麥肯錫：世界上最著名,、最成功的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司，迄今為止已有近百年歷史,。它在全球40多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多家分公司,，擁有7000多名咨詢(xún)顧問(wèn)，被稱(chēng)為“世界第一的戰(zhàn)略,、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)績(jī)改善方面的咨詢(xún)公司”,。

作者洛威茨：麥肯錫全球資深合伙人，二十余年間從麥肯錫普通員工,，成為麥肯錫不可或缺的核心人物,，熟悉整個(gè)麥肯錫的戰(zhàn)略流程和思維方法，為蘋(píng)果,、facebook,、微軟、美孚,、摩根大通等多家世界知名企業(yè)戰(zhàn)略總顧問(wèn),。

全書(shū)思維導(dǎo)圖：

核心內(nèi)容：

1. 效能優(yōu)先效率

效能：做正確的事，就是先選擇對(duì)方向,，先選擇再努力,；

效率：正確地做事，就是要在正確的方向基礎(chǔ)上,，用正確的方法去努力,。

效能和效率沖突的時(shí)候，先選擇效能,，也就是先做正確的事,，而把效率放在第二位；

例：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)生產(chǎn)有需求的產(chǎn)品是做正確的事,，而公司管理規(guī)范是正確地做事,。

如果產(chǎn)品錯(cuò)了,，根本就不是市場(chǎng)需要的（沒(méi)有做正確的事），那么公司做得再好,，管理再?gòu)?qiáng)大（正確地做事）也沒(méi)用,。方向錯(cuò)了（效能低），原地不動(dòng)（停止花精力在提高效率上）是最正確的選擇,。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明確的方向的時(shí)候,，放慢腳步才是唯一正確的事情。

2. 如何做正確的事,？

所以應(yīng)該先有目標(biāo),，然后分解目標(biāo)，最后排出先后順序,，一切跟目標(biāo)有關(guān)的就往前排,，跟目標(biāo)無(wú)關(guān)的就往后排。一定要在眾多瑣碎的事情里分出輕重緩急,。不要被一些不重要但緊急的事情牽著鼻子跑,。

例：?jiǎn)滩妓够氐教O(píng)果后，立馬對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品線下手,，幾乎全部裁撤,，就留下業(yè)余的臺(tái)式機(jī)，業(yè)余的筆記本,，和專(zhuān)業(yè)的臺(tái)式機(jī)專(zhuān)業(yè)的筆記本四條產(chǎn)品線,。集中力量蘋(píng)果的業(yè)績(jī)馬上復(fù)蘇。

3. 生活中我們常有的13個(gè)壞習(xí)慣：

根據(jù)個(gè)人喜好,，先干喜歡的

先做熟悉的

先做簡(jiǎn)單的

先做用時(shí)少的

先做材料齊全的

預(yù)先安排好的先做

經(jīng)過(guò)籌劃討論的先做

別人的事情先做,，自己的事后做

緊急的事先做，不急的先放放

有趣的事先做

容易完成,，能先產(chǎn)生效果的事先做

都是別人的事,，先挑跟自己有利害關(guān)系的人的事先做

已經(jīng)發(fā)生的事先做，沒(méi)發(fā)生的后做,。

麥肯錫的建議：先主后次,，把事情的目標(biāo)意義分清楚,，然后重要的先做,，不重要的后做甚至不做。

4. 時(shí)間管理四象限法則

一定要先做重要的事情,，特別要區(qū)分不緊急但重要和緊急而不重要,，忙成狗什么都代表不了,。只能說(shuō)明你工作效率低，工作方法差,。

如何優(yōu)先處理重要的事：

每天出門(mén)的時(shí)候,，利用1分鐘，把今天要做的最重要的6件事寫(xiě)下來(lái),。然后按照重要程度也就是目標(biāo),、需要、回報(bào),、滿(mǎn)足感四個(gè)維度排序,，裝在口袋里。晚上對(duì)照一下,，這6件事你完成了幾件,，最重要的事情是否做完了呢？

