本報記者/余燕明/北京報道

　　數字技術的加速迭代,，不僅放大了中國消費者的購買力，更推動了消費行為習慣發(fā)生巨大變化,，從而催生出別具一格,、煥然一新的新消費市場。

　　圍繞“衣,、食,、住、行”的新消費市場的數字化,，前端應用及商業(yè)模式的創(chuàng)新,，正沿著價值鏈牽引起后端生產等環(huán)節(jié)進行數字化協(xié)同。

　　尤其是在前端積累了海量消費數據以及自身開發(fā)了數字化工具應用的互聯網企業(yè),，正在加速賦能傳統(tǒng)行業(yè),、產業(yè)和企業(yè)，推動產業(yè)互聯網的發(fā)展,。

　　這是當下圍繞“衣,、食,、住、行”的新消費市場正在發(fā)生的變化,，因此成為了今年在浙江烏鎮(zhèn)舉辦的第六屆世界互聯網大會上各行各業(yè)共同探討的熱點議題,。

　　“希望更多合作伙伴、消費者和社會組織能夠參與到數字經濟當中來,，共同分享數字經濟成長的紅利,，推動中國各個產業(yè)全面走向數字化?！卑⒗锇桶投戮种飨媸紫瘓?zhí)行官張勇在大會上表示,。

　　美團創(chuàng)始人兼CEO王興認為，數字經濟最終發(fā)展起來,，需要供給側全面數字化,。“需求側,、消費者的數字化很容易實現,，但供給側、商戶的數字化任重道遠,，這是機遇,，也是挑戰(zhàn)?！?/p>

　　“衣,、食、住,、行的消費市場里,，‘住’的數字化進程相比衣、食,、行晚了3~5年,，技術帶來的機遇可以幫助居住產業(yè)直接跨代，未來3億中國城鎮(zhèn)家庭將住得更好,?！必悮ふ曳緾EO彭永東出席今年的世界互聯網大會時說。

　　新消費數字化的中國路徑

　　中國在前端消費側的數字化程度,，已經趕超美國,，發(fā)展速度驚人，消費行為高度數字化,，創(chuàng)新應用和商業(yè)模式不斷涌現,。

　　中國特色的數字化路徑，即前端消費互聯網帶動后端產業(yè)互聯網的發(fā)展,。通過技術開放平臺賦能數以千萬計的中小企業(yè),，成為中國產業(yè)經濟一個重要的數字化轉型模式,。

　　如果對這幾年在“衣、食,、住,、行”新消費市場快速崛起的新興互聯網力量進行梳理，會發(fā)現一些共性,。

　　首先,，必須深耕產業(yè)，推進產業(yè)與互聯網的融合,，打破線上,、線下的邊界，沿著產業(yè)鏈深度融合線上能力和線下生產力,；其次,，要建立開放性的平臺賦能產業(yè)，利用互聯網企業(yè)本身的數字技術和資源,，建立起產業(yè)賦能平臺。

　　以圍繞“食”的中國餐飲行業(yè)為例,，過去15年里,，美團等互聯網企業(yè)，先從餐飲點評信息交互平臺起步,，邁向團購交易撮合平臺,，再進入外賣市場，最后發(fā)展成了產品服務交付平臺,，成為消費端的綜合服務平臺,。

　　美團、餓了么等互聯網企業(yè)積累了龐大的客戶群及商戶群,，不再滿足于簡單的前端消費業(yè)務?，F在正在利用數字化經驗和工具，向行業(yè),、產業(yè)縱深發(fā)展,，進行后端商戶及餐飲行業(yè)的數字化改造，例如智能門店改造,、餐飲供應鏈解決方案,、餐飲ERP系統(tǒng)等各個產業(yè)環(huán)節(jié)，都被涵蓋進去,。

　　如此,，美團、餓了么等互聯網企業(yè)在新消費市場也有新的角色定位,，即整個行業(yè)的數字化服務商,。

　　以2018年1月成立的瑞幸咖啡為例,，與中國市場現有的第一大咖啡連鎖品牌星巴克相比，瑞幸咖啡僅用10個月就開設了約1500家門店,，而星巴克在中國達到同樣的門店數則花費了多年時間,。

　　瑞幸咖啡高速擴張的背后，是它洞察到了咖啡行業(yè)一個主要的痛點,，即便利性差,。

　　如何解決便利性差的問題呢？瑞幸咖啡讓原本像傳統(tǒng)咖啡店那樣以店內消費為主的場景,，轉移至“無限場景”中,，實現了從“人找咖啡”到“咖啡找人”的轉變。

　　在“咖啡找人”的過程中,，瑞幸咖啡將數字化運用得淋漓盡致：通過信息流,、物流、現金流來實現運營的數據化,。

　　瑞幸咖啡由系統(tǒng)自動生成訂單數據,，總部中心能夠監(jiān)測到每杯咖啡訂單的運轉情況。由于數字化優(yōu)勢,，瑞幸瘋狂開店的邏輯中突破了“地段”的概念,。

　　再以圍繞“住”的居住服務領域為例，在鏈家網,、貝殼找房等居住服務平臺崛起之前,，整個房產經紀行業(yè)仍處于“刀耕火種”的線下野蠻競爭狀態(tài)，房地產也是互聯網滲透最慢,、最難,、最淺的消費領域。

