作者 / 古城 北京大成律師事務(wù)所

原標(biāo)題 / 律師真正要做的不是法律，而是“業(yè)務(wù)的法律支持”

來(lái)源 / 智合

前段時(shí)間參與了一起企業(yè)員工安置的業(yè)務(wù),。

業(yè)務(wù)本身沒(méi)什么問(wèn)題,，最終也順利解決了。但在業(yè)務(wù)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了我們的法律服務(wù)與客戶實(shí)際需求之間存在一些偏差,。

并由此引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)思考——律師之于企業(yè),，到底應(yīng)該是個(gè)什么角色,？

以員工安置業(yè)務(wù)為例,，這一業(yè)務(wù)可以拆分為四個(gè)核心的環(huán)節(jié),，即員工安置方案設(shè)計(jì)—法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—員工安置談判—離職補(bǔ)償/交接：

四個(gè)核心環(huán)節(jié)中，律師真正參與的,，只有法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和員工安置談判兩個(gè)環(huán)節(jié),。

法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)是針對(duì)企業(yè)方已經(jīng)制定的員工安置方案做法律上的把關(guān)，員工安置談判是配合企業(yè)方的業(yè)務(wù)主管和員工洽談補(bǔ)償方案、落實(shí)安置協(xié)議,。

說(shuō)起來(lái),，這種流程和安排沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò)，但問(wèn)題在于「律師參與的深度直接影響了項(xiàng)目處理的效率」,。

簡(jiǎn)單地說(shuō),，員工安置項(xiàng)目中，最核心的環(huán)節(jié)是員工安置方案設(shè)計(jì),，后面的環(huán)節(jié)實(shí)際上都是對(duì)員工安置方案的執(zhí)行,。而方案設(shè)計(jì)和方案執(zhí)行總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的偏差，這種偏差必然會(huì)導(dǎo)致方案的修改,。如果企業(yè)內(nèi)部決策比較麻煩,，修改上就會(huì)很耗費(fèi)時(shí)間。

所以,，合理的處理方式是律師的全程參與,，從員工安置方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就進(jìn)駐企業(yè)，并做好后面的跟進(jìn)服務(wù),，保障員工安置項(xiàng)目的高效完成,。

但問(wèn)題在于，不是每個(gè)律師都認(rèn)可上面的處理方式——

這就不難解釋律師為什么會(huì)對(duì)客戶說(shuō)這不行,、那不行,，而客戶老抱怨律師“只懂法律不懂業(yè)務(wù)”。

誠(chéng)然,，律師是做法律的,，這點(diǎn)沒(méi)有任何問(wèn)題。

但同時(shí),，律師是做「法律服務(wù)」的,。法律只是服務(wù)的一種承載方式，服務(wù)的目標(biāo)在于「解決客戶所面臨的問(wèn)題」,。

只關(guān)注法律,，而忽視服務(wù)，無(wú)疑是舍本而逐末,。正如管理大師彼得德魯克所言“很多專業(yè)人士自以為很有成就,，實(shí)際上他們不過(guò)在幫忙打雜或者磨亮石頭罷了”。

對(duì)于律師來(lái)說(shuō),，真正要做的不是法律,，而是「業(yè)務(wù)的法律支持」。

What的問(wèn)題解決了,，下一步需要解決的是How,。既然挖了坑,，我們就得想辦法填坑，解決一下如何做的問(wèn)題,。

對(duì)此,，我們梳理了三個(gè)方面，可以考慮從這三個(gè)方面入手：

之前有朋友問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，說(shuō)是某外企在國(guó)內(nèi)雇傭了一個(gè)高管，面試的時(shí)候?qū)@個(gè)高管非常滿意,，實(shí)際工作后卻發(fā)現(xiàn)存在這樣那樣的問(wèn)題,。于是就給我打電話，問(wèn)我“這個(gè)高管目前還處在試用期,，能不能直接開(kāi)掉,？”

這是一個(gè)法律問(wèn)題。試用期的法律規(guī)定也很明確：“試用期內(nèi)不符合錄用條件的,，企業(yè)可以單方解除,。”問(wèn)題在于這家企業(yè)并沒(méi)有對(duì)錄用條件做約定,，不符合錄用條件也就無(wú)無(wú)從談起,。

當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候,，律師還可以建議按照“找瑕疵，按照嚴(yán)重違章解除” “做崗位調(diào)整,，逼迫員工自動(dòng)離職”“冷凍處理,，讓員工自行離職”。

就這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō),，我們有時(shí)候想多了,，這是個(gè)法律問(wèn)題，但可以用「非法律」的方式解決,。

