前幾天，陪老板開(kāi)會(huì)回公司,，在前臺(tái)遇見(jiàn)一個(gè)同事,，老板順口問(wèn)了句“最近和客戶談的怎么樣”。

聽(tīng)到這樣一段對(duì)話：

“客戶有和另一家零件供應(yīng)商簽約的意向,，我找了他們公司內(nèi)部的關(guān)系,，才知道原因是另一家供應(yīng)商報(bào)價(jià)更低,，還能送貨上門?！?/p>

老板問(wèn)：“那我們?cè)趺崔k呢,？”

同事答：“客戶和我們本來(lái)是長(zhǎng)期合作對(duì)象，并且一直合作愉快,，而我們公司的產(chǎn)品無(wú)論是質(zhì)量還是口碑都很好,，所以還是有挽回的余地的。

我找了別家供應(yīng)商的零件樣品,，和我們的零件樣品做了全方位對(duì)比,，這樣一來(lái)我們的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)就很明顯了?？蛻粽f(shuō),，如果我們也能提供送貨上門服務(wù)，就會(huì)選擇繼續(xù)跟我們簽約,?！?/p>

老板繼續(xù)問(wèn)：“那物流公司聯(lián)系了嗎？”

同事又開(kāi)始長(zhǎng)長(zhǎng)的一篇匯報(bào),，開(kāi)始品評(píng)ABC三甲物流公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，直到老板耐不住性子，打斷了他,，讓他直接說(shuō)重點(diǎn),。

這一番長(zhǎng)篇大論的匯報(bào)，連我都聽(tīng)得心浮氣躁,，何況是忙碌的領(lǐng)導(dǎo),？

客戶有離開(kāi)的意向，又被成功挽回,，這本來(lái)是一件好事,，本應(yīng)得到嘉獎(jiǎng)，可是老同事毫無(wú)重點(diǎn)的表述,，最后沒(méi)能達(dá)到好的效果,。

在職場(chǎng)中，說(shuō)話之道是非常重要的,，它意味著你的意見(jiàn)是否正確傳達(dá),，你的努力是否精準(zhǔn)體現(xiàn)，甚至決定著你給人的印象是否簡(jiǎn)潔高效,。

真正會(huì)說(shuō)話的人,，不會(huì)超過(guò)40秒。

職場(chǎng)溝通，不說(shuō)廢話是一種才華

回看同事匯報(bào)工作時(shí)所說(shuō)的話,，核心問(wèn)題就是：繁冗瑣碎,，沒(méi)有直接表達(dá)出重點(diǎn)。

這就是典型的說(shuō)話說(shuō)不到點(diǎn)子上,。

職場(chǎng)溝通不必賣弄學(xué)問(wèn),，更不用講什么欲揚(yáng)先抑的修辭手法，高效,，是唯一的溝通目的,。

古時(shí)候，有一個(gè)秀才去買柴,，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái),！”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,，于是把柴擔(dān)到秀才前面,。

秀才又問(wèn)：“其價(jià)如何？”

賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話,，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字,，于是就告訴秀才價(jià)錢。

秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛,，煙多而焰少,，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的,，里頭卻是濕的,，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小,，請(qǐng)減些價(jià)錢吧,。）”

賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了,。

在這個(gè)故事里,，只有“過(guò)來(lái)”和“價(jià)”三個(gè)字是有用的，秀才說(shuō)了一大堆,，最后連生意也沒(méi)有做成,。

生意沒(méi)有做成，目的沒(méi)有達(dá)到,，不管你用了多少華麗的辭藻,，溝通依然是無(wú)效的。我們?cè)诼殘?chǎng)溝通中,，最忌諱的,，就是以下3個(gè)誤區(qū)：

1,、隨意浪費(fèi)別人的時(shí)間。

一旦處于工作狀態(tài),，整個(gè)公司就變成了高效運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,，每個(gè)人都要承擔(dān)自己的部分，而在對(duì)接工作或匯報(bào)工作的過(guò)程中,，最重要的一點(diǎn),，就是不要隨意浪費(fèi)別人的時(shí)間。

