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我這里有一個(gè)簡單的方法（錦囊）,，照著做,，你每次的工作匯報(bào)都將會(huì)是一次加分。 里面包含一個(gè)世界500強(qiáng)豐田的A3提案報(bào)告法,。 先說結(jié)論： 1,，了解上司的信息環(huán)境，用他最舒服的溝通方式匯報(bào) 2,，提高你對(duì)信息的符號(hào)化能力,，把內(nèi)容簡潔明了地匯報(bào)到位 3，站在上司的位置思考,，充分理解他給到你的反饋,，繼續(xù)解決問題去 了解上司的信息環(huán)境，用他最舒服的溝通方式匯報(bào)每個(gè)人其實(shí)都活在一個(gè)自己給自己造的『信息環(huán)境』中,，里面有他最舒服的跟這個(gè)世界溝通的手段,。比如，我喜歡圖文閱讀,，喜歡看書,，喜歡用微信，不喜歡用郵件,，而且是喜歡打文字,，不喜歡語音，因?yàn)槲矣X得語音如果太多廢話,，那是在強(qiáng)迫對(duì)方浪費(fèi)更多時(shí)間來跟你溝通,。但是呢，我的父母是習(xí)慣性用語音,，而且每條59秒,。因?yàn)檫@是他們最舒服的溝通方式。 好了,，因?yàn)槭悄阆敫鷮?duì)方溝通好,，所以，用對(duì)方最習(xí)慣最舒服的溝通方式,，信息的傳遞會(huì)更高效,，于是，我跟父母的溝通大多是語音,，他們就很開心,，當(dāng)然，這也是試錯(cuò)出來的經(jīng)驗(yàn)了：之前有好幾次我只用文字回復(fù),，比如回復(fù)了『今晚有事不回去吃飯,，幫我拿一下快遞』,，母親居然怒了，因?yàn)槲淖秩狈Ω星?，她努在兩個(gè)點(diǎn)： 1,，沒有稱呼她媽媽，就開始說事情,，不禮貌 2,，沒感情，還吩咐她做事 吃了幾次虧以后,，我都用語音溝通了,，因?yàn)檎Z音天然自帶感情，不容易產(chǎn)生老人家的不滿,。 所以,，你的上司是喜歡文字溝通？喜歡郵件,？還是喜歡電話,？還是喜歡面對(duì)面？ 總之,，用他最舒服的溝通方式匯報(bào),，你不會(huì)吃虧。 提高你對(duì)信息的符號(hào)化能力,，把內(nèi)容簡潔明了地匯報(bào)到位符號(hào)化能力,，是一個(gè)把信息畫面感的能力。而且,，能快速明了地把核心信息傳達(dá)到位,。 你能把信息符號(hào)化，對(duì)方能理解和接受就越高效,。比如,，把報(bào)告資料做成圖表，做成PPT,，畫在紙上,，做成腦圖等等。 具體,，我會(huì)先交給你一個(gè)最簡單的匯報(bào)方法，你可以照著下面的圖,，學(xué)會(huì)GROW談判溝通法就可以了,。 G：確認(rèn)溝通雙方的目標(biāo)是什么？ R：清晰溝通現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況是什么,，缺些什么,，需要什么,？ O：雙方為了填補(bǔ)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距，我們會(huì)給出什么樣的方案/步驟,？ W：讓雙方表達(dá)意愿,，做出會(huì)付出下一步的實(shí)際行動(dòng)是什么？ 每次溝通,，能把上面的內(nèi)容『符號(hào)化』簡潔地表達(dá)清楚,，領(lǐng)導(dǎo)就可以得到他想要的信息了。 然后,，如果你期待的是一個(gè)更高級(jí)的,，可以獲取3000萬預(yù)算的匯報(bào)。你可以繼續(xù)往下看,。 我會(huì)再舉一個(gè)我實(shí)際工作中的例子,，來自世界500強(qiáng)。 我在世界500強(qiáng)的日本豐田汽車工作過幾年,，做的是高級(jí)項(xiàng)目管理,。這份工作給我最大的禮物就是『符號(hào)化』能力。 豐田內(nèi)部做項(xiàng)目有一個(gè)傳統(tǒng)的『A3決裁提案』—— 你想要通過一個(gè)方案決裁,，拿到一筆預(yù)算費(fèi)用來投入啟動(dòng)新的項(xiàng)目,，你得在A3紙一頁紙的那么大的一面（一般做成是左右兩頁），把一個(gè)大到5000萬人民幣的項(xiàng)目（或者小到10萬的項(xiàng)目）,，'符號(hào)化'所有內(nèi)容,，向決策層陳述清楚。先從項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)開始一路打怪升級(jí),，往上報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo),，一直報(bào)告到總經(jīng)理，而且,，重點(diǎn)是由于豐田在中國的合資公司,，每個(gè)等級(jí)都有中方和日方兩位領(lǐng)導(dǎo)，每次報(bào)告都得把雙方的意見都協(xié)調(diào)一致,，才能往前推進(jìn),。 所有等級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)都匯報(bào)清楚了，都簽字了,，才是一個(gè)新的項(xiàng)目的正式啟動(dòng),。 這樣的豐田傳統(tǒng)是為了什么呢？因?yàn)榇蟠笮⌒〉捻?xiàng)目每天都在發(fā)生,，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是十分寶貴的,，沒有時(shí)間方方面面地去了解每個(gè)項(xiàng)目，就像對(duì)總經(jīng)理,，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)拿著這份下面報(bào)告上來的A3提案,，去給總經(jīng)理做15分鐘的報(bào)告,，是的，過百萬的項(xiàng)目,，就是這么15分鐘的匯報(bào)決定下來的,。 所以對(duì)每份A3提案資料的制作，符號(hào)化,，信息濃縮的能力就要求非常高,。 具體怎么做呢？ 如圖,，是一份完整的A3提案的寫法,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它十分符合GROW目標(biāo)談判法。
我在豐田的時(shí)候,，利用以上的匯報(bào)方法，完成過不下30份A3提案,。 最大的決裁金額達(dá)到3000萬元人民幣,。 站在上司的位置思考，充分理解他給到你的反饋,，繼續(xù)解決問題去匯報(bào)完后,，請(qǐng)謹(jǐn)記，你要正確理解上司給你的反饋,。 最好的做法是,，你每次都站在上司的位置去思考，他會(huì)以更全局的方式去做每一個(gè)決策反饋,。 比如,，他說，你的地推方案很好,，但是目前的行業(yè)更偏向線上流量導(dǎo)向線下,，可以加強(qiáng)線上的操作。 那么這個(gè)時(shí)候,，你要做的不單單是加入線上操作的內(nèi)容,，還要站在行業(yè)的高度去橫向?qū)Ρ龋欠襁€有其他更有效的玩法,，比如社群運(yùn)營等等,。 還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，所有的溝通都是為了解決問題,。所以,，匯報(bào)后請(qǐng)執(zhí)行，實(shí)際投入去解決問題,。 總結(jié)照著上面提到的做法實(shí)施,，你每次的工作匯報(bào)都將會(huì)是一次加分。上司會(huì)重用你,！ 1,，了解上司的信息環(huán)境，用他最舒服的溝通方式匯報(bào) 2,，提高你對(duì)信息的符號(hào)化能力,，把內(nèi)容簡潔明了地匯報(bào)到位 3，站在上司的位置思考,，充分理解他給到你的反饋,，繼續(xù)解決問題去 最后，送給大家一句話： 你無法告訴任何人任何事,， 除非你說的,，是你和他都需要的。 |
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