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而今,，不知蘇北有個(gè)寶應(yīng)縣的可以說大有人在,。但在國內(nèi)教育界，不知道有個(gè)江蘇有個(gè)翔宇教育集團(tuán),、翔宇有個(gè)盧志文,，倒幾乎是一件怪事。 盧志文,，42歲,，中學(xué)高級教師，江蘇翔宇教育集團(tuán)總校長,，21世紀(jì)教育發(fā)展研究院常務(wù)理事,，`中國教育學(xué)會(huì)學(xué)校管理體制改革專業(yè)委員會(huì)副秘書長，民辦教育領(lǐng)域的知名教育專家,。就是這個(gè)個(gè)子中等偏矮的中學(xué)校長,，工作20余年來，一直堅(jiān)持“懷揣教育理想,，貼著地面行走”，不遺余力地實(shí)施超前的辦學(xué)理念,。還是這個(gè)其貌不揚(yáng)的中年人,，大聲疾呼教育應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識，并以身作則,，身體力行,，孜孜不倦地做著“鬧鐘”――“通過敲打自己去提醒別人”，他把脈“公辦名校的國企病”,，直言“中國教育最缺的不是錢”,，呼吁“教育的民營化和多元化”,，給中國教育帶來了震動(dòng)。他倡導(dǎo)并實(shí)踐著“創(chuàng)辦老百姓上得起的優(yōu)質(zhì)民辦教育”,，樹起了民辦教育的公益化旗幟,。他巧妙地將中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理理念有機(jī)結(jié)合，張揚(yáng)學(xué)校個(gè)性,，熔煉品牌精髓,，以其寬闊的人文視野審視教育市場與教育管理，用生動(dòng)的實(shí)踐和系統(tǒng)的研究,，依靠富有人文關(guān)懷的管理,，激活機(jī)制，迅速提升了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)了翔宇教育集團(tuán)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，探索著一條民辦教育平民化的現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展之路,。 我在4月中旬的一次會(huì)議上和他相遇,，和他握手的時(shí)候，我還發(fā)現(xiàn),，他是我見到的坐寶馬車的惟一的中學(xué)校長,。他的每次演講都充滿了激情，充滿了讓人難以忘懷的魅力,。但這一次我更希望了解的內(nèi)容,，則是他翔宇教育集團(tuán)打造教育品牌的真摯見地。 《品質(zhì)文化》：《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》出臺后,，其中第二章第六條關(guān)于允許公辦學(xué)校參與舉辦民辦學(xué)校以及公辦學(xué)校轉(zhuǎn)制的有關(guān)規(guī)定,，使早已心神不定的民辦學(xué)校的辦學(xué)者感到更加恐慌。顯然,，這種恐慌是因?yàn)槊褶k學(xué)校的生存和發(fā)展空間受到公立教育資源的強(qiáng)有力擠壓,，民辦學(xué)校傳統(tǒng)的發(fā)展模式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)所帶來的。在這種境況下,，您認(rèn)為民辦學(xué)校應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對,？ 盧志文：社會(huì)越成熟，競爭就會(huì)越激烈,，而隨著競爭的加劇,，名牌效應(yīng)會(huì)越明顯。隨著中國教育供給方式的日趨多元和家長對學(xué)校選擇性的增加,，教育品牌的競爭力已不容忽視,。市場條件下，品牌已經(jīng)成為學(xué)校贏得家長和求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵,。在這種情況下,，學(xué)校必須樹立品牌意識并認(rèn)真審視其品牌管理策略,。在公辦學(xué)校和民辦學(xué)校展開競爭的現(xiàn)階段，引進(jìn)企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,、提升辦學(xué)內(nèi)涵,、突出辦學(xué)個(gè)性將成為民辦學(xué)校迎接新挑戰(zhàn)的重要策略。所謂品牌,，商業(yè)管理類的詞典中有關(guān)解釋是：品牌就是一個(gè)名稱,、標(biāo)志或象征，可以用來界定銷售主體的產(chǎn)品或服務(wù),，以使之區(qū)分于競爭對象的產(chǎn)品或服務(wù),。一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。