那么對(duì)于跟蹤客戶,,我們需要注意以下幾點(diǎn): 一,、用心評(píng)論客戶的朋友圈,提問(wèn)式評(píng)論 當(dāng)你在準(zhǔn)客戶的朋友圈進(jìn)行用心提問(wèn)式評(píng)論的時(shí)候,,對(duì)方就會(huì)不自覺回答你,。一旦回答你,就產(chǎn)生了神奇的“互動(dòng)效應(yīng)”:你不再是推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員,,而是能跟他互動(dòng)的,、平起平坐的朋友! 一旦對(duì)方看你的評(píng)論,,其實(shí)你都不用說(shuō)自己是做什么的,。但就會(huì)刺激對(duì)方再次想起你是賣什么產(chǎn)品的。 所以,,你每次評(píng)論對(duì)方朋友圈,,都會(huì)讓對(duì)方想起來(lái)這個(gè)事情!刺激多了,,自然熱度就上來(lái)了,說(shuō)不定哪天剛好想買,,就找你買了,。 二,、回答客戶最關(guān)心的XX個(gè)問(wèn)題 很多客戶有非常多各種各樣的問(wèn)題,希望有人回答她,。如果你能回答,,客戶就會(huì)覺得你是專家、你能輸出價(jià)值,、有她想要的答案,,于是客戶就會(huì)選擇你。 所以你可以通過(guò)朋友圈,、私人號(hào),、微信群、公眾號(hào),,來(lái)做這樣的價(jià)值輸出,。 比如你是賣化妝品的,你就要回答女人怎么讓自己看起來(lái)更加年輕漂亮的XX個(gè)秘訣 (其實(shí)就是XX個(gè)問(wèn)題的解答,,關(guān)于護(hù)膚的問(wèn)題,,客戶其實(shí)有一大堆,而你是專家,,你可以幫到客戶),。 又或者你是做養(yǎng)生產(chǎn)品的,同理你也可以進(jìn)行回答客戶的XX個(gè)養(yǎng)生問(wèn)題,,怎么樣才能讓身體非常棒... 三,、做好客戶回訪 比如有一些客戶購(gòu)買了你的產(chǎn)品,或者領(lǐng)取了你的試用裝那么這一招就非常有用,! 無(wú)論是剛剛購(gòu)買了你產(chǎn)品的新客戶(或者領(lǐng)取了試用裝的新客戶),。又或者是已經(jīng)購(gòu)買了你產(chǎn)品的老客戶,你想讓對(duì)方升級(jí)成為代理或者幫你轉(zhuǎn)介紹,。 那么客戶回訪就非常有威力了,! 但是很多人老是忽略了這個(gè)動(dòng)作。成交了客戶之后就不管客戶了!這可不行!你忘記了一個(gè)真諦:成交才是服務(wù)客戶的開始,!而不是結(jié)束,。 四、偶爾跟對(duì)方通個(gè)語(yǔ)音 給一些老客戶,、或者是轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的客戶,、已經(jīng)熟悉的客戶偶爾開一下語(yǔ)音是很有用的。因?yàn)橐呀?jīng)有信任在,!這是關(guān)鍵,。 所以這些準(zhǔn)客戶,已經(jīng)跟你溝通挺久了,。不是陌生客戶,,那么語(yǔ)音過(guò)去對(duì)方就愿意跟你聊,。 當(dāng)然,有時(shí)候純純的關(guān)心和問(wèn)候客戶的電話也是可以的,! 五,、給對(duì)方快遞小禮物 給對(duì)方快遞小禮物,加上你親筆簽名的秘密信封,。 這其實(shí)也是一個(gè)非常棒的小心機(jī),。因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡拆禮物!尤其是女人,。當(dāng)有快遞到家的時(shí)候,,總是滿懷驚喜的第一時(shí)間打開這個(gè)快遞,充滿了期待,!所以你也要充分借用這個(gè)人性心理,。 在跟進(jìn)客戶的時(shí)候,有一些重要的客戶,、一些準(zhǔn)客戶,,你就可以給對(duì)方快遞一些小禮物。 然后每次看到這個(gè)禮物,,你就會(huì)想起是誰(shuí)給你送的,,你就心懷感激。每看一次,,你就想起這個(gè)人一次,。還有比這更好的催眠客戶的方式嗎? 六,、堅(jiān)持發(fā)好朋友圈 經(jīng)營(yíng)時(shí)間越久的朋友圈越值錢,,這一點(diǎn)在塑造個(gè)人品牌的過(guò)程中,顯得極其重要,。 過(guò)去已經(jīng)發(fā)布的朋友圈信息是無(wú)法更改的,,記錄著一個(gè)人的歷史、心路歷程以及成長(zhǎng)的足跡,。朋友圈里只有一個(gè)月的故事,,和朋友圈里有十年的故事,哪一個(gè)更厚重更有沉淀,,更能夠給人價(jià)值感和信任度,,是不言自明的。 其實(shí),,微信朋友圈堅(jiān)持發(fā)下來(lái),,時(shí)間久了,就會(huì)覺得是一件很開心的事情,,不再叫堅(jiān)持了,,而是一種良好的習(xí)慣,。 朋友圈很多的朋友,彼此不說(shuō)話,,不互動(dòng),但是會(huì)默默的關(guān)注,,自己也會(huì)默默被別人標(biāo)記為了星標(biāo)好友或是置頂聊天,。 當(dāng)我們把自己做好了,很多時(shí)候,,我們的朋友圈會(huì)有很多人悄悄地光臨,,不管是轉(zhuǎn)發(fā)資料也罷,學(xué)習(xí)也罷,,其實(shí)都會(huì)讓很多人產(chǎn)生一種“思念”的感覺,,一天不看,就會(huì)覺得少了點(diǎn)什么,; 直到突然有一天一個(gè)陌生人發(fā)來(lái)一個(gè)微笑的表情,,簡(jiǎn)單溝通以后,微信零錢里便多了一筆轉(zhuǎn)賬的錢…… |
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