在您的購買歷史記錄中，您可以進(jìn)行以下操作：
- 查看在 App Store 和 iTunes Store 中購買的項(xiàng)目完整列表,。
- 申請(qǐng)退款,。
- 報(bào)告 App 或其他項(xiàng)目問題。
- 查看您購買項(xiàng)目的日期或訂單計(jì)費(fèi)日期,。
- 查看項(xiàng)目被扣費(fèi)的付款方式,。
- 使用電子郵件將收據(jù)重新發(fā)送給自己。
要查看購買歷史記錄,，請(qǐng)輕點(diǎn)或點(diǎn)按以下按鈕：
如果輕點(diǎn)或點(diǎn)按該按鈕時(shí)未出現(xiàn)購買歷史記錄,，請(qǐng)按照以下步驟操作。
如果您需要取消訂閱或重新下載購買的內(nèi)容,，則無需查看購買歷史記錄,。
更改或取消訂閱>
重新下載 App,、音樂、影片等>
在 iPhone,、iPad 或 
在 Mac 或 PC 上
在網(wǎng)頁上
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上查看購買歷史記錄
- 打開“設(shè)置”App,。
- 輕點(diǎn)您的姓名,，然后輕點(diǎn)“iTunes Store 與 App Store”。
- 輕點(diǎn)您的 Apple ID,，然后輕點(diǎn)“查看 Apple ID”,。系統(tǒng)可能會(huì)要求您登錄。
- 滾動(dòng)到“購買歷史記錄”并輕點(diǎn)它,。如果要查看 90 天之前的購買記錄,，請(qǐng)輕點(diǎn)“過去 90 天”，然后選擇日期范圍,。
- 找到項(xiàng)目,，然后輕點(diǎn)“賬單總額”。
- 在這里,，您可以執(zhí)行以下操作：
- 要就該項(xiàng)目請(qǐng)求退款或報(bào)告問題,，請(qǐng)輕點(diǎn)該項(xiàng)目，然后輕點(diǎn)“報(bào)告問題”并描述問題,。
- 要查看購買項(xiàng)目日期和使用的購買設(shè)備,，請(qǐng)輕點(diǎn)該項(xiàng)目。
- 要發(fā)送新的電子郵件收據(jù)給您自己,，請(qǐng)輕點(diǎn)“重新發(fā)送”,。您無法發(fā)送免費(fèi)項(xiàng)目的收據(jù)。
了解如果您沒有看到要找的項(xiàng)目或如果看到意外收費(fèi)該怎么做,。
在電腦上查看購買歷史記錄
- 打開“音樂”App 或 iTunes,。在屏幕頂部的菜單欄中，選取“帳戶”,，然后點(diǎn)按“查看我的帳戶”,。
- 在“帳戶信息”頁面上，向下滾動(dòng)到“購買歷史記錄”,。在“最近購買項(xiàng)目”的旁邊,，點(diǎn)按“查看所有”,。
- 查找項(xiàng)目?？赡苄枰却?，您的購買歷史記錄才能顯示出來,。如果要查看 90 天之前的購買記錄，請(qǐng)點(diǎn)按“過去 90 天”,，然后選擇日期范圍,。
- 在這里，您可以執(zhí)行以下操作：
- 要就該項(xiàng)目請(qǐng)求退款或報(bào)告問題,，請(qǐng)點(diǎn)按“更多”,，然后點(diǎn)按“報(bào)告問題”并描述您的問題。
- 要發(fā)送新的電子郵件收據(jù)給您自己,，請(qǐng)點(diǎn)按訂單 ID,，然后點(diǎn)按“重新發(fā)送”。您無法發(fā)送免費(fèi)項(xiàng)目的收據(jù),。
- 要查看用于購買項(xiàng)目的設(shè)備,，請(qǐng)點(diǎn)按“更多”。
了解如果您沒有看到要找的項(xiàng)目或如果看到意外收費(fèi)該怎么做,。
在任何設(shè)備上查看最近購買項(xiàng)目
- 前往 reportaproblem.apple.com,。
- 使用您的 Apple ID 和密碼登錄。