通過識別和鑒定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),，它表達(dá)一種對品質(zhì)和滿意度的保證,。一個(gè)品牌就是一個(gè)在消費(fèi)者頭腦中感知和理解的集合。根據(jù)上述定義,，分析師認(rèn)為,，民辦學(xué)校加強(qiáng)品牌建設(shè)有三大意義：一、能較好地突出學(xué)校發(fā)展特色和辦學(xué)個(gè)性,；二,、能促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的提升；三,、能有利于提高社會(huì)及家長的認(rèn)可度,，增加民辦學(xué)校對各種教育資源的吸附能力。 《品質(zhì)文化》：說到教育品牌的塑造,，那么您認(rèn)為一所學(xué)校在形成自身品牌的過程中,，應(yīng)當(dāng)注意做好哪些方面？ 盧志文：我始終認(rèn)為,，打造教育品牌,，關(guān)鍵要做到“五個(gè)需要”。我覺得一個(gè)學(xué)校,。開門第一件要做好的事情應(yīng)該是“找準(zhǔn)位置”――學(xué)校為哪些目標(biāo)人群提供什么樣的教育服務(wù),。因此，我要說的講一個(gè)“需要”就是：品牌學(xué)校需要準(zhǔn)確的自身定位,。業(yè)界有“先找市場,，后開工廠”一說，辦學(xué)也是這樣,。“找準(zhǔn)位置,，才能辦出樣子”,。學(xué)校定位,，只在書齋里思考是不夠的，要聯(lián)系實(shí)際,，遵循規(guī)律,，必須堅(jiān)持“四客觀”的要求：充分考慮“社會(huì)的客觀需要”、“學(xué)校的客觀基礎(chǔ)”,、“辦學(xué)的客觀條件”和“教育的客觀規(guī)律”,。要“瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群，尋找市場空間”,。要懂得“錯(cuò)位”發(fā)展,，避開強(qiáng)勢競爭。當(dāng)年那些“門臉嚇人,，名師誘人,，收費(fèi)驚人，進(jìn)去誤人”的貴族學(xué)校,，如今多已關(guān)門,，就是因?yàn)槎ㄎ怀隽藛栴}。 任何品牌都必須發(fā)現(xiàn)和科學(xué)定位自己的核心價(jià)值,，而后緊緊圍繞這個(gè)主題,，將這個(gè)核心價(jià)值向目標(biāo)消費(fèi)者、向公眾傳播,，在其心目中建立清晰,、可感的核心價(jià)值形象，并在各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷加強(qiáng),、鞏固這一核心價(jià)值,。“找準(zhǔn)位置,，鮮明個(gè)性,，彰顯特色”是一所普通學(xué)校成長為一流名校的三步曲。企業(yè)有“先找市場,，后開工廠”一說,，學(xué)校也是這樣。準(zhǔn)確定位自己的服務(wù)對象,，在市場中找準(zhǔn)自己的位置,，建立自己的核心競爭力，是一所學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。定位學(xué)校,，需遵循“四客觀”的要求，充分考慮“社會(huì)的客觀要求,、學(xué)校的客觀基礎(chǔ),、辦學(xué)的客觀條件和教育的客觀規(guī)律,。”遺憾的是很多學(xué)校沒有品牌意識,，沒有目標(biāo)定位,，訴求主題年年變，流行什么口號就叫什么,，隨波逐流,，沒有定所；到了家長那里,，就成了飄忽不定的幻影,，難以建立穩(wěn)定鞏固的品牌形象。張揚(yáng)學(xué)校個(gè)性,，熔煉品牌精髓,，打造名牌學(xué)校，要在“創(chuàng)新”上求發(fā)展,，在“特色”上做文章,。 《品質(zhì)文化》：如今，對于眾多學(xué)校來說,，分?jǐn)?shù)仍然被稱為命根子,。校長們也是有苦衷的，如果分?jǐn)?shù)上不去,，家長和學(xué)生就會(huì)避而遠(yuǎn)之,，學(xué)校的生源問題迫使想搞素質(zhì)教育的校長只好舉雙手投降。我最關(guān)心的是,，在應(yīng)試教育的陰影依然強(qiáng)大的情況下,，您作為校長是怎樣在浮躁之中堅(jiān)守“平常心”的？ 盧志文：辦學(xué)不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí),。校長首先要理解家長和社會(huì)對“升學(xué)率”的合理要求,。素質(zhì)教育與“升學(xué)率”不能對立起來看。沒有升學(xué)機(jī)會(huì)的素質(zhì)教育,，和沒有發(fā)展后勁的高升學(xué)率,，都是不可取的。