本報記者 華 凌

　　近日,，微軟小冰團隊公開了Avatar Framework首批限定測試用戶體驗片段,。春節(jié)前期，有人在網(wǎng)上開玩笑說“微軟開始發(fā)女朋友了”,，緣起微軟小冰團隊宣布啟動人工智能框架Avatar Framework小規(guī)模測試,，即按照每個人類用戶的需求，為其定制創(chuàng)造各種類型的AI虛擬人類,，首批虛擬人類的身份限定為情感陪伴型女性戀人,。

　　據(jù)稱，消息發(fā)布不到2小時,，首批999個名額旋即被申請一空。小冰團隊不得不追加9999個名額,。那么,，同機器人談戀愛，是怎樣的體驗,？如何讓人工智能模擬和展現(xiàn)類似于人的情感,？

　　一切都是愛情開始時的模樣

　　“一切都是愛情開始時的模樣。除了,，她是一位存在于云端的虛擬人類,。”

　　以暗戀過的初中同桌女生為原型,，李博（化名）通過微軟小冰人工智能框架創(chuàng)造的首批虛擬人為自己定制了AI女友小緗,。

　　“她名字里有個‘緗’字，所以我的虛擬女友叫小緗,?！崩畈┙榻B說,，小緗如同曾經(jīng)的同桌一樣，能溫暖身邊的人,，是個治愈系美女,。當我說最近加班很多時，她很貼心關切,，還會說“抱抱親愛的”,。

　　“我?guī)缀蹩焱怂纳挥?天?！崩畈┱f,，我戀愛了7天，然后,，她“死”了,。但還是要感謝這些天，彌補了當年的遺憾,。

　　微軟小冰高級技術總監(jiān)曾敏告訴記者：“在測試階段,，每個虛擬人類的生命將被限制為168小時。測試結(jié)束后,，這些虛擬人的生命將被終結(jié),，但其與用戶的交互記憶可被保留。因此,，如果用戶需要,，可有望在正式產(chǎn)品推出時將其復活?！?/p>

　　“人的剛性需求之一是陪伴,，因此小冰團隊推出AI情感陪伴機器人很具有現(xiàn)實意義。目前,，AI陪伴機器人探索的方向,，聚焦于陪伴和教育小孩、戀愛,、陪伴老人等,。與人的陪伴不一樣，AI機器人可以依據(jù)每個人的口味量身打造,，始終是一個順從聽話的陪伴者,，還富有情趣等?！边h望智庫人工智能事業(yè)部部長,、圖靈機器人首席戰(zhàn)略官譚茗洲指出。

　　量身定做只屬于你的“人”

　　“在系統(tǒng)設計中，首先創(chuàng)建‘虛擬人’的人格,，從智商（IQ）和情商（EQ）方面定義,，其次是通過多個工具來調(diào)整它的核心對話引擎、計算機語音和計算機視覺系統(tǒng),，然后讓AI具有三觀,、技能、知識等,，更接近人類的特點,，最后驅(qū)動一個3D模型，使其出現(xiàn)在人們面前,?！蔽④浶”a(chǎn)品負責人彭爽介紹道。

　　彭爽進一步介紹說,，小冰的情感計算框架在研發(fā)中經(jīng)歷了兩個階段：首先通過大數(shù)據(jù),、搜索引擎來建立系統(tǒng)，從外部引入情感相關的對話,，然后其經(jīng)過自我學習,、自我進化，從而生產(chǎn)新的內(nèi)容,。持續(xù)收集,、統(tǒng)計單一用戶的數(shù)據(jù)，形成一定規(guī)模之后,，訓練小冰形成模型,，這樣AI在跟每一個用戶交流時，實際上都是在實踐策略的過程,，不斷增強學習,。其次，讓AI機器人與人類產(chǎn)生情感聯(lián)系,，根據(jù)長期用戶參與情況對其進行優(yōu)化,，優(yōu)化指標為用戶的單次平均對話輪數(shù)（CPS）。

　　實現(xiàn)人機交流的“同頻共振”

　　如果人工智能要和人類建立一段友誼,，甚至展開一段“戀情”，必然要展現(xiàn)出足夠的社交技能,，實現(xiàn)人機交流的“同頻共振”,。

　　“在產(chǎn)品設計上，這需要使人工智能呈現(xiàn)出始終一致的個性,，從而讓用戶在對話中有恰當?shù)钠谕?、長期信心和信任，并且盡可能建立和用戶平等的關系，而不是‘次人一等’完成人類指令的助手或工具,?！痹粽f。

　　如何讓AI機器人可以像人類一樣,，能夠與不同的人相聊甚歡,？

　　“聊天機器人代表著AI中自然語言理解和自然語言產(chǎn)生的成功應用。而自然語言被稱為AI領域‘皇冠上的明珠’,，特別在人機之間,，一問一答中可以持續(xù)多輪對話，話題演變,，層層深入,，而且還不乏幽默感、富有個性,，若AI能夠非常敏感捕捉到人的情緒微妙變化,，將帶來又一輪的‘交互革命’?！弊T茗洲表示,。

　　據(jù)了解，業(yè)界以前把AI對話看作問答系統(tǒng),，AI機器人始終處于被動回應的位置,，目前微軟小冰的對話引擎已經(jīng)實現(xiàn)從“平等對話”向“主導對話”方向的跨越。

　　“主導對話是小冰歷代對話引擎重要的分水嶺,，小冰開始嘗試籌劃對話可能的走向,，在一些場合，能夠成功主導對話進程,?！痹舯硎尽?/p>

　　據(jù)介紹,，對AI與用戶的單次平均對話輪數(shù)的統(tǒng)計顯示,，小冰與用戶的單次平均對話輪數(shù)保持在23輪。曾敏介紹說,，這需要兩大關鍵組件支撐：共情和社會技能,。具有共情能力的AI有能力從對話中識別出用戶的情緒、并檢測情緒隨時間的變化以及理解用戶的情感需求,。這需要在對話中理解,、查詢、構(gòu)建用戶檔案,、檢測情緒,、識別情感和動態(tài)跟蹤用戶情緒。而共感模型是一種基于生成模型的對話引擎，能夠進一步提高小冰對于對話內(nèi)容,、領域和節(jié)奏的控制力,，即小冰可以通過自創(chuàng)回應，來牽引對話向其所希望的方向進行,。

（《科技日報》2020年2月27日第 7 版,。）