一、 玩法介紹

1,、 “雙11購(gòu)物津貼”是為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺(tái)通用型折扣產(chǎn)品,，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物津貼享受優(yōu)惠。

2,、 報(bào)名且正式成為2019雙11的活動(dòng)商家（包括歡樂(lè)總動(dòng)員商家） ,，店鋪活動(dòng)商品（包括店鋪內(nèi)雙11預(yù)售商品、正式活動(dòng)商品及非活動(dòng)商品）均須支持使用“雙11購(gòu)物津貼” (部分不支持雙11購(gòu)物津貼使用的類目除外),。

3,、 2019年雙11購(gòu)物津貼門檻統(tǒng)一為每滿400減50，上不封頂,，支持跨店鋪,、跨類目使用。

4,、 雙11購(gòu)物津貼不計(jì)入天貓（涉及天貓招商活動(dòng)）及營(yíng)銷平臺(tái)（涉及聚劃算,、淘搶購(gòu)等活動(dòng)）最低成交價(jià)

二、 雙11購(gòu)物津貼整體節(jié)奏

三,、雙11購(gòu)物津貼規(guī)則

1.使用規(guī)則

優(yōu)惠分?jǐn)?/span>

“雙11購(gòu)物津貼”支持單店鋪滿減支付,，同時(shí)支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠?chǎng)景下,，消費(fèi)者使用雙11購(gòu)物津貼抵減的額度，將根據(jù)商品的單品優(yōu)惠價(jià)的金額等比例進(jìn)行拆分,，計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額,。

例如：雙11購(gòu)物津貼每400減50元門檻下，若同時(shí)購(gòu)買A,B店商品共400元時(shí),，A店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元,，則雙11購(gòu)物津貼分?jǐn)?5元，B店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元,，則雙11購(gòu)物津貼分?jǐn)?5元,。

上不封頂

舉例：店鋪中一個(gè)一級(jí)類目參與雙11購(gòu)物津貼活動(dòng)，且滿減門檻為“每滿400減50”,。一位消費(fèi)者擁有120元的購(gòu)物津貼,。

1）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿400元,，則可抵扣50元,；

2）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿800元,，則可抵扣100元,；

3）若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿1200元,，則可抵扣120元（若用戶此時(shí)有150元購(gòu)物津貼,，則可抵扣150元）；以此類推，直至消費(fèi)者擁有的購(gòu)物津貼額度消耗完畢,。

2.逆向規(guī)則

退款規(guī)則

買家使用雙11購(gòu)物津貼的訂單發(fā)生退款,，購(gòu)物津貼能否退回消費(fèi)者要看訂單的狀態(tài)：

1、如消費(fèi)者訂單未支付,，取消訂單,，訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回,；

2,、如訂單已經(jīng)支付但賣家未發(fā)貨，申請(qǐng)全額退款,，賣家同意,、訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回（按照該筆訂單實(shí)際使用的購(gòu)物津貼金額退還）,；申請(qǐng)部分退款,，按購(gòu)物津貼分?jǐn)偟谋壤嘶亍?/span>

3、如訂單已經(jīng)支付且賣家已發(fā)貨,，申請(qǐng)全額退款,，賣家同意、訂單關(guān)閉后,，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回（按照該筆訂單實(shí)際使用的購(gòu)物津貼金額退還）,；申請(qǐng)部分退款，按購(gòu)物津貼分?jǐn)偟谋壤嘶亍?/span>

4,、如訂單已確認(rèn)收貨,，購(gòu)物津貼不會(huì)退回；

舉例：當(dāng)消費(fèi)者選擇來(lái)自A店鋪的300元和100元商品,，來(lái)自B店鋪的400元商品合并下單（共800元）,，最后使用購(gòu)物津貼支付抵扣100元。若這3個(gè)商品全部交易關(guān)閉時(shí),，則退回100元購(gòu)物津貼給消費(fèi)者,；若B店鋪的400元商品所在訂單交易關(guān)閉，則退回50元購(gòu)物津貼給消費(fèi)者,。

3.商家訂單詳情展示

消費(fèi)者使用購(gòu)物津貼抵扣的金額,，將直接從商家的貨款中扣除，即商家的實(shí)收款中會(huì)扣減使用購(gòu)物津貼抵扣的金額,。商家不需要給天貓平臺(tái)開票,。

舉例：消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格為400元的商品，額外支付快遞10元,，最終使用購(gòu)物津貼抵扣50元,。則消費(fèi)者實(shí)付款為360元,，商家實(shí)收款為360元。訂單上表達(dá)如下,。

四,、消費(fèi)者端

消費(fèi)者可通過(guò)商品詳情頁(yè)、會(huì)場(chǎng),、購(gòu)物車、店鋪,、互動(dòng)游戲,、積分抽取等多渠道領(lǐng)取，以消費(fèi)者實(shí)際看到的為準(zhǔn),。