今天,，優(yōu)質(zhì)教育資源嚴(yán)重匱乏,，能否享受“優(yōu)質(zhì)教育”，在很大程度上決定著孩子的未來發(fā)展,。這一點(diǎn),，家長是很清醒的。我們不能證明，上不了大學(xué)的人,，其成才率會(huì)比上大學(xué)的人高,。將孩子送進(jìn)好的高一級學(xué)校就讀，可以更好地為孩子的終身發(fā)展奠基,。但我要表達(dá)的是：在這樣的局面之下，作為一個(gè)品牌學(xué)校,，需要穩(wěn)定的培養(yǎng)模式,。培養(yǎng)模式是在一定的教育理念指導(dǎo)下，對人才培養(yǎng)目標(biāo),、方法,、機(jī)制、措施及人才培養(yǎng)過程中各種關(guān)系的規(guī)范,。先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式是先進(jìn)的教育理念的客觀化,，是先進(jìn)的教育思想在教育實(shí)踐中的反映和表現(xiàn)?！跋鄬Ψ€(wěn)定”反映學(xué)校掌握教育規(guī)律的程度,。相對穩(wěn)定的“培養(yǎng)模式”是一所學(xué)校核心競爭力的重要組成部分。品牌之所以被信賴,，是因?yàn)槠涫苤朴趪?yán)格的過程約束和規(guī)范限定,。品牌的建設(shè)者要時(shí)時(shí)刻刻恪守自己的承諾，無論何時(shí)何地,，以何等代價(jià),，這是世界級成功品牌必須遵守的不二法則。因?yàn)槠放茖?shí)質(zhì)上是一種承諾,，學(xué)校建立品牌的過程就是孜孜不倦實(shí)踐其諾言的過程,。質(zhì)量是品牌基石，學(xué)生的素質(zhì)就是學(xué)校的“品牌”,。穩(wěn)定的培養(yǎng)模式,、扎實(shí)的課程體系是學(xué)校的質(zhì)量承諾得以兌現(xiàn)的過程保障，它決定著人才培養(yǎng)的規(guī)格與質(zhì)量,。我以為,，今天校長要堅(jiān)守的不只是“平常心”，首先應(yīng)該是“責(zé)任心”,，是“教育良心”,。學(xué)校要有升學(xué)率而不能只有升學(xué)率；對所有孩子負(fù)責(zé)而不是只對少數(shù)可能上大學(xué)的孩子負(fù)責(zé),；對孩子全面負(fù)責(zé)而不是只對孩子的分?jǐn)?shù)負(fù)責(zé),；既要對孩子的今天負(fù)責(zé)更要對孩子的明天負(fù)責(zé)；任何時(shí)候都不以犧牲孩子的身心健康和可持續(xù)發(fā)展為代價(jià)去換取升學(xué)率……只要校長心中有“良知”，腳下有“底線”,，學(xué)校就能在浮躁之中守住寧靜,，在混亂的思緒中認(rèn)清方向。其實(shí),，家長的眼睛是明亮的,。家長和社會(huì)樂于選擇的，一定是那些真正堅(jiān)持素質(zhì)教育方向又有較高升學(xué)率的好學(xué)校,。我們既要防止片面追求升學(xué)率的“急功近利”,，也要警惕用素質(zhì)教育做掩護(hù)的“無所作為”。不要忘記,，現(xiàn)實(shí)中有許多這樣的學(xué)校：升學(xué)率很低,，素質(zhì)教育搞的更差。 《品質(zhì)文化》：文化是學(xué)校品牌的靈魂,，任何一個(gè)知名的學(xué)校品牌都有著深厚的文化底蘊(yùn),。從學(xué)校品牌的顯性因素來看，很多學(xué)校的校名,、標(biāo)識,、色彩運(yùn)用、室內(nèi)裝飾,、雕塑景觀,、整體布局等都賦予了深刻的文化內(nèi)涵。那么您認(rèn)為在學(xué)校品牌塑造中,，校園文化占有怎樣的位置,？ 盧志文：這就是我要說的第三個(gè)“需要”，品牌學(xué)校需要良好的校園文化,。校園文化是學(xué)校師生員工創(chuàng)造的,。但是，它一旦創(chuàng)造出來,，就是一種能動(dòng)的教育力量,，反過來創(chuàng)造這所學(xué)校的師生員工。文化是一種精神期待,。校園文化是一種持續(xù)的教育力量,。北大、哈佛校長經(jīng)常換,、教師經(jīng)常換,、學(xué)生經(jīng)常換，可學(xué)校的精神卻是永恒的,。校長要不斷提醒教職員工,，將學(xué)校的“工作目標(biāo)”與教育的“終極價(jià)值”相統(tǒng)一,，并形成共識。也正是這種共識的產(chǎn)生使得全體員工在了解教育使命和教育核心價(jià)值的前提下,，自覺自愿地投身到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)之中,，并積極地影響家長和周圍的人，進(jìn)而擴(kuò)展和強(qiáng)化了學(xué)校與家長基于教育共識而產(chǎn)生的品牌忠誠關(guān)系,。優(yōu)秀的學(xué)校文化就等于卓越的品牌,。