人類(lèi)的大腦是所有器官中最復(fù)雜的一部分，從結(jié)構(gòu)維度可以區(qū)分為三個(gè)部分：腦核,、邊緣系統(tǒng),、新皮層。

腦核部分是掌管人類(lèi)日?；旧畹奶幚恚ê粑?、心跳,、覺(jué)醒等。

邊緣系統(tǒng)是負(fù)責(zé)行動(dòng),、決策,、基本情緒、記憶處理等功能,。

新皮層是負(fù)責(zé)人腦較高級(jí)的認(rèn)知思維和高級(jí)情緒功能,。人類(lèi)和動(dòng)物的最大區(qū)別就是新皮層，在一億年前,，在哺乳動(dòng)物中大腦里出現(xiàn),，主要復(fù)雜計(jì)劃,、理解感受、協(xié)調(diào)行動(dòng),，具備真正的智能優(yōu)勢(shì),。在所有的哺乳動(dòng)物中，人類(lèi)的新皮層是最大,，處理信息也是最強(qiáng)的,。

但是新皮層必須和邊緣系統(tǒng)全力合作，才能實(shí)現(xiàn)其功能,，失去了邊緣系統(tǒng)的支持,，新皮層就不會(huì)做出決策。所以理性和感性是相輔相成,，通力合作的完成人類(lèi)每天的各種復(fù)雜活動(dòng),，但是有時(shí)候，理性會(huì)戰(zhàn)勝感性,，感性也會(huì)戰(zhàn)勝理性,，理性和感性就如同一個(gè)蹺蹺板，有臨界平衡點(diǎn),，也會(huì)有失衡的時(shí)候,。

新皮層的進(jìn)化時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于邊緣系統(tǒng),，所以在一些關(guān)鍵決策中,，人類(lèi)更多的聽(tīng)命邊緣系統(tǒng)，邊緣系統(tǒng)的基本情緒對(duì)人類(lèi)的活動(dòng)影響無(wú)比之大,，如何管理好自我的情緒以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的生存,，是每個(gè)人必須去掌握的新技能。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不僅僅需要智商,，還需要情商,，情商高的人具備更高的的競(jìng)爭(zhēng)力。

科學(xué)家認(rèn)為人的成功,，智商影響在20％以下（有可能會(huì)更少）,，還有80％屬于不明因素（例如財(cái)富、社會(huì)階層,、家庭教育,、性格、運(yùn)氣,、情商等等）,，其中情商是一個(gè)不可忽略的核心因素，在很多項(xiàng)目中,，已經(jīng)有證據(jù)證明,，情商比智商對(duì)成功的影響更大,。例如一些智力受到局限的“軟領(lǐng)域”情商就顯得非常重要,。

首先是健康領(lǐng)域，紊亂的情緒和不良的人際關(guān)系是疾病的誘因?，F(xiàn)在有很多研究證實(shí),，能夠更加平和、自覺(jué)地控制情緒的人,，往往身體更健康,。

第二個(gè)領(lǐng)域是愛(ài)情和人際關(guān)系。聰明絕頂?shù)娜丝赡軙?huì)干出非常愚蠢的事,。情商高的人婚姻更幸福,，人際關(guān)系更和諧。

第三個(gè)領(lǐng)域是頂尖水平的競(jìng)技,，比如世界級(jí)的體育賽事,。在頂尖水平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的水平都不相上下,，成功主要取決于運(yùn)動(dòng)員的心理素質(zhì),。

一、WHAT什么是情緒智力,？

1,、認(rèn)識(shí)情緒

根據(jù)《牛津英語(yǔ)詞典》的解釋?zhuān)榫w是心理、感受,、感情的激動(dòng)或騷動(dòng),，任何激烈或興奮的精神狀態(tài)。是心理和生理狀態(tài),，以及一系列行動(dòng)的傾向,。人類(lèi)有幾百種情緒，很多是混合,、變種,、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：

