記者 張漢青 王淑娟/上海報道

近日,，中宏人壽保險有限公司與國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“好大夫在線”達(dá)成長期戰(zhàn)略合作。與此同時,，中宏保險的股東——宏利金融集團(tuán)也完成了對好大夫在線的戰(zhàn)略投資,。

至此,，宏利集團(tuán)、中宏保險和好大夫在線形成了跨界的閉環(huán)生態(tài)圈,，國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險”模式的創(chuàng)新步伐正在朝著縱深方向發(fā)展,。

保險專家和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的跨界合作

“中宏保險與好大夫在線的合作，首先是一個理念的契合,。雙方的公司理念,、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及為醫(yī)療保險事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而努力的信念，是把我們結(jié)合在一起的原因,?！痹诮邮苡浾卟稍L的時候，中宏保險首席執(zhí)行官張凱如此表示,。

據(jù)了解,，宏利集團(tuán)是國際領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)，在美國該集團(tuán)名稱為“恒康”,，在其他地區(qū)則稱為“宏利”,，已為亞洲、加拿大和美國這三個主要業(yè)務(wù)區(qū)的客戶服務(wù)逾百年,。中宏保險是國內(nèi)首家中外合資人壽保險公司,，由宏利集團(tuán)旗下的宏利人壽保險（國際）有限公司和中國中化集團(tuán)公司核心成員——中化集團(tuán)財務(wù)有限責(zé)任公司合資組建，現(xiàn)已在中國保險市場深耕經(jīng)營二十余年,。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,，好大夫在線擁有目前國內(nèi)數(shù)量最多的醫(yī)生群體，已有21萬實名注冊醫(yī)生為患者提供疾病咨詢,、在線復(fù)診,、預(yù)約轉(zhuǎn)診、診后管理,、知識科普等服務(wù),，其中87%為主治醫(yī)師以上級別,，73%來自三甲醫(yī)院,。

張凱說，近年來,，中宏保險致力于打造健康生態(tài)圈,。在這一過程中，公司持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變革,。好大夫在線在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面取得的引領(lǐng)性成績和名醫(yī)資源特色形成了其不可替代的優(yōu)勢地位,。這與中宏保險及其股東——宏利集團(tuán)致力推進(jìn)保險在健康領(lǐng)域的跨界與創(chuàng)新不謀而合。

通過整合雙方的優(yōu)勢資源和專業(yè)經(jīng)驗,，中宏保險和好大夫在線致力于加速推動大健康生態(tài)圈的發(fā)展,。在合作和融合中,，中宏保險的客戶將有機(jī)會享受由好大夫在線提供的家庭醫(yī)生、電話問診,、住院安排,、專家服務(wù)等覆蓋全家成員的全方位就醫(yī)服務(wù)。同時,，針對好大夫在線超過5600萬名具有健康需求的用戶,，中宏保險的產(chǎn)品和服務(wù)將幫助好大夫在線平臺提升綜合服務(wù)能力和核心價值。

數(shù)字科技引領(lǐng)健康管理加速創(chuàng)新

近年來,，技術(shù)創(chuàng)新為我國智慧醫(yī)療和醫(yī)療衛(wèi)生體系改革與發(fā)展創(chuàng)造了重大機(jī)遇,。

據(jù)張凱介紹，大數(shù)據(jù),、人工智能等前沿科技在醫(yī)療健康和保障領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用,。此次保險與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，有望真正推動醫(yī)療服務(wù)從線下向線上入口轉(zhuǎn)移,，緩解醫(yī)療資源地域局限,，并加速健康管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和市場化進(jìn)程。

事實上,，中宏保險的創(chuàng)新從未止步,，主要包括產(chǎn)品、服務(wù),、業(yè)務(wù)模式,、保險科技等四個方面。譬如,，MOVE平臺和互動式保單帶動客戶主動管理健康,，以獲得更加全面的保障權(quán)益和健康服務(wù)；公司近日推出的全新智能保障需求分析工具“智能保顧”,，能夠有效管理客戶基本情況,、收入狀況和保障配置狀態(tài)，為客戶提供長期,、動態(tài),、全面的財務(wù)規(guī)劃和保障需求分析；微信理賠,、人臉識別等自助服務(wù)技術(shù)不僅提高了經(jīng)營效率,，更極大地增強(qiáng)了客戶對保險購買的體驗。