此時(shí)，學(xué)校和品牌已經(jīng)融為一體,，傳統(tǒng)積淀,、文化氛圍、辦學(xué)理念,、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等要素構(gòu)建起了學(xué)校品牌的根基,。 比如,，我在集團(tuán)實(shí)行的實(shí)際上是一種柔韌處有剛直的人文管理模式。在管理文化方面,，我試圖將中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理理念有機(jī)結(jié)合起來,，要求學(xué)校中層干部做“法家”，落實(shí)“制度第一”的管理理念,；要求副校級干部做“儒家”,，協(xié)調(diào)好學(xué)校人際關(guān)系，處理好各種矛盾,；而我自己,，則做“道家”，掌握大方向,，把握大原則,，放眼光，拿策略,。我覺得,，管理者不應(yīng)當(dāng)只有士思維或帥思維，而應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)全體上下一心,，遠(yuǎn)近同籌,，內(nèi)外并舉，剛?cè)嵯酀?jì),，手腦兼修,，才能成就大事。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)經(jīng)營人心,。集團(tuán)先后出臺了《翔宇精神》,、《翔宇教育集團(tuán)辦學(xué)理念》,、《翔宇教育集團(tuán)員工宣言》等校園文化建設(shè)材料。這些文件中沒有刻板的一,、二,、三，而是散文詩一樣的對未來的憧憬,，不談具體的什么該做什么不該做,，但卻指出了努力的大目標(biāo)、大方向,，鼓舞士氣,，激蕩人心。翔宇的員工最“怕”我和他談《員工宣言》,，一聽到這個(gè)就“傻”掉了,，因?yàn)樗约壕蜁?huì)對比著找出差距。我從不主張制度上“墻”,，因?yàn)槟鞘亲鼋o別人看的,。制度關(guān)鍵在落實(shí)，我們學(xué)校雖然墻上無制度,，但是我們要求我們的教職工必須做到“心中有制度”,，尚方寶劍的妙處在于懸而不在于用。 《品質(zhì)文化》：您曾強(qiáng)調(diào)說,，以家長為“上帝”,，教育質(zhì)量才能保證。這種服務(wù)意識和塑造教育品牌有著怎樣的關(guān)聯(lián)? 盧志文：品牌學(xué)校需要廣泛的社區(qū)參與,。國際著名品牌管理專家Paul Temporal在他最新出版的《卓越品牌管理》一書中提到：“品牌管理的全部在于和消費(fèi)者建立關(guān)系”,。一個(gè)學(xué)校品牌的存在與否不是由自己說了算的，而是存在于家長和學(xué)生心目中的,。培育品牌的過程就是建立和維護(hù)與家長,、學(xué)生、員工和社會(huì)關(guān)系的過程,。所以,，一個(gè)成功的品牌也就意味著良好的品牌關(guān)系，它不僅獲得服務(wù)對象的信賴和忠誠,，還贏得了員工的努力支持和社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。一般認(rèn)為，學(xué)校的社會(huì)參與度越高,，學(xué)校越好?，F(xiàn)代社會(huì)是開放的社會(huì)，現(xiàn)代教育也必須是面向社會(huì)的教育,。這種教育在積極服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也能廣泛地吸引社會(huì)的支持與參與,。品牌是伴隨學(xué)校成長和發(fā)展的產(chǎn)物，它不需要驚天動(dòng)地的舉措,，也無需豪言壯語般的承諾,，實(shí)實(shí)在在地在每一個(gè)細(xì)微之處用心去做，當(dāng)家長和社區(qū)把你當(dāng)作可托付的朋友時(shí),，品牌關(guān)系就同建筑一樣牢固,。 隨著教育投資體系的多元發(fā)展和教育內(nèi)部辦學(xué)體制改革的深化，集團(tuán)學(xué)校來自教育內(nèi)部的競爭日益加劇,，來自教育外部的要求也越來越高,，學(xué)校必須盡快轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)市場需求,?！耙曎|(zhì)量如生命，視家長為上帝,，視學(xué)生若親子”,，既是集團(tuán)學(xué)校對家長和社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，更是集團(tuán)學(xué)校自身生存與發(fā)展的根本需要,。民辦學(xué)校似乎尤其強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，但我更強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)”并不等于“服從”,。