質(zhì)量管理小組（QCC）-活動階段

?原因分析+目標(biāo)設(shè)定+對策樹立

?原因分析

  a)定義：原因分析是,，對現(xiàn)狀調(diào)查階段中選定的重點問題找出對其產(chǎn)生影響的要因，

并解析其影響程度的階段,。    

 以核心要因為中心綜合實際的觀察和多人的知識與經(jīng)驗找出真正的要因

  執(zhí)著的反復(fù)進行 調(diào)查,，綜合，掌握構(gòu)造,，選擇主要要因,，確認因果關(guān)系

b) 原因分析的順序及要領(lǐng)

(1) 明確定義重點問題的特性（癥結(jié)）.

(2) 要因的領(lǐng)域 (5M1E) 檢討.

(3)  組員別賦予角色進行調(diào)查.

     ① 直接調(diào)查現(xiàn)場 (現(xiàn)物,制造工程，使用處等).

      ② 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)或記錄 (日志,，成績書等)查找異常狀態(tài).

      ③ 聽取后工程或客戶的意見.

      ④ 聽取技術(shù)人員的意見.

      ⑤ 基于過去經(jīng)驗提出意見.

(4) 在重點問題和原因之間構(gòu)筑體系.  

     · 因果圖,，關(guān)聯(lián)圖，系統(tǒng)圖等

(5) 選定主要要因及檢討因果關(guān)系.

     · 技術(shù)性經(jīng)驗     · 散點圖     · 統(tǒng)計試驗

(6) 探索主要要因的最佳水準(zhǔn)

?目標(biāo)設(shè)定

定義：

考慮,，在現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析過程中調(diào)查處的問題可解決的可能性和上司的方針等

將改善目標(biāo)數(shù)字化體現(xiàn)

?對策樹立

a)定義：

為了排除發(fā)現(xiàn)的原因,，達成設(shè)定的目標(biāo)，防止問題再發(fā)的多個對策中考慮費用,，

技術(shù)性層面后選擇最佳對策,。并實施最佳對策案。

針對掌握的問題點要因,，將如何解決,？如何改善、提升,？探索手段,，提出Idea的階段.

囊括→構(gòu)想Idea，導(dǎo)入先進技術(shù),，BenchMarking等為進行改善而進行的所有活動,，

所有工具，導(dǎo)出最佳最優(yōu)的方法.

技術(shù)信息積累 → 知識經(jīng)營System

順序 :  提出改善Idea及評價,，檢討執(zhí)行方案,，樹立執(zhí)行計劃，

調(diào)整相關(guān)部門及獲得上司認可,。

b) 對策樹立的方法

選定主要要因系統(tǒng)圖上的最終核心要因

為排除選定的最終要因,，按目的和手段列出1次，2次,，3次 解決方法(制作對策樹立系統(tǒng)圖)

檢討已制作的系統(tǒng)圖中實施事項的經(jīng)濟性,，技術(shù)性的層面，決定是否采納

 決定已采納的決定事項們的實施順序

 案件別制作實施計劃

 實施及點檢: 是否排除了原因,，有無改善效果,，有無達成目標(biāo)

 改善方案提出范圍耀光，利用Brainstorming進行