彭壯老師給我說過幾種商人：

1,、坐商：2000=2010年是坐商的黃金時間,，開實體店之后就可以坐等顧客上門了。根本不缺顧客上門,，因為那個時候,，只要你敢開店，就有辦法盈利,。

2,、電商：當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)坐等客戶不是個事的時候，開始想到一個辦法,，打電話,。銷售員每天打電話，打一百個電話,，甚至一千人電話,，概率還挺高。最后全公司大部分人都是打電話的,。

3,、行商：打電話沒有效果了，或者說有些行業(yè)不適合打電話,，因為人們都煩了,。開始陌生拜訪了，那個時候直銷開始抬頭,，當(dāng)然,，直銷人必須通過培訓(xùn)客服自己的薄臉皮這一關(guān)。

4,、網(wǎng)商：淘寶,、天貓、京東的崛起,，特別是雙十一這個節(jié)日的制造,，人們的購買習(xí)慣開始急劇變化，很多年輕人基本只在網(wǎng)絡(luò)上購物,。

5,、微商：移動互聯(lián)網(wǎng)來了，微信抓住社交風(fēng)口，成功把QQ轉(zhuǎn)型為更加簡單的微信,，有了微信支付,，這個生態(tài)閉環(huán)使得微商急劇增多，直接帶來了微商思維,、微商浪潮,！

6、群商：信息太多了,，人們無處安放的大腦,，不斷地接受信息,，即將到來的5G會使得信息傳遞更快,。反向定制、產(chǎn)品智能化,、精神化,，使得社群電商成為巨大的風(fēng)口！

但是,，現(xiàn)在很多的實體店還停留在第一個階段,，已經(jīng)落后了幾個時代！坐等顧客上門,，在店里一坐就一天,，玩了一天手機，信息爆炸的時代整天被各種信息環(huán)繞,，然后一天到晚抱怨沒有生意,。

沒有觸網(wǎng)的意識，即便最簡單的微信,，也只是把自己當(dāng)做是微信互聯(lián)網(wǎng)里的消費者,，從來沒有想到把移動互聯(lián)網(wǎng)、手機當(dāng)做做生意的工具,。

或者曾經(jīng)嘗試過,，花了點錢學(xué)習(xí)，但是遇到了錯誤的老師,，僅僅學(xué)習(xí)了一些皮毛,，沒有真正學(xué)習(xí)到精髓，所以當(dāng)然沒有效果,，就放棄了,。

我叫丁丁，我曾經(jīng)靠從安徽蚌埠運送游戲機批量賣給小老板賺過幾百萬,，也曾經(jīng)開過桌球室,、參股朋友的KTV，也曾經(jīng)被朋友騙得妻離子散，我在最落魄的時候,，最喜歡去的地方就是網(wǎng)吧,。

我在網(wǎng)吧里無意間看到了，知道了社群,，讓我知道社群這玩意的威力巨大,！

我別的沒有什么，就是執(zhí)行能力超級強,！上次的秒殺魚餌的方法成功后,，我又運用了一套框架方法，就把這個方法運用到了我家電事業(yè),，10個月時間,，賣了100件家電。

沒有生意,，只有人性,！

在社群里可以滿足一個人所有的人性的需求，有句話說：“注意力在哪里,，生意就在哪里,。”

一

社群新零售時代的利他思維

一個吸粉手段當(dāng)被所有人都熟知的時候,，其實已經(jīng)過了吸粉的紅利期,，看看彭壯老師說的那六個時代就是了。

在微信互聯(lián)網(wǎng)時代,，還靠原來的流量和賣貨思維,，只會作繭自縛。

那么,，在微信互聯(lián)網(wǎng)時代我們需要什么樣的思維呢,？——利他思維。

利他思維就是始終圍繞粉絲人性的需求,、利益,，始終把讓顧客得到好處，獲得顧客的好感和信任作為第一要義,，粉絲自然而然的,，就會在社群產(chǎn)生消費。

可以說,，很多人沒有社群的利他思維,，沒有社群的粉絲意識，沒有把顧客圈在一起,，也沒有和顧客成為朋友,，更沒有把顧客變成粉絲,。

很多家電實體店老板，沒有注重口碑意識,，沒有注重顧客的復(fù)購,，更別說轉(zhuǎn)介紹。

家電行業(yè)的老板總是想著,，家電行業(yè)的購買是低頻的,，一般不會買第二次，所以就抱著一錘子買賣的態(tài)度,。

彭壯老師說：真正長久的生意,，一定是口碑裂變出來的。

很多老板沒有跨界和異業(yè)聯(lián)盟的意識,，永遠(yuǎn)只是,，僅僅守著自己的產(chǎn)品，缺乏多元化的思維,，

你的產(chǎn)品是低頻的,，如果你加入了社群空間站的萬店聯(lián)盟呢,？你不就是和高頻的產(chǎn)品聯(lián)合了嗎,？

其實這個時代，我們的店鋪的高頻還是低頻可以改變,，我們的產(chǎn)品是精神的還是物質(zhì)的,，也可以改變。

唯獨只有顧客的體驗,，還有我們和顧客之間的關(guān)系,，這，才是我們永恒的追求,。

所以,，不是實體店不行了，是一部分人的實體店不行了,。

二

用社群思維來獲客提升業(yè)績

家電實體店要快速提升業(yè)績有三個途徑：

1,、搞流量

2、搞追銷

3,、搞裂變

在激烈競爭的當(dāng)下,，靠自然流量或者搞傳統(tǒng)的促銷，已經(jīng)不能顯著增加我們的顧客數(shù)量了,。那么追銷,、裂變，該怎么去實現(xiàn)呢,？

