只要我們仔細觀察自己的行為方式,，便很容易發(fā)現(xiàn)我們使用的不一致的應對姿態(tài)（溝通模式）,。要么討好，要么指責,，要么是超理智,，要么就是打岔，幾種行為姿態(tài)混淆在一起也很常見,。這些不一致的應對姿態(tài),，往往伴隨著大量的負性心理感受。所以,，重要的是體會應對姿態(tài)背后的消極情緒,，只有我們覺察并接納內(nèi)心的感受的時候,，才有可能進行一致型的溝通。

往下探查這些應對姿態(tài)帶來的“感受”時,，通常能夠觸發(fā)我們一大堆負面的情緒,，比如委屈、受傷,、憤怒,、恐懼、孤獨之類,。此時,，不再需要逃離、回避或忽略這一些感受,，允許自己與它們“共處”,。雖然，我們?nèi)匀豢梢圆幌矚g某些感受,，但可以學著去接納它們,，找回那些曾被忽略的感受，而不是像以往那樣,，對這些感受感到失望,、否認、甚至是隔離,、轉化——感受的感受,。

接著往下探察，了解我們的“觀點 ”,。我們之所以在溝通中陷入困境,，肯定是受一些觀點的影響。這些觀點可能是家庭的信條或自己的一貫看法,，把它們都清理出來,，重新審視一番，與事件作對照,，或許我們會有新的發(fā)現(xiàn)和修訂,。拓寬我們受限制的知覺。

再往內(nèi)心深處走,，那里是“期待” ——對自己的期待,、對他人的期待等。也許長久以來,，這些期待總是落空,，以至于都忘了還期待著一些東西“冰山”的探查幫助我們找回了這些期待——那些失落的自我。

再往下探查“渴望”層：這里埋藏自由等等,。這些被愛,、被接納,、人人都需要的東西。走到這里,，我們常常會發(fā)現(xiàn),，這些生命中天經(jīng)地義的東西，已被自己長久地忽略了,。