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不是便利店,，蘇寧小店成場景下沉的重要抓手 來源：第一財經(jīng) 王海 2019-10-29 17:48:56 對于蘇寧小店的看重，根源在于它是蘇寧未來全場景布局中的重要載體和重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶,。 “以前碰到門鎖壞了,、家電維修、洗衣服,、收發(fā)快遞等各種糟心事,，都得找物業(yè)、維修站,、干洗店等來解決,，時間長、效率低,、收費高,。”作為一名來南京打拼的外地人,，劉明的遭遇正發(fā)生著改變,，蘇寧小店可以在1小時內(nèi)全方位、立體化,、系統(tǒng)性的幫助他解決問題,。 與全家、711等便利店不同，蘇寧小店不是簡單的便利店,，更是蘇寧近場網(wǎng)絡的運籌中心,，上游開放鏈接品牌供應商，下游全面觸達千家萬戶,。 “蘇寧小店的切入點,，是用戶在家庭生活中24小時的所有的需求，包含餐食的需求,、家庭服務,、社區(qū)服務的需求?！?0月21日,，蘇寧總裁侯恩龍在2019蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會上表示，蘇寧小店是中國數(shù)字化近場基礎設施,，是一切有志于下沉社區(qū)的企業(yè)的共享開放平臺,，成為蘇寧近場網(wǎng)絡的運籌中心，依托零售OS,，開放API接口,，成為得天獨厚的離用戶更近的產(chǎn)品，成為用戶最需要的服務產(chǎn)品,，能夠更好的服務用戶,。 此外，蘇寧方面還宣布了“1小時場景生活圈”戰(zhàn)略,，蘇寧小店以其近場網(wǎng)絡觸點,、全場景終端服務能力、以及數(shù)字化體驗效率形成場景零售的數(shù)字化近場基礎設施,，成為“1小時場景生活圈”中不可或缺的一環(huán),。作為距離用戶最近的場景觸點，蘇寧小店目前在全國已布局5000多家門店,。 蘇寧小店已迭代三次 蘇寧小店起步于2016年4月,，去年起開始在全國范圍內(nèi)進行大規(guī)模門店復制，以社區(qū)場景為重點,，同時覆蓋商圈,、學校、醫(yī)院等消費場所,。其獨特的小業(yè)態(tài)屬性,，使得能夠以快速的規(guī)模化和門店的高密度化,，深入社區(qū),，更貼近消費者的生活場景,，構筑起1小時場景生活圈的終端觸點網(wǎng)絡。 從城市到農(nóng)村,，從個人到企業(yè)級用戶,，蘇寧依托涵蓋家電、商超,、百貨,、娛樂休閑、內(nèi)容服務,、生活服務的多業(yè)態(tài)部署和多層次渠道網(wǎng)絡布局,，支撐“隨時到你”的觸點能力。 侯恩龍認為：“當前人們都在講下沉,，都無一例外地認為,，下沉就是到村鎮(zhèn)。其實,，在城市場景,，也需要下沉，小店是蘇寧在社區(qū)場景下的下沉抓手,?！?/div> 擴張至今，蘇寧小店的版本已迭代至第三代,。在3.0版本的小店中,，蘇寧小店加入餐廳,、水吧等功能,。 與80-200平方米的2.0版本小店相比，3.0版本的典型小店面積達300平方米,，單餐飲區(qū)面積就占到150平方米以上,。餐飲區(qū)包含廚房、就餐區(qū),、水吧臺,、自助點餐柜及收銀臺，廚房與收銀臺組成生產(chǎn)加工區(qū),，可加工制作面條,、披薩、炒飯,、包子等主食,，以及烤腸、蛋撻,、肉串,、天婦羅烘焙炸品，近60個餐飲類SKU。 此外,，在3.0版本的小店里,，便利商品區(qū)面積縮小，SKU從1600多個精簡至1200多個,，更多位置騰給了生活幫,、蘇寧有房和蘇寧金融。這些業(yè)務在2.0版本的小店里都以平面宣傳形式存在,，店員可能要同時承擔多個角色,，而現(xiàn)在每個業(yè)務都有單獨辦理點，且由專門業(yè)務人員駐守,。 對于蘇寧而言,，小店已不是單純的零售小店。