憤怒：狂怒,、暴怒、怨恨,、激怒,、惱怒、義憤,、氣憤,、刻薄,、生氣、易怒,、敵意等,，最極端的表現(xiàn)為病態(tài)的仇恨和暴力。

悲傷：憂(yōu)傷,、歉疚,、沉悶、陰郁,、憂(yōu)愁,、自憐、寂寞,、沮喪,、絕望等，病態(tài)表現(xiàn)為嚴(yán)重抑郁,。

恐懼：焦慮,、憂(yōu)慮、焦躁,、擔(dān)憂(yōu),、驚恐、疑慮,、警惕,、疑懼、急躁,、畏懼,、驚駭、恐怖等,，病態(tài)表現(xiàn)為恐懼癥和恐慌,。

喜悅：幸福、歡樂(lè),、欣慰,、滿(mǎn)意、極樂(lè),、快樂(lè),、可笑、自豪,、感官愉悅,、興奮、欣喜,、享受,、滿(mǎn)足,、欣快、癲狂,、狂喜等,，極端表現(xiàn)為躁狂癥。

喜愛(ài)：認(rèn)同,、友愛(ài),、信任,、仁慈,、親和、熱切,、傾慕,、迷戀、圣愛(ài),。

驚訝：震驚,、驚奇、奇妙,、驚嘆,。

厭惡：輕蔑、鄙視,、蔑視,、憎惡、嫌惡,、討厭,、反感。

羞恥：內(nèi)疚,、尷尬,、懊惱、悔恨,、羞辱,、后悔、屈辱,、悔改,。

當(dāng)然，這份情緒清單并不是全部,。比如,，嫉妒是一種復(fù)雜情緒，由憤怒演變而來(lái),，還摻雜了悲傷和恐懼,。加利福尼亞大學(xué)舊金山分校心理學(xué)家保羅·艾克曼的研究發(fā)現(xiàn),，人類(lèi)擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒,、悲傷,、喜悅），具有普遍性,，為世界各地不同的文化所公認(rèn),，包括沒(méi)有被電視和媒體污染的原始部落。

情緒是一種自動(dòng)化的反應(yīng),，是人類(lèi)為了生存壓力進(jìn)化出來(lái)的產(chǎn)物。是人類(lèi)在地球上生存下來(lái)最重要的一種能力,。在人類(lèi)的早期階段狩獵時(shí)代,，人類(lèi)受到猛獸、自然災(zāi)害,、饑餓,、疾病等多重危險(xiǎn)的影響，很少有嬰兒能活到童年期,，能活到30歲的人更是少之又少,。在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)對(duì)環(huán)境的自動(dòng)化反應(yīng)就被塑造成情緒,。

人在遇到敵人威脅的時(shí)候,，會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒，血液會(huì)流到手部,，以方便抓起武器或攻擊敵人,，同時(shí)心率加快，腎上腺素激增,，為強(qiáng)有力的行動(dòng)提供充沛的能量驅(qū)動(dòng),。

人在遇到老虎猛獸、蛇,、自然災(zāi)害等危險(xiǎn)的時(shí)候,，會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。人在恐懼的時(shí)候,，血液會(huì)流到雙腿,，以方便逃跑，而且面部會(huì)由于血液的流失而發(fā)白,。

人在吃驚的時(shí)候,，眉毛會(huì)往上挑，使視野更加開(kāi)闊，同時(shí)允許更多的光線(xiàn)射向視網(wǎng)膜,。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息,，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動(dòng)方案,。

人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時(shí)會(huì)產(chǎn)生厭惡的情緒，上唇撇向一邊,，鼻頭微微皺起,，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。

人在親人死亡或者極大失望的時(shí)候,，會(huì)產(chǎn)生悲傷情緒,，悲傷會(huì)降低生命活動(dòng)的能量和熱情，尤其是娛樂(lè)活動(dòng)或者享樂(lè),。

人在獲得食物和成功的時(shí)候,，會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)的情緒,，人在快樂(lè)的時(shí)候,，主要的生理變化是負(fù)責(zé)大腦中樞活躍度增強(qiáng)，抑制負(fù)面情緒,，使身體能夠得到正常的休息,。

