文|趙曉璃

微信公眾號|璃語職美人（crystal_words）

過年這段期間,，新型肺炎的疫情,，牽動著每一個(gè)國人的心。

學(xué)校延遲開學(xué),、公司推遲上班,、各種集會取消......每天，當(dāng)我們打開手機(jī)，看到患病人數(shù)不斷攀升,，內(nèi)心的恐慌情緒日益嚴(yán)重,。

與此同時(shí)，各種各樣的說法更是讓我們應(yīng)接不暇——

• 朋友圈里的劉姐（化名）過年期間發(fā)了一條動態(tài),，圖片上是一家人其樂融融舉杯喝酒,，同時(shí)配上了這么一段文字，大意是——聽說喝酒能消毒,，是時(shí)候展示白酒的威力了，讓我們遠(yuǎn)離病毒,；

• 還沒多久,，朋友圈里又興起了一種說法，大意是——每天泡上兩粒VC泡騰片可以增強(qiáng)肌體免疫力,，防止病毒侵入,；

• 還有熱心的朋友給我打電話說，家里最好備些抗生素,，畢竟,，這次肺炎來勢洶洶......

更有聳人聽聞的謠言讓我們真假難辨，例如：

• 此次肺炎與2018年發(fā)現(xiàn)的冠狀病毒有關(guān),；

• 其他地區(qū)大米要出現(xiàn)搶購風(fēng)潮了,；

• 新型病毒20℃以上會“熱死”......

一時(shí)間，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體乃至朋友圈都彌漫著一股空前焦慮和緊張的氣息,，各種說法讓人目不暇接,，甚至有人說，怎么感覺這次疫情如此嚴(yán)重呢,？看著每天患病的人數(shù)都在增加,，實(shí)在讓人心驚膽戰(zhàn)。

不知道你可曾出現(xiàn)了這樣的感受或情緒,，那就是：

• 一開始你還特別關(guān)注每天新增的疫情人數(shù),，關(guān)注每條朋友圈關(guān)于疫情的動態(tài)，可幾天下來,，你會感到莫名的疲憊,，你什么也不想做，什么也看不進(jìn)去,，每天只知道過幾分鐘拿出手機(jī)看一看,，看看那些增加的數(shù)字，越看越無力,，越看越沮喪,？

如果出現(xiàn)了這種情緒或感受，小心，這可能是你的“同理心”趨于過載的信號了,。

有人說,，如今的我們身處一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，特別是社交網(wǎng)絡(luò)興起之后,，任何一件事情都會被不斷放大,、不斷刷屏，而每一件不幸的消息,，更是會隨著社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行被無限放大和重復(fù),。

正如有個(gè)觀點(diǎn)說的那樣，消息的流通,，固然是一件好事,；但如果社交媒體上到處充斥著帶有情緒化的、個(gè)人化的,、未經(jīng)證實(shí)的消息,，長期刷下來真的會給我們個(gè)人帶來相當(dāng)大的心理負(fù)擔(dān)——尤其那種“儼然大難臨頭我好像什么也做不了”的無力感，更像會不斷放大這種焦灼與恐慌的情緒,，而這種心理負(fù)擔(dān)對于敏感的人群來說,，可能后果會更加嚴(yán)重。

因?yàn)檫^多的信息,，正在消耗我們與生俱來的同理心,。

說起“同理心”，是人類社會獨(dú)有的一種情緒：我們會因?yàn)樗碎_心而開心,，會因?yàn)樗松钕萃纯喽械浇棺?，恰恰是這種“同理心”，使得我們?nèi)祟惥邆淞梭w諒,、合作,、互助等特質(zhì)。

但問題是,，如今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，想想看，每天你都會自覺或不自覺地接受成千上萬條疫情信息的轟炸,，正在不斷地消耗我們的心理能量,，讓我們倍感無助乃至恐懼。

