選擇合適的視頻問診時間，并支付問診費,；可提前預(yù)約,，同時支持實時掛號。

視頻問診服務(wù)時間原則上為：上午8點-12點 ,；下午14點—16點,；晚上19點-21點。請以醫(yī)生實際接診時間為準,。

您可在“我的”—“我的視頻問診”中查看預(yù)約信息,。

如遇緊急醫(yī)療任務(wù)，醫(yī)生會臨時停診并退回問診費,；非醫(yī)院原因造成的未就診無法退費,。

按照預(yù)約時段，從“我的”—“我的視頻問診”進入診室并簽到,。

簽到前,，請點擊“資料準備”提供詳細的病情說明。

醫(yī)生按照簽到順序接診,。輪到您問診時，系統(tǒng)會發(fā)送短信提醒,。

患者應(yīng)提供真實,、全面的問診信息，醫(yī)生的診斷將以此為依據(jù),。為保證診療服務(wù)質(zhì)量，您的診療過程音視頻會被全程記錄存檔,。

醫(yī)生依據(jù)病情開具處方，您可在“我的”—“我的視頻問診”—“待繳費”中查看處方和電子病歷,、填寫地址并在線繳費（受疫情影響，郵寄業(yè)務(wù)暫只限武漢市內(nèi),，外地患者則可以根據(jù)電子處方自行到藥店購買）。

暫不支持電子發(fā)票,，用戶可在醫(yī)院恢復(fù)正常運行后前往門診財務(wù)窗口補打發(fā)票。

藥房備藥后由快遞寄出,，郵寄費用到付，包裹狀態(tài)可追蹤,。