2、情緒失控

14歲的瑪?shù)贍栠_(dá)本來(lái)想和她父親玩一個(gè)惡作劇,。她的父母外出拜訪(fǎng)朋友,，凌晨一點(diǎn)才回家。瑪?shù)贍栠_(dá)計(jì)劃在那時(shí)突然從壁櫥中跳出來(lái),，大叫一聲,。可是爸爸媽媽以為瑪?shù)贍栠_(dá)當(dāng)晚不在家里,，而是和朋友們待在一起,。爸爸進(jìn)屋時(shí)聽(tīng)到一些聲響，于是他抄起一把小口徑手槍?zhuān)哌M(jìn)瑪?shù)贍栠_(dá)的臥室一探究竟,。這時(shí)瑪?shù)贍栠_(dá)突然從壁櫥中跳出來(lái),，爸爸朝女兒的脖子開(kāi)了槍?zhuān)?2個(gè)小時(shí)之后死亡。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的悲?。窟@跟人類(lèi)最底層的恐懼情緒有很大關(guān)系,。

恐懼是人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程最重要的情緒遺產(chǎn)之一,，恐懼使爸爸在沒(méi)有看清對(duì)象之前就開(kāi)了槍。進(jìn)化生物學(xué)家認(rèn)為，恐懼的本能反應(yīng)已經(jīng)在人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)中打下了深深的烙印,，這是因?yàn)樵诼L(zhǎng)而關(guān)鍵的史前時(shí)期,，這種本能反應(yīng)對(duì)人類(lèi)具有生死攸關(guān)的意義。這種恐懼本能會(huì)刻在基因里傳給后代,，恐懼是我們活到現(xiàn)在最重要的情緒,，但正是恐懼的本能反應(yīng)釀成了瑪?shù)贍栠_(dá)一家的悲劇。

在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中,，人類(lèi)的情緒起到了重要的指引作用,，從情緒基礎(chǔ)神經(jīng)回路的生物設(shè)計(jì)機(jī)制來(lái)看，人類(lèi)與生俱來(lái)的生物構(gòu)造是在過(guò)去5萬(wàn)個(gè)世代被證明行之有效的機(jī)制,，而不是過(guò)去500個(gè)世代,、更不是過(guò)去5個(gè)世代才確定的。緩慢而精妙的生物進(jìn)化力量塑造了人類(lèi)情緒,，這一過(guò)程已經(jīng)經(jīng)歷了100萬(wàn)年,；而在最近的1萬(wàn)年中，盡管人類(lèi)文明迅速發(fā)展,，人口從500萬(wàn)膨脹到70億,，但這期間在人類(lèi)情緒生物機(jī)制上卻幾乎沒(méi)有留下任何痕跡。

但隨著文明社會(huì)的迅速發(fā)展,，緩慢的進(jìn)化過(guò)程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實(shí)的步伐。情緒失控具有嚴(yán)重的危害性,，就像脫韁的野馬,，會(huì)把主人置于死地。因此要進(jìn)行人為的干預(yù),，實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下的演進(jìn),，讓理性戰(zhàn)勝感性，才能適應(yīng)新的時(shí)代,。

３,、情緒智力

情緒智力的概念是由美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾在1990年提出的，是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,，并識(shí)別,、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。也就是識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài),，并利用這些信息來(lái)解決問(wèn)題和調(diào)節(jié)行為的能力,。

1995年，戈?duì)柭凇肚樯獭芬粫?shū)中較系統(tǒng)地論述了情緒智力的內(nèi)涵,、生理機(jī)制,、對(duì)成功的影響及情緒智力的培養(yǎng)等問(wèn)題,，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀(guān)點(diǎn)。戈?duì)柭鼘⑶榫w智力界定為四個(gè)方面：

（１）自我意識(shí)：認(rèn)識(shí)自已情緒的能力,；

（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；

（３）社會(huì)意識(shí)：理解他人情緒的能力,；

（４）社會(huì)管理：人際關(guān)系的管理能力,。

他認(rèn)為情緒智力對(duì)個(gè)體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練得到明顯的提高,。

