一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代,，是從信息文明向互聯(lián)網(wǎng)文明的躍遷時代,。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于產(chǎn)業(yè)，一方面是傳統(tǒng)各行業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，如互聯(lián)網(wǎng)+制造,、互聯(lián)網(wǎng)+金融等；企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于企業(yè)來說,，是從采購,、設計研發(fā)、生產(chǎn)制造,、營銷,、流通、服務以及產(chǎn)業(yè)鏈等所有環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)新重塑,，是思維的升維,，是商業(yè)模式的轉換，更是運營管理的變革,。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要素就是網(wǎng)絡連接和數(shù)據(jù)驅動,。需要由產(chǎn)品為中心,，轉為以用戶,，以“人”為中心,，由流程驅動轉向數(shù)據(jù)驅動，由延時運行轉向實時企業(yè),。

二,、那些需要互聯(lián)網(wǎng)化

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過渡到供應鏈及整改價值鏈層面,。以前互聯(lián)網(wǎng)是作為工具使用,，現(xiàn)在是用互聯(lián)網(wǎng)思維運營企業(yè)全過程！

1,、傳播互聯(lián)網(wǎng)化（搜索,、博客、門戶網(wǎng)站）,；

2,、營銷互聯(lián)網(wǎng)化（網(wǎng)絡廣告、新媒體傳播）,；

3,、渠道/銷售互聯(lián)網(wǎng)化（電子商務、在線交互,、客戶服務,、網(wǎng)絡支付）；

4,、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化（產(chǎn)品數(shù)字化,、無紙交付）；

5,、運營/業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化（即C2B和F2C模式,，信息、資金和物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持）,；

6,、供應鏈互聯(lián)網(wǎng)化；

7,、全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)化,；

8、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：即用互聯(lián)網(wǎng)思維重構整個企業(yè)的組織,、流程以及經(jīng)營理念等,；

9、最終是人的互聯(lián)網(wǎng)化,。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化其實就是信息產(chǎn)業(yè)化,、產(chǎn)業(yè)信息化、信息規(guī)則化,、規(guī)則數(shù)據(jù)化,、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,、資產(chǎn)價值化，目的就是一句話：快速實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟轉型升級,。

三,、怎樣做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應遵循：價值創(chuàng)造、價值傳遞,、價值實現(xiàn)（企業(yè)應用）,、應用實現(xiàn)路徑及技術與架構要求。

一）價值創(chuàng)造

企業(yè)商業(yè)過程紛繁復雜,，概括起來包括價值創(chuàng)造,、價值傳遞及價值實現(xiàn)三大環(huán)節(jié)。所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,，就是再造三大價值-——創(chuàng)造價值,、傳遞價值、價值實現(xiàn)（包括用戶價值,、企業(yè)價值與社會價值）,。

今天用戶已經(jīng)很方便實現(xiàn)無距離的觸達想要的商品，制造和渠道不再重要,，價值鏈的掌控權來到了用戶手里,，滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶價值,、企業(yè)價值及社會價值,，變成了一切商業(yè)變革的根本落腳點。所以企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的關鍵就于重構商業(yè)的源頭：創(chuàng)造價值端,。

那么,，企業(yè)如何在信息高度對稱的時代，重新定義組織,、戰(zhàn)略,、驅動企業(yè)變革，這是實施企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,，創(chuàng)造價值首要考慮清楚的問題,。

真正實現(xiàn)由產(chǎn)品導向轉向用戶導向，由用戶導向轉向“合伙人”為中心,，由流程化轉向數(shù)據(jù)驅動,，由延時運行轉向實時運行，由領導驅動轉向員工能動,，由有組織轉為自組織,，由被動創(chuàng)新轉為主動創(chuàng)新！

1、用戶主導

C2B要求制造型企業(yè)或者品牌商真正以用戶個性化需求為落腳點,，為用戶提供產(chǎn)品生命周期背后的服務,、體驗、效用與價值,，要求在整個服務過程中實時連接與互動,，利用企業(yè)內外部所有數(shù)據(jù)來實現(xiàn)價值創(chuàng)造,、價值傳遞與價值回饋,。

