧客體驗(yàn)指標(biāo)掛鉤起來(lái),，如果顧客體驗(yàn)上升了每個(gè)人都有獎(jiǎng)金，下降了每個(gè)人都扣獎(jiǎng)金,。

電子商務(wù)難就難在供應(yīng)鏈管理這塊,，因?yàn)樗木杈褪前杨櫩拖胍纳唐吩谒胍牡胤胶蜁r(shí)間送到其手中，所以供應(yīng)鏈管理就成為了電子商務(wù)最核心的點(diǎn),。

我們走了很多彎路,，但是我們有一點(diǎn)做得非常好：很快地做決策，發(fā)現(xiàn)不正確就馬上糾正過(guò)來(lái),，再走到正確的路上,。在電子商務(wù)領(lǐng)域，決策的速度往往比決策質(zhì)量還重要,，因?yàn)殡娚贪l(fā)展時(shí)間窗口很短,，不快速做決策的話，時(shí)機(jī)就沒有了,，你就沒有機(jī)會(huì)往下面做了,。