大多數(shù)家長雖然關(guān)心孩子,，但并不懂教育，他們中很多人甚至連“可持續(xù)發(fā)展”的意義都不知道,；而我們是教育者,，必須要守住教育的底線：急功近利的事情不做，殺雞取卵的事情不做,。我們不能為了一時(shí)的利益就一味迎合家長,。其實(shí)，無論是在公辦學(xué)校還是在民辦學(xué)校,，家長都是事實(shí)上的教育服務(wù)購買者,。只不過前者是隱性的，后者是顯性的,。任何服務(wù)領(lǐng)域視“埋單者”為上帝,，天經(jīng)地義。把顧客當(dāng)“上帝”,，反映的是一種觀念,、一種態(tài)度。視家長為“上帝”,，也是這樣,。這能強(qiáng)有力地推動(dòng)教育服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。 《品質(zhì)文化》：清華大學(xué)原校長梅貽琦先生曾經(jīng)說過，“大學(xué)者,，非大樓也,，乃大師之謂也?！蹦敲?，您認(rèn)為教師隊(duì)伍在打造教育品牌的過程中起到怎樣的作用？ 盧志文：我要表達(dá)的第五個(gè)“需要”是：品牌學(xué)校需要一流的師資隊(duì)伍,。能否建設(shè)一支具有優(yōu)良師德,、勝任現(xiàn)代教育教學(xué)工作、具有現(xiàn)代教育理念,、適應(yīng)教育改革和發(fā)展需要的高素質(zhì)師資隊(duì)伍,，從根本上關(guān)系到一所學(xué)校的生存與發(fā)展。應(yīng)當(dāng)說,，校長和教師是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)的核心和關(guān)鍵,。品牌學(xué)校離不開品牌校長和品牌教師。贏得教師,，才能贏得21世紀(jì)的教育,。素質(zhì)教育呼喚教師素質(zhì)的提高。當(dāng)前,，師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)尚難以完全適應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育的需要,。能否建設(shè)一支具有優(yōu)良師德，勝任現(xiàn)代教育教學(xué)工作,，具有現(xiàn)代教育理念,，適應(yīng)教育改革和發(fā)展需要的高素質(zhì)師資隊(duì)伍，從根本上關(guān)系到一所學(xué)校的生存與發(fā)展,?！皞€(gè)體素質(zhì)較高，群體結(jié)構(gòu)合理,，富有創(chuàng)新精神”的師資隊(duì)伍本身就是學(xué)校品牌的重要內(nèi)容,。這幾年來，我們集團(tuán)將打造一支“個(gè)體素質(zhì)較高,，群體結(jié)構(gòu)合理,，富有創(chuàng)新精神”的師資隊(duì)伍作為工作的重要內(nèi)容，“合格教師的第一要素,，不是他的專業(yè)水平和教學(xué)基本功,，而是他的生命之愛、民主思想和人文情懷,?！薄敖處煵还庖芙o孩子滿分,，還要讓孩子滿意，使孩子滿足!” 《品質(zhì)文化》：除了上述五個(gè)“需要”以外,，塑造教育品牌還要關(guān)注那些方面,？ 盧志文：當(dāng)然，“先進(jìn)的教育設(shè)施,、濃厚的科研氛圍和充分的主體發(fā)揮”,，也是打造品牌學(xué)校所不可或缺的。品牌如同市場一樣,，是按照其客觀規(guī)律運(yùn)作的,。中國學(xué)校的品牌意識普遍沒有覺醒。一些民辦學(xué)校雖然有了品牌意識,，而品牌策劃與管理的水仍然很低,。通常，一些學(xué)校在品牌前期知名度的推廣上往往不遺余力,，不惜重金,，可是一旦品牌曉喻之后，就疏于管理,，而且也不知道如何繼續(xù)維護(hù)和提升品牌,，結(jié)果一開始由廣告宣傳塑造起來的良好品牌形象，隨著時(shí)間的推移轉(zhuǎn)眼間就變成了風(fēng)燭殘年的“老人”,，直至退出競爭的舞臺,。 鑄造品牌對一所學(xué)校來講，是一個(gè)異常痛苦而又漫長的過程,。這就意味著學(xué)校和社會(huì)對教育品牌都需要有一個(gè)更深刻,、更理性的關(guān)注,。學(xué)校要想長久贏得家長的信任和忠誠,，需要走的路還十分漫長。市場環(huán)境的完善,、家長的逐漸覺醒,，將作為一種外在壓力，促使教育品牌的創(chuàng)建者進(jìn)一步規(guī)范和理性地運(yùn)作,。此外,，提高品牌建立的理性認(rèn)識，自覺遵循品牌建立和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，學(xué)會(huì)管理自己的品牌,，也是中國校長邁入市場經(jīng)濟(jì)必須要補(bǔ)修的一門功課。 |
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