一,、行業(yè)分析 1.行業(yè)痛點(diǎn)1）版權(quán)問(wèn)題,，各大平臺(tái)資源有限，樂(lè)庫(kù)不全,，無(wú)法為用戶(hù)提供全部音樂(lè)內(nèi)容服務(wù),； 2）盈利模式問(wèn)題，內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣仍在培養(yǎng)期,； 3）各個(gè)平臺(tái)資源互補(bǔ),，很難達(dá)到壟斷地位，用戶(hù)黏度低,。 2.應(yīng)用場(chǎng)景： 1）上班,、上學(xué)的碎片時(shí)間； 2）坐車(chē),、飛機(jī),、等待等無(wú)聊時(shí)； 3）休息時(shí)間,，可能是在家,、戶(hù)外、休閑場(chǎng)所等的大段時(shí)間,。 3.小結(jié) 整體總結(jié)下來(lái)就是,，目前中國(guó)的音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，用戶(hù)量持續(xù)上升,，BAT等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)開(kāi)始加入音樂(lè)市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈。 作為內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品,，音樂(lè)產(chǎn)品的盈利模式比較明確,，除了一般的廣告、內(nèi)容付費(fèi)及免費(fèi)增值方式外,，很多公司開(kāi)辟新的盈利方式如音樂(lè)商城和票務(wù)系統(tǒng),，為產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取更多優(yōu)勢(shì)，但是整個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)依然不變,，版權(quán)和盈利問(wèn)題依然是競(jìng)爭(zhēng)中最大的問(wèn)題,，也是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。 二,、競(jìng)品選擇根據(jù)艾瑞指數(shù)可以看出排名前五的音樂(lè)類(lèi)APP分別是酷狗,、QQ、酷我,、網(wǎng)易云,、蝦米，其中酷狗,、酷我,、QQ都是騰訊系的,，所以我們只需選一個(gè)代表性的QQ音樂(lè)，加上阿里的蝦米作為競(jìng)品對(duì)象,。
數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞指數(shù) 競(jìng)品體驗(yàn)環(huán)境
三、競(jìng)品分析1. 從用戶(hù)體驗(yàn)的五要素出發(fā)1）戰(zhàn)略層 產(chǎn)品定位：
用戶(hù)群分析： 根據(jù)百度指數(shù)可以看出,，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)20-29,、男性用戶(hù)相對(duì)較多，整體用戶(hù)年齡偏??；蝦米音樂(lè)30-39用戶(hù)占比較多，整體用戶(hù)年齡偏大,；而QQ音樂(lè)分布相對(duì)較均勻,，主要還是30-39年齡段用戶(hù)較多。
數(shù)據(jù)來(lái)源于百度指數(shù) 從用戶(hù)群可以看出,，音樂(lè)類(lèi)軟件的用戶(hù)群年齡分布較廣,，可以滿(mǎn)足不同年齡段的需求，但是仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的產(chǎn)品定位,，其用戶(hù)群會(huì)存在稍許差異：比如QQ音樂(lè)分布就相對(duì)均勻,，這與它的產(chǎn)品定位相對(duì)應(yīng)，QQ音樂(lè)主打?yàn)橛脩?hù)提供免費(fèi)音樂(lè)播放器功能,，所以用戶(hù)的年齡段分布較均勻,；而網(wǎng)易云音樂(lè)主打音樂(lè)社交，所以用戶(hù)偏年輕化,，年輕人更熱愛(ài)社交,；蝦米音樂(lè)注重高品質(zhì)服務(wù)，這決定了它更吸引對(duì)生活品質(zhì)要求較高的,、對(duì)音樂(lè)專(zhuān)業(yè)要求較高的,、有生活閱歷的、年齡稍大的用戶(hù),。 需求把控： 隨著音樂(lè)類(lèi)APP市場(chǎng)的發(fā)展,，各軟件的功能趨于相同，但是根據(jù)各自的定位不同,，其用戶(hù)群的不同,，對(duì)需求的把控也會(huì)相應(yīng)的調(diào)整，具體總結(jié)如下：
