近年來，受云快速增長和企業(yè)機(jī)構(gòu)向混合IT遷移的驅(qū)動,，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營（I&O）經(jīng)歷了巨大的變化,。位于美國的企業(yè)可能會將網(wǎng)站托管在公有云基礎(chǔ)架構(gòu)上，同時將客戶信息和備份儲存在印度和英國多座數(shù)據(jù)中心的私有云基礎(chǔ)架構(gòu)上,。

如今,，基礎(chǔ)架構(gòu)無處不在。由于IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著加快創(chuàng)建,、部署,、管理和治理動態(tài)應(yīng)用環(huán)境的壓力,，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營的變革速度在2020年必然會加快。

Gartner高級研究總監(jiān)Ross Winser表示：“混合IT環(huán)境正在成為一種新常態(tài),，許多企業(yè)都在數(shù)據(jù)中心,、公有云和邊緣管理工作負(fù)載?！?/span>

“傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營工具在應(yīng)對如此廣泛的數(shù)據(jù)處理場所時很快就會捉襟見肘,。如今的基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營專業(yè)人員須愿意突破傳統(tǒng)的方法和思維方式，順應(yīng)將對基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及其業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的趨勢,?！?/span>

以下是基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者在展望2020年時應(yīng)關(guān)注的十大趨勢。

趨勢一：對自動化策略的重新思考

迄今為止,，已經(jīng)有許多基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)采取投機(jī)的自動化策略,，這使得不同基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的自動化能力出現(xiàn)了很大的差距。此外,，獨(dú)立的自動化工具已在整個IT行業(yè)普及,，但隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，對于基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營自動化的需求也將增加,，進(jìn)而威脅此類策略的可行性,。

基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的自動化方法。到2025年,，超過90%的企業(yè)將擁有自動化架構(gòu),，而目前這一比例還不到20%。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者將從自動化策略的角度指導(dǎo)投資,，確?？梢愿鶕?jù)數(shù)字化業(yè)務(wù)需求擴(kuò)展自動化，從而實(shí)現(xiàn)符合業(yè)務(wù)策略的應(yīng)用,。

趨勢二：混合IT與災(zāi)難恢復(fù)信心

混合基礎(chǔ)架構(gòu)令災(zāi)難恢復(fù)變得更加復(fù)雜,。在這個分布式應(yīng)用和復(fù)雜集成盛行的新時代，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營專業(yè)人員面臨著一個令人不安的情況：如果發(fā)生災(zāi)難,，傳統(tǒng)的恢復(fù)策略可能無法覆蓋全部運(yùn)營情景,。

重新思考災(zāi)難恢復(fù)策略，將公有云和私有云,、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心以及邊緣中的工作負(fù)載考慮在內(nèi),。務(wù)必在設(shè)計(jì)階段評估彈性需求，確保在必要時可以增強(qiáng)彈性,，并且與其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起決定如何彌補(bǔ)彈性計(jì)劃的不足,。

趨勢三：提高開發(fā)運(yùn)營的靈活性

越來越多的企業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在開發(fā)運(yùn)營環(huán)境中工作。但隨著團(tuán)隊(duì)開始追求成功并且熱情日益高漲,，企業(yè)必須解決在擴(kuò)展開發(fā)運(yùn)營時所面臨的實(shí)際問題,。例如確保能夠大規(guī)模獲得所需的技能以及各團(tuán)隊(duì)最終不會以相似的方式重復(fù)勞動,。

到2023年，如果不創(chuàng)建共享自助服務(wù)平臺,，那么90%的企業(yè)將無法擴(kuò)展開發(fā)運(yùn)營活動,。共享自助服務(wù)平臺通過提供一個包含各項(xiàng)基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營功能的“數(shù)字工具箱”來幫助多個開發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建、發(fā)布和管理產(chǎn)品,，同時確保一致性并大規(guī)模簡化工作,。

趨勢四：基礎(chǔ)架構(gòu)無處不在，您的數(shù)據(jù)同樣如此

在混合IT時代,，IT基礎(chǔ)架構(gòu)位于任何企業(yè)需要它的地方,，這意味著數(shù)據(jù)也無處不在。到2022年,，超過50%的企業(yè)數(shù)據(jù)將在數(shù)據(jù)中心或云之外被創(chuàng)建和處理,，而在2019年，這一比例還不到10%,。

基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營負(fù)責(zé)人必須就由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)影響制定計(jì)劃。隨著數(shù)據(jù)日益分散,，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將難以提供所需的保護(hù)和管理,。

在IT解決方案設(shè)計(jì)初期階段，企業(yè)必須進(jìn)行一項(xiàng)“數(shù)據(jù)驅(qū)動型基礎(chǔ)架構(gòu)影響”評估,。需要確認(rèn)數(shù)據(jù)的存儲位置,、數(shù)據(jù)可能的使用方式以及增長率等重要因素如何影響基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營的數(shù)據(jù)保護(hù)及管理能力。

趨勢五：物聯(lián)網(wǎng)的巨大影響

由于物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的變革性和深遠(yuǎn)性及其與生俱來的復(fù)雜性,，因此企業(yè)很難確定負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)問題各個部分的團(tuán)隊(duì),。