由于小店是距離消費者最近的業(yè)態(tài),，滲透率強,、復購率高，承載著蘇寧集團所有產(chǎn)業(yè)的協(xié)同和聯(lián)動,。蘇寧希望消費者一提起蘇寧,，就能立刻想到蘇寧小店，就像提到阿里想到淘寶,，提到騰訊想到微信那樣,。 目前，蘇寧小店在全國的門店數(shù)5000多家,，覆蓋35000多個社區(qū),，輻射CBD、醫(yī)院,、學校,、企業(yè)、交通樞紐等各類場景,，服務用戶超過1.2億,。 隨著近期蘇寧易購正式完成了對家樂福中國股權收購。據(jù)悉,，未來5年家樂福中國將在1-3線城市開設300家新型門店,，并聯(lián)合蘇寧小店全面推出到家服務，為消費者提供全品類的高品質(zhì)商品的同時打造國內(nèi)領先的社區(qū)生活中心,。 一切為了場景 對于蘇寧小店的看重,，根源在于它是蘇寧未來全場景布局中的重要載體和重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶。 在線下,，以門店為載體,，滿足用戶生鮮,、果蔬、熱鮮食,、日用,、飲品等品類為主的需求；在線上,，通過蘇寧小店APP,、小程序及社區(qū)團購鏈接入口，可為用戶提供配送到家服務,，三公里范圍內(nèi)最快三十分鐘送達,。 在智慧零售背景下，蘇寧小店基于互聯(lián)網(wǎng)場景打造,，基于門店和APP的O2O模式,，使得蘇寧小店可以成為一個覆蓋到更多的SKU和服務產(chǎn)品的綜合性平臺。 除了場景流量入口外,，蘇寧小店擁有的倉儲,、冷鏈、物流體系將為快消品牌提供供應鏈保障,，前置倉在商品儲存,、物流配送、提高線上訂單占比等多個方面也發(fā)揮了重要作用,。 “我們收購了萬達百貨,、家樂福中國，實際上是蘇寧對整個場景零售業(yè)態(tài)的一個初步的收官,，也是對未來一小時生活場景的布局進行了一個良好的收官,。”侯恩龍表示,，所有跟消費者進行關聯(lián)的只有三個東西：商戶,、購物平臺、商品,，他認為場景零售的核心是跟用戶關聯(lián)，在于如何能夠讓用戶與場景快速融合,。 截至6月30日,，蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量達4.42億，擁有各類自營及加盟店面7503家,，蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計5368家,。 “蘇寧小店就像高鐵的車頭，一個小場景背后,，拖的是蘇寧易購,，甚至是整個智慧零售生態(tài)圈的列車,。”在蘇寧創(chuàng)始人張近東看來,，作為O2O模式下的智慧門店,，蘇寧小店要成為社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，以小拖大,，以有限拖無限,，扛起鏈接用戶需求與服務的大旗。 如果把張近東的“小店戰(zhàn)略”放在整個行業(yè)來看,，其戰(zhàn)略意圖不言而喻,。有報告分析，在社區(qū)消費領域,，當人均GDP超過3000美元之后,，社區(qū)商業(yè)所占消費零售總額的比例可達60％，而目前,，國內(nèi)社區(qū)商業(yè)僅占消費零售總額的30％左右,。 在線上流量見頂、獲客成本巨大背景下,，蘇寧小店的社區(qū)商業(yè)價值要蔚為大觀,，它締造的是一個數(shù)以億計的巨大流量池。 為了能夠搶占未來,，蘇寧力主下沉市場,。與其他電商平臺不同，蘇寧的下沉市場不止是農(nóng)村,，更是在城市生活的普通人,，是代表著一群極具性價比、追求更加適合他產(chǎn)品的消費者,。 “現(xiàn)在已經(jīng)全面進入場景互聯(lián)網(wǎng)的時代,，作為蘇寧來說，我們做的場景零售,，既是定義新蘇寧,，同時也是為中國和世界的零售業(yè)進行新的探索、新的預言,?！焙疃鼾埍硎荆瑘鼍笆墙酉聛硖K寧新的十年發(fā)展當中重要的一個關鍵詞,。 |
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