新冠病毒正在開(kāi)啟中國(guó)醫(yī)療及醫(yī)藥行業(yè)的新紀(jì)元! 未來(lái)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的影響應(yīng)該是顛覆式的,,不僅是“互聯(lián)網(wǎng) ”的問(wèn)題,,還有院外處方藥銷售和慢病遠(yuǎn)程會(huì)診的問(wèn)題,更重要的是醫(yī)保支付打通的問(wèn)題,。 如果藥品逐步從醫(yī)院分離出來(lái)了,,我們的對(duì)策是什么? 思考院外的處方藥新零售3.0六大關(guān)鍵成功點(diǎn),,我們掌控幾個(gè)了,?行動(dòng)計(jì)劃怎么設(shè)計(jì)?組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì),?模式選擇的關(guān)鍵要點(diǎn),?...... 病毒帶給我們的是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,! 醫(yī)藥營(yíng)銷新紀(jì)元就此拉開(kāi)...... 制藥企業(yè)2020年需要高度關(guān)注商業(yè)模式的問(wèn)題中國(guó)的制藥企業(yè)在經(jīng)歷了二十多年野蠻生長(zhǎng)之后,,開(kāi)始向更高境界邁進(jìn)。現(xiàn)在已經(jīng)不是靠單一產(chǎn)品或者銷售能力就能打天下的時(shí)代,,也不是靠一兩個(gè)優(yōu)勢(shì)區(qū)域或者區(qū)域強(qiáng)勢(shì)的代理商就能決出勝負(fù)的時(shí)代了,。 擁有好產(chǎn)品的企業(yè),習(xí)慣用自營(yíng)團(tuán)隊(duì)的銷售體系,,其本質(zhì)是薪酬和績(jī)效獎(jiǎng)金的權(quán)力帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)安全感,,而不是效率更高,或者投入產(chǎn)出更高,。暴露的是企業(yè)系統(tǒng)化管理能力的問(wèn)題,。 隨著大數(shù)據(jù)、5G,、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的快速發(fā)展,,要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)地贏利,必須依靠系統(tǒng)的安排,、整體的力量,,即商業(yè)模式的設(shè)計(jì),,才能規(guī)劃出高效的管理運(yùn)營(yíng)體系,聚焦企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境越來(lái)越多的“黑天鵝”和“灰犀?!钡牡絹?lái)。 商業(yè)模式指公司獲得行業(yè)價(jià)值的具體方法和途徑,??梢岳斫鉃?/span>公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢。 理論上商業(yè)模式是公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造,、推銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。 好好體會(huì)一下這個(gè)概念,! 如果我們讓企業(yè)利益攸關(guān)方所有的價(jià)值鏈都能夠最好的產(chǎn)生價(jià)值,,才是應(yīng)對(duì)未來(lái)的金鑰匙! 未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,將是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng),。 商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)最高形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),否則很難在大環(huán)境持續(xù)變革的背景下,,取得很好的業(yè)績(jī)和發(fā)展,。 所以,我們需要梳理公司的業(yè)務(wù)體系,,規(guī)劃適合自己的銷售模式。
商業(yè)模式的定義 為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái),,形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求,、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,,同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì),,需要思考哪些問(wèn)題,? 大家熟悉的跟商業(yè)模式有關(guān)的包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式等等,。 分析商業(yè)模式,,首先要思考以下幾個(gè)方面的問(wèn)題: 價(jià)值主張:即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。 消費(fèi)者目標(biāo)群體:即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體,。這些群體具有某些共性,,從而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分,。 分銷渠道:即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑,。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng),。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。 客戶關(guān)系:即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系,。 價(jià)值配置:即資源和活動(dòng)的配置,。 核心能力:即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 合作伙伴網(wǎng)絡(luò):即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍,。 成本結(jié)構(gòu):即所使用的工具和方法的貨幣描述。 收入模型:即公司通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑,。
