作者|周學(xué)彪 原標(biāo)題：PDCA循環(huán)之我見 全文總計(jì)1281字,，需閱讀3分鐘,，以下為今天的益者原創(chuàng)： 說(shuō)起PDCA，對(duì)精益改善或質(zhì)量管理稍有了解的人便能信口掂來(lái),。Plan（計(jì)劃）,、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）,、Action（改進(jìn),、改善、行動(dòng),、標(biāo)準(zhǔn)化等）是其最簡(jiǎn)單的注解和基礎(chǔ)知識(shí),。回想起近幾年來(lái)學(xué)習(xí)精益改善的歷程和心得,，突然間覺得如果用最簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容精益管理和改善的話，我第一個(gè)想到的便是PDCA循環(huán),。之所以是PDCA循環(huán),，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的,，由戴明博士采納,、宣傳，獲得普及,，所以又稱戴明環(huán),。由此可以看出PDCA循環(huán)其實(shí)質(zhì)是質(zhì)量管理的工具，而戴明博士推廣和普及的最主要的地區(qū)則是二戰(zhàn)后的日本,。由此可以看出,，來(lái)源于質(zhì)量控制的PDCA之所以在各個(gè)領(lǐng)域都有作用，其本質(zhì)是無(wú)論是運(yùn)用理念,、流程還是工具,，最主要的目的和衡量方式是有效，這一點(diǎn)在我們集團(tuán)亦是如此,。二是PDCA循環(huán)注重慢計(jì)劃快行動(dòng),。最開始學(xué)習(xí)精益改善的時(shí)候，我們很多人只是知道PDCA是四個(gè)英文單詞的首字母組合,。隨著學(xué)習(xí)的深入,，我們慢慢知道了四階段八步驟、問(wèn)題解決八步法,、A3報(bào)告的邏輯結(jié)構(gòu),、8D以及QC小組的四階段十步驟等等。以上所述的各個(gè)工具運(yùn)用的重點(diǎn)可能不同,、運(yùn)用的手法可能有差異,、外在的稱呼更是有顯而易見的不同，但不可否認(rèn)的是,，它們的本職即慢計(jì)劃快行動(dòng),，慢而全的則是最為開始也最為重要的計(jì)劃階段。和我們之前迅速完成計(jì)劃,，然后在執(zhí)行中糾偏不同,。運(yùn)用PDCA循環(huán)的各個(gè)工具更加注重的是計(jì)劃制定前的問(wèn)題澄清、問(wèn)題分解,、確定目標(biāo),、尋找真因，然后才是制定對(duì)策。通過(guò)以上幾個(gè)步驟,，我們需要深入現(xiàn)場(chǎng),、看到現(xiàn)實(shí)、了解現(xiàn)物,；我們需要運(yùn)用5WHY多問(wèn)幾個(gè)為什么以找到問(wèn)題的根本原因,；我們將不僅僅滿足于制定臨時(shí)對(duì)策以求滅火，而是期望問(wèn)題從根本上得以解決,。這一過(guò)程也為我們后續(xù)進(jìn)行問(wèn)題分解,、確定目標(biāo)和尋找真因提供了大量的現(xiàn)場(chǎng)資料和佐證，將有利于我們制定出更加切合實(shí)際的,、靠近現(xiàn)場(chǎng)的,、解決問(wèn)題背后的深層次問(wèn)題的計(jì)劃，做到事先算“贏”,。三是PDCA循環(huán)的根本是培養(yǎng)人才,。PDCA循環(huán)在豐田公司內(nèi)部被稱為TBP，即Toyota Business Practices（豐田工作方法）,。
TBP的核心思路也是我們大家熟知的,，即基于目標(biāo)設(shè)定，基于現(xiàn)在狀態(tài),，提出課題（改善方向）,。很顯然和我們通常所說(shuō)的問(wèn)題解決八步法不同，TBP的表述更為寬泛,，但是也相對(duì)統(tǒng)一。它要求企業(yè)當(dāng)中的所有人員都基于公司的核心價(jià)值觀展開,，圍繞自己的崗位職責(zé)和最終目標(biāo)來(lái)形成自己的改善方向,。毫無(wú)疑問(wèn)，這將有別與聽命行事和各行其是,。首先它明確了基于公司經(jīng)營(yíng)理念的核心價(jià)值觀,，這就好比動(dòng)車組的車頭；其次要求全體人員圍繞各自崗位職責(zé)的終極目標(biāo)奮斗,，這就好比動(dòng)車組的每節(jié)車廂,、每個(gè)節(jié)點(diǎn)的動(dòng)力裝置；最后是持續(xù)不斷的設(shè)定新的目標(biāo),、明確新的當(dāng)前狀態(tài),，形成新的改善方向。最終產(chǎn)出巨大的合力來(lái)贏得市場(chǎng)和產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力,。來(lái)源于質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給予我們更多的是一種思維方式,，圍繞追求美好生活的愿景，不斷的調(diào)整目標(biāo)狀態(tài)和識(shí)別當(dāng)前狀態(tài),，從而明確當(dāng)前的改善方向以不斷進(jìn)步,。同時(shí)PDCA四階段八步驟又提供了切實(shí)可用的方法論和路線圖,，幫助我們進(jìn)行有效的實(shí)施。最終通過(guò)理念的引導(dǎo)和流程的運(yùn)用,，我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng),，圍繞現(xiàn)物，用現(xiàn)實(shí)的方法解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題,，并最終形成我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。 |
