調(diào)查問卷,，是獲取用戶對產(chǎn)品反饋,、用戶喜好、客戶需求挖掘的常用手段之一,。調(diào)查問卷是有主觀性的,，對于設(shè)計調(diào)查問卷者來說，可以根據(jù)目的用問卷形式引導(dǎo)出我們想要的結(jié)果,，或者是驗證出某個我們想要的答案,。

對于調(diào)查問卷設(shè)計者來說，好的調(diào)查問卷首先要有目的性,。也就是,，你為什么要做調(diào)查問卷這件事情，做的目的是什么,，想要達成什么樣的結(jié)果,。這需要非常明確。

你是對用戶畫像的調(diào)研,、對用戶喜好的調(diào)研,、對用戶對產(chǎn)品滿意度調(diào)研、是對用戶購買能力調(diào)研等等,，清楚知道你的調(diào)研目的,，再圍繞著目的有目標性的設(shè)計問卷，才能讓你在設(shè)計調(diào)查問卷時思路更清晰,，圍繞著一個目標點去設(shè)計,，也才能更加高效的讓問卷發(fā)揮最優(yōu)值。

其次,，調(diào)查問卷的目標用戶是誰,，是全部人群，還是部分人群,；是一線城市人群,，還是二線城市人群；是職場人群,，還是待業(yè)人群等等,，這是要提前考慮的,。

第三，問卷要有邏輯性,、條理性,。問題與問題之間要有關(guān)聯(lián)，要有因果,，要先易后難,，要逐漸深入地誘導(dǎo)出你想要用戶幫助你完成的事情。

看一個實例,，這是一個用戶做的調(diào)查問卷：

第4條,，根據(jù)您使用過的XX產(chǎn)品，您希望在哪方面有所改變,？

a.產(chǎn)品價格；b.產(chǎn)品包裝,；c.售后服務(wù),；d.其他_____

第5條，您希望從粉絲群獲得哪些信息,？

a.育兒知識分享,；b.帶娃經(jīng)驗；c.好物分享,；d活動通知,；d其他_____

這個第5條是相當突兀的，前面沒有任何原因,、任何鋪墊,。直接是，您希望從粉絲群獲得哪些信息,，他這個問卷他是要放在某電商平臺上的,，那么應(yīng)該是先問用戶，您是否加入我們的官方粉絲群,？是or否,。如果是的話，然后接第5條,；如果否的話,，可以附上加入粉絲群的方式，二維碼,、鏈接等,，再繼續(xù)接下來的問卷。

還有的朋友他的調(diào)查問卷目的是想要知道用戶的畫像是什么,，好根據(jù)用戶畫像去提供相應(yīng)適合某個畫像用戶的內(nèi)容,?？僧斔O(shè)計問卷時，前面是年齡,、性別,、城市等調(diào)查，后面突然加上要做一個xx活動,，具體有什么樣的形式,，你喜歡哪種，愿不愿意參加等等,。

這個問卷就是偏離了做問卷的目的,，很多人設(shè)計問卷有個問題就是，越想越多,，想要一下完成好多其次沒有關(guān)聯(lián)性,。

好的調(diào)查問卷，要站在用戶的角度去設(shè)計,，讓用戶覺得一切為了他,。

好的調(diào)查問卷要讓用戶主動愿意去參加，要有福利,、要有回報,。可以是為了讓用戶提升的福利，可以是小禮物等福利,。

比如,，之前做了一個針對于我的社群的一個調(diào)查問卷，這個問卷我的目的是希望能給用戶在社群里提供更好的,、更多方面的內(nèi)容輸出,。問題和內(nèi)容是經(jīng)過前期運營，對用戶深度了解過設(shè)計的,，當他們看到這個問卷時,，就會知道這些內(nèi)容是能夠幫助到他們的，能夠讓他們有所學(xué)習(xí),，有所提升的,，這就是一種價值型福利，而不是利益型福利,。

其次用戶都是懶的,，要讓用戶去做選擇題，而不是問答題,。要讓用戶點,，而不是填。填問卷是需要思考的,，需要想怎么寫的,，然后要在一個字一個字打出來,，在這個過程中就可能消耗了用戶的耐心，可能填寫一半就退出了,；甚至有的用戶閑麻煩,，就隨意的填寫，這就讓問卷失去了真實性,。

第三,，調(diào)查問卷的問題數(shù)量要去衡量。針對你的用戶畫像,、層級再結(jié)合你的目的性,，去考慮問題的數(shù)量，10-15條左右是比較普遍的問題量,，當然我也參加過某平臺的調(diào)查問卷有20多條,，但因為我是其忠實用戶，且那個問卷的福利不錯,，所以我堅持填完了,。

最后，涉及到用戶隱私問題要謹慎,，要打消用戶疑慮。

一個完整的調(diào)查問卷包含什么：

1.問卷標題,，即表頭,。這是最關(guān)鍵的，是讓用戶第一眼看到問卷時,，知道要做什么的問卷,。標題一定要讓用戶感知到對他的好處。

如：我只助力親愛的你,；員工調(diào)研問卷,，讓我為你漲薪；頭條創(chuàng)作者變現(xiàn)調(diào)研等,。

2.描述,，對整個問卷的簡單說明。更多的是告訴用戶這個問卷具體做什么,，能給他帶來什么益處,，填寫完有什么福利等。

3.問題,，調(diào)查問卷的核心,，主內(nèi)容。最好以選擇題為主,，單選+多選模式,。要讓用戶能進入到你設(shè)置問題的場景中去,，要讓用戶愿意就問題提供正確的答案。

4.結(jié)尾,。要感謝用戶的填寫,，其次可以問下用戶對產(chǎn)品or服務(wù)的建議，可選題,，第三,，獲取用戶聯(lián)系方式，手機號or微信號,，一個是助于我們后續(xù)的聯(lián)系和調(diào)研,，一個是助于我們發(fā)放獎品福利等。

總之,，想要用“調(diào)查問卷”調(diào)研出你想要的結(jié)果,，必須要站在用戶的角度去設(shè)計，其次要有一個明確的目的,，這樣才能在設(shè)計問卷時清晰地,、準確地設(shè)計問題，也才能讓用戶愿意參與其中,，達成我們要的目標,。