5. MECE,，相互獨(dú)立,，完全窮盡

這是一個(gè)重要的法則，每一個(gè)員工都要被這個(gè)法則洗腦,。將你必須要解決的問(wèn)題,，各個(gè)組成部分全部都羅列出來(lái)，每一部分可以相互獨(dú)立,，然后繼續(xù)思考,，直到全部窮盡為止。只有列出足夠的問(wèn)題,，你才能找到最佳的解決辦法,。

學(xué)會(huì)任務(wù)分解：

不知道大家會(huì)不會(huì)有些經(jīng)歷，覺(jué)得有些任務(wù)似乎根本無(wú)法完成,！這些事在麥肯錫經(jīng)常存在,，交給咨詢(xún)公司做的，幾乎都是看起來(lái)無(wú)法完成的任務(wù),，但是麥肯錫是怎么做的呢,？最重要的就是上面說(shuō)的任務(wù)分解，在確保正確的方向前提下,，把復(fù)雜的任務(wù)分解為簡(jiǎn)單的事情,，先從小成就做起。逐漸找到成就感,。

6. 麥肯錫邏輯樹(shù)7個(gè)步驟

1）確認(rèn)你要解決什么問(wèn)題

2）是分解問(wèn)題,，運(yùn)用樹(shù)枝的邏輯層層展開(kāi)

3）剔除掉次要問(wèn)題

4）制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，并將計(jì)劃劃分為可執(zhí)行的帶日期的步驟

5）進(jìn)行關(guān)鍵分析，對(duì)于關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)要再通過(guò)頭腦風(fēng)暴,，進(jìn)行分析找到解決方案

6）綜合分析調(diào)查結(jié)果,，建立論證

7）陳述工作過(guò)程，進(jìn)行交流溝通,。

7. 怎么把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化?

1）找到重點(diǎn)

找到重點(diǎn)之后你才會(huì)抓住事物的本質(zhì),，才能讓復(fù)雜的東西看起來(lái)生活化簡(jiǎn)單化。

2）提高技術(shù)水平

水平越高你解決問(wèn)題的能力也就越強(qiáng),，比如你研究一只股票可能需要一個(gè)月,，但專(zhuān)業(yè)人士可能只需要一個(gè)小時(shí)。

3）授權(quán)

如果自己不懂的東西,，找個(gè)懂的人來(lái)做也許更加簡(jiǎn)單,。你只需要管好他就好了。比如劉邦帶兵就是災(zāi)難,，韓信帶兵卻可以跟項(xiàng)羽打成平手,，那么劉邦是努力提高自己的帶兵水平嗎？這肯定不是他擅長(zhǎng)的,，他只要用好韓信就行了,。

4）取消

說(shuō)的是很多東西其實(shí)根本沒(méi)必要做，那么不如干脆就下決心取消他,。

5）一次只專(zhuān)心致志的做好一件事情

不要讓太多工作交叉,，那樣會(huì)越來(lái)越亂。一個(gè)七嘴八舌詢(xún)問(wèn)的咨詢(xún)臺(tái),，肯定效率不高,，反而拿號(hào)排隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題咨詢(xún)的，服務(wù)體驗(yàn)更好,。

人的精力和思維都是有限的,，所以不要過(guò)高的估計(jì)自己的能力，如果同時(shí)干幾件事,，你可能會(huì)哪件事都做不好,。那么事情多怎么辦呢？還是那句話(huà),，你要排出主次,，排出時(shí)間表。

6）穿透力

穿透力指集中力量辦事,。很多人忙成狗還賺不到錢(qián),，更多不是因?yàn)樗麄儾慌?，而是缺乏這種穿透力,，事情做得不少,，但提升自己身價(jià)的事情，最后想想好像一件都沒(méi)有,。務(wù)必保證在最關(guān)鍵的事情上把它做成功,，即使其他的地方很失敗，也并不重要,。