避免寒暄,，語(yǔ)言中要最大程度的帶有“信息量”,。

在職場(chǎng)上，不耽誤別人的時(shí)間,，是一種高級(jí)的修養(yǎng),。

2、只說(shuō)條件,，不給結(jié)論,。

說(shuō)話說(shuō)到一半，等別人去猜,，是非常討人厭的,。

依據(jù)事實(shí)來(lái)得到結(jié)果，是職場(chǎng)中最重要的技能之一,。

在學(xué)校里,，你可能更多看到的是怎么樣了，然后等別人來(lái)告訴你怎么辦,，但是在職場(chǎng)中,，則更需要你自己來(lái)考慮怎么辦，然后給出結(jié)論或建議,。

3,、表述始終停留在抽象層面。

抽象層面,，也就是我們平時(shí)常說(shuō)的“假大空”,。

“我要堅(jiān)韌不拔、腳踏實(shí)地,、全心全意的對(duì)待工作”,。這就屬于抽象詞語(yǔ)，這話沒(méi)有任何實(shí)際意義,。

換成“我要每天提早一小時(shí)到單位,，并且不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重工作成果，多加思考”,。這就是將抽象的話降了一個(gè)層級(jí),，把“努力”分成了幾個(gè)方向，有了具體的行動(dòng),。

如果你是老板,，你更欣賞哪一類員工呢？

職場(chǎng)溝通的核心要點(diǎn),，是把話說(shuō)到點(diǎn)子上

敘述一件事的方法有千百種,，每個(gè)人都有自己的語(yǔ)言習(xí)慣，可職場(chǎng)溝通不是日常談話,，我們要在談話中交流信息,，推動(dòng)工作。

話能不能說(shuō)到點(diǎn)子上,，雙方能不能有效獲得目標(biāo)信息,，決定著溝通的效率和質(zhì)量。

話說(shuō)不到點(diǎn)子上,，很多時(shí)候是因?yàn)椴蝗フJ(rèn)真思考該怎么說(shuō),。

我有一個(gè)做銷售的朋友，工作上一直很受領(lǐng)導(dǎo)重用,。他本人工作努力是一方面,，

另一方面，他這個(gè)人一直很注重自己的語(yǔ)言表達(dá),。

同樣是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)述職,，他的大部分同事都是這樣說(shuō)：

老板，我目前手里成交的客戶已經(jīng)有很多了,，今年的任務(wù)基本快完成了,，預(yù)計(jì)今年的銷售額會(huì)超過(guò)去年。

而他的口頭述職報(bào)告是這樣說(shuō)的：

老板,，我今年大概銷售額有一千萬(wàn),，比去年超過(guò)了30%。

一共和十個(gè)客戶簽了訂單,，數(shù)額大概在七百萬(wàn),。兩個(gè)客戶在走訂單流程，年底正式付款,，金額大概三百萬(wàn),。

我們要給出的重點(diǎn)是什么？就是對(duì)方最在乎,、最有用的方面,。

朋友的述職,，開(kāi)頭就給出老板最關(guān)心的銷售數(shù)據(jù)，接下來(lái)表明簽約幾家,，在接洽幾家,，一目了然，干脆利索,。

寥寥數(shù)語(yǔ),，就包含了老板所有需要知道的信息量。

在公司與他能力相當(dāng)?shù)娜艘灿?，但他一直是最受老板重視的一個(gè),。可見(jiàn),，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人,，有多重要。

但是很多時(shí)候,，由于經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣原因,，我們哪怕知道了不應(yīng)該怎么做，也一時(shí)想不到應(yīng)該怎么做,，或者做不好,。

別怕，馬上教你三大核心能力,，幫助你溝通順暢,，職場(chǎng)升級(jí)。

真正有用的話，不超過(guò)40秒

我有一個(gè)年紀(jì)輕輕,，就已經(jīng)在職場(chǎng)身居高位的朋友,，當(dāng)然不乏被年輕人討教經(jīng)驗(yàn)，每次,，她都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真提起被老板賞識(shí)的那個(gè)瞬間,。

那時(shí)她參加工作也有幾年了，身在一個(gè)節(jié)奏很快的大公司,，事務(wù)繁雜人員眾多,，雖然她一如既往的工作認(rèn)真，勤勉上進(jìn),，努力提升自己,。但放眼周圍，有能力的同事比比皆是，仿佛很難看到出頭的日子,，

直到有一次,，她在電梯里偶遇了領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)笑呵呵的隨口問(wèn)她：來(lái)的挺早啊,，手頭項(xiàng)目做的怎么樣了啊,。

