（一）焦慮、疑病

　　新冠肺炎令人們的安全感急劇下降,，一些人將身體的各種不舒服與“新冠肺炎”聯(lián)系起來,，過分關(guān)注疫情的進(jìn)展消息，反復(fù)查看相關(guān)內(nèi)容,，加重了緊張,、恐慌的情緒。

　　（二）憤怒情緒

　　面對疫情的風(fēng)險,，憤怒情緒其實(shí)是自我防衛(wèi)的自然反應(yīng),。這種群體情緒可能成為網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床，被有心煽動者利用,，對無辜的人造成傷害,。

　　（三）低落抑郁

　　在自我隔離的過程中，很多人情緒低落,，每天精神不振,，很難集中注意力，忍不住心痛,、哭泣,，甚至感到悲傷、絕望,。

　　（四）盲目樂觀

　　面對新冠肺炎,，一些人盲目樂觀，認(rèn)為事不關(guān)己,、可以不做防護(hù),。這種不切實(shí)際的樂觀不僅會放松人們的警惕，而且會增加自己和別人感染的風(fēng)險,。

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　　（一）老年人

　　家人及照料者應(yīng)積極關(guān)注老年人情緒及心理變化,，通過短視頻,、電視節(jié)目等轉(zhuǎn)移注意力；老人本身要保持以往的作息規(guī)律,，保障文娛生活,，舒緩焦躁等不良情緒。

　　（二）兒童

　　父母保持情緒穩(wěn)定,，及時調(diào)節(jié)自己的焦慮,、恐懼情緒，在孩子面前盡量呈現(xiàn)出積極且有力量的一面,；用孩子容易接受的方式,，鼓勵孩子表達(dá)內(nèi)心感受，學(xué)習(xí)舒緩不良情緒,。

　　（三）確診病例和疑似病例

　　采取積極的應(yīng)對措施,，包括獲取良好的社會支持，與家人,、朋友通過電話,、網(wǎng)絡(luò)交流和溝通，做一些自己感興趣的事情,。

　　（四）密切接觸者

　　關(guān)注疫情防控進(jìn)展的積極信息；關(guān)注自我防護(hù)和應(yīng)對壓力的科學(xué)知識,，掌握調(diào)整情緒狀態(tài)和行為的科學(xué)方法,；增強(qiáng)信心，認(rèn)真配合社區(qū)和疾控部門的工作,。

　　（五）一線工作人員

　　合理設(shè)置工作時間,，適當(dāng)輪休；掌握一些宣泄負(fù)面情緒的方式方法,；第一時間或者定期與家人溝通交流,；積極做運(yùn)動，比如打太極拳,、舉重,、仰臥起坐等等。

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　　為了在疫情期間幫助大家預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓,，方便公眾及時得到心理援助服務(wù)，國務(wù)院客戶端聯(lián)合健康中國政務(wù)新媒體平臺推出了“全國心理援助熱線查詢服務(wù)”,，覆蓋了31個省區(qū)市,，涉及300余條心理援助熱線，提供24小時免費(fèi)心理服務(wù),。

　　兩種獲取方式：

　　1.打開國務(wù)院客戶端小程序首頁,，可點(diǎn)擊“心理熱線”查詢,。