商業(yè)模式： 三者的盈利模式都差不多,，廣告投放,、VIP會(huì)員、音樂(lè)付費(fèi)等,，除此之外,，每個(gè)軟件會(huì)根據(jù)自己的定位產(chǎn)生不同的盈利模式,。 網(wǎng)易云音樂(lè)：衍生商品銷(xiāo)售，積分商城為用戶(hù)提供網(wǎng)易云音樂(lè)主題的商品或音樂(lè)相關(guān)的商品,，如耳機(jī),、音箱等；票務(wù)系統(tǒng)可以為用戶(hù)提供購(gòu)票服務(wù),。直播,、視頻資源付費(fèi)。 蝦米音樂(lè)：提供不同的付費(fèi)模式,，可以升級(jí)為會(huì)員,，也可以單曲付費(fèi)。 QQ音樂(lè)也有票務(wù)系統(tǒng),，銷(xiāo)售明星的演唱會(huì)門(mén)票,，將線上聽(tīng)音樂(lè)的線下聽(tīng)音樂(lè)聯(lián)系起來(lái)。 2）范圍層 產(chǎn)品功能：
特色功能對(duì)比： 從功能列表可以看出,，三者有很多相似之處,，比如播放功能、評(píng)論功能,、音樂(lè)搜索功能,、歌單收藏功能、歌曲收藏功能,。但是因?yàn)槿叩漠a(chǎn)品定位在本質(zhì)上是不同的,，所以會(huì)出現(xiàn)許多與眾不同的特色功能，比如蝦米音樂(lè)是注重打造高品質(zhì)音樂(lè),，所以在音樂(lè)分類(lèi)上會(huì)加入更多的專(zhuān)業(yè)元素,，比如按照歌曲風(fēng)格、場(chǎng)景等比較專(zhuān)業(yè)的種類(lèi)來(lái)分類(lèi),，推薦或分類(lèi)的方式更多樣,，滿(mǎn)足不同的需求；網(wǎng)易云音樂(lè)注重音樂(lè)社交,，所以特別提供樂(lè)評(píng)分享功能,；QQ音樂(lè)是樂(lè)庫(kù)豐富，所以歌曲按藝人分類(lèi)也不會(huì)出現(xiàn)歌曲不全的情況,。 下面具體說(shuō)一說(shuō)幾個(gè)代表性的特色功能： ①首先關(guān)于付費(fèi)方面,，三者都有vip付費(fèi)和廣告推送的盈利手段，都將這一功能嵌入各核心功能模塊中,，但是網(wǎng)易云特別推出衍生產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，有專(zhuān)門(mén)的商城，并且還有票務(wù)系統(tǒng)、競(jìng)品游戲推薦等功能,，VIP也特別推出黑膠VIP等特色付費(fèi)種類(lèi),，盈利手段更多樣；QQ音樂(lè)也有相應(yīng)的數(shù)字專(zhuān)輯售賣(mài)和票務(wù)系統(tǒng),，但是專(zhuān)門(mén)列出的模塊,，而不是隱藏在歌曲信息中的；而蝦米音樂(lè)盈利手段就比較注重音樂(lè)付費(fèi),，而不是衍生商品的付費(fèi),，方式比較單一。 ②其次關(guān)于推薦方面,，網(wǎng)易云音樂(lè)是做推薦做的比較早的產(chǎn)品。但隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,，越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)始加入推薦這個(gè)功能,，比如每日30曲、私人FM等個(gè)性化推薦功能,。QQ音樂(lè)和蝦米音樂(lè)都有音樂(lè)偏好設(shè)置選項(xiàng),，即用戶(hù)可以在使用產(chǎn)品之初設(shè)置自己的音樂(lè)偏好，系統(tǒng)根據(jù)偏好設(shè)置為用戶(hù)推薦相應(yīng)類(lèi)型的音樂(lè),，以滿(mǎn)足音樂(lè)發(fā)現(xiàn)需求,。 從表格中我們可以發(fā)現(xiàn)蝦米音樂(lè)推薦的方式是多樣的，各個(gè)模塊都加入了個(gè)性化推薦的元素,，比如播放模塊的AI模式,；發(fā)現(xiàn)音樂(lè)模塊的歌單歌曲推薦；電臺(tái),、視頻等子模塊也有猜你喜歡,、專(zhuān)屬定制等功能；個(gè)人中心會(huì)有猜你喜歡的歌單,，賬號(hào)模塊有聽(tīng)歌偏好設(shè)置,。 ③最后關(guān)于個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)易云音樂(lè)注重音樂(lè)社交,，所以個(gè)人中心展示個(gè)人動(dòng)態(tài),、歌單、收藏等個(gè)性化信息,。QQ音樂(lè)展示歌單和收藏等信息,，沒(méi)有動(dòng)態(tài)，但是QQ和蝦米都推出了那年今日或音樂(lè)故事之類(lèi)的功能,，蝦米音樂(lè)的動(dòng)態(tài)更加復(fù)雜,，包括或新建歌單也會(huì)默認(rèn)分享。 ④其他的一些功能：積分,、經(jīng)驗(yàn)值之類(lèi)的功能一般用來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)黏度,，而蝦米額外推出養(yǎng)蝦米,，和支付寶的種樹(shù)、養(yǎng)小雞功能相似,，也是用來(lái)提升用戶(hù)黏度,。 3）結(jié)構(gòu)層
