新型冠狀病毒疫情爆發(fā)后，各連鎖餐飲企業(yè)作為勞動密集型企業(yè),，受到巨大沖擊,。

為了解連鎖餐飲企業(yè)在疫情中遭受的損失，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（以下簡稱CCFA）于2020年2月29日至3月3日,，面向CCFA連鎖餐飲委員會成員企業(yè)開展在線調(diào)查,，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果整理為《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業(yè)的影響調(diào)研報告》，報告全文分為五大部分共21頁,，報告用超11000字和18個圖表描述樣本企業(yè)的現(xiàn)狀,，以期能夠通過樣本企業(yè)反饋的相關(guān)數(shù)據(jù)，反映連鎖餐飲行業(yè)企業(yè)損失狀況,，為相關(guān)政府部門制訂行業(yè)扶持政策或行業(yè)振興計劃提供參考,。

本次調(diào)查涉及連鎖餐飲集團企業(yè)71家，涵蓋餐飲品牌201個,。門店總數(shù)61593個,，直接解決就業(yè)130余萬人。樣本企業(yè)2019年銷售額總計約1966億元（上市公司按照2019年前三季度季報估算）,。

調(diào)查表明,，連鎖餐飲業(yè)作為疫情下受損最嚴(yán)重的行業(yè)之一，2020年1-2月企業(yè)的營業(yè)額大幅下滑,。

樣本企業(yè)1月份銷售額同比下滑集中在0-30%,；2月份樣本企業(yè)銷售額同比下降集中在80-100%。餐飲企業(yè)需要持續(xù)支付的房租和員工薪酬是受損嚴(yán)重的核心原因,。

在房租支出上,，2020年前兩個月67.9%樣本企業(yè)表示租金有所下降；樣本企業(yè)的購物中心店減免房租天數(shù)從7天到2個月不等,，平均減免房租為12天,。

在薪酬支出上,，截至2月底，5.6%樣本企業(yè)表示開始裁員,；53.5%樣本企業(yè)降薪,，總薪酬支出環(huán)比減少,。

根據(jù)企業(yè)報送數(shù)值的金額計算,，2020年1月份樣本企業(yè)各類損失總金額占2019年年銷售額的占比達4.3%；2月份各類損失金額占2019年年銷售額占比達5.6%,。

一直以現(xiàn)金流充裕著稱的餐飲業(yè),，疫情之下出現(xiàn)大面積現(xiàn)金流危機。調(diào)查從2020年3月1日算起,，5%樣本企業(yè)表示賬上已經(jīng)沒有現(xiàn)金支撐企業(yè)運營,；另有79%樣本企業(yè)表示，依靠自有現(xiàn)金無法支撐再過3個月,。

疫情后,，91.6%樣本企業(yè)發(fā)力做外賣。但結(jié)合2019年外賣在總銷售額上的占比看,，外賣的增長給樣本企業(yè)總銷售額帶來的貢獻十分有限,。

即使在這種困境下，仍有七成以上樣本企業(yè)捐款捐物,，支援戰(zhàn)疫一線的醫(yī)務(wù)工作者,，貢獻自己的微薄之力。

調(diào)查顯示,，當(dāng)下樣本企業(yè)對外賣市場和國家政策扶持持樂觀積極的態(tài)度,。超過八成樣本企業(yè)目前計劃疫情過后的首要重點工作可能是繼續(xù)開店，超六成樣本企業(yè)計劃進一步提升效率,，布局品牌零售化,、企業(yè)集團化發(fā)展。

《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業(yè)的影響調(diào)研報告》提綱版

本次調(diào)查連鎖餐飲集團企業(yè)71家,，涵蓋餐飲品牌201個。門店總數(shù)61593個,，直接解決就業(yè)130余萬人,。樣本企業(yè)2019年銷售額總計約1966億元（上市公司按照2019年前三季度季報估算）。

按照國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）》的規(guī)定,，樣本企業(yè)中，年銷售額大于1億元且從業(yè)人員大于300人的“餐飲業(yè)大型企業(yè)”占比為 88.7% ,。

樣本企業(yè)平均經(jīng)營品牌數(shù)為2.8個,。業(yè)態(tài)分類上，49.3%樣本企業(yè)經(jīng)營快餐品牌,，42.3%樣本企業(yè)經(jīng)營正餐,，18.3%樣本企業(yè)經(jīng)營火鍋。52.1%樣本企業(yè)旗下有加盟店,。

受疫情影響，2020年1-2月餐飲企業(yè)的營業(yè)額和凈利潤大幅下滑,。從表2中可看出,，樣本企業(yè)1月份銷售額同比下滑集中在0-30%；2月份樣本企業(yè)銷售額同比下降集中在80-100%,。