二,、WHY為什么要提升情緒智力？

1,、對(duì)健康的影響

人體的免疫系統(tǒng)是一個(gè)非常聰明的系統(tǒng),，他可以抵制外界病毒的入侵，維護(hù)機(jī)體的健康運(yùn)行,，一旦免疫系統(tǒng)被破壞，身體很快就會(huì)受到不良影響,。所以維護(hù)好免疫系統(tǒng)是身體健康的根本,。目前科學(xué)已經(jīng)證實(shí)，無(wú)論是預(yù)防疾病還是治療疾病,，在治療病人的同時(shí)調(diào)節(jié)病人的情緒狀態(tài),，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對(duì)我們的免疫系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和調(diào)節(jié),，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調(diào)節(jié)的。而負(fù)面情緒會(huì)降低各種免疫細(xì)胞的有效性,。

2、對(duì)家庭的影響

情緒智力高的人對(duì)婚姻和家庭會(huì)產(chǎn)生積極的影響,，情緒智力低下對(duì)婚姻和家庭傷害極大,。

2018年民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)的離婚率持續(xù)上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％,，天津62％,，吉林62％,，遼寧54％,，重慶53％,。每年的離婚人數(shù)高于結(jié)婚人數(shù)。

婚姻的穩(wěn)定對(duì)家庭幸福非常重要,，離婚家庭雖然各有各的原因,，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ诩彝ブ蟹蚱拗g難免會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵,，此時(shí)需要包容和理解,，需要同理心的傾聽(tīng),，如果雙方都站在自己的角度思考問(wèn)題,，發(fā)泄最原始的情緒，就會(huì)極大的破壞夫妻關(guān)系,，進(jìn)而引發(fā)更大的沖突,，最終走向離婚的結(jié)果。

科學(xué)家發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是維系夫婦感情的技巧,。理解并回應(yīng)對(duì)方有利于婚姻的健康。尊重和愛(ài)可以瓦解婚姻中的敵意,。

3,、對(duì)工作的影響

擁有高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠有效的激勵(lì)員工,，能夠點(diǎn)燃員工的激情和力量,，能夠使用最少的資源團(tuán)結(jié)下屬，去完成有挑戰(zhàn)性的任務(wù),。例如：電視劇《亮劍》中的李云龍,，是獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)剛接管獨(dú)立團(tuán)的時(shí)候,，面對(duì)的是一沒(méi)人,，二沒(méi)裝備，三沒(méi)戰(zhàn)斗力的松散軍隊(duì),。李云龍?jiān)诶Ь持邪l(fā)揮了他高超的情緒智力,，團(tuán)結(jié)和激勵(lì)下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風(fēng)喪膽的團(tuán)隊(duì),。

不管是軍隊(duì)還是企業(yè),，一個(gè)人要想開(kāi)展好工作，必須運(yùn)用好三張無(wú)形的網(wǎng),，一是溝通網(wǎng),，即互相交談的圈子,；二是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)，由分工不同的人組成,；三是信任網(wǎng),，大家相互信任，形成默契,，高效合作,。這種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)在同事之間每一次交流的時(shí)候形成，隨著時(shí)間的流逝逐漸加強(qiáng),，最后發(fā)展成為異常穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng),。

戈?duì)柭凇陡咔樯填I(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中寫(xiě)到,，在最高層次,，領(lǐng)導(dǎo)力的競(jìng)爭(zhēng)力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力，貢獻(xiàn)率為80％～100％不等,。一家全球執(zhí)行力研究公司的研究主管指出,，“首席執(zhí)行官受聘是因?yàn)橹橇蜕虡I(yè)才能，解聘是因?yàn)槿狈η樯獭薄?/p>