從結(jié)構(gòu)框架可以看出，三者都會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)不同的側(cè)重功能點(diǎn),，整體來(lái)看蝦米音樂(lè)結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜,，QQ音樂(lè)相對(duì)簡(jiǎn)單，網(wǎng)易云音樂(lè)居中,。 具體可以通過(guò)以下幾個(gè)例子說(shuō)明： ①Q(mào)Q音樂(lè)將播放和搜索放在結(jié)構(gòu)的最里層,，用戶(hù)可以更方便快速地獲得這個(gè)功能；而蝦米音樂(lè)則將搜索放在發(fā)現(xiàn)里面,；同樣網(wǎng)易云也是將搜索放在發(fā)現(xiàn)里面,，用戶(hù)搜索音樂(lè)需可能需要點(diǎn)擊兩下。這體現(xiàn)了QQ音樂(lè)樂(lè)庫(kù)較全的優(yōu)勢(shì),，也就是說(shuō)不怕用戶(hù)搜索,，主打搜索功能。 ②網(wǎng)易云將社交功能以一種相對(duì)獨(dú)立和簡(jiǎn)單的方式展現(xiàn),，而蝦米和QQ的社交功能都是在某一模塊的內(nèi)部,，也就可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)很注重音樂(lè)社交，并且是一種強(qiáng)鏈接社交,。 ③網(wǎng)易云音樂(lè)專(zhuān)門(mén)有一個(gè)模塊是視頻,，然后有對(duì)視頻的不同的分類(lèi)，而視頻功能在蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)只是一個(gè)模塊的的一部分,，比較而言網(wǎng)易云音樂(lè)比較注重音樂(lè)視頻功能,。 ④就發(fā)現(xiàn)模塊而言，蝦米音樂(lè)功能比較復(fù)雜,，另外兩個(gè)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,。可以看出,，蝦米音樂(lè)的面向的用戶(hù)是對(duì)音樂(lè)要求比較高品質(zhì)的人群,，通過(guò)該產(chǎn)品，用戶(hù)不僅可以聽(tīng)音樂(lè),，還可以發(fā)現(xiàn)自己喜歡的音樂(lè),。除此之外還可以關(guān)注音樂(lè)專(zhuān)家的想法和故事，還有相關(guān)的視頻可供選擇,，基于自身的產(chǎn)品定位對(duì)音樂(lè)的發(fā)現(xiàn)功能設(shè)計(jì)的更加全面,。 4）框架層 首頁(yè)：
三者在首頁(yè)都有搜索、推薦和導(dǎo)航欄，滿(mǎn)足用戶(hù)的娛樂(lè)需求（包括有目的的搜索和隨便逛逛）,；但是整體的框架基于產(chǎn)品定位有不同的設(shè)計(jì),，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①網(wǎng)易云音樂(lè)和蝦米音樂(lè)的導(dǎo)航欄菜單都在底部，并且用深色與其他區(qū)域區(qū)分,；而QQ音樂(lè)導(dǎo)航欄在頂部,，搜索的上面，與背景色相同,。 ②音樂(lè)底部有專(zhuān)門(mén)的播放欄,，包括播放和播放列表，可播放音樂(lè)和選擇音樂(lè),；而網(wǎng)易云和蝦米沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的播放欄,，要想播放音樂(lè)都需要點(diǎn)擊兩下，網(wǎng)易云將播放功能放在右上角,；而蝦米放在底部中心位置,。 ③三者首頁(yè)都涵蓋較多功能，但是三者的側(cè)重點(diǎn)不同：QQ音樂(lè)左上角是設(shè)置相關(guān)的功能,，點(diǎn)擊顯示在側(cè)邊整體的子菜單也比較簡(jiǎn)單；而蝦米音樂(lè)則正好相反,，子菜單有四個(gè),，子菜單下還有子菜單，左上角和右上角都只是單一功能的菜單,，給用戶(hù)可選擇的發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的方式較為豐富,；網(wǎng)易云音樂(lè)的菜單選擇也相對(duì)較簡(jiǎn)單。 播放：
1）整體QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的布局框架相似,，播放,、切歌、播放模式,、播放列表放一起,；而蝦米音樂(lè)是播放、切歌,、喜歡,、不喜歡，可以看出蝦米音樂(lè)追求高品質(zhì)音樂(lè)服務(wù),，更注重用戶(hù)的音樂(lè)品味,，而網(wǎng)易云和QQ則更注重用戶(hù)聽(tīng)音樂(lè)時(shí)的方便操作。 2）蝦米和QQ會(huì)在比較明顯的區(qū)域?yàn)橛脩?hù)提供音質(zhì),、音效功能,，網(wǎng)易云則將音質(zhì)放在更多里，但是相對(duì)于蝦米和QQ，網(wǎng)易云將評(píng)論放在播放欄的上方,，更注重音樂(lè)社交,。 個(gè)人中心：