麥肯錫重要原則：專(zhuān)打一個(gè)壘

偶然的成功并不是麥肯錫看重的,，需要的是持續(xù)穩(wěn)定的成功。而如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)人有過(guò)高的期望,，那么這將是十分危險(xiǎn)的事情,。每個(gè)人做好分內(nèi)的事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,。不鼓勵(lì)一個(gè)人力挽狂瀾,，承包所有工作。這樣會(huì)讓團(tuán)隊(duì)對(duì)你的期望過(guò)大,，而這種單槍匹馬的工作也是不可能長(zhǎng)久的,。

8. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議要點(diǎn)

1）頭腦風(fēng)暴會(huì)議就是要提出新的想法，進(jìn)入會(huì)議室之前,，一切預(yù)想的想法都不要帶進(jìn)去,，只帶著實(shí)事就可以了。

2）頭腦風(fēng)暴要的是新思維,，要的是發(fā)散,，任何老生常談的東西都不要提。

3）頭腦風(fēng)暴要保持平等,，領(lǐng)導(dǎo)不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給人,，最好領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)話(huà)，或者不先說(shuō)話(huà),。因?yàn)椴贿@樣做的話(huà),，會(huì)為頭腦風(fēng)暴率先定調(diào)。

4）把關(guān)鍵詞用筆寫(xiě)在黑板上,，最好有條件再配合圖形畫(huà)面,。比如昨天給大家的例子，大家頭腦風(fēng)暴設(shè)想的清雪機(jī),，最后越看越像直升飛機(jī)這就為最后的突破留下了很好的突破口,。

5）對(duì)于夸張和狂熱的觀點(diǎn)給與鼓勵(lì)。這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步都是那些夸張的看起不切實(shí)際的想法推動(dòng)的,，比如馬云提出讓天下沒(méi)有難做的生意,，電子商務(wù)取代實(shí)體零售，這在當(dāng)時(shí)看，他就是個(gè)徹頭徹尾的瘋子,。

6）觀點(diǎn)上要追求數(shù)量的最大化,，頭腦風(fēng)暴就怕大家都不說(shuō)話(huà)，可以安排輪流發(fā)言,，跟做游戲一樣,，務(wù)必讓每個(gè)人都參與其中。

7）集思廣益的基礎(chǔ)上建立新觀點(diǎn),，在覺(jué)得有點(diǎn)眉目的時(shí)候,，要果斷縮小范圍，由發(fā)散到集中,，比如當(dāng)有人提出改裝直升機(jī)之后,，就不要再去討論研發(fā)新的清雪機(jī)了，可以將目光集中于直升機(jī)的改造,。

8）不要固執(zhí)己見(jiàn),，有人不愿意認(rèn)錯(cuò)，在自己提出的東西被否決后就馬上開(kāi)始了爭(zhēng)論,，這種回?fù)艨梢杂?，但不要陷入無(wú)休止當(dāng)中。

9）合理安排時(shí)間,，會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)2個(gè)小時(shí),，會(huì)議越長(zhǎng)往往效率越低。很多公司無(wú)休止的開(kāi)會(huì),，一開(kāi)就是半天,，基本上非常耽誤事情。

10）做好后勤服務(wù),，讓大家保證精力旺盛,。比如零食，茶水,，咖啡等等

11）做好會(huì)議記錄,，重要的圖畫(huà)都要用手機(jī)記錄下來(lái)。然后群發(fā)給每位與會(huì)者,，也許會(huì)后會(huì)產(chǎn)生新的重要的靈感,。

頭腦風(fēng)暴的意義在于打破慣性思維

例：火雞思維，一直以來(lái)火雞都是有人喂養(yǎng),，突然到了11月伙食還變好了,，他開(kāi)始覺(jué)得自己的幸福生活就要來(lái)到了，但殊不知感恩節(jié)也到了,。他馬上就會(huì)被那個(gè)喂養(yǎng)了他一年的人殺掉,。

