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這是駱?biāo)嚨?57篇原創(chuàng)文章 5年社交新零售社群實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，寫文章的目標(biāo)：助你裂變團(tuán)隊(duì) 我在抖音上也錄制了70多期關(guān)于社群的短視頻，有個(gè)伙伴回復(fù)說(shuō)社群已經(jīng)過(guò)時(shí)了,，現(xiàn)在是短視頻的時(shí)代,。我們一起來(lái)思考這個(gè)伙伴的問題，社群到底有沒有過(guò)時(shí),？確實(shí)社群相比前幾年的確沒有那么活躍,，前幾年可能拉個(gè)群馬上就滿群了，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的不多,，很多人就覺得社群沒用了,，是真的沒用了嗎？不,，在我看來(lái)社群從過(guò)去的粗狂型到現(xiàn)在和未來(lái)的精耕細(xì)作,。過(guò)去不管你有沒有需求，直接把你往群里拉,，其實(shí)這種轉(zhuǎn)化率并沒有很高,，看上去進(jìn)去了很多人。一段時(shí)間這個(gè)群就變成了死群,，現(xiàn)在你拉個(gè)群邀請(qǐng)別人進(jìn)去，人家還會(huì)問下這是什么群,，她感興趣的才會(huì)進(jìn),，看似是有很多人不進(jìn)群，但是反過(guò)來(lái)想想,，進(jìn)群的是不是更加精準(zhǔn),？？1個(gè)精準(zhǔn)粉可以說(shuō)抵得上100個(gè)泛粉,；比如說(shuō)你的群里都是對(duì)某一領(lǐng)域感興趣的粉絲,，這個(gè)群運(yùn)營(yíng)起來(lái)價(jià)值就很高了，如果你的群沒有定位什么人都拉進(jìn)來(lái),，里面除了閑聊就是廣告,，一個(gè)星期以后這個(gè)群估計(jì)就變成了死群；有一個(gè)品牌是做戶外裝備類的商城平臺(tái),，他們代理基數(shù)大概在5,、6萬(wàn)一年?duì)I業(yè)額干到了一兩個(gè)億，他們?cè)趺赐鎯旱哪兀?/span>把公司建立在社群之上,，新代理進(jìn)來(lái)先教會(huì)他們玩兒群的方法,，然后要求每個(gè)代理要建立自己的粉絲群，這些粉絲都有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的才能進(jìn),，也就是代理必須要建立興趣愛好群,，在群里不是生硬推產(chǎn)品，而是有規(guī)劃的在群里分享戶外方面的技巧和干貨類的內(nèi)容,，群粉聽完以后就更想出去玩兒了,，怎么辦呢？是不是要買戶外裝備,？那群主也就是代理就會(huì)順帶把商城產(chǎn)品推薦進(jìn)去,，業(yè)績(jī)就這么順其自然的出來(lái)了。所以你要說(shuō)社群過(guò)時(shí)了,，那還真的不是社群過(guò)時(shí),，而是大腦里對(duì)社群的認(rèn)識(shí)需要更新了。群就是個(gè)圈子,，一群共同興趣愛好,、共同價(jià)值觀的人在一起的圈子。學(xué)校里有青年志愿者協(xié)會(huì),，這也是個(gè)圈子,，一群熱愛付出樂于助人的大學(xué)生圈子；讀書會(huì)社群,，一群熱愛學(xué)習(xí)熱愛讀書人組成的一個(gè)圈子,；有沒有發(fā)現(xiàn)都是基于興趣愛好聚集在一起的？所以未來(lái)你想通過(guò)社群來(lái)提升業(yè)績(jī),，一定是從過(guò)去粗狂型隨便拉個(gè)群過(guò)渡到有清晰定位或者相同興趣愛好的這樣一個(gè)群來(lái)深度運(yùn)營(yíng)的,，有質(zhì)量的粉絲運(yùn)營(yíng)起來(lái)才更有價(jià)值。