商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品,、服務(wù)和信息流體系,包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用,,以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式,。 在分析商業(yè)模式過(guò)程中,主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶,、供應(yīng)商,、其他合作方的關(guān)系,尤其是彼此間的物流,、信息流和資金流,。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)(包括機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作流和人力資源等)及系統(tǒng)(包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等)中去則是商業(yè)運(yùn)作的一部分,。 這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞:業(yè)務(wù)建模通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對(duì)商業(yè)邏輯的定義,。 醫(yī)藥行業(yè)在“4 7”和處方藥互聯(lián)網(wǎng)政策的驅(qū)動(dòng)下,,商業(yè)模式需要重新審視。 如何思考未來(lái)商業(yè)模式的選擇,? 1,、外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈被分拆并重組是最重要的思考要素。歷史上的利益驅(qū)動(dòng)因素是行業(yè)成長(zhǎng)的主導(dǎo)因素,,在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的利益都足夠分配的時(shí)候,,甚至醫(yī)生這個(gè)目標(biāo)客戶十分聚焦的時(shí)候,企業(yè)可以以點(diǎn)帶面,,管理好醫(yī)生這個(gè)“火車頭”就能管理好一切,。 未來(lái)的環(huán)境變了,眾多新的政策帶來(lái)的新的產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn),;更便捷的信息和數(shù)據(jù)服務(wù)的出現(xiàn),,以及社群、新媒體,、新分銷渠道的出現(xiàn),,更廣泛的客戶健康管理群體的需求的出現(xiàn),,都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療和醫(yī)藥行業(yè)多維度、全渠道的發(fā)展并且?guī)?lái)了錯(cuò)綜復(fù)雜而激烈的競(jìng)爭(zhēng),,同時(shí)也帶來(lái)了許多新的經(jīng)營(yíng)模式,。換言之,今天的公司在面對(duì)做什么,、怎么做,、為誰(shuí)做這些問(wèn)題的時(shí)候有了更多的選擇。 2,、思考商業(yè)模式必須整體系統(tǒng)考慮企業(yè)的收入模式,、客戶模式和組織模式: 公司的收入模式,比如:藥品供銷差價(jià),、專利費(fèi),、市場(chǎng)推廣服務(wù)費(fèi)、傭金等等,。 向消費(fèi)者提供的價(jià)值,,比如患者認(rèn)為價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量更好,;醫(yī)生認(rèn)為服務(wù)更周到,、產(chǎn)品很好處方;政府認(rèn)為有證據(jù)更科學(xué),、價(jià)格合理,、醫(yī)保負(fù)擔(dān)低等等。 組織架構(gòu)是自成體系的銷售業(yè)務(wù)單元,、整合社會(huì)各界力量的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)能力還是共同創(chuàng)業(yè)的合伙人激勵(lì)模式等,,這些都是商業(yè)模式的重要組成部分,但并非全部,。
3、思考商業(yè)模式必須先確定自己的業(yè)務(wù)流和主要消費(fèi)對(duì)象,,然后在商業(yè)模式的組成部分之間規(guī)劃必須的內(nèi)在聯(lián)系,,這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái),使它們互相支持,,共同作用,,形成一個(gè)良性的循環(huán)。 所有公司的商業(yè)模式都大同小異,,只要確定一個(gè)行業(yè)就知道自己該干什么了,,比如賣藥,主要靠醫(yī)保報(bào)銷,、靠醫(yī)生處方,,患者的選擇權(quán)力不大,,所以,做好政府工作進(jìn)醫(yī)保目錄,,做好醫(yī)生工作即可,。
隨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和成功商業(yè)模式的快速?gòu)?fù)制,迫使所有公司必須不斷的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 作為一個(gè)制藥企業(yè),,你必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的關(guān)系,才能在自己的商業(yè)模式被復(fù)制前重新審視并再次創(chuàng)新,。 如何更快速的進(jìn)入醫(yī)保目錄,?如何更好的促進(jìn)醫(yī)生處方?圍繞關(guān)鍵成功因素分析,,所以,,我們需要專家臨床研究,產(chǎn)生權(quán)威證據(jù),,進(jìn)入診療指南,,并按照經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)的要求,證明產(chǎn)品符合醫(yī)保部門(mén)的要求,; 我們需要分析產(chǎn)品對(duì)比同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以替代醫(yī)院現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,,否則就得靠關(guān)系更換品種; 我們需要分析產(chǎn)品所在的領(lǐng)域,、科室和潛力,、醫(yī)生的處方偏好和更換處方習(xí)慣的驅(qū)動(dòng)因素,按照驅(qū)動(dòng)因素設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)和價(jià)值鏈分配的激勵(lì)政策,。 