渠道下沉,,你做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠,。 傳統(tǒng)意義上的終端,是指各類(lèi)零售終端,,大KA店,、連鎖超市、小BC店,、煙雜店等等,,廠家找經(jīng)銷(xiāo)商,也就是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)這些零售終端進(jìn)行覆蓋和銷(xiāo)售維護(hù),。 其實(shí),,當(dāng)前經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)這些零售終端所進(jìn)行的銷(xiāo)售工作都很粗糙,無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商公司的管理體系還是經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員的個(gè)人能力及意愿,,都無(wú)法支撐真正意義上的完整銷(xiāo)售工作,。更多只是機(jī)械的抄單送貨,賣(mài)不掉的再退回來(lái),,他們普遍存在的問(wèn)題有: 1.零售終端的開(kāi)發(fā)效率低,,大量的空白點(diǎn)存在。 2.對(duì)零售終端沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)分級(jí),,產(chǎn)品導(dǎo)入,、鋪市時(shí)基本上是一刀切,完全不管每個(gè)終端的實(shí)際銷(xiāo)售特性。先鋪下去再說(shuō),,反正賣(mài)不掉再退回來(lái)就是了,。 3.對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度也很少跟進(jìn),甚至產(chǎn)品進(jìn)店之后是否及時(shí)上架,,是否有基本陳列都不跟進(jìn),。 4.大量退換貨的情況存在。只要退換率達(dá)到一個(gè)點(diǎn),,這利潤(rùn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,,雖然廠家也會(huì)給一些退貨比例包干,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。 5.終端費(fèi)用高,,且不說(shuō)大店的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用和高賬期,小店的欠款也能搞死人,。 6.至于投給終端的促銷(xiāo)資源,,大多被業(yè)務(wù)員或是店老板乃至店員吃掉,真正到消費(fèi)者手上,,能發(fā)揮促銷(xiāo)作用的寥寥無(wú)幾,。 7.作為經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)零售終端的價(jià)值更多是產(chǎn)品供應(yīng),;但這個(gè)很脆弱,,現(xiàn)在終端店的信息渠道豐富,拿貨選擇面很大,。 8.各類(lèi)電商B2B的蜂擁而入,,擺明了以后要干掉經(jīng)銷(xiāo)商,雖然現(xiàn)在他們都以雷鋒的面貌出現(xiàn)的,。別說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商了,,沒(méi)準(zhǔn)連零售終端都要干掉——直接抓住消費(fèi)者。 所以,,單純守著老一套零售終端模式,,前面的路是會(huì)越走越窄,被取代的可能性太大了,。向下轉(zhuǎn)型,,就是經(jīng)營(yíng)重心下沉,也可以說(shuō)是對(duì)零售終端的精細(xì)化的管理,,乃至管控,。 目前也有經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)邁步進(jìn)入,直接收購(gòu)或是入股當(dāng)前的零售終端,,還有些有錢(qián)任性的經(jīng)銷(xiāo)商,,直接砸錢(qián)新開(kāi)超市,,并試圖走向連鎖化。不過(guò),,客觀的來(lái)說(shuō),,經(jīng)銷(xiāo)商直接進(jìn)入零售業(yè),在技術(shù)經(jīng)驗(yàn),、內(nèi)部管理體系,、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、人才儲(chǔ)備,、配套資源等方面,存在較多的不足,,風(fēng)險(xiǎn)因素較大,。從安全角度出發(fā),建議可分為五步來(lái)推進(jìn): 也就是對(duì)本地零售行業(yè)的全面了解,,包括:零售終端的類(lèi)型(百貨公司,、大賣(mài)場(chǎng)、中型連鎖店,、社區(qū)店,、便利店、專(zhuān)賣(mài)店,、煙雜店,、流動(dòng)攤販等等);各類(lèi)零售終端的總數(shù)量(無(wú)論當(dāng)前自己的產(chǎn)品是否有鋪進(jìn)去),;各類(lèi)零售終端的分布位置(通過(guò)大地圖標(biāo)注來(lái)體現(xiàn)),;當(dāng)前公司已經(jīng)覆蓋到的各類(lèi)零售終端情況;各類(lèi)型零售終端年度生意總量的評(píng)估,。 對(duì)于當(dāng)前有業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)零售終端進(jìn)行深入了解,,以客戶(hù)檔案的形式具體來(lái)呈現(xiàn),主要包括如下信息:客戶(hù)名稱(chēng),;零售終端的類(lèi)型,;開(kāi)業(yè)時(shí)間;營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的面積,;主要客流來(lái)源,;銷(xiāo)售額和流水情況;產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)(品類(lèi)與檔次),;對(duì)接人姓名和身份,,及聯(lián)系電話(huà),生日等信息,;終端店門(mén)頭及對(duì)接人面部照片,。 從風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)說(shuō),,要進(jìn)入零售行業(yè),直接入股或是收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)很大,,因?yàn)榱私獠粔?,真?shí)的營(yíng)業(yè)能力和生意情況乃至存在的實(shí)際問(wèn)題所知甚少。