《辦法》依據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法規(guī)和有關(guān)文件規(guī)定,，將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府定價(jià)范圍限定為住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

《辦法》規(guī)定，普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),，業(yè)主大會成立后由雙方協(xié)商確定,，非普通住宅和非住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

政府指導(dǎo)價(jià)既為確定前期物業(yè)招投標(biāo)價(jià)格提供了依據(jù),，也為業(yè)主大會成立后與物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定價(jià)格提供了參考,。

政府指導(dǎo)價(jià)并非一成不變,《辦法》明確，市價(jià)格主管部門將會同市物業(yè)管理行政主管部門,，綜合考慮我市物業(yè)公共服務(wù)平均成本,、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會統(tǒng)籌基數(shù)及繳費(fèi)比例,、住房公積金繳存基數(shù)的調(diào)整幅度以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動情況,，每三年對物業(yè)公共服務(wù)等級及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果適時(shí)動態(tài)調(diào)整，向社會公布,。

住有所居,，居有所安，是廣大人民群眾對美好生活和良好居住環(huán)境的期待和向往,。規(guī)范物業(yè)相關(guān)方的行為規(guī)范,，是居有所安的重要保證。

《辦法》明確,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,，加強(qiáng)價(jià)格自律，完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度,，全面履行物業(yè)服務(wù)合同,，保證服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價(jià)相符。

同時(shí),，針對無故欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題,，《辦法》規(guī)定，業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納,；逾期拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,，依法追繳,。

規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主建立良好合作信任關(guān)系的基礎(chǔ),。為促進(jìn)化解物業(yè)服務(wù)過程中的矛盾和糾紛，《辦法》對促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場競爭,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),、公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)收益收支情況等作出了明確規(guī)定。

一是按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級,、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式以及收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容,，接受業(yè)主,、物業(yè)使用人的監(jiān)督。

二是公開收益收支情況,。

物業(yè)公共服務(wù)費(fèi),、公共能耗費(fèi),、電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、共用設(shè)施經(jīng)營收入應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬,，獨(dú)立核算,，每年三月底前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置分別公示,。

三是實(shí)行季度報(bào)告制度,。

按規(guī)定實(shí)行物業(yè)服務(wù)季度報(bào)告制度，保存好相關(guān)公示報(bào)告記錄,。

四是按合同約定分?jǐn)偨Y(jié)清相關(guān)代收費(fèi)用,。

預(yù)收的公共能耗費(fèi)和電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主結(jié)清上一年度費(fèi)用,，有合同約定的按約定執(zhí)行,，沒有約定按多退少補(bǔ)原則，雙方可約定具體履行方式,，接受業(yè)主和社會監(jiān)督,。

近年來，業(yè)主對于住宅小區(qū)停車收費(fèi)的投訴一直高居各類價(jià)格投訴的前列,。

《辦法》參照《無錫市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，明確建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車位、車庫的處分情況,。

未出售或者未附贈的車位,、車庫，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,。

業(yè)主要求承租車位,、車庫的，建設(shè)單位不得只售不租,，期滿后可以優(yōu)先續(xù)租,。

車位、車庫不得單獨(dú)轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人,。　

一是電梯到達(dá)起始層的住戶,，免收電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi),。

將老《辦法》“可以減免”的非強(qiáng)制性規(guī)定改為強(qiáng)制性規(guī)定。

即電梯起始層為1層,，1層住戶免收電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi),。

電梯起始層為負(fù)1層，1層住戶不強(qiáng)制減免,。

二是不再對裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),、非機(jī)動車停放費(fèi),、裝修人員出入證等制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，改為實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理,。

三是取消裝修電梯使用費(fèi)項(xiàng)目,。

業(yè)主裝修時(shí)，使用電梯運(yùn)送裝修材料的,，以約定方式合理分?jǐn)偛⑷腚娞葸\(yùn)行維護(hù)費(fèi),。

四是門禁卡管理。

住宅小區(qū)實(shí)行門禁出入證（卡）管理的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為業(yè)主配置每戶5張出入證（卡）,；改造升級實(shí)行出入證（卡）管理的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置必要數(shù)量的出入證（卡）,。

住宅區(qū)車輛實(shí)行門禁卡管理的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)免費(fèi)為業(yè)主車輛提供每車一張的門禁卡。

業(yè)主或者物業(yè)使用人另有需求申請辦理的,，可以適當(dāng)收取工本費(fèi),。

《辦法》規(guī)定，“因業(yè)主原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)或辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè),，業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知,，并經(jīng)確認(rèn)后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，減免期限最長為24個(gè)月,。業(yè)主大會成立后,，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定?！?/p>

空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)該不該給予折扣優(yōu)惠,，一直都是爭議的焦點(diǎn)。主張不予折扣優(yōu)惠的認(rèn)為,，有悖于“房子是用來住的,、不是用來炒的”定位，也不符合《物權(quán)法》第七十二條關(guān)于業(yè)主“不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)”的規(guī)定,。

主張予以折扣優(yōu)惠的則認(rèn)為,，既然業(yè)主沒有入住，就意味著物業(yè)服務(wù)成本開支相應(yīng)減少,，不論由誰定價(jià)都要以成本為基礎(chǔ),。

鑒于群眾對空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)要求打折優(yōu)惠的呼聲仍較高，《辦法》依舊沿用原有規(guī)定：可以給予70%折扣優(yōu)惠的空置期,，最長為24個(gè)月,，且打折期不可中斷，減免的空置時(shí)長是指連續(xù)時(shí)長,，而不是在一個(gè)較長時(shí)間段內(nèi)分段加總的時(shí)長,。

優(yōu)惠僅針對物業(yè)公共服務(wù)費(fèi),不包括公共能耗費(fèi)和電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi),。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照房屋買賣合同（符合竣工驗(yàn)收條件）、入住通知書約定的房屋交付日期的次月1日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用,。

已竣工但尚未售出或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付業(yè)主的,，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

符合竣工驗(yàn)收條件提前交付的,，業(yè)主提前入住,，應(yīng)按入住時(shí)間的次月1日起交納；業(yè)主未提前入住的,，按照房屋買賣合同,、入住通知書約定的房屋交付日期的次月1日起交納。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，共用的電梯,、水泵、中央空調(diào),、集中供熱,、監(jiān)控機(jī)房、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明,、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代收代交的費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)列賬,，獨(dú)立核算，按實(shí)分?jǐn)?、約定收取,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對物業(yè)收費(fèi)有異議的,，可以依法調(diào)解,。

對價(jià)格違法行為，可以通過12345政府公共服務(wù)熱線和12315價(jià)格監(jiān)管平臺進(jìn)行投訴舉報(bào),。

對服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量和與物業(yè)權(quán)屬、計(jì)費(fèi)面積相關(guān)的問題,，可以向各級物業(yè)行政主管部門咨詢和投訴舉報(bào),。

物業(yè)服務(wù)主體與業(yè)主之間是民事合同關(guān)系。

《辦法》實(shí)施前,，已經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）且合同尚未到期或者尚未終止的，仍按原合同約定執(zhí)行,。

《辦法》實(shí)施后,，新簽訂物業(yè)服務(wù)合同的,，按照《辦法》規(guī)定執(zhí)行。