商業(yè)模式的八大要素:“客戶價(jià)值最大化”,、“整合”、“高效率”,、“系統(tǒng)”,、“贏利”、“實(shí)現(xiàn)形式”,、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,、“整體解決”這八個(gè)關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個(gè)要素,缺一不可,。 其中:“整合”,、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件,,“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段,,“客戶價(jià)值最大化”是主觀追求目標(biāo),“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。 如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式的類型,? 根據(jù)上述理解,,可以把商業(yè)模式分為兩大類: 1、運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式,。重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系,,包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì),、能力,、關(guān)系和知識(shí),主要包含以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容,。 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中,,在這個(gè)鏈條中處于何種地位,企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位,。 贏利模式設(shè)計(jì)(收入來(lái)源,、收入分配):企業(yè)從哪里獲得收入,獲得收入的形式有哪幾種,?這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配,?企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語(yǔ)權(quán)? 2,、策略性商業(yè)模式,。策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說(shuō)策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面,。 業(yè)務(wù)模式,;企業(yè)向客戶提供什么樣的價(jià)值和利益,包括品牌,、產(chǎn)品等,。 渠道模式;企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值,,包括渠道倍增,、渠道集中/壓縮等。 組織模式,;企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型,,比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu),通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等,。
每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn),,都意味著一種創(chuàng)新,、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn),,誰(shuí)能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇,誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中先撥頭籌。 商業(yè)模式具有生命性,。一個(gè)世紀(jì)前,,吉利剃須刀通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品來(lái)贏得財(cái)富,創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式,,而今天當(dāng)各商家都用打折或買一送一的方式來(lái)促銷時(shí),,這就不再是一種商業(yè)模式。
商業(yè)模式具有可移植性,。如果今天我們生產(chǎn)剃須刀片的企業(yè)仍然通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送剃須刀來(lái)賣刀片,,它就不能稱之為商業(yè)模式,而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)各種免費(fèi)方式贏得眼球時(shí),,我們就能稱這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式,。 在企業(yè)的創(chuàng)辦過(guò)程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式,,偶爾的一個(gè)創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式,,也就是說(shuō)企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。 所謂的商業(yè)模式是指企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略性資源,,結(jié)合市場(chǎng)狀況與合作伙伴的利益要求,,而設(shè)計(jì)的一種商業(yè)運(yùn)行組織。 這種商業(yè)運(yùn)行組織一般會(huì)設(shè)計(jì)到供應(yīng)商,、制造商,、經(jīng)銷商、終端商以及消費(fèi)者等綜合性利益,。 因此,,商業(yè)模式是一種多贏價(jià)值體系下,主導(dǎo)企業(yè)一種戰(zhàn)略性構(gòu)思,。 商業(yè)模式不同于單一的渠道策略,,商業(yè)模式更多地是一種基于利潤(rùn)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì),而不是簡(jiǎn)單的一種渠道鋪貨策略,。 制造商,、品牌商、經(jīng)銷商,、終端商,,都有自己比較獨(dú)特的商業(yè)模式。 對(duì)于制藥行業(yè)來(lái)說(shuō),,目前比較成熟的商業(yè)模式有自營(yíng)學(xué)術(shù)推廣模式,、代理CSO模式、混合經(jīng)營(yíng)模式,、渠道聯(lián)合推廣模式,、多渠道促銷模式,、院外控銷模式和精細(xì)化招商模式。
