很多實(shí)體店商家做生意,,和消費(fèi)者的關(guān)系還停留在商品買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上,
但在新零售時(shí)代的今天,,這種沒(méi)有口碑意思,,沒(méi)有社群思維的商家,
你的生意如同一錘子買(mǎi)賣(mài),,不會(huì)有真正長(zhǎng)久的生意,。
新零售的概念早在2016年就被馬云提出來(lái),
在未來(lái)十年,,二十年里,,只有新零售!
可現(xiàn)實(shí)商業(yè)里,,“坐商”還在占據(jù)著很大一片江山,。
他們沒(méi)有客戶(hù)意思,沒(méi)有社群思維,,更沒(méi)有口碑意思,,
從不注重顧客的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化,
這實(shí)際上時(shí)很可悲的事實(shí),!
“坐商”的所謂歲月靜好,,
不過(guò)是表面的風(fēng)花雪月,
一旦新零售全市場(chǎng)鋪面開(kāi)來(lái),,
很快就會(huì)遭受“滑鐵戶(hù)”
不是實(shí)體零售不行了,,而是有些人的實(shí)體店不行了。
那么實(shí)體零售店該怎么利用社群,,在新零售時(shí)代里,,
快速實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10倍增長(zhǎng)呢?
你的實(shí)體店一定要加上社群,,才是實(shí)體新零售的標(biāo)配
做生意,,最看重的是賺錢(qián),
從賺錢(qián)的邏輯核心上,,你應(yīng)該抓?。?br>商品單價(jià),流量,,轉(zhuǎn)化率
只要實(shí)體店抓住這三個(gè)點(diǎn),,并作出相應(yīng)調(diào)整,
才能在新零售市場(chǎng)浪潮里,,賺錢(qián)屬于自己的真金白銀
盈利=單價(jià)*流量*轉(zhuǎn)化率
那實(shí)體商家要從下面幾個(gè)方面做調(diào)整:
1,,降低運(yùn)營(yíng)成本:利用智能新技術(shù),減少人員需求
2,轉(zhuǎn)變商業(yè)思維:把你的聚焦點(diǎn)從產(chǎn)品放用心服務(wù)消費(fèi)者和滿(mǎn)足消費(fèi)者
需求,,幫助消費(fèi)者解決痛點(diǎn)的層面上,。
3,提高消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)頻率:要注重老客戶(hù)的培養(yǎng)和激活,,增加他們進(jìn)店消費(fèi)的次數(shù),。
4,利用線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,擴(kuò)大觸達(dá)用戶(hù)的機(jī)會(huì),,吸引更多用戶(hù)群體。
5,,實(shí)行店鋪的會(huì)員制,。和顧客建立更深的會(huì)員關(guān)系。
這些調(diào)整需要通過(guò)商家建立自己的社區(qū)社群,,
在社群運(yùn)營(yíng)中,,發(fā)現(xiàn)用戶(hù)更深的需求,
你的社群化程度越高,,你店鋪的傳播滲透力就越強(qiáng),。
你沒(méi)有實(shí)體店,可以用社群賣(mài)貨
但你有實(shí)體店,,就必須要有社群?。?br>否則,,你的生意會(huì)越做越難,,越做越累
新零售環(huán)境下,實(shí)體商家標(biāo)配“店+社群”的8大益處:
1,、 這個(gè)時(shí)代是社群紅利的時(shí)代
有數(shù)據(jù)表明,,未來(lái)幾年里,賺錢(qián)最快,,來(lái)錢(qián)最多的職業(yè),,就是社群主,
這個(gè)職位,,不僅僅針對(duì)個(gè)人,,企業(yè),商家都要有社群思維,,要么找人
運(yùn)營(yíng)你的企業(yè)社群,,要么自己成為你用戶(hù)群體的社群主,沒(méi)有之一,。
2,,用魚(yú)塘思維把你的顧客圈起來(lái)
你不圈人,,將來(lái)將無(wú)人可圈,。
因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在圈人
這是一個(gè)扎心的事實(shí),。
3,只有通過(guò)線上線下打通,,才能走的更遠(yuǎn)
實(shí)體商家只賺商品差價(jià)的年代已經(jīng)結(jié)束了
不要被表象迷惑,,現(xiàn)在主流消費(fèi)群體,已經(jīng)沒(méi)有人只會(huì)喜歡便宜的產(chǎn)品,。
你是否能通過(guò)社群帶給你的社群消費(fèi)者更多的商品之外的價(jià)值,,
將是這個(gè)時(shí)代,和未來(lái)時(shí)代的必經(jīng)之路,。
4,,社群才是打造你和顧客之間信任的唯一通道
在這個(gè)我缺忠實(shí)客戶(hù)的時(shí)代,只有簡(jiǎn)單粗暴的流量思維,,
已經(jīng)是低級(jí)玩法了,,流量很重要,但轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度將是
你生意的最終通道,。
而社群就是你和你的消費(fèi)者之間打造信任的唯一通道
舉個(gè)栗子,,
如果你是實(shí)體超市的老板,手機(jī)微信里有幾千個(gè)好友,,
但當(dāng)你想做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),,請(qǐng)問(wèn),有幾個(gè)人會(huì)一定在你這里買(mǎi)東西,?