2、合伙人為中心

用戶主導其實就是滿足用戶的個性化定制需求,、參與感,、體驗等，而價值實現(xiàn)沒有被滿足,，所以還要把用戶變成合伙人,，讓合伙人參與采購、設計,、生產(chǎn),、銷售、流通,、服務的全過程,，在參與的過程中，實現(xiàn)個人,、企業(yè)和社會的價值創(chuàng)造,、價值流通、價值實現(xiàn),。未來的商業(yè)一定要實現(xiàn)“把用戶創(chuàng)造的價值還給用戶”,，要實現(xiàn)這個目標，一定是“合伙人”,，而不是用戶,。

3、數(shù)據(jù)驅動

傳統(tǒng)企業(yè)的主要資產(chǎn)是有形資產(chǎn)或者技術,、人才與資金,。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，應該把企業(yè)的信用資產(chǎn)（定量與定性信用）,，價值資產(chǎn)（包括有形與無形資產(chǎn)）全部量化成為數(shù)據(jù)資源,，并將其成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

企業(yè)數(shù)據(jù)包括企業(yè)內部數(shù)據(jù),，還包括更重要的外部數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)的采集、管理、分析和應用的能力成為企業(yè)的核心競爭力,。像谷歌,、Facebook、阿里,、百度,、騰訊等，其核心的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù),！以全樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)進行分析決策,，并可對龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行運營，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的增值服務,。

4,、實時企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)大部分的運營都是延時的，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代,，一切基于連接,，人和人、人和組織,、組織和組織,、企業(yè)和消費者、員工和員工,、員工和伙伴,、甚至設備、產(chǎn)品與原材料等也通過物聯(lián)網(wǎng)連接起來,。對企業(yè)運營而言,，實時企業(yè)對市場、對外部環(huán)境變化認識更快速,、更深入,、能及時響應，驅動企業(yè)運營創(chuàng)新與變革,。

5,、員工能動

傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔架構，結構復雜,，層級多,。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，創(chuàng)新是自下而上的,，來自于與用戶,、合伙人、伙伴直接連接的一線員工和基層,，甚至來自于企業(yè)外部的社會化創(chuàng)新,。充分實現(xiàn)了扁平化管理，每位員工都以用戶為中心，都在相應的接觸點和用戶進行互動和服務,。

6,、自組織

互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)是去中心化、自組織,、社會化生態(tài)和創(chuàng)新活躍的,。在這樣的企業(yè)中，實現(xiàn)了用戶主導,、合伙人為中心,、數(shù)據(jù)驅動、實時企業(yè)和員工能動,，才真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，才能在新的參與規(guī)則下創(chuàng)新發(fā)展,。

7、主動創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)的創(chuàng)新不是被動的,，而是主動創(chuàng)新,，真正實現(xiàn)萬眾創(chuàng)新的局面。因為其創(chuàng)新背后是由價值算法所決定的,。

二）價值傳遞

在價值傳遞環(huán)節(jié),，主要是我們常說的信息流、生活流,、工作流,、資金流和物流，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，已經(jīng)打通了信息流,、生活流、工作流,、資金流和物流等,。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并逐步改造了價值傳遞環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的深度融合,，將重構新的商業(yè)鏈條,，所以價值傳遞比較容易實現(xiàn)。

三）價值實現(xiàn)——企業(yè)應用

實現(xiàn)價值必須通過落地各類應用來完成,。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應用最多的領域分別是營銷,、大數(shù)據(jù)應用、社會化協(xié)同,、共享服務,、智能制造。

1、營銷

成功互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè),，營銷應用最為關鍵的是隱形資源的釋放,。

營銷應用給企業(yè)帶來不只是銷售渠道的改變，還是商業(yè)模式的改變,。通過各種營銷應用,，企業(yè)可以實現(xiàn)與客戶的連接，跨界經(jīng)營,、商業(yè)模式轉型打下堅實基礎,。

2、大數(shù)據(jù)應用

大數(shù)據(jù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎,，是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)驅動的基本保障,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)是全樣本的實時數(shù)據(jù),，它是企業(yè)的核心資產(chǎn),，也是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。它的應用不僅可以為企業(yè)帶來運營管理的精準決策,，還可以為企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新提供基礎,。

3、社會化網(wǎng)絡協(xié)同

社會化網(wǎng)絡協(xié)同分云計算技術層面的協(xié)同,，和人通過社交平臺將上下游伙伴中的人快速聚合在一起,，形成一種虛擬組織的工作模式的協(xié)同。從增加員工的主動性,，再過渡到以社交為核心的管理機制上,，再打通上下游合作伙伴的社交，實現(xiàn)社交化協(xié)同,，完成社會化上下游的業(yè)務整合,。