1）蝦米音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)都會(huì)將個(gè)人的基本資料在頂部展示，而QQ音樂(lè)將個(gè)人基本資料放在其他模塊下,。 2）蝦米音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)將活動(dòng)信息在該頁(yè)面的顯眼處展示,，而QQ音樂(lè)則僅提供與聽(tīng)音樂(lè)相關(guān)的或與個(gè)性相關(guān)的功能。 3）展示的頁(yè)面也是不一樣的,，蝦米和網(wǎng)易是單獨(dú)的模塊下的一個(gè)整個(gè)的頁(yè)面,，而QQ則是以一個(gè)側(cè)面的菜單的形式展示，看起來(lái)更像是一個(gè)設(shè)置功能,，更加簡(jiǎn)潔地展示該模塊,。 整體來(lái)看，就這一功能模塊而言,，QQ音樂(lè)更體現(xiàn)他產(chǎn)品的工具性,，給用戶(hù)的感覺(jué)的是它是一個(gè)簡(jiǎn)潔的聽(tīng)音樂(lè)的工具。而蝦米和網(wǎng)易云是一個(gè)提供音樂(lè)服務(wù)的娛樂(lè)產(chǎn)品,，會(huì)包含一些與音樂(lè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù),。這與他們自身的產(chǎn)品定位密切相關(guān)。 我的：
三者都將與用戶(hù)聽(tīng)音樂(lè)的歷史相關(guān)的內(nèi)容包括最近播放,、收藏等放在該頁(yè)面最顯眼的位置,，下方是歌單；但是QQ音樂(lè)將個(gè)人基本信息入口,、活動(dòng)中心,、會(huì)員中心放在搜索欄下方，也體現(xiàn)了該產(chǎn)品的盈利方式,，網(wǎng)易云和蝦米是將這些功能放在賬號(hào)相關(guān)的模塊,。網(wǎng)易云音樂(lè)在該頁(yè)面頂部有私人FM、最新電臺(tái)等功能,，蝦米音樂(lè)就相對(duì)比較簡(jiǎn)單,。 5）表現(xiàn)層 表現(xiàn)層來(lái)看，QQ音樂(lè)以綠色為主,，體現(xiàn)青春活力,；網(wǎng)易云音樂(lè)以大紅色為主，體現(xiàn)熱情開(kāi)朗,；蝦米音樂(lè)以白灰為主,，體現(xiàn)高貴典雅；與三者自身的產(chǎn)品定位和用戶(hù)群密切相關(guān),。 小結(jié)： 從用戶(hù)體驗(yàn)的5個(gè)層次的分析來(lái)看,，三者在每一層都在圍繞著自身的產(chǎn)品定位來(lái)設(shè)計(jì)： 網(wǎng)易云的產(chǎn)品定位是音樂(lè)社交,，所以在功能的設(shè)計(jì)上有專(zhuān)門(mén)的社交模塊，歌曲評(píng)論處有熱評(píng)分享功能,，除了普通用戶(hù)之間的交流,，同時(shí)加強(qiáng)普通用戶(hù)與音樂(lè)人之間的交流分享； QQ 音樂(lè)強(qiáng)調(diào)它作為免費(fèi)音樂(lè)播放器的功能,，所以音樂(lè)播放和音樂(lè)搜索功能都放在最顯眼的地方,，以便用戶(hù)觸達(dá)； 蝦米音樂(lè)注重為用戶(hù)提供高品質(zhì)音樂(lè)服務(wù),，除了對(duì)音樂(lè)的付費(fèi)方式多樣,，更強(qiáng)調(diào)音樂(lè)服務(wù)的高品質(zhì)，真正力求做到千人千面,，內(nèi)容上存在更多的音樂(lè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)以及高品質(zhì)經(jīng)過(guò)審核的UGC內(nèi)容,。 2. 比較研究法社交： 此處將比較三個(gè)產(chǎn)品與社交功能相關(guān)的模塊： 1）QQ音樂(lè)，它并沒(méi)有成型的,、很明確的社交功能,，但是它在播放界面中做了彈幕，使用戶(hù)可以在聽(tīng)歌過(guò)程中分享自己的想法,。對(duì)那些通過(guò)聽(tīng)歌來(lái)排解孤獨(dú)的用戶(hù)而言,，彈幕讓他們感到有很多人在陪他們一起聽(tīng)歌，有了被陪伴的感覺(jué),。音樂(lè)評(píng)論是三者都有的,，就是在歌曲下面寫(xiě)下自己的感受，這樣用戶(hù)聽(tīng)歌過(guò)程中也可以看別人的評(píng)論,，而不是單一的聽(tīng)歌；僅就評(píng)論這一功能而言,，三者相差不大,，但是網(wǎng)易云在樂(lè)評(píng)的運(yùn)營(yíng)上比較注重，所以網(wǎng)易云贏得市場(chǎng),。 2）網(wǎng)易云音樂(lè),，網(wǎng)易云音樂(lè)非常注重音樂(lè)社交，除了樂(lè)評(píng)外還有專(zhuān)門(mén)的社交模塊,，與微博相比,，音樂(lè)產(chǎn)品可分享的內(nèi)容更加單一。用戶(hù)可以分享聽(tīng)過(guò)的歌,、喜歡的歌與歌單,，記錄相應(yīng)發(fā)生的事情及感受給關(guān)注自己的粉絲，也可以關(guān)注自己喜歡的用戶(hù),，看他們分享的內(nèi)容,。關(guān)注主要來(lái)源于微信/通訊錄,、附近的人，推薦用戶(hù),、明星和達(dá)人用戶(hù)等,，是基于真實(shí)好友＋同好建立用戶(hù)關(guān)系鏈，這種關(guān)系鏈接較強(qiáng),。但同時(shí)由于內(nèi)容單一,，很少有高互動(dòng)量的帖子，活躍度較低,。 