（1）建立真誠(chéng)的和諧關(guān)系

有效的教練輔導(dǎo)源于融洽關(guān)系,。如果管理者和員工之間不能建立真誠(chéng)的和諧關(guān)系，就難以實(shí)現(xiàn)坦誠(chéng)的溝通,。所以,，在績(jī)效輔導(dǎo)之前,，管理者可以通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì),、表情,、眼神以及語(yǔ)氣,、語(yǔ)速,、詞匯等和輔導(dǎo)對(duì)象保持同頻，快速建立和諧關(guān)系,，創(chuàng)造出相互信任的溝通氛圍。除此之外,，日常相處過(guò)程中對(duì)員工保持真誠(chéng)的關(guān)愛也非常重要,。

（2）提問(wèn)引導(dǎo)深入思考

當(dāng)員工在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤和問(wèn)題時(shí)，管理者先不要糾結(jié)如何批評(píng)和懲罰員工,，而是應(yīng)該通過(guò)一些提問(wèn)性的語(yǔ)言,，如“你覺得這次任務(wù)對(duì)你來(lái)說(shuō)，最有難度的一點(diǎn)是什么,？”“你覺得其他員工身上有沒有值得借鑒的地方,？”“如果重新給你一次機(jī)會(huì),，你會(huì)怎么做,？”……引導(dǎo)員工思考自身存在的問(wèn)題,，以及出現(xiàn)問(wèn)題的原因,，然后再讓員工自己尋找到解決方案。需要注意的是,，避免提出具有批判性和建議性的問(wèn)題,。例如,，“你怎么會(huì)這么慢？”“如果不是一再拖延,，你是不是已經(jīng)完成計(jì)劃了,？”等類似問(wèn)題。

（3）帶著同理心深度傾聽

很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為績(jī)效輔導(dǎo)是管理者針對(duì)員工的問(wèn)題提出建議,，是一個(gè)單向溝通過(guò)程。實(shí)際上,，教練式績(jī)效輔助，是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程,，傾聽是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),。它決定了管理者能否聽出員工的真正意圖，進(jìn)而幫助員工解決問(wèn)題,。例如,，當(dāng)員工針對(duì)公司的工作問(wèn)題或者是績(jī)效問(wèn)題提出一些看法和建議時(shí),，這時(shí)候管理者就需要耐心地傾聽員工的意見，了解績(jī)效管理是否存在問(wèn)題需要改正,。

（4）給出描述性的反饋

教練式績(jī)效輔導(dǎo)在反饋中,，要盡可能詳細(xì)地,、不加批判地對(duì)問(wèn)題及其背后的思考進(jìn)行描述,，幫助員工客觀地評(píng)價(jià)自己的工作,，激發(fā)他們的責(zé)任意識(shí)。例如,，“你這次任務(wù)的核心目標(biāo)是什么,？“你認(rèn)為目前的行動(dòng)多大程度上實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)？”“你是否覺得還有其他方面需要努力,？”

（5）讓員工自主設(shè)定改善目標(biāo)

教練式績(jī)效輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào),，只有在有必要幫助的時(shí)候才給出建議,。所以，反饋之后,，管理者要避免立刻給出建議,，而是引導(dǎo)員工自主設(shè)定改善目標(biāo)。例如,，“你覺得怎么才能盡快解決這個(gè)問(wèn)題,？”員工對(duì)目標(biāo)的自主性越強(qiáng)，行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力就越大,。