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各位親愛的讀者,，今天要討論的話題是“行政如何協(xié)助解決員工的后顧之憂”,。在具體深入前，我們先對后顧之憂下一個定義,。就是通過公司資源可以解決的,，影響員工在崗位上為企業(yè)創(chuàng)造效能的事務。 對很多企業(yè)內的行政而言,，有一個非常重要的使命就是為員工解決所有的后顧之憂,，廣義來說就是為員工提供在 很多瑣事上的支持與服務（線上或線下），畢竟行政的一個責任就是提升業(yè)務的效率,，為業(yè)務提供服務,，減少這些瑣碎事情對業(yè)務的干擾。 從企業(yè)的角度看,，如果想解決員工面臨的所有問題,，可以從以下幾個方面著手：
對于行政而言,，我們可以從食住行這3個方面來著手，就是從后勤支援及福利待遇的角度來解決,。那我們具體可以如何做呢,？ 免責聲明：以下內容不適合所有公司或所有情境，請根據(jù)實際情況,，酌情參考,。 1.員工住宿： 租房中介：對于很多新到一個地方的員工而言，找房子是件麻煩的事情,。我們可以累積一些周邊比較靠譜 的中介,，并提供一份定時更新的租房指南給到員工，方便他們找房子,，要知道很多時候幫忙找中介和幫忙一起看房,，也是拉近你和一些KOL關系的好機會。 中介費補貼：這個模式比較適合公司搬家,，吸引員工到公司周邊落地的時期,，可以設定一個上限，根據(jù)統(tǒng)計的租房人數(shù)及員工地址的熱點圖來做預算,。 公租房：公租房就是一個噱頭,！但是有機會，作為行政的你一定要去爭取,，拿到之后,，就算抽簽的模式，也要大張旗鼓的宣傳,。 內部合租平臺：如果你有公眾號或BBS的，記得一定開個這樣的版塊,，一方面可以加強員工交流,，另外你可以通過BBS內的互動內容建立起行政的人設。 青年公寓：可以與周邊的一些青年公寓簽訂一些優(yōu)惠協(xié)議,，不要管是否為大眾化的優(yōu)惠政策,，但是一定要注意，青年公寓的甲醛問題很容易讓你好事變壞事,，如果宣傳,，一定要強調已經裝修了1年左右哦。 酒店式公寓/長租酒店：這類是為長期出差的員工準備的,，往往是公司支付一部分,，員工自付一部分，或者干脆是公司全部承擔的,。主要是適合住不滿一年,，項目制的員工,，這類公寓或長租酒店，住宿條件一定要稍微好些,，特別便宜的連鎖酒店之類的,，容易發(fā)生因酒店環(huán)境問題導致的員工生病問題，還不如不推薦,。 購房優(yōu)惠：這個也是很好的噱頭,！如果你是一家大公司的行政，不妨去聊一些類似的項目,，在公司政策允許的情況下,，適當?shù)难堥_發(fā)商過來開一些內部的推廣會（主要是他們提供下午茶及小點心）。既能充實日常的活動,，還能給員工關心他們的感覺,。 搬家費補貼：這個類似中介費補貼，也是為了吸引員工搬到公司附近而設立的,，關鍵是單次上限封頂,，合理的總預算控制及設置時限。 2.員工子女： 入學問題：在上海這樣的城市,，往往外地戶口的員工辦理居住證就是為了子女教育考慮,。但往往作為行政無法去協(xié)調教育資源，那我們可以提供信息給到員工,，及時提醒涉及到的員工去辦理手續(xù)或注意一些信息,，從而將這些員工培養(yǎng)行政的死忠粉，有事情能幫你說句話,。 托班問題：如果員工的基數(shù)大了,，每逢暑假寒假，大概率有員工會咨詢你托班的事情,，那你有幾種做法,。比如說在公司內設立個專門的孩子區(qū)域，讓家長志愿者去看著孩子,。要么聯(lián)系周邊的托班給到信息（信息一定要反復給）,。 KOL子女：某些高級別管理人員入職后，有時候HR會聯(lián)系你,，讓你看看能否解決孩子的入學問題,，首先不要明確拒絕，接著立刻通過政府等其他渠道去打聽是否能入學,。如果過了入學期的話,，也一定要積極協(xié)調（不成功沒關系），但有些特別好的學?；蚬W校,，一定是要政府高級別人員打招呼才行,，這個情況一定要第一時間反饋。 3.員工就餐： 茶水區(qū)配置：如果沒有食堂或專門的就餐區(qū),，那至少茶水區(qū)的微波爐和冰箱要準備起來哦,。 下午茶/小點心：在茶水區(qū)準備小點心、為加班的員工提供食品領取渠道,、提供免費的咖啡,、提供免費的牛奶之類的，或結合企業(yè)文化活動安排比較豐富的下午茶都是一種很好的措施,。 周邊商戶特惠：前提你要是一家大公司或在某家店有足夠的消費量或頻率,，你可以去談個專屬優(yōu)惠或聯(lián)合類似餓了么之類的提供專屬補貼。