表2.2020年1月和2月同比銷售分布圖

樣本企業(yè)1月份平均開店率37.6%,，2月份平均開店率為33.3%,。

根據(jù)1月份和2月份數(shù)據(jù)對比,，67.9%樣本企業(yè)租金（含街邊店和購物中心店等）有所下降,。

連鎖餐飲企業(yè)被商場/購物中心減免房租天數(shù)的差異較大，從7天到2個月不等,，平均減免房租為12天,；減免的項目也存在差異，有的是租金和物業(yè)費都減免,，有的是租金減半等,。

員工薪酬是餐飲企業(yè)主要支出之一。截至2月底,，有5.6%樣本企業(yè)明確裁員,。

2月份員工薪酬總額的環(huán)比統(tǒng)計顯示，有53.5%樣本企業(yè)明確表示員工薪酬支出環(huán)比減少,，企業(yè)會采取薪酬減發(fā),、緩發(fā)的方式減少當(dāng)下支出。

通過對企業(yè)反饋具體損失金額的匯總分析,，1月份樣本企業(yè)各類支出和損失總金額占2019年全年銷售額的占比平均值為4.3%,；2月份損失總額的占比進一步擴大，達5.6%,。2020年1月和2月樣本企業(yè)各類支出和損失的總金額占2019年銷售總額的占比達到9.9%,，按照餐飲業(yè)平均數(shù)據(jù)來看，這幾乎與2019年全年利潤相當(dāng)。如果疫情短期內(nèi)不能結(jié)束,，連鎖餐飲企業(yè)的損失將進一步擴大,。

樣本企業(yè)中開展加盟模式的損失金額，其1月份各類支出和損失總金額占2019年全年銷售額的占比平均值為4.0%,；2月份損失總額的占比平均值為4.7%,。

目前,，5%樣本企業(yè)賬上已經(jīng)沒有現(xiàn)金能夠支撐企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營,。79%樣本企業(yè)表示，從3月1日算起,，依靠自有現(xiàn)金無法支撐再過3個月,；有16%的企業(yè)現(xiàn)金流儲備豐厚,，能支撐6個月以上,。

86%樣本企業(yè)尋求銀行授信或貸款，以緩解或為可能出現(xiàn)的現(xiàn)金流枯竭做準(zhǔn)備,。已經(jīng)聯(lián)系貸款事宜的樣本企業(yè)表示,，獲得銀行貸款的方式主要有兩種，不動產(chǎn)抵押和過往流水授信,。樣本企業(yè)中,，抵押貸款的比例稍高一點占52%，信用貸款占48%,。

樣本企業(yè)認(rèn)為餐飲企業(yè)能夠享受到銀行貸款政策紅利的占比只有43%,；有40%樣品企業(yè)回復(fù)認(rèn)為沒有政策支持餐飲企業(yè)享受優(yōu)惠利率貸款。

在貸款延期上10億元以上的樣本餐飲企業(yè),，有73.3%企業(yè)獲批延期貸款,。

樣本企業(yè)反饋的核心困難是目前仍然無法正常開展堂食,，即便部分餐廳正式復(fù)工，開了堂食,，顧客也非常少,，銷售額非常低，處于持續(xù)虧損狀態(tài),。其他7大困難點詳見報告全文,。

疫情發(fā)生以來,，各餐飲企業(yè)開展多種方式積極自救,。98.6%樣本企業(yè)緊急成立了應(yīng)對疫情的工作小組，部署系列應(yīng)對措施,。73.2%樣本企業(yè)捐款捐物,，支援戰(zhàn)疫一線的醫(yī)務(wù)工作者,。有33.8%樣本企業(yè)推出加盟商扶持政策，占全部加盟企業(yè)的近七成,。其他8大應(yīng)對措施詳見報告全文,。

91.6%樣本企業(yè)在疫情期間發(fā)力外賣,，數(shù)據(jù)表明,，疫情期間外賣銷售額十分有限；73.2%樣本企業(yè)嘗試拓展團餐外賣業(yè)務(wù),；其他6種增加銷售額的舉措詳見報告全文,。

（一）外賣渠道多樣。與外賣平臺合作是樣本企業(yè)的首選,，部分樣本企業(yè)提到,，疫情期間加強了微信群營銷、挖掘私域流量和開通外賣窗口,。

（二）外賣平臺是企業(yè)外賣主渠道,。對比樣本企業(yè)1月和2月外賣平臺上扣點的具體數(shù)值發(fā)現(xiàn)，兩家外賣平臺的扣點基本沒有變化,。