Winser表示：“基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營必須盡早參與到物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的討論中來，從而了解擬定的大規(guī)模服務(wù)和支持模型,。這能避免意料之外的服務(wù)缺口產(chǎn)生“瀑布效應(yīng)”,，進(jìn)而在未來引起嚴(yán)重問題?；A(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者具備重要的思想領(lǐng)導(dǎo)力,，因此能夠?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)和支持方面的意見?！?/span>

趨勢六：分布式云

隨著企業(yè)繼續(xù)向云遷移,，一個變化隨之產(chǎn)生——云正在靠近它們。這被稱為分布式云,。在分布式云中,，公有云服務(wù)將位于不同的物理位置，而提供者仍負(fù)責(zé)服務(wù)的運(yùn)營,、治理,、更新和演變,。分布式云模型可能會吸引在過去一直受到云服務(wù)物理位置限制的企業(yè)機(jī)構(gòu)。

但這一趨勢仍處于初期階段,，并且為了取得成功,，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者必須探究隱藏在市場炒作背后的潛在影響，不但要確定合適的用例,、廠商和架構(gòu),，同時還要考慮對今后的影響。

例如,，如何管理相關(guān)硬件的生命周期,？該解決方案需要哪種服務(wù)等級協(xié)議（SLA）？如何真正實(shí)現(xiàn)它,？隨著分布式云日益普及,，這些問題的答案將幫助基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者確定分布式云是否符合他們的需求。

趨勢七：沉浸式體驗(yàn)

當(dāng)今基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營客戶的期望比以往任何時候都要高,，這很大程度上是因?yàn)樗麄凅w驗(yàn)過數(shù)字巨頭所提供的消費(fèi)科技,。曾被認(rèn)為是附加值的功能現(xiàn)在已成為最基本的期望。如今的用戶期望無縫集成,、即時反饋和極高的可用性,。

但隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步深入基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營（I&O）的基礎(chǔ)架構(gòu)，即便是最小的基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營問題,，其影響和潛在后果也在擴(kuò)大,。如果能夠做好這項(xiàng)工作，那么基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營對這些系統(tǒng)的貢獻(xiàn)將對精神份額和市場份額產(chǎn)生長期的積極影響,。但如果這些系統(tǒng)發(fā)生故障,，則會立刻產(chǎn)生影響并且可能對客戶滿意度，甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

趨勢八：IT的民主化

低層代碼和無代碼平臺使用戶可以使用最少的代碼方法快速構(gòu)建應(yīng)用,，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)省時間和資源的“民間開發(fā)”。但管理不善的方法可能會增加IT產(chǎn)品組合的復(fù)雜性,。此外,，隨著此類工具輸出結(jié)果的使用量日益增加，請求基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營支持的可能性也在增加（例如配置用戶訪問權(quán)限）,。

基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者必須在必然影響其團(tuán)隊(duì)和整個企業(yè)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目中提供支持并發(fā)揮影響力,。但為了做到這一點(diǎn)，他們必須構(gòu)建治理體系并支持方便用戶而不是為難用戶的產(chǎn)品,。如果基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者完全拒絕低層代碼或無代碼方法,，那就可能疏遠(yuǎn)他們的客戶，但務(wù)必確定哪種方法適合當(dāng)前的應(yīng)用和場景,。

趨勢九：網(wǎng)絡(luò)——下一步該做什么,？

過去幾十年,，網(wǎng)絡(luò)性能和可用性一直受到關(guān)注，而未來的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新將重視操作的簡便性,、自動化,、可靠性以及靈活的業(yè)務(wù)模型。過去,，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)傾向于規(guī)避風(fēng)險,。但在未來，為了推動創(chuàng)新,，他們需要承擔(dān)預(yù)期的風(fēng)險,。雖然自動化將成為提高網(wǎng)絡(luò)簡潔性、可靠性和變化響應(yīng)速度的關(guān)鍵,，但它也只是諸多因素之一,。

Winser表示：“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)高可用性方面做得非常出色。但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的客戶往往不知道一些團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在正在苦于應(yīng)付技術(shù)債務(wù),?！?/span>

“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)面臨著激動人心的機(jī)遇，但如果無法得到領(lǐng)導(dǎo)者的足夠支持來解決技術(shù)債務(wù),，那么他們的發(fā)展能力將受到威脅,。由于對新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投資僅僅是這一問題解決方案的一部分，因此在2020年需要進(jìn)行文化滲透并承擔(dān)預(yù)期的風(fēng)險,。”

趨勢十：混合數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)管理

2020年,，基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者必須尋找能夠打破可見性孤島的工具,，并且一些廠商已經(jīng)在嘗試解決此類問題。但這些新興工具無法解決混合數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)管理中的所有挑戰(zhàn),，因此基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者必須仔細(xì)評估所承諾的功能并預(yù)料到他們自己的團(tuán)隊(duì)可能被迫通過整合工具和提高（不是替代）基準(zhǔn)來彌補(bǔ)缺口,。