很多事情也是如此，你做習(xí)慣了就會(huì)覺(jué)得一切順理成章，原來(lái)怎么樣,，現(xiàn)在還會(huì)怎么樣,，但殊不知很多因素已經(jīng)變化了。所以結(jié)果可能完全相反,。

9. 30秒電梯法則

也就是要簡(jiǎn)單直接，深入主題,。能用一句話(huà)說(shuō)清的問(wèn)題,，就不要繞來(lái)繞去，30秒是一個(gè)電梯升降的時(shí)間,，所以如果你能在一個(gè)電梯的行程中表達(dá)清楚你的意思,，那么就算是符合要求了。很多大公司都接受了這樣的溝通方式,，比如寶潔就提出了一頁(yè)紙備忘錄,，一次會(huì)議的備忘錄，都要在一頁(yè)A4紙上體現(xiàn),，還不能把字體縮小,。

這樣做就是要讓你的顧問(wèn)對(duì)于解決方案了然于胸并且熟知每一個(gè)重點(diǎn)。只有熟知你才能清晰的表達(dá),，做到有效溝通,。麥肯錫的人一般會(huì)把30秒鐘來(lái)濃縮為3個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快的情況下,，大家越來(lái)越喜歡看說(shuō)明文,，而說(shuō)明文的特征就是，用123,，快速陳述觀點(diǎn),。

永遠(yuǎn)記住：做事情方法比知識(shí)更重要,，找對(duì)方法你才能獲取最后的成功,，而人生是一場(chǎng)修行，在快速變革的社會(huì)中,，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要保持學(xué)習(xí)的心態(tài),，謀求各種進(jìn)步，這個(gè)社會(huì)的法則就是不進(jìn)則退,。

在我們的身邊,，每天都會(huì)遇到很多問(wèn)題?！肮ぷ鞑豁樌?、“上級(jí)制定的KPI無(wú)法完成”、“上司不同意自己的提案”等等。

無(wú)法解決迎面而來(lái)的各種問(wèn)題會(huì)讓我們感到煩惱,。當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候,，我們認(rèn)為的問(wèn)題往往不是真正的問(wèn)題，引起問(wèn)題的現(xiàn)象才是真正的問(wèn)題,。也就是說(shuō),，如果不能夠認(rèn)清什么才是真正的問(wèn)題，那么就無(wú)法找出正確的解決方法,。

很多人都知道世界著名的麥肯錫公司,，麥肯錫出身的人，總是能夠活躍在世界各地的企業(yè)中,。那么,，為什么麥肯錫出身的人，不論在哪里都能取得成功呢,？

答案就是他們掌握了“解決問(wèn)題”的方法,。

那么，我們應(yīng)該如何掌握解決問(wèn)題的辦法呢,？

解決問(wèn)題有4個(gè)步驟

1.明確及理解問(wèn)題

2.拆分及定位問(wèn)題

3.提出解決方案

4.總結(jié)問(wèn)題

第一步：明確及理解問(wèn)題

只要我們找出“真正的問(wèn)題”,，那么十有八九就可以正確的解決問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，大部分人都選擇立刻著手解決問(wèn)題,，但實(shí)際上在此之前我們應(yīng)該先明確什么才是真正的問(wèn)題。

明確問(wèn)題也有三個(gè)步驟：

1.找到對(duì)方關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)

拿工作舉一個(gè)例子,，老板給你一份材料,，是關(guān)于過(guò)去一年人員流失率超過(guò)50%的現(xiàn)象，這個(gè)數(shù)字很驚人,，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展肯定不好,。

于是，你就得明確下：“老板,，你想讓我解決的是這個(gè)問(wèn)題對(duì)嗎,？”