入股或是收購(gòu)之后的磨合情況也無(wú)法確定,,雙方的發(fā)展導(dǎo)向是否一致都沒(méi)譜,。 所以,即便看好一些零售終端,,在前期也不能直接表明要入股或是收購(gòu),,而是以技術(shù)類(lèi)增值服務(wù)的形式進(jìn)行深入了解,并進(jìn)一步探測(cè)其發(fā)展方向和整合意愿,。 所謂技術(shù)增值服務(wù),,即是為零售終端提供技術(shù)層面的支持服務(wù),諸如組織技術(shù)培訓(xùn),,專(zhuān)家上門(mén)輔導(dǎo),,參觀考察,主題座談會(huì)等,,基本操作流程如下: 1.確定具備技術(shù)供應(yīng)和輔導(dǎo)能力的合作方,。 2.零售終端的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷,初步收集意向零售終端當(dāng)前存在的內(nèi)外部問(wèn)題,。 3.舉辦座談會(huì),,邀約部分有代表性的零售終端業(yè)主,進(jìn)一步明確問(wèn)題,。 4.在所收集來(lái)的問(wèn)題中,,提煉出共性問(wèn)題。 5.通過(guò)技術(shù)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),,設(shè)計(jì)技術(shù)方案的導(dǎo)入次序,。 6.跟進(jìn)相關(guān)技術(shù)方案在零售終端的落地情況。 所謂分散入股,,即是在當(dāng)前有業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)零售終端中,,通過(guò)前期的技術(shù)導(dǎo)入情況,有選擇性的進(jìn)行股份進(jìn)入,,要點(diǎn)如下:終端店老板有進(jìn)取心,,愿意改變和創(chuàng)新,對(duì)外部技術(shù)導(dǎo)入能接受并落地執(zhí)行,;小額入股,,不控股;可以將所供應(yīng)的商品作為入股金(應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)換),;入股類(lèi)型多樣化,,大型店,、連鎖店、便利店,、社區(qū)店,、專(zhuān)賣(mài)店等,都嘗試著進(jìn)入一些,;通過(guò)分散入股,,進(jìn)一步明確什么樣類(lèi)型的零售終端更適合自己。 生意模式?jīng)]有先進(jìn)落后的區(qū)別,,關(guān)鍵是匹配,,經(jīng)銷(xiāo)商公司的當(dāng)前現(xiàn)狀與什么樣的零售終端是最匹配的。今后不可能什么樣的零售業(yè)態(tài)都進(jìn)入,,必定是要聚焦的,。 在明確最適合自己的終端類(lèi)型后,對(duì)于入股及合作狀態(tài)較好的零售終端進(jìn)行股份追加,;是否控股這得要看資金實(shí)力、管理系統(tǒng)的打造,,以及管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)狀況,。同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商得要進(jìn)行零售終端的品牌化建設(shè),,包括商標(biāo)注冊(cè)和店面整體形象設(shè)計(jì)等工作,,開(kāi)始將一個(gè)個(gè)入股或是收購(gòu)的零售終端進(jìn)行整體改造,逐步形成本地的連鎖零售機(jī)構(gòu),。 下沉的極致,,就是沉到以消費(fèi)者家庭為單位,直接與消費(fèi)者做生意,。以下是基于部分經(jīng)銷(xiāo)商的落地經(jīng)歷,,將其成功經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要整理概要如下,供參考: 1.盤(pán)子別搞大,,只做本地市場(chǎng),。 2.目標(biāo)是消費(fèi)者的家庭采購(gòu)。 3.糧油調(diào)味品品類(lèi)和家庭日化品類(lèi)最合適,。 4.錢(qián)多的就做APP訂貨平臺(tái),,想省錢(qián)的就做微信公共號(hào)的微店,作為端口平臺(tái),。 5.以社區(qū)推廣作為主要宣傳措施,。 6.設(shè)定單次送貨金額,采購(gòu)金額達(dá)到200~300元后,,即可免費(fèi)送貨上門(mén),。 7.用基于本地的同城快遞服務(wù)商(收費(fèi)低廉,,每單在5~10元左右,當(dāng)日或次日既達(dá)),。 8.顧客在端口平臺(tái)上選購(gòu),,下單,填寫(xiě)送貨地址,,并完成支付,,不存在應(yīng)收賬款。 9.促銷(xiāo)贈(zèng)品可直接到位,,直接給到消費(fèi)者,,不存在中途截留浪費(fèi)。 10.后臺(tái)端口對(duì)接簡(jiǎn)單,,常規(guī)電話(huà)客服即可,,對(duì)銷(xiāo)售及溝通能力沒(méi)有過(guò)高要求。 11.退換貨率要比傳統(tǒng)零售終端低很多,。 12.可作為臨期品的特價(jià)銷(xiāo)售渠道,。 13.除了端口設(shè)計(jì)和社區(qū)推廣外,其他方面涉及到費(fèi)用投入很少,,固定資產(chǎn)的投入也不多,。 14.對(duì)當(dāng)前的主體經(jīng)銷(xiāo)生意并沒(méi)有直接影響,常規(guī)零售終端和消費(fèi)者家庭用戶(hù)可以保持雙線運(yùn)營(yíng),。 15.這也是一個(gè)持續(xù)積累的過(guò)程,,一般來(lái)說(shuō),在當(dāng)?shù)匕l(fā)展上萬(wàn)戶(hù)的家庭用戶(hù),,一定比幾百個(gè)零售終端靠譜多了,。 16.廠家的通路扁平化,電商的B2B大舉進(jìn)入,,先是收拾經(jīng)銷(xiāo)商,,再整合零售終端,作為經(jīng)銷(xiāo)商,,應(yīng)發(fā)揮本土化化優(yōu)勢(shì),,直接抄后路,一步到位,,直接開(kāi)發(fā)消費(fèi)者家庭用戶(hù),。 |
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