自營(yíng)學(xué)術(shù)推廣模式需要制造商具有強(qiáng)大的執(zhí)行力,,現(xiàn)金流狀況良好,,市場(chǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)固,具備市場(chǎng)產(chǎn)品流動(dòng)速度很快的特點(diǎn),。 由于中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略縱深很大,,產(chǎn)業(yè)政策“一省一策”,市場(chǎng)特點(diǎn)迥異,,渠道系統(tǒng)復(fù)雜,,市場(chǎng)規(guī)范化程度比較低,在全國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)選擇自營(yíng)學(xué)術(shù)推廣模式是難以想象的,,因此,,即使強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)也開(kāi)始放棄全部產(chǎn)品自營(yíng)學(xué)術(shù)推廣這種商業(yè)模式。 當(dāng)然,,一些利潤(rùn)比較豐厚的企業(yè)還是會(huì)選擇自營(yíng)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式,。為了精耕市場(chǎng),在全國(guó)各地成立了銷售公司,,直接控制市場(chǎng)終端,。這些公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上均具備一定的政府事務(wù)實(shí)力與良好終端關(guān)系為基礎(chǔ),很多以O(shè)TC產(chǎn)品為主的企業(yè)也會(huì)選擇這種模式,。 代理CSO模式包括總代理制商業(yè)模式,、區(qū)域總代理模式等。這種商業(yè)模式為中國(guó)廣大的中小企業(yè)所廣泛使用,。
由于中國(guó)廣大的中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨著兩個(gè)最為核心的苦難,,其一是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力比較差,他們很難在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建一個(gè)龐大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),,而選擇經(jīng)銷商做總代理可以省去很多當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)執(zhí)行面的困難,。 其二是資金實(shí)力上困難,中國(guó)中小企業(yè)普遍資金實(shí)力比較薄弱,,選擇總代理制商業(yè)模式,,他們可以在一定程度上占有總代理上一部分資金,更有甚者,,他們可以通過(guò)這種方式完成最初原始資金的積累,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。 混合經(jīng)營(yíng)模式是隨著大量中小企業(yè)選擇采取總代理商業(yè)模式,,市場(chǎng)上好的經(jīng)銷商成為一種稀缺的戰(zhàn)略性資源,,很多經(jīng)銷商對(duì)于魚(yú)目混珠的招商上產(chǎn)生了嚴(yán)重的戒備心理。 在這樣的市場(chǎng)狀況下,,很多比較有實(shí)力的生產(chǎn)企業(yè)為了降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)選擇了與經(jīng)銷商進(jìn)行捆綁式合作,,即制藥企業(yè)與經(jīng)銷商采取分工協(xié)作,,分別承擔(dān)政府事務(wù)、市場(chǎng)策劃,、終端開(kāi)發(fā)、終端上量的責(zé)任,,甚至成立CSO公司,,這種組織結(jié)構(gòu)既可以控制經(jīng)銷商市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),也可以保證制造商始終有一個(gè)很好的銷售平臺(tái),。 這種方式受到了很多有理想,,有長(zhǎng)期發(fā)展企圖的生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。 生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā),、產(chǎn)品群打造,、整體市場(chǎng)策劃和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的維護(hù),銷售在區(qū)域與代理商成立各種CSO公司共同運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),,取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī),。 渠道聯(lián)合推廣模式主要是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)政策的特殊性、價(jià)格形成機(jī)制的特殊性和廣闊市場(chǎng)的特殊性,,生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)形成銷售聯(lián)盟以應(yīng)對(duì)終端銷售成本的問(wèn)題,、價(jià)格的問(wèn)題而產(chǎn)生的。