這個(gè)時(shí)候，老板就會(huì)說(shuō)：“是啊,，你去解決下這個(gè)問(wèn)題,，給我一個(gè)解決方案?！?/p>

2.明確解決問(wèn)題的目標(biāo)

現(xiàn)在你應(yīng)該明白上司介意的是50%的人員流失率,，那他是希望降到49%還是10%，甚至1%呢,，不同的目標(biāo)有著不同的解決方案,。

所以,，你還得繼續(xù)搞清楚到底是降到百分之多少。

知道了這些之后,，你是不是既明確了問(wèn)題,，又知道了自己的目標(biāo)是什么了。

3.明確可以用來(lái)解決問(wèn)題的資源

如果我們的目標(biāo)是把50%的人員流失率降到30%,那么肯定需要HR,行政部門(mén)等等的配合,，需要調(diào)用大家的薪酬數(shù)據(jù),，升職記錄等等，這些資源,，你是不是也得向你的老板去申請(qǐng)呢,？

經(jīng)過(guò)這三個(gè)步驟，想必你就可以從一頭霧水慢慢的開(kāi)始清晰起來(lái)了,，但凡明確到這一步,，要解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就很簡(jiǎn)單了,。

第二步：拆解和定位問(wèn)題

很多問(wèn)題之所以難搞就是因?yàn)樗貏e的宏大而復(fù)雜,。我們解決起來(lái)不知道從哪里入手，比如很多人都希望能賺到更多的錢(qián),，那么怎么樣才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢,，怎么該解決這個(gè)問(wèn)題呢？每個(gè)人其實(shí)都不太知道這個(gè)答案,。

所以我們要學(xué)會(huì)把問(wèn)題做拆解,，定義到“元問(wèn)題”。復(fù)雜的問(wèn)題不是不可以直接解決,，我們每天都在應(yīng)對(duì)各種各樣的問(wèn)題,，其實(shí)都是在下意識(shí)的把這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題做拆解。

舉一個(gè)生活中的例子,，比如找不到人生伴侶,。這個(gè)問(wèn)題看上去很簡(jiǎn)單和清晰吧，可是其實(shí)它還不是一個(gè)元問(wèn)題,，它還是可以繼續(xù)拆解,。

找不到女朋友，可以拆成自身層面和外部層面,。其中自身層面又可以分為硬件層面,、軟件層面。硬件層面包括學(xué)歷,、工資,、外貌、身高等等,，軟件層面則包括興趣愛(ài)好和性格等等,。拆成這樣,，才是具體的元問(wèn)題。

只有拆到這里,，你才能一項(xiàng)一項(xiàng)的對(duì)照著來(lái)問(wèn)自己,，比如學(xué)歷是不是問(wèn)題，外貌是不是有問(wèn)題,，我的穿著是不是太土氣了,。這樣一來(lái)，很多問(wèn)題就可以變得很有方法,，有邏輯,。

在拆解問(wèn)題當(dāng)中，公式化思維是一個(gè)很重要的思維,，在公式化思維之上,，我們也可以用以下的步驟來(lái)拆解問(wèn)題。一個(gè)是假設(shè)驅(qū)動(dòng),，一個(gè)叫構(gòu)建問(wèn)題樹(shù),。

“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”的理念是指在應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題、尋找解決方案之前,，我們先來(lái)做一個(gè)盡可能的假設(shè),。假設(shè)問(wèn)題可能出在某個(gè)細(xì)分的點(diǎn)上。假設(shè)驅(qū)動(dòng)可以讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中能夠樹(shù)立一個(gè)比較明確的目標(biāo),。

比如：今天我的工作任務(wù)沒(méi)完成,，那么你就可以假設(shè)是當(dāng)天的事情太多了，又或者是自己的效率不高,。先假設(shè)一種情況,，然后再去驗(yàn)證假設(shè)，從而得到最終的結(jié)果,。