企業(yè)的需求只有一個(gè)——開(kāi)掉這個(gè)員工,。

那么不妨給員工做個(gè)“離職面談”，向職工陳述利弊,，說(shuō)清楚問(wèn)題所在,，也做好給職工的補(bǔ)償方案，雙方協(xié)商下就能解決問(wèn)題,。沒(méi)有必要上升到法律層面,。

這個(gè)例子比較簡(jiǎn)單，但在一定程度上可以反映出律師「唯法律的思維習(xí)慣」,。凡事,，總喜歡先從法律的角度考慮問(wèn)題,，嘗試在法律的框架下尋找解決方案。

這實(shí)際上是一種錯(cuò)位,，我們首先需要的是「關(guān)注客戶,，了解客戶的真正需求」。

比如上面這個(gè)案例中,，客戶詢問(wèn)我們“試用期解除員工的問(wèn)題”,，但對(duì)客戶的詢問(wèn)，我們不能全盤(pán)接受,，而應(yīng)由表及里,，探尋客戶背后真正的需求。上面案例中,，客戶的需求就是解除,，至于是否采用試用期解除倒真不是很重要。

其次,，需要跳出專業(yè)深井,。在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，尋求的是解決方案,，這個(gè)解決方案可以是法律的,，也可以是非法律的，重點(diǎn)在于我們提供的解決方案可以滿足客戶的需求,。

之前看過(guò)一篇文章《這么做才能提高合同審查效率》，其中提到合同審查效率的提升,，重點(diǎn)在于優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)的合同流程：

和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通,，關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的流程優(yōu)化，是實(shí)現(xiàn)「業(yè)務(wù)的法律支持」的關(guān)鍵,。

以往律師的做法更多是提供法律建議,，至于法律建議能否在企業(yè)落地,、能否真正解決企業(yè)的問(wèn)題并沒(méi)有太多跟進(jìn)關(guān)注。

正如《球狀閃電》這部小說(shuō)中的一句話：“科學(xué)家的任務(wù)就是提出假設(shè),，如果這個(gè)假設(shè)得不到實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證,，科學(xué)家的責(zé)任無(wú)非就是再提出一個(gè)?！?/p>

有時(shí)候律師也是如此,。

我們需要做的是「從咨詢到落地」，不僅僅需要向客戶提出法律建議,，更要注意與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通,，幫助企業(yè)優(yōu)化流程，以保障法律意見(jiàn)的落地,。

這樣,，才能讓客戶真正體驗(yàn)到「法律支持業(yè)務(wù)的價(jià)值」。

做業(yè)務(wù)的法律支持,，最終的目的是幫助客戶達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)客戶成功,。

對(duì)這句話的理解,，我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

客戶拿過(guò)來(lái)一份非全日制用工協(xié)議讓律師做審查，協(xié)議中有一條約定“乙方（員工）的工資每月結(jié)算一次,，于次月10日發(fā)放”,。從法律上來(lái)說(shuō)，這條規(guī)定明顯違反《勞動(dòng)合同法》第七十二條“非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)十五日”,。

但從企業(yè)財(cái)務(wù)處理的角度,，每月結(jié)算是當(dāng)前財(cái)務(wù)上的慣常操作方式。為照顧非全日制員工,，以不超過(guò)十五日結(jié)算,，財(cái)務(wù)的變更成本會(huì)很大,，也不利于企業(yè)工資的統(tǒng)一結(jié)算,。

就這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，律師給出的是法律風(fēng)險(xiǎn)的建議,，確定了這種操作的「合法范圍」,，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在合法范圍的基礎(chǔ)上還有一個(gè)「可容忍風(fēng)險(xiǎn)」的范圍,。

企業(yè)希望在可容忍范圍內(nèi)做「收益最優(yōu),、成本最低」的操作，這點(diǎn)才是律師真正需要達(dá)成的目標(biāo),。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，我們做法律服務(wù),，要時(shí)刻以客戶的目標(biāo)為目標(biāo)，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、達(dá)成成功為導(dǎo)向,。

當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)從做法律到做業(yè)務(wù)的法律支持的轉(zhuǎn)變,，僅僅依靠上面的三條原則是不夠的,。

原則只能給我們做方向性指導(dǎo)，如何將法律更好地融入到客戶業(yè)務(wù)中,，幫助客戶達(dá)成目標(biāo),、實(shí)現(xiàn)客戶成功，需要不斷和客戶去做磨合,，找出“法律+業(yè)務(wù)”的最佳路徑,。