現(xiàn)在直播很火,，直播我建議每個(gè)人都要抓住這波風(fēng)口,，千萬(wàn)不要說(shuō)自己不會(huì)直播，這還真是借口,，2014年我還在干電商的時(shí)候,，哪里會(huì)想到自己以后會(huì)在微信群里講課，2014年上半年我還不怎么用微信還嫌棄刷屏的微商,，結(jié)果2014年下半年我就加入了微商行業(yè),，居然還在群里講起來(lái)課，到目前在群里講課累積也有上千次了,。第一次在群里講課那手抖得簡(jiǎn)直了是,。直播我也開始了，大家都是同一個(gè)起點(diǎn),。而且直播很厲害,，直播能最大限度的拉近主播跟用戶之間的關(guān)系但是要深度強(qiáng)化這種就必須要用到社群，在社群里進(jìn)行深度鏈接轉(zhuǎn)化。所以2020年直播+社群是最完美的組合,。就哪怕目前你有在用直播賣貨,，還是要導(dǎo)入到社群里來(lái)，用戶在直播里無(wú)法做到沉淀,，流失率也大,，但是在你的社群里就完全不一樣了。用社群來(lái)打造個(gè)人的營(yíng)銷矩陣建立你的粉絲資源庫(kù),，針對(duì)粉絲群來(lái)規(guī)劃一套運(yùn)營(yíng)流程,，從粉絲對(duì)你了解到熟悉到喜歡，最后追著買你的產(chǎn)品,。換句話說(shuō)首先就是要改變我們過(guò)去刷屏的思路,，社群跟朋友圈刷屏是兩回事兒，社群講究的是利他思維,，別人推的是硬廣產(chǎn)品,，而你用社群賣的是你給意向客戶帶來(lái)的價(jià)值，價(jià)值在先成交在后,，這時(shí)候的成交客戶是非常非常開心的,，非常非常愿意把錢送給你的。把粉絲轉(zhuǎn)化成了你的客戶,，就進(jìn)入到你的第二大社群——客戶群,，你也可以叫VIP群?？蛻舻谝淮伪荒愠山粌H僅只是一個(gè)嘗試,，看看產(chǎn)品怎么樣？看看你的服務(wù)做得怎么樣,？要想把這個(gè)客戶變成你的忠實(shí)客戶或者變成你的超級(jí)客戶幫助裂變更多客戶來(lái)，你就需要一套客戶群運(yùn)營(yíng)的流程,，也是在精耕細(xì)作下培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)你的絕佳好評(píng)度,。當(dāng)然要想把這里面的一些客戶變成你的超級(jí)客戶幫你轉(zhuǎn)介紹，那還需要針對(duì)老客戶設(shè)計(jì)一套轉(zhuǎn)介紹推廣機(jī)制,，客戶群運(yùn)營(yíng)的好,，是直接帶來(lái)更高復(fù)購(gòu)率和帶來(lái)新客戶；像很多人搞電商為什么最后搞不下去了呢,？可以這樣說(shuō)是缺乏用戶思維,，花了大量的錢用來(lái)推廣流量，流量進(jìn)到店鋪買了一單,，沒有把用戶通過(guò)社群沉淀下來(lái)深度鏈接,。那就很難有復(fù)購(gòu)，這些流量又去了別家。然后又繼續(xù)高價(jià)各種渠道推廣流量,，最后各項(xiàng)成本越來(lái)越高,，就很難干下去了。如果掌握了客戶群運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)率高了,，老客戶還能幫你帶來(lái)更多新客戶,，中間一定會(huì)出現(xiàn)一批想跟你一起賺錢的客戶，也就會(huì)形成你的代理團(tuán)隊(duì),，代理團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是你的經(jīng)營(yíng)火力線,，這類代理群又是需要一套運(yùn)營(yíng)流程，圍繞提升代理凝聚力,、能力,、業(yè)績(jī)…這些點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。當(dāng)你的代理在團(tuán)隊(duì)群學(xué)習(xí)到很多方法提升了能力,，她就可以把這一套社群矩陣復(fù)制過(guò)去,，她的團(tuán)隊(duì)又會(huì)慢慢裂變起來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)代理都有了一個(gè)這樣的社群營(yíng)銷矩陣,，團(tuán)隊(duì)終端一定做得非常好
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