3）蝦米音樂(lè),，它的社區(qū)功能比較多樣，除了與網(wǎng)易云相同的好友關(guān)注功能之外,，還有基于話題的社交,，運(yùn)營(yíng)可以天馬行空地發(fā)揮創(chuàng)意，想出各種腦洞大開(kāi)的話題,。用戶(hù)可以在各種話題下展開(kāi)討論,，在這種規(guī)則下，社區(qū)很容易產(chǎn)生眾多小群體的討論,，會(huì)有很可觀的活躍度,，但是用戶(hù)間的鏈接較弱。蝦米音樂(lè)還推出趴間的功能,，在趴間中用戶(hù)可以播放自己喜歡的音樂(lè),，并和別人實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流。趴間的分類(lèi)也比較多樣,，有基于明星的粉絲趴,，也有基于音樂(lè)風(fēng)格的類(lèi)型趴，相當(dāng)于基于同一種喜好建立一種強(qiáng)鏈接關(guān)系,，互動(dòng)方便直接,。 內(nèi)容： 網(wǎng)易的優(yōu)勢(shì)在于新聞媒體能力，所以一般網(wǎng)易系產(chǎn)品都會(huì)有一些自生產(chǎn)內(nèi)容,。這一特性主要體現(xiàn)在云音樂(lè)的電臺(tái)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)易音樂(lè)人上,。與另外兩款產(chǎn)品不同，網(wǎng)易云音樂(lè)的電臺(tái)是主播主持節(jié)目的,，會(huì)輸出內(nèi)容,，質(zhì)量遠(yuǎn)優(yōu)于普通的歌曲合集；并且網(wǎng)易云音樂(lè)和音樂(lè)人合作,，翻唱明星歌曲,，我們經(jīng)常會(huì)看到一首歌的許多種版本增加內(nèi)容的豐富性和多樣性。 QQ音樂(lè)最大的優(yōu)勢(shì)在于曲庫(kù),。借助騰訊在娛樂(lè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,，QQ音樂(lè)可以產(chǎn)出更豐富,、高質(zhì)量的內(nèi)容。有各大明星的音樂(lè)版權(quán),，內(nèi)容更加全面,，結(jié)合產(chǎn)品自身風(fēng)格簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，更傾向于作為用戶(hù)的工具性軟件為用戶(hù)提供服務(wù),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看,，視頻包括MV和達(dá)人生產(chǎn)的短視頻也是該產(chǎn)品比較注重的內(nèi)容。 蝦米音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在于為用戶(hù)提供高品質(zhì)音樂(lè),，這里的高品質(zhì)不只是音樂(lè)自身的高品質(zhì),，還包括音樂(lè)服務(wù)的高品質(zhì)，與QQ音樂(lè)不同,，蝦米音樂(lè)蝦米音樂(lè)更注重為用戶(hù)提供高品質(zhì)的音樂(lè)服務(wù)而不是簡(jiǎn)單的音樂(lè)工具軟件,。有阿里這樣強(qiáng)大的背景，除了使樂(lè)庫(kù)豐富之外,，我們還可以發(fā)現(xiàn)在內(nèi)容上有很多電商類(lèi)APP的特點(diǎn),，其中最有代表性的就是個(gè)性化推薦，即為不同的用戶(hù)提供不同的音樂(lè)服務(wù),，從上面的結(jié)構(gòu)框架中,，我們可以很明顯地發(fā)現(xiàn)：幾乎蝦米的每一個(gè)功能模塊都含有推薦的元素。除此之外,，蝦米在社區(qū)搭建方面也比較注重,，為用戶(hù)提供平臺(tái)，讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更好的音樂(lè),。 四,、運(yùn)營(yíng)與推廣策略從三者的banner欄中可以看到：
網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)在專(zhuān)輯和單曲的推廣上，策略比較一致,，選擇與當(dāng)下比較熱的話題與明星相關(guān)的專(zhuān)輯和單曲進(jìn)行推廣,；并且二者都推廣了與盈利相關(guān)的功能，網(wǎng)易云是直接放廣告或者是與熱點(diǎn)相關(guān)的商城周邊,，QQ音樂(lè)則是推出與VIP相關(guān)的活動(dòng)或票務(wù)推廣，推出明星演唱會(huì)售票信息,。 另外,，網(wǎng)易云音樂(lè)推出獨(dú)家策劃的專(zhuān)題，與當(dāng)下熱點(diǎn)相關(guān),，比如今天是復(fù)仇者聯(lián)盟相關(guān)的英雄主題,，來(lái)吸引用戶(hù)；QQ音樂(lè)則推出獨(dú)家專(zhuān)訪和專(zhuān)欄,，針對(duì)明星的采訪和關(guān)于明星的文章,，來(lái)引起用戶(hù)的關(guān)注,。 蝦米音樂(lè)與上面二者有很多相似之處，比如音樂(lè)人獨(dú)家采訪,，演出信息,，專(zhuān)欄、專(zhuān)題,。