4,、對(duì)學(xué)習(xí)的影響

不良的情緒會(huì)極大的破壞智力,，優(yōu)秀的情緒智力對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生積極的影響，所以貴族學(xué)校的教育非常注重情緒智力的培養(yǎng),，在孩子的學(xué)習(xí)過(guò)程中融入了更多的關(guān)懷,、耐心、鼓勵(lì)和認(rèn)同,，這樣有助于學(xué)生成績(jī)的提升,。

美國(guó)國(guó)家臨床嬰兒項(xiàng)目中心的報(bào)告指出，孩子掌握的知識(shí)和超前的閱讀能力對(duì)其學(xué)習(xí)成績(jī)的影響沒(méi)有情緒智力大,。這份報(bào)告指出,，幾乎所有在學(xué)校表現(xiàn)不佳的孩子都缺少一項(xiàng)或多項(xiàng)情緒智力。該報(bào)告列舉了影響學(xué)習(xí)成績(jī)的七大要素,，都與情緒智力有關(guān)。其中包括自信心,、好奇心,、意向性、自控,、關(guān)聯(lián)性,、溝通能力、合作性,。缺失情緒智力的學(xué)生隨著時(shí)間的推移,，同學(xué)之間的差距越來(lái)越大,，他們也會(huì)變得越來(lái)越沮喪、憤怒,，并且愛(ài)搗亂,。

羅杰·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學(xué)“學(xué)術(shù)、社交與情緒學(xué)習(xí)協(xié)同作用”機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,。這家機(jī)構(gòu)是向世界各地的學(xué)校推廣社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目的先驅(qū),。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)起到了很大的促進(jìn)作用,。在參與社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)校,，50％的學(xué)生成績(jī)得到提高，38％的學(xué)生平均成績(jī)有所提高,。社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目還使校園環(huán)境變得更安全,，學(xué)生不良行為平均減少28％，終止學(xué)業(yè)的學(xué)生平均減少44％,，其他違紀(jì)行為平均減少27％,。與此同時(shí)，學(xué)生出勤率有所提高,，63％的學(xué)生明顯表現(xiàn)出更積極的行為,。

三、HOW如何提升情緒智力,？

1,、自我意識(shí)（認(rèn)識(shí)自己的情緒）

自我意識(shí)是對(duì)內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注，是自我觀(guān)察,，保持中立客觀(guān)的跳出自己看自己,。

日本有個(gè)古老的傳說(shuō)。有一次,，一位好斗的武士質(zhì)問(wèn)一位禪師,，讓他解釋何為天堂、何為地獄,。禪師叱責(zé)道：“粗鄙之輩,，何足論道！”

武士感到受了侮辱,，暴跳如雷,。他從刀鞘中拔出長(zhǎng)刀，吼道：“如此無(wú)禮,，我殺了你,！”

禪師平靜地回答：“這就是地獄?！?/p>

武士突然領(lǐng)悟到,，禪師所說(shuō)的地獄指的是他受到憤怒的控制,，于是立刻平靜下來(lái)，把刀插回刀鞘,，向禪師鞠躬,，感謝他的點(diǎn)撥。

禪師又說(shuō)：“這就是天堂,?！?/p>

這位武士剛開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到自己的粗魯，后在禪師的點(diǎn)撥之下,，才意識(shí)到自己的無(wú)禮,。

情緒有兩個(gè)層次：有意識(shí)的和無(wú)意識(shí)的,。無(wú)緣無(wú)故的發(fā)火是情緒的無(wú)意識(shí)作用,，一旦變成了有意識(shí)的，就會(huì)管理情緒,，擺脫不良情緒,。

對(duì)情緒沒(méi)有自我意識(shí)的人，也就是沒(méi)有感覺(jué)的人,，在心理學(xué)上被稱(chēng)為“述情障礙”,，哈佛大學(xué)精神病學(xué)家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同,、格格不入,，好像來(lái)自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會(huì),?！?/p>

例如：有述情障礙的人很少哭，不過(guò)一旦他們哭出來(lái),，他們的淚水很豐富,。如果別人問(wèn)流淚的原因，他們自己也不知道為什么而哭,。述情障礙的人并不是沒(méi)有感覺(jué),，而是他們不會(huì)表達(dá)，尤其是無(wú)法用語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)自身的感覺(jué),。

