隨著現(xiàn)在電子網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),,人們出門(mén)更多的都會(huì)選擇電子支付,,現(xiàn)金越來(lái)越少,可供人們選擇的理財(cái)方式越來(lái)越多,,但是我們中國(guó)人傳統(tǒng)的觀念里,如果人們手里有錢(qián)了還是更愿意存錢(qián)在銀行,。那到銀行“存錢(qián)”,,為什么柜員都要問(wèn)存多少錢(qián)?工作人員說(shuō)出實(shí)情,。 首先我們要知道儲(chǔ)戶去銀行存錢(qián)時(shí),,銀行員工通常會(huì)問(wèn)下你存多少錢(qián)?這看似簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,其實(shí)深含一定道理的,。問(wèn)你存多少錢(qián)是事先核對(duì)一下。如果你回答的錢(qián)數(shù)與銀行工作人員清點(diǎn)的錢(qián)數(shù)一致,,銀行員工就直接收妥你的現(xiàn)金給你辦理存款手續(xù)了,,如果與你回答的不相符,員工必須再次清點(diǎn)現(xiàn)金,,直到雙方確認(rèn)為止,。而且這也是銀行要求員工問(wèn)的,其實(shí)另一方面也是對(duì)員工的一種保護(hù),。因?yàn)楣駟T先問(wèn)客戶多少錢(qián),,再接錢(qián)數(shù),,比先數(shù)錢(qián)再問(wèn)客戶多少錢(qián),更安全,。比如,,客戶給了五萬(wàn)元,柜員數(shù)了五萬(wàn)元,,問(wèn)客戶多少錢(qián)的時(shí)候,,客戶卻說(shuō)五萬(wàn)一千元,這就會(huì)完成不必要的麻煩,。根據(jù)客戶存款錢(qián)數(shù),,為客戶提供更適合的產(chǎn)品。現(xiàn)在銀行都想表現(xiàn)自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,柜員問(wèn)好錢(qián)數(shù),,可以向客戶推薦不同的存款產(chǎn)品,錢(qián)數(shù)多的推薦大額存單,,錢(qián)數(shù)少的推薦其他產(chǎn)品,,也能保障客戶的利益最大化。 其次還有一點(diǎn)就是,,現(xiàn)在銀行的柜臺(tái)都安裝對(duì)講設(shè)備,,儲(chǔ)戶與工作人員的所有對(duì)話都錄音留存,一旦儲(chǔ)戶與銀行發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,為排解矛盾,,這種問(wèn)與答可以作為佐證。其實(shí),,銀行方面不僅在儲(chǔ)戶存錢(qián)時(shí)會(huì)問(wèn)一下金額,,員工在付給儲(chǔ)戶現(xiàn)金時(shí)也會(huì)大聲說(shuō)一下付出金額的。再有就是進(jìn)行有效分流,,減輕柜臺(tái)排隊(duì)壓力,。銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步智能自助化,對(duì)于現(xiàn)金存款業(yè)務(wù),,除非辦理存單業(yè)務(wù),,其他銀行卡和存折都可以到存取一體機(jī)辦理,不受金額限制,,而且超過(guò)5萬(wàn)也不用提供身份證,。因此,只要年齡不是太大,,完全可以去自助設(shè)備存款,,無(wú)論定期還是活期存款,既沒(méi)有排隊(duì)之苦,,也為其他客戶提供了便利,,大家方便,。 所以綜上所述,工作人員這樣問(wèn),,既是對(duì)自己負(fù)責(zé),,也是對(duì)客戶負(fù)責(zé),銀行這個(gè)內(nèi)部規(guī)定其實(shí)是為了避免引起糾紛,,在需要的時(shí)候可以從監(jiān)控錄音上有個(gè)憑據(jù),。 |
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