社會化網(wǎng)絡協(xié)同是企業(yè)實現(xiàn)員工能動、實時企業(yè)的基礎性應用,。和傳統(tǒng)的OA不同,，社會化網(wǎng)絡協(xié)作不再是工具，而是完全融合到企業(yè)管理與運營中,，它支撐著企業(yè)的組織架構變革,，實現(xiàn)企業(yè)的社會化運營。它是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代企業(yè)管理運營的支撐平臺,，是企業(yè)各種知識資產(chǎn)的積累與沉淀平臺,，是企業(yè)文化與經(jīng)營理念、經(jīng)營模式的傳承平臺,。

4,、共享服務

共享服務是企業(yè)將分散在各個地方的財務,、人力資源、IT系統(tǒng)等各種共性的支撐服務集中在一起,，向企業(yè)和社會所有機構提供服務,。其目的是實現(xiàn)資源利用的最優(yōu)，以最大限度釋放隱形資源,，以及促使支撐服務更加專業(yè),、規(guī)范。共享服務充分反映了互聯(lián)網(wǎng)時代的共享經(jīng)濟特征,，是企業(yè)實施組織變革,、進行商業(yè)變革，尤其是實施跨界經(jīng)營的重要手段,。

5,、智能制造

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，個性化定制產(chǎn)品將成為主流,。智能制造最重要的特征就是滿足客戶參與的需求,。制造的每個環(huán)節(jié)都應該能滿足客戶參與其中，并讓客戶感受到其參與的價值,。因此,，C2M,、創(chuàng)意等研發(fā)設計生產(chǎn)類應用將成為未來的重要應用,，而智能工廠等將會成為其重要的支撐后臺。

四）企業(yè)應用實現(xiàn)----路徑+

1,、實現(xiàn)企業(yè)應用的路徑方法,，包括部署和建設模式。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中,，“云+端”成為部署“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”應用的典型方式（后臺系統(tǒng)部署在云,，交互界面部署在包括PC、手機在內的各類智能終端）,，其部署方式分為公有云,、私有云和混合云三種形式。建設模式存在自建,、合建,、和外包三種模式。

2,、技術與架構+

技術與架構是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化所需要考慮的另一個重點內容,。

1）技術

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，企業(yè)最為關注的技術是移動互聯(lián)網(wǎng) ,、云計算,、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng),。將這四大技術融合到自己的經(jīng)營管理之中，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新,。

2）架構

互聯(lián)網(wǎng)化是對信息化的重新定義和重構,，是ICT技術與企業(yè)的融合創(chuàng)新，具體包括業(yè)務架構,、數(shù)據(jù)架構,、應用架構、技術架構,。

a）業(yè)務架構

業(yè)務架構變化的原因是,，企業(yè)業(yè)務從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐?/font>用戶為中心，企業(yè)的組織架構,、業(yè)務單元,、運營流程、商業(yè)模式都會隨之變化,。這種變化的結果是,，企業(yè)的業(yè)務架構必須適應數(shù)據(jù)驅動、實時企業(yè)以及社會化創(chuàng)新的要求,。

b）數(shù)據(jù)架構

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代,，企業(yè)對數(shù)據(jù)更為重視，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資產(chǎn),。因此,，企業(yè)的數(shù)據(jù)架構也會出現(xiàn)和信息化完全不同的變化。企業(yè)關注的數(shù)據(jù)從結構化轉向結構化與非結構化并存,，企業(yè)內部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)并存,，經(jīng)營數(shù)據(jù)與交易行為數(shù)據(jù)并存。企業(yè)的數(shù)據(jù)架構必須要滿足駕馭“全數(shù)據(jù)”的要求,，并能幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)與運營,。

c）應用架構

企業(yè)業(yè)務架構的變化、企業(yè)數(shù)據(jù)架構的新要求,，以及新技術新模式的應用,，導致企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的應用架構也要發(fā)生變化。企業(yè)的應用架構要從以前的重量級,、大一統(tǒng)的應用向輕量級的,、移動化和社交化的應用轉變。

d）技術架構

C/S,、B/S是信息化時代企業(yè)應用典型的技術架構,。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，技術架構會朝云+端（即C/C,Cloud+Client）架構方向發(fā)展,，同時越來越多地采用開源平臺,、構建開放系統(tǒng),。

（作者系9134系統(tǒng)創(chuàng)始人）