我們知道現(xiàn)在已經(jīng)進入到了微信互聯(lián)網(wǎng)的時代,！但是，你真的搞懂了微信營銷嗎？

很多人自認(rèn)為的社群營銷,，是一個人在那里想象出來的,，就是把人拉進所謂的微信社群里，然后瘋狂地發(fā)自己產(chǎn)品的廣告,。這,，顯然是一個需要修正的認(rèn)知。

這里特別強調(diào)：做社群要忘掉廣告,。

不打廣告,，反而顧客自然而然的被動成交了

相反，打廣告,，顧客都沉默不語了,。

三

在社群里不發(fā)廣告發(fā)什么？

分四步走：

第一,，把顧客吸引到群里,。

記住：是吸引,！不是硬拉,！只要硬拉，人家第一時間就有了防備心,，覺得你在推銷打廣告,。無論，你說什么,，別人給你貼標(biāo)簽了,，所以不會再看你的內(nèi)容。

第二,，還有什么能夠把人一群陌生人拉到一起,？兩個字：誘惑！

天下熙熙,，皆為利來,，天下攘攘，皆為利往,。

這個誘惑性的對他們有利的東西,，除了內(nèi)容，就是實物產(chǎn)品福利,。

很顯然,，內(nèi)容是傳統(tǒng)家電實體店老板的短板，什么樣的福利可以叫做利他,？

傳統(tǒng)老板最簡單的,、有效的方式就是——實物抽獎,。

在群里讓大家來抽獎，中獎了,，就來領(lǐng),。在沒有感情基礎(chǔ)之前，人們只有獲得占便宜的感覺才會過去,，這就是人的本性,，誰都逃不了！

當(dāng)人與人通過利在一起了,，又通過事建立了情之后,，就不會把唯利是圖放在首位了。

傳統(tǒng)的節(jié)日促銷,、會員日促銷,、每周促銷，也是利用消費者占便宜的心理一窩蜂的搶購,。但缺點就是：沒有建立恰當(dāng)?shù)那楦羞B接,，更沒有建立與顧客的關(guān)系。

通俗的來說：在哪里種因,，就在哪里結(jié)果,。

所以社群：就是可以把唯利是圖的顧客圈住，放在咱們的圈子里,，通過后續(xù)的事,、情,、動作讓顧客和我們建立有感情的客戶關(guān)系,，而且是一對多的關(guān)系。

有了與客戶的關(guān)系后,，顧客才愿意買單,、刷卡。

第三,，用好處（可以加紅包）+個人經(jīng)歷的故事+干貨內(nèi)容+互動娛樂,，和顧客建立情感的鏈接。

比如：周一,、周三,、周五干貨分享，周二,、周四,、周六娛樂，周日可以在群內(nèi)促銷團購,。

1,、抽獎：讓更多的人有占到便宜的感覺,，什么叫朋友？就是對你有好處的人,！

2,、故事：個人經(jīng)歷，感動營銷,，讓你深入顧客的潛意識,。

3、干貨：要接入你個人擅長的,，與個人定位有關(guān)系的,、有價值的知識分享，比如在家電行業(yè)里的家具知識,，軟裝知識,，硬裝知識、無醛知識,、健康知識等等,。

4、互動：繞口令比賽,、猜謎游戲,、成語接龍、看圖猜物,、唱歌PK等等娛樂互動,，能夠讓群員破冰，更容易地參與到實體店的活動中來,。

第四,，裂變：讓老板教創(chuàng)客玩社群。

他們有顧客,，你反而教他們建群,，教他們兼職創(chuàng)業(yè)！

當(dāng)你把觸點伸到他們的群里,，無私的教他們玩,，甚至讓他們成為你的合伙人。

那么,，這樣的好處是：你原來有200名顧客,，現(xiàn)在直接可以倍增10倍！

總 結(jié)

從坐商,、電商,、網(wǎng)商、行商,、微商,、群商,，我們可以知道：商業(yè)是不斷變化的，經(jīng)營者和老板們必須要跟隨時代的變化而進行調(diào)整,，通過了解顧客在這個消費時代當(dāng)下的需求,，了解未來的趨勢和競爭環(huán)境，學(xué)會使用新工具,、新零售,，這樣，才能像《孫子兵法》所說：善戰(zhàn)者,，立于不敗之地,！

家電實體店的社群營銷，通過社群空間站的互動,、融合,、聯(lián)盟、相互促進,，這樣,，社群新零售的業(yè)態(tài)才是實體店的真正出路！

我是社群空間站聯(lián)合創(chuàng)始人,，彭壯,！