由于中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境異常復(fù)雜,,隨著中國(guó)市場(chǎng)渠道終端資源越來(lái)越稀缺,,政策的可控性越來(lái)越差,而打造一個(gè)好產(chǎn)品越來(lái)越困難,,不得不在以上三種銷售模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新演繹,,從而產(chǎn)生了多渠道促銷模式、院外控銷模式和精細(xì)化招商模式,。任何商業(yè)模式都需要一定的產(chǎn)品基礎(chǔ),,第一是品牌。 選擇多渠道促銷模式的企業(yè)基本上屬于具備很好的品牌基礎(chǔ),,消費(fèi)者自愿消費(fèi)比較多,,而且市場(chǎng)認(rèn)知也比較成熟。第二是產(chǎn)品線比較全,。要維系一個(gè)市場(chǎng)具有穩(wěn)定的規(guī)模和利潤(rùn),,公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就應(yīng)該比較合理,特別是產(chǎn)品群的管理,。因此,,選擇多渠道促銷模式的企業(yè)必須具備比較豐富的產(chǎn)品線。第三是消費(fèi)者行為習(xí)慣,。必須看到,,在廣大的基層醫(yī)療市場(chǎng),,可能我們這種多渠道銷售模式就很難起到推動(dòng)市場(chǎng)銷售的功能,因此,,多渠道促銷模式需要較為成熟的市場(chǎng)環(huán)境,。多渠道促銷模式與自營(yíng)和代理的商業(yè)模式完全不同,自營(yíng)和代理模式是以價(jià)格策略為商業(yè)模式核心,,而多渠道促銷模式則是以形象與高端為核心,。精細(xì)化招商模式是目前大多數(shù)代理制企業(yè)在營(yíng)銷策略上正在探索的模式,在企業(yè)基礎(chǔ)管理體系沒(méi)有完成的背景下,,談精細(xì)化招商是沒(méi)有任何價(jià)值的,,甚至?xí)驌艨偞斫?jīng)銷商的積極性。有的企業(yè)選擇了多種銷售模式的組合,,我稱之為“公司管控下的混合經(jīng)營(yíng)模式”,。但是,我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到公司管控下的混合經(jīng)營(yíng)模式是基于企業(yè)發(fā)展階段而作出的策略性選擇,。無(wú)論多么復(fù)雜的企業(yè)與多么復(fù)雜的市場(chǎng),,都應(yīng)該有主流的商業(yè)模式,而不能將商業(yè)模式復(fù)雜化作為朝令夕改的借口,,使得營(yíng)銷系統(tǒng)在商業(yè)模式上出現(xiàn)重大的搖擺,。而且,我們應(yīng)該了解,,一旦我們選擇了一種商業(yè)模式,,往往需要在組織結(jié)構(gòu),人力資源配備,,財(cái)務(wù)系統(tǒng),,渠道模式,營(yíng)銷策略都應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整,,否則,,我們就不能認(rèn)為這個(gè)企業(yè)已經(jīng)建立其了成熟的商業(yè)模式。隨著企業(yè)日益稀薄的利潤(rùn),,已經(jīng)使眾多企業(yè)紛紛開(kāi)始尋找新的出路,,未來(lái)到底是依靠研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新?在中國(guó),,我認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新,,顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。 其中最重要的原因是,,新醫(yī)改和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)的一個(gè)龐大而低端的醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng),,而且這個(gè)市場(chǎng)在絕對(duì)意義上說(shuō),遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和,,無(wú)數(shù)患者還需要醫(yī)療和健康,,我們的好的產(chǎn)品并沒(méi)有得到廣泛普及,。而在短期內(nèi),醫(yī)?;鸬墓芾砗偷燃?jí)醫(yī)院的一系列藥品政策,,必將導(dǎo)致國(guó)家對(duì)高端醫(yī)療藥品使用的抑制。這個(gè)時(shí)候,,發(fā)現(xiàn)新的需求,,并且創(chuàng)造出新的需求模式,顯得尤其重要,。 在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,新的營(yíng)銷商業(yè)模式一定會(huì)層出不窮,,而這也正是醫(yī)藥行業(yè)的魅力之所在,。 同時(shí),新的商業(yè)模式的出現(xiàn),,很大程度上在于未來(lái)的不可預(yù)知,。那些具有異常商業(yè)嗅覺(jué)的人,才能夠把握商機(jī),,迅速崛起,,這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造,而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因,。 發(fā)現(xiàn)新的需求,,并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合,將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變,。 如果看商業(yè)模式的本質(zhì),,對(duì)商業(yè)模式的理解就更清晰了。 企業(yè)行為就是投入和產(chǎn)出的過(guò)程,,而企業(yè)在不同的發(fā)展階段,,在不同的經(jīng)營(yíng)狀況下,把企業(yè)的資源已經(jīng)擁有或能夠擁有的資源組織起來(lái),,實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)出(或價(jià)值創(chuàng)造),,這種組織方式就是商業(yè)模式,而商業(yè)模式設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是資源優(yōu)化配置的方式而已,。 