但是有一點(diǎn)不同,，蝦米音樂(lè)通過(guò)banner欄推廣歌單，也是根據(jù)用戶(hù)的聽(tīng)歌歷史,，推出與用戶(hù)相關(guān)的,、可能會(huì)感興趣的歌單，以此吸引用戶(hù),。 整體來(lái)看,，網(wǎng)易云音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)策略也是和其產(chǎn)品定位密切相關(guān)的，更注重音樂(lè)社交,，鼓勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)出“走心”的內(nèi)容,，注重用戶(hù)情懷，比如樂(lè)評(píng),，分享,。當(dāng)用戶(hù)將音樂(lè)與自身的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生情感的共鳴時(shí),，用戶(hù)黏度會(huì)大大的提升,；網(wǎng)易云有很多的運(yùn)營(yíng)策略上的成功案例，比如年度報(bào)告,，跨界合作推廣,，線下主題策劃等，在樂(lè)庫(kù)相對(duì)弱勢(shì)的情況下依然能在市場(chǎng)上占有一定地位,。 QQ音樂(lè)則是發(fā)揮自身樂(lè)庫(kù)的優(yōu)勢(shì),，推出與明星、音樂(lè)事件相關(guān)的專(zhuān)題,，吸引用戶(hù),。比如自制音樂(lè)綜藝并結(jié)合線下活動(dòng)（QQ音樂(lè)粉絲線下見(jiàn)面會(huì)、QQ音樂(lè)節(jié)）推廣造勢(shì),，設(shè)置各種打榜分享活動(dòng),，吸引用戶(hù)下載APP分享音樂(lè)并充值打榜道具等。 蝦米音樂(lè)則是在AI技術(shù)上比較注重,，發(fā)揮阿里的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，為用戶(hù)提供更好的個(gè)性化音樂(lè)服務(wù)。 五,、歸納與結(jié)論最后總結(jié)一下三者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)： 1）先說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè),，從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)講,，與它的產(chǎn)品定位對(duì)應(yīng)，注重音樂(lè)社交,，有專(zhuān)門(mén)的社交模塊,，還特意設(shè)置了樂(lè)評(píng)分享的功能，注重UGC,。盈利模式比較多樣,，除了廣告和VIP還有商城，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售周邊產(chǎn)品,，此外還有同系列游戲產(chǎn)品的推廣,。營(yíng)銷(xiāo)策略也是在社交和UGC上做相應(yīng)活動(dòng)專(zhuān)題，比如線下推廣和跨界合作等,，注重用戶(hù)情懷,，使用戶(hù)產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而增加產(chǎn)品的留存率,。 但是網(wǎng)易云音樂(lè)因?yàn)榍鷰?kù)能力較弱,，會(huì)流失大量用戶(hù)，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中處于相對(duì)劣勢(shì),；除此之外頁(yè)面廣告也會(huì)引起用戶(hù)的強(qiáng)烈的反感,，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上可以看出，幾乎每一個(gè)模塊都存在廣告相關(guān)的內(nèi)容,，對(duì)用戶(hù)來(lái)講,，體驗(yàn)比較差。 2）然后再來(lái)看QQ音樂(lè),，從產(chǎn)品定位可以看出,，QQ音樂(lè)比較注重作為免費(fèi)播放器的功能，音樂(lè)資源最豐富,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也可以看出,，與產(chǎn)品定位一致，整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,，比如播放功能,、音樂(lè)搜索功能都是放在最頂層，使用戶(hù)快捷地聽(tīng)到自己想聽(tīng)的歌,，還支持導(dǎo)入歌單,，方便新用戶(hù)導(dǎo)入自己在其他平臺(tái)的歌單。沒(méi)有過(guò)多花哨的盈利模式,，也沒(méi)有過(guò)多的其他音樂(lè)服務(wù),，比如社交,、專(zhuān)題和推薦,，總之重點(diǎn)都在它作為一個(gè)音樂(lè)播放工具這一功能上,，首先是音樂(lè)資源豐富，其次操作簡(jiǎn)單,。 