科學(xué)家做過(guò)一個(gè)這樣的試驗(yàn)：向怕蛇的人出示蛇的圖片，盡管受測(cè)者表示沒(méi)有感到恐懼,，但他們皮膚上的感受器探測(cè)到有汗液滲出，這是焦慮的表現(xiàn),。甚至在這種情形下,，蛇的圖片飛快地從受測(cè)者眼前掠過(guò),，他們沒(méi)有清楚地意識(shí)到自己看到的是什么東西，但他們還是出汗了,。前意識(shí)情緒持續(xù)累積,，最后變得足夠強(qiáng)烈，就會(huì)進(jìn)入意識(shí)層面,。因此,，情緒有兩種層面，有意識(shí)的和無(wú)意識(shí)的,。情緒一旦進(jìn)入意識(shí)層面,，就會(huì)被大腦的新皮質(zhì)前額葉接收。

情緒在無(wú)意識(shí)的層面引而不發(fā),，這會(huì)對(duì)我們的感知和反應(yīng)產(chǎn)生重大的影響,，盡管我們根本不知道情緒在起作用。

例如：有個(gè)人乘坐地鐵去公司,，因?yàn)樘珦頂D,，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣,，在接下來(lái)的２個(gè)小時(shí)里,，他對(duì)別人的無(wú)心之失大做文章，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火,。他根本沒(méi)有意識(shí)到自己一直處于易怒的狀態(tài),，如果別人向他指出這一點(diǎn)，他會(huì)感到吃驚,。盡管他覺(jué)察不到,，但正是這種憤怒情緒導(dǎo)致了他的生氣反應(yīng)。不過(guò)這種反應(yīng)一旦進(jìn)入意識(shí)層面,，也就是說(shuō),，一旦被新皮層接收，他就可以重新評(píng)估這些情況,，決定擺脫早上遺留的不快情緒,，改變自己的表現(xiàn)和心態(tài)。

每個(gè)人對(duì)自身情緒的感受能力是不一樣的,。有些人更容易識(shí)別和覺(jué)察出自我的情緒反應(yīng)，有些人卻不容易發(fā)現(xiàn)自己的情緒,，很多心理學(xué)家認(rèn)為情緒的強(qiáng)烈自我意識(shí)是天生的,，后期培養(yǎng)極為困難。

2,、自我管理（管理自我的情緒）

消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感,。當(dāng)我們意識(shí)到自我的情緒之后,，就可以對(duì)情緒進(jìn)行管理。讓積極的情緒為我們帶來(lái)歡樂(lè),，把消極的情緒消滅在萌芽狀態(tài),，我們生活中的很多活動(dòng)都是在管理情緒，例如看電影,、打牌,、唱歌跳舞等各種休閑娛樂(lè)。擺脫不良情緒的方法很多,。極端的不良情緒需要配合藥物治療,，正常范圍內(nèi)的不良情緒可以自我管理。

人有三大負(fù)面情緒：憤怒,、焦慮,、抑郁。

（1）憤怒

憤怒情緒是對(duì)心臟危害最大的一種情緒,。敵對(duì)情緒強(qiáng)的人過(guò)早死亡的概率是敵對(duì)情緒弱的人的７倍,。憤怒是最難控制的情緒，寬容,、積極和移情會(huì)減少憤怒,。對(duì)惹我們生氣的事情琢磨的時(shí)間越長(zhǎng)，自以為是的內(nèi)心獨(dú)白在一旁煽風(fēng)點(diǎn)火,，會(huì)讓怒火燃燒得越旺,。越想越生氣，再小的事情放在心里時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)變成大事,。

消除憤怒的三種主要途徑。

第一種途徑：控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法,，保持冷靜,。

第二種途徑：在生氣時(shí)擺脫對(duì)方，分散注意力,，換一個(gè)好的環(huán)境,，等待腎上腺涌動(dòng)逐漸消失，生理水平恢復(fù)平靜,。