企業(yè)能否持續(xù)贏利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn) 持續(xù)贏利是對(duì)一個(gè)企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的最有效的考量標(biāo)準(zhǔn),,贏利模式越隱蔽,越有出人意料的好效果,。 一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破,,而是對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)的改造,或是對(duì)原有模式的重組創(chuàng)新,,甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆,。 商業(yè)模式設(shè)計(jì)的核心原則是指商業(yè)模式的內(nèi)涵,、特性的深度思考,是對(duì)商業(yè)模式定義的延伸和豐富,,是成功商業(yè)模式必須具備的屬性,。它包括:客戶價(jià)值最大化原則、持續(xù)贏利原則,、資源整合原則,、融資有效性原則、組織管理高效率原則,、創(chuàng)新原則,、風(fēng)險(xiǎn)控制原則和合理避稅原則等八大原則。 一,、客戶價(jià)值最大化原則 一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)贏利,,是與該模式能否使客戶價(jià)值最大化有必然關(guān)系的。一個(gè)不能滿足客戶價(jià)值的商業(yè)模式,,即使贏利也一定是暫時(shí)的,、偶然的,是不具有持續(xù)性的,。 反之,,一個(gè)能使客戶價(jià)值最大的商業(yè)模式,即使暫時(shí)不贏利,,但終究也會(huì)走向贏利,。所以我們把對(duì)客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿足再滿足當(dāng)作企業(yè)應(yīng)該始終追求的主觀目標(biāo),。 二,、持續(xù)贏利原則 企業(yè)能否持續(xù)贏利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此,,在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí),,贏利和如何贏利也就自然成為重要的原則。當(dāng)然,,這里指的是在陽(yáng)光下的持續(xù)贏利,。持續(xù)贏利是指既要“贏利”,又要能有發(fā)展后勁,,具有可持續(xù)性,,而不是一時(shí)的偶然贏利。 三,、資源整合原則 整合就是要優(yōu)化資源配置,,就是要有進(jìn)有退、有取有舍,就是要獲得整體的最優(yōu),。 在戰(zhàn)略思維的層面上,,資源整合是系統(tǒng)論的思維方式,是通過(guò)組織協(xié)調(diào),,把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能,,把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的利益共同體,取得1 1>2 的效果,。 在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上,,資源整合是優(yōu)化配置的決策,是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的資源進(jìn)行重新配置,,以凸顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn),目的是要通過(guò)組制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,提高客戶服務(wù)水平,。
四、創(chuàng)新原則 三星董事長(zhǎng)李建熙說(shuō):“除了老婆和孩子外,,其余什么都要改變,!” 時(shí)代華納前首席執(zhí)行官邁克爾·恩說(shuō):“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?!?/span> 一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破,,而是對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)的改造,或是對(duì)原有模式的重組,、創(chuàng)新,,至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。 商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程之中,,貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā),、研發(fā)模式、制造方式,、營(yíng)銷體系,、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節(jié),也就是說(shuō),,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新可能變成一種成功的商業(yè)模式,。 五、融資有效性原則 融資模式的打造對(duì)企業(yè)有著特殊的意義,,尤其是對(duì)中國(guó)廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此,。 我們知道,企業(yè)生存需要資金,,企業(yè)發(fā)展需要資金,,企業(yè)快速成長(zhǎng)更是需要資金,。 資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展中繞不的障礙和很難突破的瓶頸。誰(shuí)能解決資金問(wèn)題,,誰(shuí)就贏得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī),,也就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。 從一些已成功的企業(yè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看,,無(wú)論其表面上對(duì)外闡述的成功理由是什么,,但都不能回避和掩蓋資對(duì)其成功的重要作用,許多失敗的企業(yè)就是沒(méi)有建立有效的融資模式而失敗了,。
