這兩年,,很多跨境賣家都表示,越來越讀不懂電商平臺了,,其實這也正常,,國外的思維,跟國內本來就有很大不同,,因而造成了很多“套路”,,感覺讓人防不勝防。今天,,小跨就來為大家盤點一下常見的“套路”,。 秋后算賬案例一:某月銷10多萬美金的亞馬遜大號,純FBA發(fā)貨,,有品牌有備案,,沒有跟賣,店鋪也健康,,可今年1月,,這個大號突然就被封了,發(fā)郵件申訴,,答案是品牌侵權,,可仿牌這事,16年就洗手不干了呀,。 案例二:今年2.14,近萬個亞馬遜賬號被封,而且封號力度特別大,,不退錢不退貨不回應郵件,,據悉這次封號潮的主要原因是刷單,不少賣家喊冤,,都有半年多沒刷過單了,,可還是中槍了。 由此可見,,平臺的“秋后算賬”能力非常強,,因為平臺都是大數據玩法,賣家的一舉一動,,平臺都會用小本子記著,,尤其是對刷單和仿牌這兩條紅線,平臺一旦發(fā)現,,必然算賬,。 撒網打漁案例一:就算沒有刷單,,也要當心平臺給你下套,,2月24日左右,很多壓根就沒有刷過單的賣家也收到的濫用評論警告信,,這次是亞馬遜機器人發(fā)的隨機郵件,,正常操作是不用理會,如果你非要坦白或者申訴,,基本就屬于自投羅網了,。 案例二:eBay也一樣,17年12月,,有賣家稍微暗示買家,,可以撇開平臺,進行線下交易,,結果內容被eBay的機器人掃描到了,,eBay打電話跟買家核實后,直接關了賣家的店鋪,。 通過機器人進行掃描,,這也是平臺常見的一種撒網打漁的策略,賣家日常工作中只有守身克己,,才能有效地防止平臺的“釣魚執(zhí)法”,。 暗中操作案例一:今年上半年,,有賣家發(fā)現,,亞馬遜偷偷提高了FBA物流費,不可理解的是,,同一款產品,,重量一樣,,好賣的顏色物流費是3.19美金,不好賣的顏色物流費是2.99美金,。 案例二:同樣,,也有wish賣家發(fā)現,在毫不知情的情況下,,wish給買家退了好幾筆款,,詢問客服,客服說是極高退貨率的店鋪,,如遇退貨,,店鋪承擔全部退款責任,而且不能申訴,,因為開店時同意過相關協議,。 作為賣家,最怕的就是平臺政策變了,,你卻不知道,,因為平臺或多或少都有系統(tǒng)bug,也有自己的生態(tài)原則,,面對這種“悄悄的改變”,,只能多長心眼,看好口袋,。 朝令夕改案例一:去年的兩步認證就是一個典型的案例,,一開始是6.30之前必須全部完成兩步認證,等到了6.29日,,又出說明,,可以不用兩步認證。沒過多久,,又規(guī)定10月31日之前,,必須完成兩步認證。 案例二:再有就是A9算法,,從削弱review權重,,到增加轉換率權重,再到重新增加review權重,,簡直是一年幾個版本,,不少大賣家都表示被平臺玩得團團轉。 平臺政策說變就變,,除了感慨之外,,賣家們只能不斷自我調整,方能更好立足。 強制執(zhí)行案例一:Wish發(fā)布公告稱,,從2017年7月14日開始,,所有配送至加拿大的訂單必須使用wish認可的物流承運商,且提供最后一公里的跟蹤信息,,并在30天內妥投,,不履行將面臨暫停交易的風險,很多內陸賣家都覺得這規(guī)則不太人性化,,但也沒辦法,。 案例二:近年,,速賣通為了扶持品牌,,不斷清退中小賣家,特別是去年,,速賣通強制清退了很多服裝類的中小賣家,,而且只有一個月的期限。對此,,很多賣家都不滿,,而且大量服裝在海外倉,一個月時間清庫存,,遠遠不夠,。 但總的來說,平臺的頻繁政策和雷霆手段也情有可原,,因為為了吸引更多的買家,為了應對各種黑科技,,為了保證公平競爭,,強勢、規(guī)范是必然手段,,也是必要手段,。而我們中小賣家要做的就是,跟上步伐,,快速崛起,。 |
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