• 在這種情形下,，有些人會選擇關(guān)閉自己的感官,，變得麻木；有些人開始出現(xiàn)一些精神強(qiáng)迫癥,，比如連續(xù)的失眠,、食欲不振、不斷地搜索疫情信息停不下來、莫名的焦躁,，無緣無故地生氣,、總疑心自己也會中招，經(jīng)常上網(wǎng)比對癥狀查詢,，等等,；更有人陷入了強(qiáng)烈的恐慌情緒中，表現(xiàn)為焦慮地刷手機(jī),、看久了感覺自己也呼吸不暢還有胸悶,、無法正常地學(xué)習(xí)或睡眠，等等,。

如果是這樣,，你可能出現(xiàn)了不同程度的“情緒疲勞”，嚴(yán)重者可能會誘發(fā)強(qiáng)迫癥乃至恐慌,，影響到自己正常的生活。

這個(gè)時(shí)候,，我們需要適當(dāng)?shù)厥掌疬@份有限的“同理心”,，不是說不關(guān)心疫情，而是多去體察下自己的情緒和感受,。

畢竟,，每個(gè)人的同理心都是極為珍貴和有限的，它應(yīng)該保留給你自己,，以及你身邊最親近,、最需要幫助的人。

因此,，越是在這個(gè)危急的關(guān)頭,，你越要正視“同理心過載”這件事，學(xué)會處理這些情緒和感受,，或許會對你我有所幫助,。

什么是“同理心過載”？

舉個(gè)最簡單的例子,。

想必大家都去過醫(yī)院,，按說“白衣天使”們應(yīng)該是最具備同理心的一群人，但問題是,，面對每天痛苦的病人,，這些“白衣天使”為何都是一張冷冰冰的面孔？

上世紀(jì)90年代初,，美國作者,、歷史學(xué)家卡拉·喬伊森（Carla Joinson）在醫(yī)院為寫作取材時(shí)，就發(fā)現(xiàn)這些被譽(yù)為“白衣天使”的醫(yī)護(hù)人員，常常會陷入冷漠,、無助乃至憤怒的境地,。

• 后來卡拉發(fā)現(xiàn)，原來,，這些醫(yī)護(hù)人員每天重復(fù)目睹著病人的不幸,，經(jīng)常會有竭盡全力依然無能為力的情況發(fā)生，這讓他們的心理很難承受,，于是卡拉將這種心理現(xiàn)象命名為“同情疲勞”,。

要知道，同情本身就是一項(xiàng)消耗巨大的心理活動,。

我們之所以會出現(xiàn)“同情”,，是因?yàn)楫?dāng)我們看到他人遭遇不幸的時(shí)候，大腦會不自覺地將我們自己放入對方的感受中,，或者有意地站在對方角度去感受,，將自己代入角色中，在這個(gè)過程中,，我們所付出情感資源和認(rèn)知資源都是有限的,，如果一個(gè)人本身就敏感，那么這種消耗尤其巨大,。

一旦這種消耗讓我們的情感資源和認(rèn)知資源瀕臨枯竭,，我們的大腦就會啟動防御機(jī)制，促使我們遠(yuǎn)離刺激,，否則我們會在不斷的刺激中漸漸麻木乃至失常,。

也就意味著，雖然現(xiàn)在的你我沒有經(jīng)受疫情的迫害,，但是他人的痛苦也能給我們自身帶來不可小視的傷害,。

事實(shí)上，“同情疲勞”這件事情不光是在一些事件中得以顯現(xiàn),，在一些職業(yè)中,，它更成為了自帶的職業(yè)特點(diǎn)和屬性，例如醫(yī)護(hù)人員,、心理咨詢師,、救護(hù)車人員、為弱勢群體辯護(hù)的律師,，等等,。

對于這一點(diǎn)，我的建議是：

• 如果你想從事這些極易“同情疲勞”的職業(yè),，光有愛心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)槟阋詾榈哪敲匆稽c(diǎn)愛心畢竟有限,，如果你光靠愛心維系，你將會持續(xù)處于同情帶來的壓力中,，從而造成心理,、生理乃至情緒上的枯竭。

說個(gè)真實(shí)的故事,。

在我第一次轉(zhuǎn)型之前,，我曾經(jīng)考慮過心理咨詢師這個(gè)職業(yè)，那個(gè)時(shí)候的我通過一次活動,，正好認(rèn)識了一位心理咨詢師,，于是我提出去咨詢室做志愿者，這樣更便于我全面了解這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)和咨詢師真實(shí)的工作狀態(tài),，便于我決定是否要往這個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向,。