- 在這里,，您可以執(zhí)行以下操作：
報(bào)告問題或請(qǐng)求退款
查看收據(jù)
要查看最近購買項(xiàng)目的收據(jù),，請(qǐng)前往“收據(jù)”標(biāo)簽頁,。如果您不確定所支付的費(fèi)用項(xiàng)目，但知道確切的金額,，請(qǐng)搜索金額,。要查看早期所購項(xiàng)目的收費(fèi)，請(qǐng)通過“設(shè)置”或 App Store 查看您的購買歷史記錄,。
要發(fā)送電子郵件收據(jù)給您自己,，請(qǐng)找到該項(xiàng)目，然后輕點(diǎn)或點(diǎn)按“收據(jù)”,。在發(fā)票底部,，輕點(diǎn)或點(diǎn)按“打印”或“發(fā)送”,。您無法發(fā)送免費(fèi)項(xiàng)目的收據(jù)。
了解如果您沒有看到要找的項(xiàng)目或如果看到意外收費(fèi)該怎么做,。
如果您在購買歷史記錄中找不到項(xiàng)目
如果找不到想要查找的項(xiàng)目,，請(qǐng)?jiān)诼?lián)系 Apple 之前嘗試以下方式。
查明是否有家庭成員購買了該項(xiàng)目
如果您使用“家人共享”,，則購買歷史記錄會(huì)顯示您使用 Apple ID 進(jìn)行的購買,，但您看不到其他家庭成員購買了哪些項(xiàng)目。要查看其他家庭成員購買的項(xiàng)目,，請(qǐng)使用相應(yīng)家庭成員的 Apple ID 登錄,。
如果要控制孩子購買的項(xiàng)目，請(qǐng)使用“購買前詢問”或“訪問限制”,。
檢查您是否使用其他 Apple ID 購買了項(xiàng)目
如果您在購買歷史記錄中沒有看到某個(gè)項(xiàng)目,，則可能是在購買時(shí)使用了其他 Apple ID 登錄。請(qǐng)使用購買時(shí)所用的 Apple ID 登錄,，以查看您的購買是不是向那個(gè)帳戶收費(fèi)了,。
如果仍然找不到您的購買項(xiàng)目,，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持,。
如果您發(fā)現(xiàn)不明購買項(xiàng)目或意外收費(fèi)
- 如果您在購買歷史記錄中看到不明購買項(xiàng)目，請(qǐng)檢查是否有其他人使用您的設(shè)備（例如家庭成員）購買了該項(xiàng)目,。如果其他人使用您的 Apple ID 和密碼,，請(qǐng)更改您的 Apple ID 密碼。
- 如果您無法識(shí)別銀行或金融機(jī)構(gòu)對(duì)帳單上收取的費(fèi)用,，請(qǐng)嘗試這些步驟,。
- 如果您仍需協(xié)助，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持,。
進(jìn)一步了解
- 如果您在購買歷史記錄中看到了 App 內(nèi)購買項(xiàng)目,，但在 App 里看不到，請(qǐng)了解如何恢復(fù) App 內(nèi)購買項(xiàng)目,。
- 獲取有關(guān)如何請(qǐng)求退款的更多信息,。
- 在請(qǐng)求退款之前，您可能需要先為待處理購買項(xiàng)目付款或解決您的付款方式問題,。
- 了解 App Store 和 iTunes Store 購買的收費(fèi)方式,。
- 如果您收到有關(guān)購買項(xiàng)目的可疑電子郵件通知，這封電子郵件可能不是來自 Apple 或者并沒有反映您帳戶的實(shí)際扣款金額。了解如何識(shí)別來自 App Store 或 iTunes Store 的合法電子郵件,。
商店的適用情況和相關(guān)功能可能因國家或地區(qū)而異。了解您所在國家或地區(qū)的適用情況,。
