對于很多社群運(yùn)營官來說,，你一定經(jīng)歷過社群頻頻冷場的尷尬,，對于這一現(xiàn)象,，作為運(yùn)營官的你，是如何處理這種冷場問題呢,？

總結(jié)來看,，社群冷場無非是這幾個(gè)原因：

1. 缺乏價(jià)值

正所謂，天下熙熙皆為利來,，天下攘攘皆為利往,，沒有任何利益和價(jià)值的事情，人們是不會(huì)參與的,，當(dāng)社群價(jià)值揮發(fā)散盡以后,，社群對于用戶來說就像是一只丟失了靈魂的空殼而已，對于這個(gè)空殼就沒有和它互動(dòng)的必要性了,。

2. 缺乏話題

社群運(yùn)營其實(shí)說白了就是一場人與人之間的交往,，就像是小伙子追姑娘一樣，一開始死乞白賴的拼命找各種各樣的話題,，希望能得到姑娘的注意和興趣，產(chǎn)生共性,，以此來得到情感的升華,。而社群缺乏話題，就導(dǎo)致用戶失去對你的興趣,，屏蔽群消息成了用戶的第一選擇,，更有絕情者直接退群,。

3. 模式陳舊

人們在談及婚姻的時(shí)候會(huì)說到七年之癢，無非就是左手摸右手,，沒有激情,。社群運(yùn)營也一樣,，當(dāng)用戶看透你之后,，社群的運(yùn)營模式對用戶來說缺乏新鮮感,，那么就會(huì)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)下一個(gè)“小三小四”。

社群創(chuàng)建開始,，就是將一群具有某種聯(lián)系或具有共同興趣,、愛好、行業(yè)的人聚集到一起,，可以說一個(gè)社群里的成員一定是具有某種共性存在的，所以要想活躍群并不難,，找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)就可以了,。而這個(gè)痛點(diǎn)需要運(yùn)營者仔細(xì)拿捏，通過話題這一關(guān)鍵因素,，讓群用戶“活”起來,，既保證了社群價(jià)值的不斷輸出,，也可以源源不斷的吸引用戶進(jìn)來,，提高社群轉(zhuǎn)化率。

能夠吸引用戶的話題有哪些,？這些萬能公式要記好：

1. 社會(huì)民生熱點(diǎn)新聞

社會(huì)民生話題是社群運(yùn)營中的一套萬能公式,，對于普羅大眾而言，社會(huì)民生熱點(diǎn)話題也是大多數(shù)人比較關(guān)注的,，因?yàn)樽陨硭幍沫h(huán)境,、所接受的教育或者思想等都會(huì)讓人在無意識或有意識的去關(guān)注這方面的話題，所以要是說社群活躍沒有話題,，不妨從民眾最關(guān)心的話題出發(fā)，這是不會(huì)踩雷的一點(diǎn),。

比如“無錫312國道橋面?zhèn)确鹿省保?/span>2018年春節(jié)的時(shí)候“啥是佩奇”的熱點(diǎn)事件等,，都引起了網(wǎng)友鋪天蓋地的評論。火車票站票與坐票的價(jià)格問題一直是一個(gè)社會(huì)性的話題,，有的人認(rèn)為站票應(yīng)該半價(jià),，所以可以推出話題“你贊成無座火車票半價(jià)嗎？”

2. 行業(yè)大廠類話題

關(guān)于大廠類的話題，群員們多多少少都會(huì)參與一下,，愿意發(fā)表幾句自己的看法,。尤其是涉及到現(xiàn)在比較熱門的話題，比如抖音,、頭條,、支付寶、星巴克等等,。

例如我們組織的話題討論“你更愿意用支付寶還是微信支付,？”“瑞幸和星巴克，你更看好哪一家,？”等等,，都取得了不錯(cuò)的交流討論效果。

3. 情懷類話題

在社群中偶爾打打感情牌,，抒發(fā)情懷,，引發(fā)群員的共鳴，也可以形成一個(gè)不錯(cuò)的話題,。社群成員進(jìn)群,，一方面是尋求物質(zhì)資源，另一方面也是為了找到一個(gè)情感的宣泄口,。

例如,，曾經(jīng)陪伴著無數(shù)人青春的人人網(wǎng)被賣掉，一下子讓很多人為之動(dòng)容,，于是我們在群里拋出話題“人人網(wǎng)成為回憶,，分享一個(gè)你和人人網(wǎng)的過去”，很多群員紛紛感慨“回憶滿滿”,，分享自己的一些關(guān)于人人網(wǎng)的經(jīng)歷,。

以上話題基本可以說是社群運(yùn)營中的萬能公式，無論是哪個(gè)行業(yè)的社群都可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行話題引導(dǎo),，運(yùn)營大大們可以適度采納,。

當(dāng)然，除此之外還有一些提高社群活躍度的“懶辦法”,，可以通過機(jī)器人工具和群成員實(shí)現(xiàn)自由對話,，同時(shí)也能為群成員提供查天氣，查新聞,，查星座,，垃圾分類等多種智能服務(wù)功能，讓成員和社群產(chǎn)生互動(dòng)與交流,，提高社群活躍度,。