在做了幾個(gè)月的志愿者之后，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)營一家咨詢室遠(yuǎn)沒有自己想象的那么簡單,，同時(shí)心理咨詢這份工作也沒有很多人想象的那么光鮮,。

當(dāng)時(shí)那位老師花了錢做了“114熱線”的推廣，再把這些電話轉(zhuǎn)接到一部手機(jī)上,，由一名全職工作的姑娘負(fù)責(zé)記錄對方信息,，便于后面回訪，邀約上門,，乃至簽訂咨詢合同成單,。

但問題在于,，當(dāng)時(shí)不止一家心理咨詢室做的這項(xiàng)推廣,，所以100個(gè)電話里，分流到這家咨詢室的不到10個(gè),，這10個(gè)名單里,，有至少一半的比例都是一時(shí)的心血來潮，剩下的5個(gè)里,，有2-3個(gè)就是單純地想吐槽,，不愿意掏錢做心理咨詢；還剩2-3個(gè)里,，愿意上門了解的最多1人......

——也就是說,，本來的名單就少，成單率更少,，所以一個(gè)月下來,，咨詢室能有2-3例咨詢，就已經(jīng)很不錯了,。

而這2-3例咨詢的錢,，還不夠工作室日常房租水電的開銷,，所以后面老師決定，將工作室的另外一個(gè)教師租給其他機(jī)構(gòu),，靠每個(gè)月的租金才能勉強(qiáng)維持,。

除了運(yùn)營艱難之外，咨詢師的“同情疲勞”也是顯而易見的,。

記得有一次,，老師在接待了一例咨詢者之后，在辦公室又是摔東西又是罵罵咧咧的,，最后竟然放聲大哭了起來.......

可想而知,，這份職業(yè)需要從業(yè)者每天都要面對其他人的負(fù)面情緒，而咨詢師的同情也是有限的,，當(dāng)積累的負(fù)面情緒壓力讓自己受不了的時(shí)候,，咨詢師也需要宣泄的途徑，才能恢復(fù)平靜,。

在真實(shí)體驗(yàn)了之后,，我并沒有選擇轉(zhuǎn)向心理咨詢這條路，很大程度上就是源于,，我見到了“同情疲勞”下咨詢師真實(shí)的狀態(tài),。

而在公共事件到來的時(shí)候，媒體的天性又是什么,？

它們天生就是為了博取關(guān)注而生,，媒體的屬性驅(qū)使著它們用各種方式獲取關(guān)注。

所以你會發(fā)現(xiàn),，一個(gè)新聞刷了一遍又一遍,，不斷地由不同的媒體推送到你的眼前；一個(gè)事件被人寫了一遍又一遍,，不斷地讓人轉(zhuǎn)發(fā)傳播,；尤其是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，數(shù)不清的媒介會把一個(gè)又一個(gè)新聞?wù)宫F(xiàn)在我們面前,，運(yùn)用文字,、視頻、語音等各種方式的信息轟炸,，讓相同的災(zāi)難一遍又一遍地浮現(xiàn),，乃至“刷屏”。

• 我很認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn),，那就是,，災(zāi)難面前，受害者固然值得關(guān)注與同情,，但我們也要自己給自己一定的關(guān)注和同情,，不要一味地被新聞牽制,，從而陷入到焦慮恐懼的陷阱中。

因?yàn)闊o節(jié)制的同情,，會讓我們的心理超載,，更會逐漸壓垮我們的判斷力。

趙曉璃,，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國家心理咨詢師,，職場作家,。著有以職業(yè)咨詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設(shè)計(jì)》，成為職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的咨詢實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人發(fā)展實(shí)用書籍,。2018年職業(yè)規(guī)劃及工作方法干貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領(lǐng)域做一個(gè)厲害的人》被評為2018年度經(jīng)管類十大好書,。微信公眾號“璃語職美人”（crystal_words），新浪微博@趙曉璃,。