政治的本質(zhì)是商業(yè)體競爭,，所有行業(yè)最核心的本質(zhì)是人,。

人，是這個世界最稀缺的存在,，即便是在佛學里,，也承認一點——人，是高于神的存在,。

這也正是我為佛學而感動的原因,，它肯定了人的存在價值，關于人的美好可能性,，佛學給了開放性的回答,。無論是有神論還是無神論，觀點本身不制造對立,，而是人去實踐觀點,，才會讓觀點更具備力量,。而這個力量，如果走在正道之上,，能夠改變很多東西,，甚至是這個世界。

這也正是為什么華為在面對美國封殺時,，出來說的第一句話是：

“我們家人現(xiàn)在還在用蘋果手機,，蘋果的生態(tài)很好，家人出國我還送他們蘋果電腦,，不能狹隘地認為愛華為就用華為手機,。”

看人心，說人話

這句話的精神內(nèi)涵放在哪個領域里都是通用的,，尤其是廣告行業(yè),。我們每天都會發(fā)生很多沖突，甲方與乙方,，職級與職能,，品牌與消費者，負面沖突本質(zhì)是觀點的撞車,，如何解決負面沖突帶來的蝴蝶效應,？說人話，不要狹隘而自封自閉,，有時肯定你的敵人,，反倒是尊重自己最好的方式，因為你能夠與世界最頂級的人/品牌/建立競爭關系,，這本身即是一種贊譽,。

換句話來說，爭議,，本身就是最好的關注,。如果奔馳在前期公關危機時，能夠單刀直入并且快,、狠,、準地解決問題，而不是“套路”,，可能會來得更有效,。

也就是在面對品牌公關危機時，奔馳的發(fā)言能夠更誠懇,、直接,、主動，而不是顧左右而言他，就問題而糾纏于問題,，可能會來得更有效,。

第一步驟,，官方發(fā)出道歉聲明,，且針對奔馳全國市場啟動奔馳該系列線的性能提供1次免費體檢服務（因為西安女車主的問題背后引發(fā)的并非個人問題，而是產(chǎn)品線問題）,。

要知道,，這個事件全國都在關注，奔馳解決問題的緯度能力將會影響消費者乃至行業(yè),、全國市場的感知,，一刀斃命地解決現(xiàn)存用戶、潛在用戶,、目標用戶對奔馳品牌的信任危機,。

第二步驟，就西安女車主的問題成立專項服務小組,，排查所有從售前到售后出現(xiàn)的服務漏洞,，并且無條件地給予西安女車主提供換車/退款服務。

奔馳是高端品牌,，所以應該有高端品牌的大氣與格局,。如果說，奔馳品牌商擔心1次換車/退款服務,，會引發(fā)市場負面的蝴蝶效應,，這本身即是品牌商的不自信，或者是對于消費者的不信任,。你奔馳牛逼,，那就擺出你無所畏懼的自信，產(chǎn)品實力擺在這里,，就算有100個消費者來搞事情,，那是后話，但是在當前狀況,，正如任正非所面臨的非議,，首要解決的是人心所向的問題——不能慫，要上,，而且要使用降維打擊,。

就像在行業(yè)里做事一樣，個人牛逼或傻逼并不是取決于客體對主體的評價,，而是主體本身,。

是垃圾也好，是金子也好,，每個人都有自己的閃光點,，取長補短,，高調(diào)做事，低調(diào)做人,，沒有金剛鉆就不攬瓷器活,，有了金剛鉆也不要攬瓷器活，什么意思呢,？一切拿數(shù)據(jù)說話,。

數(shù)據(jù)就是最好的說服力，而不是在于觀點,。人不應該活在別人的世界,，而是建立自己的邏輯世界，用自己的體系去建立核心競爭力——這句話放在哪個緯度都能用,，用人話來說,，做好自己的事，管好自己一畝三分地,。

做人事,，別裝逼

“其實華為沒有哲學，我本人也不學哲學,，我認為華為所有的哲學就是以客戶為中心,，就是為客戶創(chuàng)造價值。”

哲學也好,，思維也罷,，有時我也喜歡耍點小聰明，沒事也愛在朋友圈里吐槽一下,，時不時找機會豐滿下自己,，但關鍵時候，一定要穩(wěn)重,。薩弗蘭斯基在《惡,，或自由的戲劇》里也討論過關于所謂善的前提——“善對人來說是不可及的，他能憑借自身之力實現(xiàn)它,。需要的是對人的可能性的洞見,，而非超驗的仁慈。哲學能幫人取得這種洞見——前提是,，哲學關注人的事情,。”

你可以把品牌吹成一套攻無不破的哲學,，但是回到最本質(zhì)的問題——客戶有覺得是那么一回事嗎,？不要同床異夢，個人質(zhì)量決定團隊質(zhì)量，團隊質(zhì)量也會對個人造成反哺,。如果沒有反哺,，只是單點輸出的作業(yè)，那對不起,，你的團隊人流流動性就會大,。大家在這個團隊里找不到個人價值感，反倒是被拋棄,、被利用,、被壓榨的體驗,，必然勢如散沙,。

最后，再引用任正非先生的一句話：

美國不代表全世界,，美國只代表一部分人,。它不可能扼殺掉我們，因為這個世界離不開我們,，因為我們比較先進,。

先進在哪里？核心技術就是人才,，如果一個團隊里有馬云,、任正非、史蒂芬霍金,，那就是三個臭皮匠頂過一個諸葛亮,，問題是，你有嗎,？

你有的不過是本末倒置的利益和自以為是的姿態(tài),。

再放一句狠話，沒有本事別裝逼,，裝得出來那是因為你還不夠牛逼而已,。

今日廢話，到此完畢,。