俗話說：有理走遍天下,，我套用一下：有禮走遍天下。

這里的禮不是禮物,，而是禮儀,。

沒有規(guī)矩不成方圓，禮儀不但約定俗成,，而且在人際交往中也是不可或缺,。

通過禮儀大體上可以對(duì)一個(gè)人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風(fēng)格，有所了解,，這也是區(qū)別斯文紳士與莽夫粗漢的重要標(biāo)志,。

這里，我推薦《公務(wù)禮儀》一書,，作者是金正昆,，知名禮儀與公共關(guān)系專家。

按作者的說法,，所謂禮儀,，實(shí)際上就是人與人之間進(jìn)行有效溝通的基本技巧；就是人際交往的藝術(shù),。禮儀,，實(shí)際上是禮節(jié)和儀式的組合。禮者,，敬人之基本要求也,；儀者,，敬人之表現(xiàn)形式也。

也就是說：只要存在人際交往,，就要學(xué)習(xí)禮儀,。

也可以說：只要能設(shè)身處地地為他人著想的表現(xiàn)就是禮儀。

《公務(wù)禮儀》從會(huì)面,、聚會(huì),、交往、出行,、餐飲這五個(gè)大的方面,，來解析公務(wù)交往的禮儀細(xì)節(jié)，內(nèi)容涉及衣食住行,。

這本書不但告訴我們一般性的規(guī)律,，也告訴我們特殊情況：

比如：在握手時(shí)要遵守“尊者決定”的原則，一般是女性或上級(jí)先伸手,，但在接待來訪者時(shí),，這一問題變得較為特殊一些。當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),，通常應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握,。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握,。前者意在表示“歡迎”,，后者則表示“再見”。

這本書不但告訴我們哪些情況下要,，哪些情況下不要：

還是以握手為例,，哪幾種情況下要握手，哪幾種情況下不用握手,，在該書中都有詳細(xì)的解釋,，讀者可自行參閱。

這本書不但告訴我們有所為,，也告訴我們有所不為,；

比如：碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對(duì)方,，也不必與對(duì)方交換名片,。

我對(duì)第四點(diǎn)理解最深：對(duì)方對(duì)結(jié)識(shí)自己并無興趣。

因?yàn)橛幸淮?，我就看到我給別人的名片,，他走后沒有帶走。

這本書不但告訴我們?nèi)菀谆煜模哺嬖V我們?nèi)菀缀雎缘模?/p>

比如：上下樓梯應(yīng)當(dāng)右上右下,，若為人帶路,，應(yīng)走在前頭，而不應(yīng)位居被引導(dǎo)者之后,。

這本書不但告訴我們國內(nèi)通例,，也告訴我們國際慣例的做法；

這里就不一一舉例了,。

這本書涉及到有些是敏感的話題,，如安排座次,，在這一問題上,，作為公務(wù)人員是含糊不得的。

不足之處：

個(gè)別細(xì)節(jié)不夠詳細(xì),，比如：說到介紹的順序時(shí),，說了“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，也舉了好多情況,，但沒有舉例說明,。

比如：介紹職位、身份高者與職位,、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹職位、身份低者,，后介紹人職位,、身份高者。

這時(shí)就要補(bǔ)充一下：先說身份高者,，再介紹身份低者：王總,，我介紹一下，這是我部門的小王,。

總之,，本書規(guī)范地、系統(tǒng)地,、針對(duì)性地介紹時(shí)效性較強(qiáng)的當(dāng)代各類公務(wù)人員所需要掌握的公務(wù)禮儀規(guī)范,，值得各界人士，特別是公務(wù)人員一讀,。