六,、組織管理高效率原則 高效率是每個(gè)企業(yè)管理者都?jí)裘乱郧蟮木辰纾彩瞧髽I(yè)管理模式追求的最高目標(biāo),。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角衡量,,決定一個(gè)國(guó)家富裕或貧窮的砝碼是效率,;決定企業(yè)是否有贏利能力的也是效率,。 按現(xiàn)代管理學(xué)理論來(lái)看,一個(gè)企業(yè)要想高效率地運(yùn)行,,首先要解決的是企業(yè)的愿景,、使命和核心價(jià)觀。這是企業(yè)生存,、成長(zhǎng)的動(dòng)力,,也是員工干好的理由。其次是要有一套科學(xué)的實(shí)用的運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)解決的是系統(tǒng)協(xié)同,、計(jì)劃,、組織和約束問(wèn)題。 最后還要有科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案,,解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長(zhǎng)果實(shí)的問(wèn)題,,也就是向心力的問(wèn)題。 只有把這三個(gè)主要問(wèn)題解決好了,,企業(yè)的管理才能實(shí)現(xiàn)效率,。 七、風(fēng)險(xiǎn)控制原則 設(shè)計(jì)再好的商業(yè)模式,,如果抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很差,,就會(huì)像在沙丘上建立的大廈一樣,經(jīng)不起任何風(fēng)浪,。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指的是系統(tǒng)外的風(fēng)險(xiǎn),,如政策、法律和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),也指的是系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn),,如產(chǎn)品的變化,、人員的變更、現(xiàn)金流管理等,。 八,、合理避稅原則 合理避稅,而不是逃稅,。合理避稅是在現(xiàn)行的制度,、法律框架內(nèi),合理地利用有關(guān)政策,,設(shè)計(jì)一套利于利用政策的體系,。合理避稅做得好也能大大增加企業(yè)的贏利能力,千萬(wàn)不可小看,。 美國(guó)超級(jí)億萬(wàn)富豪石油大王保羅·蓋蒂預(yù)測(cè),,在21世紀(jì)最有前途的商業(yè)模式應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.一定是擁有屬于自己的生意,從事這項(xiàng)生意的每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的生意人,,而不是為他人打工,。 2.你的生意一定要提供具有廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品和服務(wù),而不是某種特殊產(chǎn)品,,看起來(lái)有特色,,但潛在市場(chǎng)很小。 3.你要為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供保障,,這樣一來(lái),,你的顧客才可能放心購(gòu)買,,而且還能重復(fù)購(gòu)買,。 4.你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要強(qiáng)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。 5.你一定要獎(jiǎng)勵(lì)那些作出貢獻(xiàn)的人,,遵循的是多勞多得的原則。 6.你的生意的成功一定要建立在幫助他人成功的基礎(chǔ)之上,,是雙贏甚至于是多贏的生意機(jī)制,。 我們從這些這些特點(diǎn)中,能體會(huì)到設(shè)計(jì)企業(yè)商業(yè)模式的要點(diǎn)了嗎,? 最后,,我們談?wù)勆虡I(yè)模式創(chuàng)新遵循的核心戰(zhàn)略應(yīng)該包括五個(gè)方面:以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂,以占領(lǐng)客戶為中心,,以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體,,以應(yīng)變能力為關(guān)鍵,以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)。
特別是以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)這個(gè)問(wèn)題,,異常重要,!隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起,全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化已成為時(shí)代主旋律,,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以經(jīng)濟(jì)全球化為背景,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,,深刻地影響著人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,。新的商業(yè)模式必須重視信息網(wǎng)絡(luò)的力量,脫離信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,企業(yè)將無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言,。
商業(yè)模式創(chuàng)新的五條核心戰(zhàn)略也是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。 (圖片,、資料源于網(wǎng)絡(luò),,涉及侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除)
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