在運(yùn)營(yíng)模式上也是利用音樂(lè)資源這一優(yōu)勢(shì),，比如線下的粉絲見(jiàn)面會(huì)，音樂(lè)綜藝,、粉絲打榜分享等都是利用明星效應(yīng),。但是對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，聽(tīng)音樂(lè)可能僅僅是音樂(lè)服務(wù)的一部分,，很少有用戶(hù)明確自己想聽(tīng)什么歌,，并且什么歌表達(dá)的感情是什么、聽(tīng)這首歌的時(shí)候是什么樣的心情等這些重要的內(nèi)容都丟失了,，這對(duì)提升用戶(hù)黏度是非常不利的,。 3）最后是蝦米音樂(lè)，定位的高品質(zhì)音樂(lè)服務(wù),，除了音質(zhì)音效等用戶(hù)的視聽(tīng)感受,，蝦米音樂(lè)還強(qiáng)調(diào)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，比如AI模式,、推薦歌單,、推薦單曲、音樂(lè)偏好等,，幾乎每一個(gè)模塊都含有推薦的元素,，真正做到千人千面。 除此之外,，推出相應(yīng)的專(zhuān)題,，比如：明星專(zhuān)題，音樂(lè)人專(zhuān)題,、看點(diǎn),、專(zhuān)欄文章等，音樂(lè)人分享音樂(lè)故事,，包含較多專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)相關(guān)的UGC內(nèi)容,；并且某些UGC內(nèi)容有相應(yīng)的審核機(jī)制，旨在為用戶(hù)提供高品質(zhì)內(nèi)容,，面向的用戶(hù)也是對(duì)音樂(lè)要求較高的人,，注重音樂(lè)人與普通用戶(hù)的交流。 但是除了音樂(lè)資源這一劣勢(shì)外,，由于蝦米過(guò)于注重推薦,，對(duì)作為音樂(lè)播放器這一功能過(guò)于忽視。主要表現(xiàn)在，用戶(hù)聽(tīng)音樂(lè)操作復(fù)雜,，不論是搜索音樂(lè)還是播放音樂(lè),，都需要相對(duì)多的操作步驟，甚至用戶(hù)比較難發(fā)現(xiàn)某些重要的功能在哪,，比如播放列表,。我們都知道個(gè)性化推薦是很難做到用戶(hù)完全滿(mǎn)意的，過(guò)度的推薦元素對(duì)于新用戶(hù)并不友好,。 六,、建議上面已經(jīng)對(duì)這三個(gè)音樂(lè)類(lèi)APP進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，經(jīng)過(guò)分析我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)品都圍繞自己的產(chǎn)品定位,，設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能和運(yùn)營(yíng)策略,。本篇文章的主題是希望通過(guò)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的競(jìng)品分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)的問(wèn)題并且能給出相應(yīng)的改進(jìn)方案。 1. 問(wèn)題1）曲庫(kù)不全,，音樂(lè)資源相對(duì)較弱,；音樂(lè)版權(quán)對(duì)于音樂(lè)類(lèi)軟件吸引用戶(hù)的重要性不必再說(shuō)，沒(méi)有版權(quán)將無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的音樂(lè)需求,，除此之外,，某些明星版權(quán)的丟失會(huì)導(dǎo)致大量粉絲用戶(hù)的流失，導(dǎo)致產(chǎn)品的留存率大大下降,； 2）廣告太多,，影響用戶(hù)體驗(yàn)。首頁(yè)廣告的內(nèi)容太多,，包括banner欄和下面的頁(yè)面,，用戶(hù)在瀏覽過(guò)程中體驗(yàn)很差。 3）與音樂(lè)無(wú)關(guān)的內(nèi)容太多,，包括有些用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容和視頻/直播內(nèi)容,。 4）商業(yè)化氣息引起不少用戶(hù)的不適，包括商城,、游戲,。 2. 解決方案1）針對(duì)音樂(lè)資源問(wèn)題，除了努力獲得版權(quán),，還可以與音樂(lè)人合作,，云音樂(lè)也一直是這樣做的，但是效果并不明顯,，主要還是在于主題不明確,。 比如可以針對(duì)某些明星的歌曲設(shè)置一個(gè)翻唱專(zhuān)區(qū)，為用戶(hù)提供翻唱內(nèi)容,，形式可以多樣,，如直播、視頻、音頻,、電臺(tái),，目的是吸引粉絲用戶(hù)。 