大家可以參考平安的行政中心,，他們的周邊商戶專屬特惠做的很好,，而且宣傳的也不錯，在專屬商戶這里會有明顯的平安員工專享優(yōu)惠的介紹說明,。 員工餐廳（收費或不收費,，自選或不自選）：一般建議員工餐廳以收費自選為主，這樣滿意度會比較高,。但凡不花錢的餐廳,，除非你真的做到了行業(yè)標桿，要不然吐槽會非常厲害,。 零食柜：零食柜或自動販賣機對員工的影響是非常正面的,，而且根據(jù)統(tǒng)計，在價格適中的情況下,，零食柜或自動販賣機能有效減少員工外出的時間,，提高工作時長哦。 代金券：代金券指的是企業(yè)福利采購的一些現(xiàn)金券,，用于在企業(yè)周邊指定的商戶進行消費,，往往用來替代下午茶或宵夜之類的，同樣的成本情況下,，可以有效的降低行政的工作量及提供增加員工的自主權而提高相對滿意度。 4.員工購物： 購物補貼：可以結合企業(yè)文化或優(yōu)秀員工評比之類的來做,，提供現(xiàn)金或報銷額度用于獎勵員工,，減少他們在采購某些產品時候的自付部分。 家人醫(yī)療保險或體檢優(yōu)惠：很多企業(yè)為員工提供補充醫(yī)療保險或年度體檢,，如果能談下來家人醫(yī)療保險或體檢優(yōu)惠,，對員工來說絕對是件好事情，而且玩的花樣還可以很多,，比如員工為家人購買了補充醫(yī)療保險,，就可以以公司的名義寫信提醒他們家人如何使用之類的,。本質就是show關懷。 員工特賣：在公司政策允許的情況下,，根據(jù)時節(jié)組織一些內部的員工特賣,，如果你公司人數(shù)＞300，有一間足夠大的會議室,，基本就能做員工特賣了,。但是需要做好供應商的挑選及價格的控制，千萬不要組織非公司產品的貴重物品內購,，容易踩坑,。 提供特賣信息：提供外部公司的特賣信息，但是一定要小范圍傳播,，千萬不能大范圍的做,，要不然給你來個影響公司工作氛圍的帽子就不劃算了。 定時的旅游福利：類似dell,，定時會向員工提供企業(yè)專屬的旅游特價產品,，雖然是特價但是服務都是大平臺提供，比較有保證,。員工體驗也不錯,。 5.其他類型的服務 免費的公車私用額度：比如說設定積分或每年有多少次公車私用的免費額度之類的，比如說送家人游玩上海,，比如說結婚的婚車,，比如說家人生病緊急用車之類的。用完了,，還可以用行政活動或公司活動的積分兌換使用次數(shù),。 自建健身房/鍛煉或周邊優(yōu)惠健身/鍛煉：運動、娛樂或鍛煉能有效提高員工的健康水平,，降低壓力水平從而為更好的工作提供必要的基礎,。有條件的放鍛煉設備，沒條件的可以買點周邊健身機構的課程,，作為獎勵或社團福利發(fā)放,。 各類社團：社團是個緩解員工矛盾，打破部門壁壘的有效方式,，只要給與合理控制的預算,，社團能給你搞出一百種花樣，而且還能為建立員工自治組織打下基礎,。通過影響社團骨干也能有效擴大行政的影響力,。 提供低價的上門清潔、上門收衣服、上門維修等服務：核心還是在解決生活瑣事,，讓員工將精力集中在工作上,。 定期的交友、相親等活動：這類活動可以通過物業(yè),、團委,、工會、協(xié)會,、甚至是行政圈子來組織,，如果行政沒預算的話，拉上企業(yè)文化也是可以做的,。成家立業(yè),，先成家再立業(yè)。 低息貸款或借款：前提是公司政策允許,，為員工提供低息購房或購車的貸款或緊急備用金借款等服務,。 互助基金：這個玩法就特別多，比如說每個月工資內捐助5元錢,，然后員工需要的時候,，可以申請?；蛘邽閱T工做水滴籌之類的,。 生日活動或禮品：集中做，做好后再做宣傳,，生日活動或禮品是花小錢辦大事的典型,。非常值得做或拉上企業(yè)文化一起做。 本文總結： 解決員工的后顧之憂,，一定要學會“窮人思維”,，這里的“窮人思維”不是貶義詞，而是源自于餐飲行業(yè)管理的一種說法,。 什么是窮人的思維,？強調小處的公平，強調自己能獲得多少,，強調自己有付出就一定有收獲,，強調應該干啥才能獲得回饋，強調能吃到和用到的東西,。 設身處地為員工著想,、打造互助文化或家人文化、主動解決員工面臨的困惑,、讓員工通過一定代價再獲得一定福利,、尋求制度化與人性化的平衡 解決后顧之憂是一個體系性的工作,，為了建立這個體系,，我們行政一定要學會充分利用社會分工體系，利用內部的呼聲推動項目落地,，利用外部的資源補充行政自身資源的補充,。 |
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