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大到業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，某小區(qū)一樓的住戶投訴高空拋物,，導(dǎo)致自家院子一直有垃圾，影響日常生活,。為此,，他找到了物業(yè)希望得到解決。物業(yè)上樓對(duì)每一戶進(jìn)行了溝通,，在樓下張貼了“請(qǐng)勿高空拋物”的告示,，也加強(qiáng)了巡邏人員對(duì)此棟樓巡邏頻率?？蓤?jiān)持了沒幾天,，又再次發(fā)生類似事件。業(yè)主立刻將矛頭指向了物業(yè),，認(rèn)為物業(yè)沒有處理好,，在小區(qū)群里說著物業(yè)的各種不是。小區(qū)某戶業(yè)主房子正在裝修,，每天都有不少垃圾需要清理,。為了自己方便，將建筑垃圾隨意丟棄在了大門外的過道上,。影響了業(yè)主的進(jìn)出,，也損壞了周邊的綠化。物業(yè)管理人員多次上門勸說無果,，反被業(yè)主辱罵推卸責(zé)任,。在工作中，大多數(shù)的業(yè)主能通情達(dá)理,，對(duì)物業(yè)的工作配合的,。物業(yè)工作人員也處處為業(yè)主著想。臺(tái)風(fēng)要來了,，提前通知業(yè)主做好防范準(zhǔn)備,；下雨了,，經(jīng)常提醒業(yè)主要關(guān)好門窗。您出門了,，我們的秩序員認(rèn)真巡視小區(qū)各處,。可總有部分業(yè)主不給你講道理，只圖自己方便,，時(shí)時(shí)給物業(yè)管理挑刺,，出難題。夏季晚上八點(diǎn)某個(gè)小區(qū)突然全區(qū)停電,，一時(shí)間很多業(yè)主撥打物業(yè)值班電話,，導(dǎo)致電話占線無法接通。隨后,，業(yè)主群便炸了鍋,，各種指責(zé)物業(yè)，不提前通知,，隨意斷電,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，由于附近修地鐵,，誤將小區(qū)電路挖斷，供電公司正在緊急搶修,。物業(yè)管理時(shí)常碰到諸多問題，有些問題屬于政府相關(guān)職能部門,，有些改找開發(fā)商,，有些本就是業(yè)主自己的問題，可總有人無論小區(qū)發(fā)生何事,，都只找物業(yè),。物業(yè)不處理，或者未及時(shí)處理,，又是一頓“嫌棄”......某日中午,，小區(qū)物業(yè)工作人員將某裝修施工隊(duì)的大卡車堵在了門口。由于正值周末午休,，并且該裝修隊(duì)已因噪音施工被物業(yè)記錄過,，門衛(wèi)便將車攔了下來。隨后便接到了業(yè)主電話,，“我家裝修你也管,，到底你家我家啊,！耽誤了我的裝修進(jìn)程,，你們負(fù)的了責(zé)嗎,？”有些事兒，真的難做,。明知有些事做了業(yè)主會(huì)不開心,，也得硬著頭皮干！一位資深的物業(yè)人曾說過一句話：“物業(yè)管理難搞,，物業(yè)工作難做”,。他的看法也許太過于絕對(duì)，可在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)服務(wù)的工作中,，確實(shí)會(huì)遇到令人無奈的事情,。但也正因如此，物業(yè)企業(yè)更要先做好自身工作,，獲得業(yè)主的肯定,。如此，在需要業(yè)主配合工作時(shí),，才能得到支持,。相互尊重、理解,，構(gòu)建和諧社區(qū),！來源：蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)
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