聽聞美國(guó)有一個(gè)大學(xué)數(shù)學(xué)教授喜歡賭錢,知道自己不會(huì)贏,,所以每次只賭100美元,,輸光就走。同事笑他:你難道不是最清楚人贏不了機(jī)器嗎,? 他回答說:我享受輸錢的過程,。 明知會(huì)輸,但還是義無反顧,,前仆后繼,?賭場(chǎng)的魅力總是讓人難以言說。 賭場(chǎng),,有錢人的天堂,,酒店,、飯店、商場(chǎng),、超市,、會(huì)議中心、游泳池,、高爾夫球場(chǎng),、保齡球場(chǎng)、劇院,、電影院,、動(dòng)物園、植物園,、海底世界,、婚禮教堂等等等等,各種娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全,。 因?yàn)闊o所不包,,賓客絡(luò)繹不絕,因此,,酒店是賭場(chǎng)的標(biāo)配,,且體積也相當(dāng)之大,比如 Palazzo 酒店,,建筑面積大過五角大樓,。
在 Palazzzo,登記入住后,,必須穿過賭場(chǎng)才能到達(dá)客房電梯,。這絕佳詮釋了老板的用心,在這里,,賭廳才是核心,,賭廳的空間布局、裝飾設(shè)計(jì),,才是一幢酒店的精華所在,。 先讓我們看一下上個(gè)世紀(jì)的賭場(chǎng)盛況。 可能你會(huì)問,,賭場(chǎng)里怎么都黑咕隆咚的,?且空間擁擠難分晝夜,布局類似,,毫無個(gè)性,,天花板低矮,感覺壓抑——恭喜你,,發(fā)現(xiàn)全對(duì),。 因?yàn)椋?/strong> 賭場(chǎng)法則第 2 條:在賭場(chǎng)入口處放老虎機(jī)比空曠的大廳好。 賭場(chǎng)法則第 4 條:迷宮般的布局比開闊的長(zhǎng)廊好,。 賭場(chǎng)法則第 8 條:天花板低比天花板高好,。 賭場(chǎng)法則第 9 條:用老虎機(jī)本身做裝飾就比其他東西都好。 賭場(chǎng)法則第 10 條:常規(guī)的設(shè)計(jì)比花里胡哨的好,。 賭場(chǎng)法則第 11 條:能夠突出賭博機(jī)器的地板比鋪黃色磚頭好,。 這些法則不是隨口說說的,而是一個(gè)叫弗里德曼( Bill Friedman )的人,,跑遍了拉斯維加斯最火爆的所有賭場(chǎng),,總結(jié)了它們的共同點(diǎn)后制定出來的。 此人最早是個(gè)賭鬼,,無奈賭運(yùn)不佳,,屢賭屢輸,直到 1960 年代,,他痛苦而清晰地意識(shí)到,,可能這輩子都無法在賭博上找到出路了,「要么繼續(xù)賭,,要么換個(gè)方式活著」,。很顯然,他選擇了后者,。 但作為久經(jīng)沙場(chǎng)的賭徒,,即使離開賭桌,他還是熱愛賭場(chǎng),。弗里德曼善于觀察,,喜歡總結(jié),一直以來他對(duì)各種賭場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理頗有微詞,,離開賭場(chǎng)后,,他便投入到另一項(xiàng)與賭博相關(guān)的工作,就是去內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校開設(shè)了最早的賭場(chǎng)管理課程,。 這里要說明的一點(diǎn)是,,內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯維加斯分校,全美排名 500 開外(福布斯全美大學(xué)榜),,但因?yàn)榭拷咕S加斯,,該校酒店管理專業(yè)倒是美國(guó)最頂尖的酒店專業(yè)。 弗里德曼 同時(shí),,他還接管了兩家慘淡經(jīng)營(yíng)的賭場(chǎng),,Castaways 以及 Silver Slipper。面對(duì)其他生意紅火的賭場(chǎng),弗里德曼跑遍了拉斯維加斯最火爆的賭場(chǎng),,把它們的共同點(diǎn)一一列出,,準(zhǔn)備模仿。