構(gòu)建問(wèn)題樹(shù),，也叫作思維導(dǎo)圖。通過(guò)拆分,，我們可以把一個(gè)大問(wèn)題拆解成一個(gè)個(gè)小問(wèn)題,。這樣做的好處是你會(huì)更容易找到問(wèn)題所在，同時(shí)你也可以根據(jù)拆解,，把樹(shù)上的問(wèn)題變成任務(wù),，清晰，沒(méi)有遺漏地分配給其他人,。

那么,，面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題,，該怎么搭建它的問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)呢？一共可以總結(jié)成五個(gè)小步驟：

第一：你要找出問(wèn)題中存在的核心問(wèn)題和起始問(wèn)題,。這點(diǎn)特別重要,，之后的每一步都是基于這一點(diǎn)；

第二：要確定導(dǎo)致核心問(wèn)題和起始問(wèn)題的主要原因,；

第三：要確定核心問(wèn)題和起始問(wèn)題導(dǎo)致的主要后果,。第二點(diǎn)講的是原因，現(xiàn)在是后果,；

第四：根據(jù)以上的因果關(guān)系畫(huà)出這個(gè)問(wèn)題樹(shù),；

第五：反復(fù)審查問(wèn)題樹(shù)?？纯茨睦镞€缺東西,，進(jìn)行最后的補(bǔ)充和修改。

這五步之后,，我們就完成了一個(gè)特別好的問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)了,。

要把問(wèn)題拆解到底，單純的問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)還不夠,，因?yàn)榈采婕暗絾?wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)都會(huì)涉及到“MECE法則”,，中文的意思呢,，就是“完全窮盡,，相互獨(dú)立”。

那到底怎么樣才算是MECE呢,？我來(lái)給你舉個(gè)例子,。

比如，把任何一個(gè)群體都分成30歲以上的人群和30歲以下的人群,。這樣其實(shí)不算MECE,。因?yàn)檫@恰恰把正等于30歲的這個(gè)人群漏掉了。所以,，正確的完全窮盡又相互獨(dú)立的MECE分法應(yīng)該是說(shuō)30歲以上的人,、30歲的人及30歲以下的人，這樣才是真正MECE的分法,。

第三步：提出解決方案

其實(shí),，現(xiàn)在尋找解決方案已經(jīng)不是什么大的問(wèn)題了,，因?yàn)槲覀兌家呀?jīng)把一個(gè)大的問(wèn)題拆解成了一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題了。之后,，我們只要自然而然的提出針對(duì)性的解決方案就好了,。

第四步：總結(jié)

最后，一切的工作我們都已經(jīng)做完了,，那么接下來(lái)我們還需要做最后一項(xiàng)工作,，就是匯報(bào)和總結(jié)。很多人往往會(huì)忽視匯報(bào)工作的重要性,，怎么說(shuō)服別人這是一個(gè)好的方案,，或者爭(zhēng)取到更多的資源，這也時(shí)你解決問(wèn)題時(shí)需要注意的,。

就好像去醫(yī)院看病,，醫(yī)生總不能什么都不說(shuō)，就直接說(shuō)你得去開(kāi)個(gè)刀,。這樣子,，病人肯定是不會(huì)相信的。

有的時(shí)候問(wèn)題和解決方案還都不是最重要的,，正確與否甚至都不是最重要的,，讓別人是否覺(jué)得這個(gè)是對(duì)的，要比你自己是否覺(jué)得對(duì)的更重要,。

所以匯報(bào)的時(shí)候需要做到結(jié)論先行,，我們要從結(jié)論不斷的分拆，直到那個(gè)不可辨駁的事實(shí),。有時(shí)候我們講太多,，但是或許別人只能記住其中的某一點(diǎn)，講太多反而混淆了重點(diǎn),。

通過(guò)不斷的應(yīng)用這幾步拆解問(wèn)題的方法,，相信你也能在生活和工作中解決很多問(wèn)題了。