五,、常見問(wèn)題解答（FAQ）

Q：雙11購(gòu)物津貼的滿減門檻是否可以自行設(shè)置呢？

A：不可以,。滿減門檻是根據(jù)各類目經(jīng)營(yíng)情況由平臺(tái)統(tǒng)一確認(rèn)的,，商家只需要針對(duì)門檻進(jìn)行選擇和確認(rèn)。

Q：能否取消雙11購(gòu)物津貼呢,？

A：報(bào)名參加2019雙11的商家視為默認(rèn)接受“雙11購(gòu)物津貼”初始滿減門檻,，且報(bào)名成功后商家不得自行取消初始滿減門檻。

Q：店鋪內(nèi)部分一級(jí)類目沒(méi)有提示讓我設(shè)置門檻,，怎么辦,？

A：如果您在設(shè)置時(shí)，設(shè)置頁(yè)面未提供某些一級(jí)類目的滿減門檻,，則為系統(tǒng)上不支持雙11購(gòu)物津貼使用,。

Q：購(gòu)物津貼詳情頁(yè)什么時(shí)候開始展示？

A：設(shè)置雙11購(gòu)物津貼后,，在雙11預(yù)熱和正式期期間（11月1日0點(diǎn)-11月11日23：59：59）寶貝詳情頁(yè)將透出雙11購(gòu)物津貼的滿減門檻,，不支持的商品不透出規(guī)則。預(yù)售商品支持購(gòu)物津貼,，將提前在10月21日0點(diǎn)開始透出,。

Q：搜索頁(yè)展示問(wèn)題

A：支持雙11購(gòu)物津貼的商品在雙11預(yù)熱和正式期期間（11月1日0點(diǎn)-11月11日23：59：59）將在搜索端透出對(duì)應(yīng)支持雙11購(gòu)物津貼標(biāo)志，支持一鍵搜索可用津貼商品,。預(yù)售商品支持購(gòu)物津貼,，將提前在10月21日0點(diǎn)開始透出。

Q：購(gòu)物津貼的面額是多少,？

A：本次購(gòu)物津貼沒(méi)有固定面額,，在不同的渠道不同用戶每次領(lǐng)到的金額不同。

Q：雙11購(gòu)物津貼是否可以和優(yōu)惠券疊加使用,？

A：可以,。商品單品優(yōu)惠價(jià)滿足優(yōu)惠券門檻,，可使用優(yōu)惠券，若同時(shí)滿足購(gòu)物津貼門檻,，可使用購(gòu)物津貼,。

Q：雙11購(gòu)物津貼是否可以和天貓購(gòu)物券疊加使用呢？

A：1,、雙11購(gòu)物津貼可與品類購(gòu)物券疊加使用,。

      2、雙11購(gòu)物津貼與除了品類購(gòu)物券外的其他任何形態(tài)天貓購(gòu)物券（包括天貓購(gòu)物券,、天貓購(gòu)物券-合作券等）均不可疊加使用,。

Q：雙11購(gòu)物津貼是否支持預(yù)售商品呢？

A：可以,，消費(fèi)者將在預(yù)售支付尾款時(shí)抵扣雙11購(gòu)物津貼,。以定金+尾款金額作為門檻，計(jì)算是否滿足購(gòu)物津貼門檻,。

舉例1：商品預(yù)售價(jià)格為400元（定金50元,，尾款350元），支付尾款350元時(shí),，50+350=400滿足購(gòu)物津貼每滿400減50,，則可以使用購(gòu)物津貼優(yōu)惠50元。

舉例2：商品預(yù)售價(jià)格為400元,，定金50元,，參與付定立減10元，則立減后實(shí)際售賣價(jià)為390元（定金50元,，尾款340元）,，支付尾款時(shí)，50+340=390不滿足購(gòu)物津貼每滿400減50,，則不能使用購(gòu)物津貼

Q：為什么我設(shè)置了購(gòu)物津貼的門檻,，但是部分訂單消費(fèi)者反饋沒(méi)法使用？

A：部分類目不支持使用雙11購(gòu)物津貼,，在合并付款時(shí)會(huì)剔除該類目的滿減金額,，計(jì)算后如果達(dá)到門檻才能夠抵扣。商品是否支持,，具體以商品詳情頁(yè)展示雙11購(gòu)物津貼滿減規(guī)則為準(zhǔn),。

Q：使用購(gòu)物津貼部分是否需要給買家開發(fā)票呢？是否需要給天貓平臺(tái)開票呢,？

A：均不需要,，商家給消費(fèi)者開具發(fā)票以消費(fèi)者訂單詳情消費(fèi)者實(shí)付金額為準(zhǔn)。