別人又為什么要在你家店里買(mǎi)東西,?
沒(méi)有信任,就沒(méi)有成交,!
如果,,你建立了屬于你的社區(qū)社群,把小區(qū)周邊的用戶(hù),,
都鎖在你的微信群里,,
平時(shí)就給大家分享知識(shí)干貨,輸出價(jià)值,,
比如,,你的小區(qū)住著不同年齡層的用戶(hù),
你有沒(méi)有在自己的社群里,,給大家分享諸如
怎么科學(xué)帶娃兒,?怎么處理婆媳關(guān)系?
如何健康生活,?如何穿搭,?如何搞好鄰里關(guān)系.....
你有沒(méi)有從一個(gè)人的吃穿住行,給你的消費(fèi)者
通過(guò)社群分享過(guò)這些實(shí)用的信息價(jià)值?
這些都是培養(yǎng)信任的功課,,
你做了嗎,?
所有的商業(yè),無(wú)論模式如何變化,,其核心都是要
圍繞你的用戶(hù)群體的需求展開(kāi),。
無(wú)信任,不成交,!
5,,未來(lái)新零售的線上的成交都必將鎖定在社群里
有些實(shí)體店老板覺(jué)得社群應(yīng)該是年輕人學(xué)的,
覺(jué)得自己老了,,玩兒不動(dòng),,也不會(huì)玩兒...
總之,只要他不認(rèn)可的事,,總會(huì)有千萬(wàn)條理由拒絕,!
可這些實(shí)體店主,拒絕的不是社群,,
而是你在拒絕賺錢(qián)的趨勢(shì),。
看不清趨勢(shì)的店家,
不開(kāi)始行動(dòng)的店家,,
就不要抱怨你的生意做不好,!
有一句說(shuō)的好,
可憐之人,,必有可恨之處,,
你生意不好,必有你做不好的理由,!
6,,通過(guò)社群,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)員系統(tǒng)的打造
很多實(shí)體店老板覺(jué)得社群會(huì)員的系統(tǒng)打造,,
聽(tīng)上去好復(fù)雜,。
其實(shí),很多事情,,只要你邁出了第一步,,
你會(huì)想并沒(méi)有你想象的那么難,
比如,,
消費(fèi)69元就可稱(chēng)為本店社群VIP會(huì)員,,
然后要求VIP會(huì)員進(jìn)群,
給他們一定力度的優(yōu)惠
為什么有些實(shí)體店做不好,?
你寧愿花錢(qián)請(qǐng)人為你打工,,
也不愿去做低成本,,甚至沒(méi)成本的社群?jiǎn)幔?br>錢(qián)是通過(guò)你行動(dòng)干出來(lái)的,
天天不動(dòng)腦,,不走心,,
只等那幾個(gè)散客的光顧,
你的店能維持多久,?
7,,社群是實(shí)現(xiàn)顧客裂變的最好渠道
新零售時(shí)代,最顯著的特征就是用戶(hù)分享,。
讓你群里的用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹,分享心得,,
拉進(jìn)一個(gè)新社群VIP會(huì)員,,給這個(gè)分享人多少多少的返傭,或者其他獎(jiǎng)勵(lì)...
方法很多,,只要你走心,!
8,社群是你撬動(dòng)資源共享的資產(chǎn)
互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下,,資源整合,,資源共享成為大多數(shù)人的共識(shí)
實(shí)體店商家要學(xué)會(huì)借力打力,借別人的圈子,,借別人的社群為自己的生意賦能,。
我是簡(jiǎn)說(shuō),
大道理,,簡(jiǎn)單說(shuō),。
和我一起,甩掉迷茫,,
蛻變,,洗禮
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