Silver Slipper 酒店 但是隨著調(diào)查的不斷深入,,他最終寫成了 632 頁的教科書《設(shè)計(jì)制勝》(Designing Casinos to Dominate the Competition),,并列出了 13 條賭場(chǎng)裝修的黃金法則。比如,,他堅(jiān)信,,一進(jìn)入酒店大門,10 步之內(nèi)要必見老虎機(jī),,因?yàn)椤改惚仨氁婚_始就攫住他們,,然后,你要讓他們很難脫身」,。 他在書里通過深?yuàn)W分析,,把各種賺錢的情況歸結(jié)到他總結(jié)的裝修法則上去,并付諸實(shí)施,。神奇的是,,經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,弗里德曼經(jīng)營(yíng)的兩家酒店都逐漸扭虧為盈,,上位到拉斯維加斯每平方英尺最高盈利的賭場(chǎng)之列,。 老板被折服,弗里德曼被奉為大神,。而賭徒似乎也安于現(xiàn)狀,,在各種被下套的地方玩得不亦樂乎。 在弗里德曼黃金法則指導(dǎo)下裝修的賭場(chǎng)內(nèi),,顧客不知自己身在何處,,不知今夕何夕?;璋档墓饩€,,時(shí)間變得不似流動(dòng);空間的無限,,模糊了邊界,。 到了 1970 年代,拉斯維加斯的套路化,,讓人覺得「所有的賭廳都像是一個(gè)施工隊(duì)整出來的」,,人們覺得賭廳也該變變了。 有一個(gè)小伙,,叫托馬斯(Roger Thomas),,他一直在醞釀自己的想法,。他的理論是,「?jìng)鹘y(tǒng)的空間樣式不再有效了,,人們不愿意在自己暈頭轉(zhuǎn)向,、不知所措的情況下花錢」。 而且,,「賭廳的空間的布局會(huì)給賭徒不同的心理映射,。空間若雄壯,,賭徒也覺得激情澎湃,空間若奢華,,賭徒也會(huì)產(chǎn)生自己富可敵國(guó)的幻覺,。」 滿頭華發(fā)的托馬斯 很快,,托馬斯說服了傳奇酒店的老板,,斯蒂芬·永利。永利曾砸 6 億美金救拉斯維加斯于水火,,因此也被稱為「拉斯維加斯之父」,。永利決定新建一個(gè)酒店,讓托馬斯負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì),。 在這里,,托馬斯設(shè)計(jì)的賭場(chǎng)一切都和弗里德曼的黃金法則大相徑庭。 弗里德曼,,要求空間要不斷地分割成小空間,,布局如迷宮,拒絕開敞的賭廳,;托馬斯則要求不僅空間開敞,,還用金色絲綢裝飾墻面,站在任何地方,,賭場(chǎng)空間一覽無余,。 兩種賭場(chǎng)空間對(duì)比 弗里德曼要求大廳門口要放老虎機(jī);托馬斯堅(jiān)決不放,,而是安置了美國(guó)現(xiàn)代玻璃藝術(shù)家戴爾·奇胡利的玻璃雕塑,,而且四周放了很多鮮花植物,讓整個(gè)空間看上去充滿藝術(shù)感與美感,。 抬頭,,是造型講究的吊頂裝飾。 弗里德曼拒絕鐘表和任何室外光,,讓人忘記時(shí)間,;托馬斯不僅放了古典鐘表,甚至還開了天窗。 弗里德曼將老虎機(jī)作為裝飾之一,,托馬斯則一絲不茍地嚴(yán)選了歐式家具,。 沒有酒店調(diào)研,沒有大數(shù)據(jù)分析,,托馬斯設(shè)計(jì)打造的百樂宮花掉了 16 億美金,,光是買藝術(shù)品什么的就花了近 3 個(gè)億。 之后永利集團(tuán)下的所有新賭場(chǎng)全部委托馬斯負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì),,永利更是直言不諱的說:「我 60% 的成功都靠托馬斯,。」 托馬斯的秘訣之一是通過旅行尋找靈感,,在設(shè)計(jì)空間時(shí),,他常常想的是凡爾賽宮的鏡廳或是德國(guó)忘憂宮的大理石廳什么的。 永利酒店
永利安可酒店 永利澳門酒店 無數(shù)的社會(huì)學(xué)家,、心理學(xué)家不斷拿兩種酒店做比較,,結(jié)果都發(fā)現(xiàn)托馬斯風(fēng)格賭場(chǎng)更受歡迎。托馬斯頗為驕傲的說,,「我其實(shí)沒什么目標(biāo)群體,,我只是打造了我自己喜歡的地方而已?!?br> 這就是市場(chǎng),,有時(shí)候不是需求創(chuàng)造供給,也可能是供給拉動(dòng)需求,。在這個(gè)不斷追求觀感刺激,、美學(xué)享受與張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代,我們需要大膽地假設(shè),,小心求證,。 |
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