爆點(diǎn)：事件營銷

2011年5月底,，開始籌備小米手機(jī)的發(fā)布時(shí),，黎萬強(qiáng)接下了小米手機(jī)的營銷任務(wù)。為保守起見,，黎萬強(qiáng)設(shè)計(jì)了一個(gè)3000萬元的營銷計(jì)劃,，主要是一個(gè)月的全國核心路牌計(jì)劃,，這也是凡客早期一戰(zhàn)成名的手段。對(duì)于要做100萬臺(tái)手機(jī)的目標(biāo)而言,，3000萬元已經(jīng)是很少的營銷費(fèi)用了。100萬臺(tái)2000元的手機(jī)價(jià)值20億元,，一般的公司至少會(huì)投2%～3%的營銷費(fèi),。按這樣計(jì)算，小米在營銷上的成本應(yīng)該是5000多萬元,。但是,，這個(gè)營銷方案很快被雷軍“拍死”了。雷軍對(duì)黎萬強(qiáng)說：“你做MIUI的時(shí)候沒花一分錢,，做手機(jī)是不是也能這樣,？”

小米由此開啟了一種完全基于互聯(lián)網(wǎng)的新營銷方式。小米新營銷模式的背后,，不是試驗(yàn)田,，而是戰(zhàn)略；不是渠道,，而是一種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的革命”,。這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的革命”，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潛規(guī)則,。

小米最強(qiáng)悍的武器,，是事件營銷。很多公司做事件營銷是靠運(yùn)氣,，小米的事件營銷屢試不爽,，背后有兩個(gè)秘密武器。

秘密武器一：強(qiáng)大的粉絲隊(duì)伍和運(yùn)營,。

小米的粉絲能產(chǎn)生一個(gè)能量：用戶扭曲力場,，讓用戶有深入的參與感。扭曲力場是《星際迷航》（

Star Trek

）里的一個(gè)術(shù)語,，外星人通過極致的精神力量建造新世界,。蘋果的員工曾用“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”來形容喬布斯。

也可以說,，米粉通過極致的精神力量建造了小米的世界,。在小米內(nèi)部調(diào)研，不管是產(chǎn)品,、技術(shù),、營銷、運(yùn)營,，也都把米粉當(dāng)作第一原動(dòng)力,。小米構(gòu)建了一個(gè)用戶扭曲力場的金字塔,，塔基是廣大的用戶。他們從微博,、微信,、事件營銷等跟隨參與小米的活動(dòng)，介入不深,，但是一個(gè)強(qiáng)大的跟隨者群體,。金字塔的中間則是米粉，這是一個(gè)關(guān)鍵的群體,。小米能成功的另一大原因也有賴強(qiáng)悍又忠誠的米粉的支持,。在小米成立之初，雷軍制定了三條軍規(guī),，其中最重要的一點(diǎn)就是“與米粉交朋友”,。

如何能讓“與米粉交朋友”落到實(shí)處，而不是一句空話,？在這方面,，小米學(xué)習(xí)的是海底撈。就是把這句話變成一種文化,，變成一種全員行為,，甚至賦予一線以權(quán)利。比如,，小米給了一線客服很大的權(quán)利,，在用戶投訴或不爽的時(shí)候，客服有權(quán)根據(jù)自己的判斷,，自行贈(zèng)送貼膜或其他小配件,。

很難想象，在小米手機(jī)第一年700萬臺(tái)手機(jī)銷售量里,，買了兩臺(tái)到四臺(tái)的重復(fù)購買用戶占42%,。黎萬強(qiáng)說：“做朋友的心理就是，如果你這個(gè)問題是你的朋友來找你解決的話呢,，你會(huì)怎么做,？那當(dāng)然是你能解決給他立刻就解決了，解決不了也要