陸文彬

         有曲折,、跌宕,，才有趣味橫生的故事,，想起二十多年前的一段郵購(gòu)郵品的事，還讓人回味,。那時(shí)沒有微信等網(wǎng)購(gòu)?fù)窘?jīng),，主要通過郵政匯款，郵政匯款也沒有像現(xiàn)在,，顧客面前有個(gè)小屏幕,，工作人員完成操作后，把相關(guān)信息顯示在小屏幕上,，供顧客閱讀,，顧客確認(rèn)無誤后，按下確認(rèn)鍵,，才算完成,。當(dāng)年我匯款22元，拿到給件收據(jù)后,，只看看地址無誤后,，就回家。后來遲遲未收到郵品,，才翻出匯款單,，細(xì)看后才得知匯款數(shù)目增加了10倍，就催生了一段故事,，讓我細(xì)細(xì)道來,。

        1997年6月8日中國(guó)郵政發(fā)行《山西風(fēng)光》郵資明信片，因當(dāng)時(shí)郵市在“高溫”期,，太原市集郵公司發(fā)布函購(gòu)信息,，價(jià)格雖然高一點(diǎn)（我收到的白片，每套70元）,，但畢竟是公家收入,，不落私包，所以于5月22日匯出了函購(gòu)款,。5月30日即收到了山西省方山縣郵局來函推薦“特別推出系列郵品”目錄,，對(duì)他們能快速收集到客戶信息的能力感到十分佩服。在他們熱情感染下,，我即于6月1日匯出22元,，函購(gòu)序號(hào)為“ A3”的“旅游在北武當(dāng)紀(jì)念郵品”。但等至8月中旬仍未見郵品寄來,，即于8月14日去信該郵品函購(gòu)組查詢,，稱：“我根據(jù)貴組寄來的郵品征訂單，于6月初匯來22元，郵購(gòu)A3旅游北武當(dāng)紀(jì)念郵品,，但至今仍未收到,，不知何故，請(qǐng)查核,。”同日我也給太原市集郵公司發(fā)了一封信稱：“我函購(gòu)的二套'山西風(fēng)光’,、首發(fā)片均已收到，但A組實(shí)寄片中北武當(dāng)片未收到,，是否可補(bǔ)寄一張,。另外，我根據(jù)方山縣郵電局寄給我的郵品征購(gòu)單,，匯款郵購(gòu)A3旅游北武當(dāng)?shù)募o(jì)念郵品,，也未收到,。都發(fā)生在'北武當(dāng)’,，使人摸不透。” 

        8月28日太原市郵政運(yùn)輸局長(zhǎng)途郵件運(yùn)輸科給我來了一封信,，稱：“關(guān)于你要 郵購(gòu)《山西風(fēng)光》明信片至今尚未收到一事,，事情原因是因?yàn)槟愕膮R款單在郵寄過程中，由于我們工作上的失誤,，造成了丟失,，此事與山西省郵電管理局及方山縣郵電局無關(guān)。事情發(fā)生后,，我們對(duì)此事非常重視,，本著對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的原則，我們積極主動(dòng)與各原寄郵局取得了聯(lián)系,，協(xié)商解決問題的辦法?，F(xiàn)收到你的來信，特致函表示歉意,，由于我們工作上的失誤,，給你造成了不必要的損失，現(xiàn)向你說聲：'對(duì)不起’,?！渡轿黠L(fēng)光》明信片現(xiàn)已銷售完畢，我們會(huì)通知各地郵局為你辦理退款手續(xù),。以后的工作中,，我們一定會(huì)盡心盡責(zé)搞好郵運(yùn)工作，為社會(huì)和每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！謝謝合作,！” 

       至11月10日仍無信息，故致函上述運(yùn)輸科催問：“你們好，8月28日來函收悉,，'我們會(huì)通知各地郵電局為你辦理退款手續(xù)’,，但至今仍未收到退款。我于今年6 月1日匯款給方山縣郵電局郵品函購(gòu)組,，購(gòu)山西風(fēng)光有關(guān)郵品,，匯款單編號(hào)為 6272/03339。貴科來信說,，匯單在郵寄過程中丟失了,。”

       11月16日該科給我復(fù)信稱：“你好！來信已收到,，現(xiàn)答復(fù),，望你見信后速到當(dāng)?shù)剜]局辦理查詢（拿上匯款收據(jù)），要求郵局發(fā)驗(yàn),，然后拿上匯款收據(jù)到郵局辦理退款手續(xù),。”接上述復(fù)信后，即到當(dāng)?shù)剜]局要求發(fā)驗(yàn),，不久他們匯寄給我22元,，匯款單上未注寫任何文字，但我明白,，22元即為退款,。 函購(gòu)匯款單遺失事件雖畫上了句號(hào)，但在我的心里想：匯款退了,，那么匯款手續(xù)費(fèi)為什么不退呢,？如果想到消費(fèi)者一般對(duì)如此小額款項(xiàng)，大都羞于啟齒的話,，責(zé)任方如果主動(dòng)考慮到消費(fèi)者的實(shí)際損失的話,，就更完善了；匯款單怎么會(huì)在郵局內(nèi)部轉(zhuǎn)遞過程中遺失呢,？郵購(gòu)者本該有的郵品沒有了,，空缺著的郵品使人遺憾之情難以忘懷。

      《山西風(fēng)光》實(shí)寄片中缺北武當(dāng),，函購(gòu)北武當(dāng)紀(jì)念郵品又因匯款單被丟失而沒有購(gòu)到,，北武當(dāng)、北武當(dāng),，為 什么獨(dú)缺北武當(dāng),？缺了它，實(shí)際上使郵購(gòu)者的損失增大了：那是一套殘缺的廢片,！這不是花錢買郵趣,，而是花錢買郵“氣”了,！

       匯款單郵寄途中遺失，也可能上海收匯郵局的操作出了問題,，因?yàn)槲以诓樵冎邪l(fā)現(xiàn),，1997年6月1日給方山縣的匯款單收據(jù)上打印的匯款金額為：“￥220.00”， 即二百二十元,；匯款手續(xù)費(fèi)為：“￥2.20”,，即二元二角。這樣的數(shù)額與我匯出的實(shí)際金額高出十倍,，是否由此引發(fā)內(nèi)部交接中的矛盾,，導(dǎo)致匯款單郵寄過程中“丟失”？個(gè)中懸案有待行家去解密了,。我與大多數(shù)集郵者一樣十分信奉郵德,，查詢信上如實(shí)寫上 “匯來22元”，沒有按匯款收據(jù)上查詢220元,，而我的匯款收據(jù)是有效憑證,，他們又丟失了原件，如按有誤的匯款收據(jù)去查驗(yàn),，不知會(huì)弄出什么笑話來,，那就不得而知了。

 附：太原市郵政運(yùn)輸局長(zhǎng)途運(yùn)輸科的信與我的匯款單憑據(jù)