張凱稱,，中國的金融科技呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展,、創(chuàng)新迭出的局面。科技不只是保險行業(yè)提升業(yè)績的推動手段,，更是成為保險公司的核心競爭力,。科技與保險融合的最終方向,，是為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗,。對中宏保險而言，通過科技驅(qū)動以優(yōu)化客戶體驗,，是“以客為先”發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,，讓客戶獲得更加便捷、安全,、高效的服務(wù),。

大健康戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)發(fā)展打開新空間

從2016年開始，中宏保險就啟動了大健康戰(zhàn)略布局,。以獨(dú)創(chuàng)MOVE平臺為核心,，整合“醫(yī)、藥,、保,、健”四大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源，打造覆蓋生活方式,、線上咨詢,、診療及康復(fù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的大健康閉環(huán)。

張凱表示,，大健康戰(zhàn)略布局是基于“醫(yī),、藥、保,、健”的生態(tài)系統(tǒng)搭建,。“醫(yī)”指的是醫(yī)療診療服務(wù),，“藥”指的是醫(yī)藥服務(wù),，“保”是保險服務(wù),，“健”是健康管理,，這是四位一體的服務(wù)。從健康的生活開始,，到醫(yī)療的服務(wù),，到醫(yī)藥的支持,，到保險保障的覆蓋,，是一個有機(jī)的結(jié)合。

據(jù)悉，2016年中宏保險首次推出創(chuàng)新保險理念MOVE計劃,，運(yùn)用可穿戴設(shè)備和App鼓勵消費(fèi)者建立健康積極的生活方式,，通過完成運(yùn)動目標(biāo)享受免費(fèi)保險保障。到了2019年,，MOVE平臺已經(jīng)升級迭代成了一個開放式的生態(tài)圈,。“我們?nèi)鎸ν忾_放,，即使不是我們的保險客戶,，也可以成為MOVE健康平臺的成員，也能享受一部分的健康服務(wù),，現(xiàn)在MOVE平臺已有約70%的使用者是我們的非客戶,。”張凱坦言,。

近年來,，隨著人們健康保障意識的覺醒，我國健康險市場發(fā)展迅速,。中宏保險也看到了這個機(jī)遇,。張凱認(rèn)為，從客戶需求,、政策環(huán)境等多維度看,，中國的健康險市場目前處于黃金發(fā)展期，未來還會持續(xù)增長,。

張凱表示,，在保險回歸保障本質(zhì)和理性發(fā)展的趨勢下，金融進(jìn)一步對外開放,，對于外資險企來講是有競爭優(yōu)勢的,。外資保險公司在國內(nèi)的市場規(guī)模還很小，一直采取比較精細(xì)化的管理模式,，在風(fēng)險管理方面也有很多的海外成熟經(jīng)驗,。中國未來要從保險大國變成保險強(qiáng)國，這個過程不僅是靠規(guī)模,，還需要真正能夠提供長期保障的產(chǎn)品,。隨著市場更加開放，外資自身的優(yōu)勢就可以更好地發(fā)揮出來,。

“我認(rèn)為,，對于‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險’這一模式的嘗試，中國是居于世界領(lǐng)先位置的,?！睆垊P說。未來，保險公司與技術(shù)及平臺的跨界合作仍將圍繞著以客戶體驗為核心,。中宏保險致力于和合作伙伴一道,，挖掘醫(yī)療場景、醫(yī)生端與患者端痛點等不同層次的保障需求,。整合保險和醫(yī)療資源,，使創(chuàng)新型產(chǎn)品、服務(wù)能夠更便捷地抵達(dá)更廣泛的消費(fèi)者,，攜手共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展和醫(yī)療健康領(lǐng)域的變革,。中宏保險的目標(biāo)是成為中國領(lǐng)先的健康和養(yǎng)老專家。