第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時(shí)就把它們遏制住,，并且把它們寫(xiě)下來(lái)。

在消除憤怒情緒的過(guò)程中,，千萬(wàn)不要宣泄憤怒,，因?yàn)樾箲嵟瓡?huì)喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向,。

（2）焦慮

有些人每天擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè),，每天對(duì)一些無(wú)聊的事情進(jìn)行擔(dān)憂(yōu)，有時(shí)候甚至“杞人憂(yōu)天”,，過(guò)度的焦慮就會(huì)形成心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生焦慮癥,，影響工作和生活,。

焦慮癥常表現(xiàn)為心煩意亂,、驚恐緊張,，對(duì)于未發(fā)生的事情表現(xiàn)出過(guò)分的擔(dān)心，怕有禍?zhǔn)陆蹬R,，并伴有頭暈,、多汗、潮熱,、震顫,、手腳麻木、胃腸道不適等癥狀,。焦慮和恐懼不同,，焦慮所感到的威脅和危險(xiǎn)都是不現(xiàn)實(shí)或不十分明確的。

解決慢性憂(yōu)慮的辦法：

一是自我意識(shí),，把憂(yōu)慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里,，學(xué)會(huì)放松；

二是對(duì)憂(yōu)慮想法采取批判的立場(chǎng),，質(zhì)疑其發(fā)生的可能性,；

三是求助醫(yī)學(xué)。

（3）抑郁

抑郁主要表現(xiàn)為顯著而持久的情感低落,，抑郁悲觀(guān),。輕者悶悶不樂(lè)、無(wú)愉快感,、興趣減退,，重者痛不欲生、悲觀(guān)絕望,、度日如年,、生不如死。抑郁會(huì)出現(xiàn)自我評(píng)價(jià)降低,，產(chǎn)生無(wú)用感,、無(wú)望感、無(wú)助感和無(wú)價(jià)值感，常伴有自責(zé)自罪,，嚴(yán)重者出現(xiàn)罪惡妄想和疑病妄想,，部分患者可出現(xiàn)幻覺(jué)。抑郁癥患者往往有自殺念頭甚至自殺行為,。而焦慮癥患者沒(méi)有自殺念頭,，盡管害怕，但是還不是以死來(lái)逃避,。

對(duì)抗抑郁的方法有：

方法1：認(rèn)知重建：對(duì)抗抑郁最有效的一種方法是從不同的角度看待問(wèn)題，又稱(chēng)“認(rèn)知重建”,。質(zhì)疑原來(lái)的想法,，換個(gè)維度看待世界。

方法2：轉(zhuǎn)移注意力：和朋友或者家人一起從事某項(xiàng)活動(dòng),，有氧運(yùn)動(dòng),，積極參加愉快的、轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng),。

方法3：幫助別人：抑郁起源于對(duì)自身的沉思和關(guān)注,，因此，如果我們對(duì)他人的痛苦感同身受,，對(duì)他人伸出援助之手,，將會(huì)使我們擺脫對(duì)自身的癡迷。心理學(xué)家泰斯的研究發(fā)現(xiàn),，投身于志愿者工作,、給無(wú)家可歸者送食物、到孤兒院充當(dāng)志愿者,、參加社會(huì)公益活動(dòng),、幫助需要幫助的人等等。

方法4：精神療法：

很多宗教都要精神療法,，是一種超自然的力量，如果你對(duì)宗教很虔誠(chéng),，不妨進(jìn)行祈禱,。祈禱適用于緩解所有情緒，對(duì)抑郁尤其有效,，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來(lái),。