當(dāng)時(shí)項(xiàng)目其實(shí)進(jìn)行的有些不順利，所以朋友立刻整理了一下思路,，謹(jǐn)慎回答道：

項(xiàng)目進(jìn)展不是很順利,。

我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，并且與對(duì)方召開(kāi)了兩次會(huì)議,，但是兩次會(huì)議都沒(méi)有得出明確的結(jié)果,。

目前我們主攻的核心問(wèn)題是：解決對(duì)方的疑慮，明確對(duì)方的需求,。

針對(duì)這一點(diǎn)，我已經(jīng)做出了兩個(gè)方案,，決定在今天的會(huì)議上討論,，相信很快就能解決這個(gè)問(wèn)題，順利推進(jìn)項(xiàng)目,。

領(lǐng)導(dǎo)滿意的看了她一眼,。

當(dāng)項(xiàng)目順利成功時(shí)，她竟然意外的向上提了一級(jí),，問(wèn)及主管才知道,，是大領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)口，說(shuō)她：

思路清晰,，值得培養(yǎng),。

朋友就這樣邁出了她職場(chǎng)的第一步。

那么,，在職場(chǎng)溝通中,，如何在40秒內(nèi)抓住重點(diǎn)，進(jìn)行高效輸出,，達(dá)到我們的目的呢,？鍛煉這三大核心能力，助力你職場(chǎng)升級(jí),。

1,、善動(dòng)腦筋，提高思考力

首先,，在表述之前,，我們腦子里必須先形成一個(gè)完整的想法，如果自己都沒(méi)能先想明白，那就更別提做什么有重點(diǎn)的輸出了,。

在這里,，我推薦給職場(chǎng)新人一個(gè)有用的方法，也是哈佛大學(xué)所提倡的“自我意見(jiàn)建立法”

簡(jiǎn)單三步走：

麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司也曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò),，一定要“基于事實(shí)得出結(jié)論”

在有了深入了解之后,，得出結(jié)論就是自然而然的事了。

2,、語(yǔ)言地圖——有邏輯的表達(dá),。

腦子里有了想法，接下來(lái)就是表達(dá),，表達(dá)最重要的就是:有條理,，有邏輯。

如何讓聽(tīng)得人更好的理解我們的話并抓住重點(diǎn),，我們可以建立一個(gè)語(yǔ)言地圖,。

何謂語(yǔ)言地圖，思維導(dǎo)圖大家肯定都畫(huà)過(guò),，語(yǔ)言地圖就是將敘述的整體流程用思維導(dǎo)圖的形式描述出來(lái),。

如上圖就是：首先提出我的意見(jiàn)是……,，接下來(lái)我有三個(gè)理由，理由一,、理由二,、理由三……

重點(diǎn)在于，要首先介紹自己的總體說(shuō)話思路,，這樣對(duì)方心中有所準(zhǔn)備,，而且重點(diǎn)分明，給人印象深刻,。

3,、使用看得見(jiàn)的語(yǔ)言

在解決了邏輯后，我們還應(yīng)注意語(yǔ)言的細(xì)節(jié),。什么是看得見(jiàn)的語(yǔ)言呢,？就是簡(jiǎn)單明白可操作的語(yǔ)言。

比如在于同事的工作對(duì)接中,，你說(shuō),，請(qǐng)總結(jié)一下A公司的資料給我,。那么很可能拿到的資料并不是你想要的。

如果你說(shuō),，我需要A公司的產(chǎn)品介紹和市場(chǎng)前景,。就簡(jiǎn)潔明了好操作的多。

現(xiàn)在,，我們將這三大核心能力套用到表妹的案例中,，表妹的工作匯報(bào)就會(huì)變成這樣。

首先給出結(jié)果：

如果我們提供送貨服務(wù),，客戶就會(huì)與我們續(xù)約,。

其次敘述原因：

與其他供應(yīng)商相比，我們的優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)：1,，信譽(yù)好,。2，質(zhì)量高,。劣勢(shì)有兩個(gè)：1,，價(jià)格略高。2,，不提供送貨,。在質(zhì)量抹平價(jià)格劣勢(shì)后，只要解決送貨問(wèn)題就能留住客戶,。

最后說(shuō)下一步行動(dòng)：

我馬上會(huì)聯(lián)系各大物流公司，做好價(jià)格核算表給您,。

一次非常清晰的匯報(bào)就完成了,。

記住，真正會(huì)說(shuō)話的人,，不超過(guò)40秒就能抓住重點(diǎn),。真正會(huì)說(shuō)話的人，距離成功,，也總是更近一點(diǎn),。