在不了解的人看來(lái),，項(xiàng)目經(jīng)理工作很簡(jiǎn)單，就是訂會(huì)議室拉人開(kāi)開(kāi)會(huì),，平時(shí)找人吹吹牛,。確實(shí)如此嗎,？如果你是新手項(xiàng)目經(jīng)理，懷著滿滿的期待剛跨入項(xiàng)目經(jīng)理行業(yè),。你是否會(huì)有疑惑,，項(xiàng)目經(jīng)理做些什么呢?

下面我們探討下項(xiàng)目經(jīng)理工作到底有哪些內(nèi)容。按照管理過(guò)程學(xué)派亨利·法約爾對(duì)管理的定義是：所有的人類組織都有的一種活動(dòng),，由計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)要素組成,。項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容也包括這些，用冰山模型描述的話,，水面以上可見(jiàn)冰山的有溝通和組織,，水面以下冰山的有計(jì)劃和控制。下面我們來(lái)分別探討下項(xiàng)目經(jīng)理這四類工作,。

根據(jù)PMI的定義,，項(xiàng)目溝通管理包括通過(guò)開(kāi)發(fā)工件，以及執(zhí)行用于有效交換信息的各種活動(dòng),，來(lái)確保項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求得以滿足的各個(gè)過(guò)程,。溝通是所有工作的落腳點(diǎn)，其他工作通過(guò)溝通達(dá)到目的,。

溝通協(xié)調(diào)做什么

溝通工作是最容易讓項(xiàng)目成員看到的項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容,，包括日常溝通工作，如跟進(jìn)項(xiàng)目情況,、了解風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,、溝通風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題影響及方案等;組織啟動(dòng)會(huì)、匯報(bào)會(huì),、周例會(huì)和結(jié)項(xiàng)會(huì)等;還有發(fā)送郵件和即時(shí)通訊消息,，如會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目通知,、安排等,。溝通工作中注意要點(diǎn)及原則包括提前準(zhǔn)備，訂好會(huì)議室,、編寫(xiě)材料等;多方求證,，二次確認(rèn)信息;理解并選擇合適的語(yǔ)言溝通;確認(rèn)各方理解信息并達(dá)成共識(shí)。

為什么做這些

根據(jù)管理學(xué)大師斯蒂芬·P·羅賓斯對(duì)管理的定義,，管理是同他人一起,，或通過(guò)他人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。既然同他人一起或通過(guò)他人完成工作,，中間需要大量的溝通確認(rèn)工作,，才能讓項(xiàng)目成員了解并完成相應(yīng)的工作,。

怎么做

認(rèn)真傾聽(tīng)，是對(duì)說(shuō)者的尊重,，更是有效溝通的基本前提,。不要讓對(duì)方有被忽略的感受，聽(tīng)清對(duì)方的需求,，了解對(duì)方的心意,，才能找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方向。準(zhǔn)確提問(wèn),，準(zhǔn)確的發(fā)問(wèn)能更好的探尋對(duì)方的想法,，不同的情形下分別選擇開(kāi)放式或封閉式的問(wèn)題。中立陳述,，陳述事實(shí)與問(wèn)題,，給予反饋和期望，使對(duì)方明確后果與影響,，同時(shí)提出對(duì)于改變后的期望,。

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)計(jì)并確定項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和人員配備,，形成合理的分工協(xié)作關(guān)系的過(guò)程,。組織工作是項(xiàng)目工作的骨架，是溝通的依據(jù)之一,。

組織設(shè)計(jì)做什么

組織工作也是項(xiàng)目成員能看到的項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容之一,，包括明確項(xiàng)目組織架構(gòu)，確定角色和職責(zé);然后選擇合適的人員組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并建設(shè)團(tuán)隊(duì);建立研發(fā)管理,、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和變更管理等項(xiàng)目流程,。組織工作中注意要點(diǎn)及原則包括適應(yīng)組織環(huán)境，如不要憑空建立流程,，盡量在現(xiàn)有流程上優(yōu)化等;匹配項(xiàng)目的獨(dú)特性和復(fù)雜性,，如單項(xiàng)目還是項(xiàng)目集、使用何種項(xiàng)目管理框架,，敏捷還是瀑布,、管理力度和模式滿足項(xiàng)目復(fù)雜性要求等。

為什么做這些

項(xiàng)目組織具有跨職能,、跨部門的特性,，所以需要通過(guò)組織工作，使得項(xiàng)目成果分工完成并明確流程,、使流程順暢流轉(zhuǎn),，從而在分工的基礎(chǔ)上通力協(xié)作，彌合部門合作時(shí)的隔閡,，使不同部門沖突的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,。

怎么做

首先明確項(xiàng)目目標(biāo)，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,，項(xiàng)目經(jīng)理參照組織過(guò)程資產(chǎn)確定項(xiàng)目組織和流程要求等,，然后通過(guò)各種手段、在各種場(chǎng)合不斷宣貫,、強(qiáng)化,。