　　由于線上化,、數字化等滲透程度較弱,，居住服務領域存在大量痛點：虛假房源、惡性競爭,、吃差價,、效率低下、交易風險增高等,。

　　盡管房地產領域的線上化,、數字化進程落后于其他消費領域3~5年，但早在2008年,，鏈家網等頭部居住服務平臺已經開始行業(yè),、產業(yè)數字化的嘗試，直至升級推出了貝殼找房平臺,，則更加速推動了經紀人,、房源,、交易流程的標準化、數字化和智能化,。

　　以貝殼找房的房屋信息數據庫“樓盤字典”為例,，2019年9月底，“樓盤字典”記錄在庫的真實房屋突破2.06億套,，覆蓋中國326個城市,，成為國內數據量最大、覆蓋面最廣,、顆粒度最細的房屋信息數據庫,。

　　此外，貝殼找房利用VR,、AI等技術數字化,，還原了全國超過260萬套房子，并且還在以月增20萬套房源的數字化覆蓋速度向前推進,。目前,，貝殼找房已成為全世界最大的居住領域VR服務公司。

　　居住服務數字化走向何方,？

　　那么,，圍繞“衣、食,、住、行”新消費市場的數字化進程,，究竟將各行各業(yè)帶入了到底有多龐大的消費經濟和數字經濟,？

　　根據這次世界互聯網大會上發(fā)布的《世界互聯網發(fā)展報告2019》披露的數據，2018年中國數字經濟規(guī)模是31萬億元,，占GDP比重的34%,。

　　網易公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官丁磊認為，10年后這一占比或會超過50%,，中國或將全面進入數字經濟時代,。

　　如果具體到“衣、食,、住,、行”等各個細分消費領域，隨著前端消費互聯網帶動后端產業(yè)互聯網的發(fā)展,，各行各業(yè)的數字經濟規(guī)模,、效率還將繼續(xù)提升，迎來進一步的突破和增長,。

　　據悉,，目前中國居住服務市場,，包括新房、二手房,、租賃和家居消費在內的GMV（成交總額）約為22.5萬億元,，這一消費經濟體量已經接近德國的GDP，占2018年中國社會零售品銷售總額比重的59%以上,。

　　作為居住服務平臺,，鏈家網升級為向全行業(yè)賦能的開放性平臺的貝殼找房以后，過去一年里,，貝殼找房連接服務者數量從10萬人增長了2倍,，達到約30萬人,，貝殼找房平臺上的GMV也正從1萬億元量級向2萬億元量級邁進。

　　貝殼找房平臺對居住服務領域的經紀品牌的持續(xù)賦能，也使其實現了跨越式提升,，為平臺上的經紀品牌、經紀人和經紀門店的業(yè)務增長提供了動能,。相比2019年1月份,，今年6月份貝殼找房平臺上所有入駐新經紀品牌（除鏈家外）平均人效增長32%，平均店效增長76%,。

　　正如瑞幸咖啡的投資人,、愉悅資本創(chuàng)始人劉二海所言，瑞幸咖啡早5年不一定能做成,，在數字化的支付,、物流沒有普及的年代，即便做出來也只能是另一個版本的“星巴克”,。

　　實際上,，這意味著新消費市場的數字化進程不斷發(fā)展，尤其是開放性的技術平臺,、數字化平臺對后端生產力的賦能,，促進各個消費領域產業(yè)經濟規(guī)模與效率的高速增長，由此也誕生了眾多創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)和平臺,。

　　但也如王興所表達的,，過去20年間，各個消費領域的需求側數字化逐漸完成,，但是供給側的數字化進程才剛剛開始,，任重道遠，產業(yè)數字化的過程仍然要進行許多年,，并且要持續(xù)不斷地投入,。

　　仍以居住服務領域為例，由于交易鏈長，交易參與方多,，產品非標化,、需求個性化等原因，使得居住行業(yè)在“衣,、食,、住、行”四大領域中是最晚得到數字化改造的,。隨著人,、物、流程的數字化,，當前居住產業(yè)互聯網數字化挺進深水區(qū),。

　　對于技術的下一步應該如何演進，彭永東給出了自己的看法,，“數據是非常重要的生產要素,，而不是副產品。僅僅建立基礎數據,，屬于死數據,，貝殼的實踐是讓數據活起來，在多個維度產生交互和迭代,，繼而改變產業(yè)的流程,、場景，使之系統(tǒng)化,、標準化,、智能化。這是產業(yè)進化的重要方向,?！?/p>

　　他以VR看房為例，目前貝殼找房實現了260萬套VR房源和月均增長20萬套的VR模型,，許多IOT（物聯網）公司開始與貝殼建立合作關系，因為關于房子的厚重數據可以用來訓練AI設備,，這些設備和數據都需要迭代,，迭代又可以促進場景應用的無限拓展。

　　“技術的力量不在于對產業(yè)的顛覆或對產業(yè)推倒重來,，技術之于產業(yè)價值是助力產業(yè)升級,。”彭永東說,，“技術讓行業(yè)有機會得以直接跨代,，而技術可以催生非常多的實踐重構產業(yè)。貝殼找房特別看好中國新居住領域的數字化，通過數據,、AI,、VR、IOT等技術,，可以讓行業(yè)發(fā)生大幅度改變,。”