有些音樂(lè)的版權(quán)雖然沒(méi)有了,，但是評(píng)論內(nèi)容都在，對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行重新展示,，加強(qiáng)音樂(lè)人與用戶(hù)的交流,；另外對(duì)小眾音樂(lè)版權(quán)的爭(zhēng)取，堅(jiān)持某一種或幾種類(lèi)型的音樂(lè)版權(quán)爭(zhēng)取,，比如日韓,、歐美、鄉(xiāng)村,、民謠等,，具體哪一種小眾類(lèi)型可以根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像分析。然后對(duì)其他類(lèi)型的音樂(lè)盡量爭(zhēng)取,，以滿(mǎn)足音樂(lè)類(lèi)型的豐富度,。這樣可以增加目標(biāo)用戶(hù)的留存率，對(duì)產(chǎn)品推廣也更有優(yōu)勢(shì),。 2）廣告和商業(yè)化氣息問(wèn)題的本質(zhì)還是在于盈利模式,，產(chǎn)品不能盈利不是好產(chǎn)品，這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面解決：優(yōu)化盈利模式和增加新的盈利模式,。 優(yōu)化盈利模式是指在這種盈利方式下改進(jìn)方案,，廣告可以投放與音樂(lè)相關(guān)的產(chǎn)品和主題，比如要為網(wǎng)易考拉做廣告,，可以投放網(wǎng)易考拉的耳機(jī),、音響產(chǎn)品，設(shè)計(jì)更人性化一點(diǎn),，而不是直接展示價(jià)格,，看起來(lái)像一個(gè)電商平臺(tái)，用戶(hù)瀏覽過(guò)程中很容易出戲,。 另外,，可以讓廣告以更恰當(dāng)?shù)姆绞匠霈F(xiàn)，比如視頻,，因?yàn)橛脩?hù)在視頻類(lèi)軟件中看廣告的習(xí)慣已經(jīng)形成,，可以放在視頻播放完后展示圖片類(lèi)廣告。 3）與音樂(lè)無(wú)關(guān)的內(nèi)容過(guò)多問(wèn)題,，可以學(xué)習(xí)蝦米的內(nèi)容審核機(jī)制,。達(dá)人的文字和視頻、普通用戶(hù)的視頻都要有相關(guān)的管理機(jī)制，對(duì)精品內(nèi)容有相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，可以有不同主題的視頻,，對(duì)視頻進(jìn)行主題分類(lèi)。比如明星主題,、曲風(fēng)等,。對(duì)直播內(nèi)容審核，選擇精品優(yōu)先展示,。 4）商城的形式要有音樂(lè)的風(fēng)格,，比如某一件商品與某一類(lèi)曲風(fēng)聯(lián)系起來(lái)。目前網(wǎng)易云音樂(lè)的商城與普通的電商平臺(tái)太像了,，以至于用戶(hù)仿佛在購(gòu)物而不是聽(tīng)音樂(lè),。或者商城平臺(tái)中加入音樂(lè)元素,。 5）上面提到增加新的盈利模式,，其實(shí)由于版權(quán)問(wèn)題，網(wǎng)易云音樂(lè)市場(chǎng)變得較弱,，一直都在探索新的盈利模式,，從文章的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)的盈利模式算是三者中最全面的了,，幾乎涵蓋了其他競(jìng)品的所有盈利方式,。但是因?yàn)橛猩坛牵梢酝ㄟ^(guò)周邊產(chǎn)品進(jìn)行盈利,，比如為用戶(hù)定制音樂(lè)故事,，根據(jù)用戶(hù)的聽(tīng)歌歷史和評(píng)論點(diǎn)贊歷史，將用戶(hù)感興趣的內(nèi)容做成一本書(shū),，或者將熱評(píng)編書(shū),，也可以滿(mǎn)足用戶(hù)自行定制，為用戶(hù)提供模板等多種周邊產(chǎn)品,。 參考文章怎樣做一個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告 http://www.woshipm.com/pmd/283737.html/comment-page-1 易觀數(shù)據(jù)分析報(bào)告 https://www./article/analysis/detail/20019188 騰訊視頻和愛(ài)奇藝視頻的競(jìng)品分析報(bào)告 http://www.woshipm.com/evaluating/408454.html 競(jìng)品分析：網(wǎng)易云音樂(lè) VS QQ音樂(lè) http://www.woshipm.com/evaluating/1354210.html 網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品分析報(bào)告 http://www.woshipm.com/evaluating/1011175.html QQ音樂(lè),、云音樂(lè)、蝦米,，三款熱門(mén)移動(dòng)音樂(lè)應(yīng)用的競(jìng)品分析 https://www./article-13870-1.html 蝦米音樂(lè)產(chǎn)品分析 https://www.jianshu.com/p/bfbd07f12aa3 |
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