為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，規(guī)劃和安排未來(lái)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的活動(dòng),。計(jì)劃工作貫穿于項(xiàng)目全過(guò)程,，隨著項(xiàng)目進(jìn)展的推進(jìn)，不斷地修改和調(diào)整,，以適應(yīng)和反映最新項(xiàng)目情況,。計(jì)劃工作是溝通和組織的基礎(chǔ)、依據(jù),，是項(xiàng)目工作的血液,。

計(jì)劃安排做什么

項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目未來(lái)實(shí)施過(guò)程,，包括實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的主計(jì)劃,，如時(shí)間、范圍,、質(zhì)量,、成本，輔助計(jì)劃,，如溝通,、資源、風(fēng)險(xiǎn),。其中最重要的是在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)要確定項(xiàng)目計(jì)劃的計(jì)劃,，以明確制定項(xiàng)目計(jì)劃的步驟。計(jì)劃工作中注意要點(diǎn)及原則包括讓項(xiàng)目成員盡早參與并達(dá)成共識(shí);平衡相互制約的多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo);根據(jù)變化更新,，計(jì)劃要可跟蹤,。

為什么做這些

計(jì)劃是組織和溝通的前提，涉及到跨部門的多人,，必須要有嚴(yán)密的計(jì)劃,，才能讓大家向統(tǒng)一的目標(biāo)，以統(tǒng)一的步調(diào)前進(jìn),。同時(shí)計(jì)劃為管理活動(dòng)確定了數(shù)據(jù),、尺度和標(biāo)準(zhǔn)，為控制指明了方向,、提供了依據(jù),。確定計(jì)劃后,，我們才能將實(shí)際情況對(duì)照計(jì)劃，確定是否發(fā)生偏差,，進(jìn)而采取糾差措施,。

怎么做

有多種技術(shù)可用于制定計(jì)劃，如滾動(dòng)規(guī)劃法,，因?yàn)轫?xiàng)目本身具有漸進(jìn)明細(xì)性,，所以計(jì)劃需要滾動(dòng)更新;網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，具體有關(guān)鍵路徑法,、計(jì)劃評(píng)審技術(shù);目標(biāo)管理法,，按照項(xiàng)目目標(biāo)以倒排或順推的方式制定項(xiàng)目計(jì)劃。

控制就是核實(shí)計(jì)劃落實(shí)情況,，以便發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),、采取措施、加以糾正,，以使實(shí)際與計(jì)劃保持一致,。項(xiàng)目管理要正確的做事，核心就是控制,，通過(guò)溝通,、組織和計(jì)劃等工作才能實(shí)現(xiàn)控制項(xiàng)目的目的。

控制跟進(jìn)做什么

控制工作是項(xiàng)目經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和目的,，包括核實(shí)與跟進(jìn)進(jìn)度,，了解任務(wù)詳情和難點(diǎn)，確認(rèn)結(jié)果和質(zhì)量是否符合要求;風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)以及變更管理,?？刂乒ぷ髦凶⒁庖c(diǎn)及原則包括以項(xiàng)目目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不只是關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo),，更重要的是理解業(yè)務(wù)目標(biāo);項(xiàng)目目標(biāo)不是一成不變,，根據(jù)外部商業(yè)環(huán)境和自身組織情況，按照流程各方確認(rèn)后適時(shí)調(diào)整;提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),，預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備,，給項(xiàng)目組一定緩沖。

為什么做這些

前文已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目管理工作解釋,，項(xiàng)目管理需要正確的做事,，而要達(dá)到正確做事的目標(biāo)，需采取一定的控制措施使項(xiàng)目按照既定目標(biāo)上線并盡早創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,，在項(xiàng)目過(guò)程中組織有序,，職責(zé)清晰，潤(rùn)滑部門和成員間的沖突。

怎么做

為了控制項(xiàng)目不超出既定的范圍,、成本,、時(shí)間和質(zhì)量等約束，需要建立可控的項(xiàng)目環(huán)境,，使人,、事,、財(cái),、物等滿足項(xiàng)目要求。人的方面,，建立項(xiàng)目組織等,，使項(xiàng)目成員有序、高效的完成任務(wù);事的方面,，做好相關(guān)計(jì)劃,，做到事情責(zé)任到人、有序推進(jìn);財(cái)?shù)姆矫?，做好成本管理?jì)劃,，提前確定預(yù)算、支出和收益計(jì)劃;物的方面,，做好資源管理計(jì)劃,，提前申請(qǐng)。

如果說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容是冰山,，而撐起冰山的水就是項(xiàng)目經(jīng)理的熱情和責(zé)任感,，做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作需要用熱情和責(zé)任感來(lái)感染自己、感染項(xiàng)目成員,。其實(shí)每個(gè)崗位都有自己的苦與樂(lè),，客觀看待項(xiàng)目經(jīng)理崗位，不管是從事哪個(gè)崗位都要不斷付出艱辛的努力,，才能獲得更好的職業(yè)發(fā)展,。