方法5：藥物：極端的抑郁癥患者需要借助藥物。

3,、社會(huì)意識(shí)（認(rèn)識(shí)他人的情緒）

社會(huì)意識(shí)就是識(shí)別他人的情緒,，識(shí)別他人情緒最好的方法就是同理心,。同理心就是一個(gè)人要想真正了解別人，就要設(shè)身處地,、將心比心的學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題,。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題,，只要你堅(jiān)持設(shè)身處地,、將心比心，盡量了解并重視他人的想法,，就比較容易找到解決問(wèn)題的方法,。尤其在發(fā)生沖突和誤解時(shí)，當(dāng)事人如果能夠把自己放在對(duì)方的處境中想一想,，也許就可以了解到對(duì)方的立場(chǎng)和初衷，進(jìn)而求同存異,、消除誤會(huì),。

同理心的培養(yǎng)可以分為四個(gè)主要步驟：

第一步：先傾聽(tīng)自己的感覺(jué),，同理心的起始是先傾聽(tīng)自己的感覺(jué),。

第二步：表達(dá)出自己的感覺(jué)?？梢詫?xiě)出來(lái)或者告訴別人,。

第三步：傾聽(tīng)他人的感覺(jué)。一旦你自己的感受與表達(dá)方式不再干擾你傾聽(tīng)別人后,，你才能體會(huì)到他人的感覺(jué),；

第四步：用體諒來(lái)回答他人的感覺(jué)。聽(tīng)到別人的感覺(jué)就要給與相對(duì)應(yīng)的反應(yīng),，讓對(duì)方感覺(jué)到你在認(rèn)真的傾聽(tīng),，且能體會(huì)到他的感覺(jué)，理解他的感覺(jué),。

4,、社會(huì)管理（管理他人的情緒）

人際智能是指能很好地理解別人和與人交往的能力。這項(xiàng)智能善于察覺(jué)他人的情緒,、情感,，體會(huì)他人的感覺(jué)感受，辨別不同人際關(guān)系的暗示以及對(duì)這些暗示做出適當(dāng)反應(yīng)的能力,。

哈奇和加德納把人際智能細(xì)分為四個(gè)能力：

能力１：組織能力——領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，發(fā)動(dòng)并協(xié)調(diào)群體努力開(kāi)展工作,。

能力２：協(xié)商能力——調(diào)停 的才能,，防止沖突或解決突發(fā)危機(jī),。

能力３：人際聯(lián)系——同理心和處理人際關(guān)系的能力。

能力４：分析能力——能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受,、動(dòng)機(jī)和關(guān)切,。

總的來(lái)說(shuō)，這些技能是人際關(guān)系的潤(rùn)滑油,，也是成為成功人士的基本要素,。社會(huì)智力出色的人很容易和別人打交道，善于領(lǐng)會(huì)他人的反應(yīng)和感受,，善于領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)以及解決人際活動(dòng)中突然爆發(fā)的爭(zhēng)端,。他們是天生的領(lǐng)袖，能夠激發(fā)群體性情緒準(zhǔn)確去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

總結(jié)

偉大的大自然給了我們精密的大腦，讓我們不僅擁有快速反應(yīng)的情緒能力,，還讓我們擁有深度思考的理性能力,，邊緣系統(tǒng)的基礎(chǔ)情緒就像我們的大腦警察，對(duì)任何進(jìn)入大腦的信息都進(jìn)行檢查,，對(duì)外界的危險(xiǎn)時(shí)刻保持警惕,。而新皮層（理性腦）反應(yīng)速度比較慢，但考慮問(wèn)題非常周全,，就像我們的大腦軍師,，對(duì)外界的信息深入加工后，反饋到大腦警察,，幫助大腦做出正確的決策,。

在情緒失控的情況下，邊緣系統(tǒng)會(huì)讓大腦進(jìn)入緊急狀態(tài),，理性腦聽(tīng)命于情緒腦,。不良的情緒失控會(huì)導(dǎo)致糟糕的結(jié)果，控制好自己的情緒可以讓我們的理性和感性協(xié)同工作,，和諧共處,。

傳統(tǒng)范式認(rèn)為理性應(yīng)當(dāng)超脫于感性的約束，而新范式卻要求我們使頭腦和心靈保持和諧,。

情緒智力的提高對(duì)大腦的高效工作提供了保障,，幫助我們能夠更好的適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的世界。

參考資料：