（三）外賣銷售的補償十分有限,。

各餐飲企業(yè)開展多種類型的跨界合作,，探索共享新機制,。58.6%的樣本企業(yè)與外部開展供應(yīng)鏈方面的合作，51.7%的樣本企業(yè)探索員工的跨界合作,。

66.2%樣本企業(yè)通過向銀行申請貸款，緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力,。18.3%樣本企業(yè)選擇其他方式緩解現(xiàn)金流壓力,，包括與供貨商協(xié)商延遲付款、海外總部申請融資,、提前解凍了銀行存款和金融理財工具,、啟動供應(yīng)鏈金融等。

從2020年2月初至今,，除融資支持的政策外，各級政府陸續(xù)出臺“降低企業(yè)運營成本”的政策,，讓全國餐飲人看到國家扶持行業(yè)企業(yè)的決心,。

連鎖經(jīng)營一直是國家鼓勵發(fā)展的商業(yè)模式，從涉疫類型上看,，各類餐飲企業(yè)受疫情影響都損失慘重,，我們建議各類扶持政策能從行業(yè)角度出發(fā)，不限定經(jīng)營規(guī)模,、經(jīng)濟類型,，讓各類餐飲企業(yè)均能享受到相關(guān)扶持政策。

以社保減免為例,。參照《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局 關(guān)于階段性減免企業(yè)社會保險費的通知》（人社部發(fā)〔2020〕11號）,，我們建議不考慮是否為“中小微企業(yè)”，全面免征餐飲企業(yè)三項社會保險單位繳費部分,，免征期限不超過5個月,。

國務(wù)院發(fā)布各類扶持政策后，各地紛紛出臺落實相關(guān)政策的地方細則,，但還是有很多地區(qū)的實施細則尚未出臺,。

以靈活用工為例。北京,、上海,、深圳、蘇州,、宿州、張家港等城市已經(jīng)根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》2020年第11條出臺靈活用工的細節(jié),，建議加快各地盡快推進有關(guān)靈活用工政策的落地,。

以減免增值稅的政策為例?！敦斦?稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》（2020年第8號）明確對餐飲服務(wù)行業(yè)“免征增值稅”,。建議免征增值稅能夠進一步細化，讓餐飲企業(yè)享受階段性免交增值稅,，同時享受進項抵扣,。

以優(yōu)惠信貸的政策為例?！敦斦?國家發(fā)展和改革委員會 工業(yè)和信息化部 中國人民銀行 審計署關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn) 強化疫情防控重點保障企業(yè)資金支持的緊急通知》（財金〔2020〕5號）提出對于實施名單制管理,、納入支持范圍的企業(yè)，將“通過專項再貸款支持金融機構(gòu)加大信貸支持力度”,，同時“中央財政安排貼息資金支持降低企業(yè)融資成本”,。建議適度擴大享受優(yōu)惠信貸的餐飲企業(yè)名單。

振興餐飲業(yè)適度推進放管服,，將有助于激發(fā)市場活力，提振企業(yè)信心，快速實現(xiàn)市場復(fù)蘇,。

以中央廚房的升級為例,。2019年銷售額在10億以上的樣本型企業(yè)中，69.8%有自己的中央廚房,，這些中央廚房已經(jīng)為上萬家餐廳供應(yīng)了大量的商品,，設(shè)想如果有相關(guān)政策能夠加快中央廚房取得SC生產(chǎn)資質(zhì)的周期，將一些有品牌,、有品質(zhì)的餐飲產(chǎn)品轉(zhuǎn)為預(yù)包裝食品,，投放到市場中，將提振餐飲業(yè)發(fā)展信心,，有助于餐飲品牌未來向零售化,、全球化發(fā)展。

以復(fù)工節(jié)奏為例,。讓各餐廳掌握更多的自主權(quán),，從企業(yè)申請審批蓋章復(fù)工轉(zhuǎn)為承諾制復(fù)工等。

樣本數(shù)據(jù)中,，在“十分樂觀”和“樂觀”的占比排名中，排在首位的是“外賣市場”,，排在第二位的是“政策扶持”,。

通過對員工總數(shù),、門店總數(shù),、銷售同比和凈利潤同比四個指標(biāo)預(yù)判的綜合研判，我們可以看出,，雖然2020年各樣本企業(yè)必將面臨全年銷售額和凈利潤的同比下滑,，但發(fā)展是王道，大部分樣本企業(yè)對繼續(xù)開店發(fā)展依然充滿信心,。

規(guī)模型連鎖餐飲企業(yè)已經(jīng)進入相對成熟的發(fā)展階段，具有較好的內(nèi)生性增長動力,。我們在調(diào)查的最后設(shè)問,，如果疫情能夠在當(dāng)下快速結(jié)束，各企業(yè)的工作部署會將重點關(guān)注哪三項,？

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