好的解決問題的方法絕大多數(shù)來自于系統(tǒng)且嚴謹?shù)乃伎?，而這種思考的方式是任何有才能的人都可以后天學會的,。學習有結構的思考方法可以幫助人們產(chǎn)生靈感和創(chuàng)造力。下面我和親愛的頭條朋友一起詳細分析麥肯錫“解決問題技巧”七步法的方法論,，與大家分享,。

好的解決問題的方法具備三種特征：以事實為根據(jù),以追求成效為導向,。麥肯錫七步法是以事實為依據(jù)、以結果為導向的結構化的解決問題的方法,。

解決問題的七步法為您提供一個解決問題的良好框架,，學會使用一些工具和技巧來組織、分析并解決問題,，并且在最后展示問題結論,。

一、界定問題

對問題有清晰明確的認識是能夠成功解決問題的前提,，問題的最終界定必須是明確且可執(zhí)行的,，即符合SMART原則，(S)具體而不空泛,、(M)成功標準是可衡量的,、(A)以行動為導向的、(R)相關的,、(T)有時限性的,。界定問題要始終讓管理層參與；確保溝通渠道暢通,，讓參與問題界定的各方都達成一致,；如有需要，重新界定問題的范圍,；在問題界定過程中并不需要知道所有問題的答案,。

二、將問題分解為議題

問題找到后就可以使用議題樹來分解問題,，議題樹在理清復雜問題的結構時是非常有幫助的,，而且議題樹各部分應該與要解決的主要問題相互關聯(lián)，各個議題之間必須相互獨立,，完整統(tǒng)一在主要問題下,；使用議題樹的好處一是可以分解問題，把問題分解成一個個小單元,，這樣管理起來更方便,，可以容易地確定問題的哪些部分應該得到優(yōu)先解決，可以把責任分配到各個相關責任人員身上,；二是可以保持解決問題的完整性,，通過解決下層問題來最終解決上層問題，部分之間是相互獨立并完全窮盡的,，即要求是MECE的（Mutually相互,，Exclusive 獨立，Collectively完全,，Exhaustive窮盡）,；三是可以方便小組內(nèi)部就問題解決框架達成共識,；四是有利于使用各種組織框架和理論來解決問題。將問題分解為議題樹可應用魚骨圖,、五個為什么,、頭腦風暴等方法。

三,、去除不重要的議題

使用80/20原則思考,，并優(yōu)先排序，把你的精力集中在最重要的議題上,，去除不重要的議題可以節(jié)省大量的時間,，尤其是在一些很繁忙的項目上面，去除不重要的議題可以幫助人們有一個合理的工作生活方式,。適當?shù)膬?yōu)先排序標準是：預期會產(chǎn)生很大的財務影響，易于實施,，實施成本不高,，短期可得到回報，風險較低,，在高級管理層日程中十分重要的,。

四、制定詳細的工作計劃

在問題解決中,，做一點早期的工作規(guī)劃可以對將來的工作進展大有幫助,，工作計劃要注意計劃的目標和最終成果必須是明確界定的；所有的分析都是十分必要的而且充分回答了問題,；明確了下一步的工作并是切合實際的,；明確了責任人和完成時間；時間的安排要符合更大項目的要求和重點,。

五,、分析重要議題

關鍵議題分析幫助人們確定問題的解決方案。遵循以下原則是議題分析的最佳做法：基于假設并重視最終成果,；用假設來尋找數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)來論證假設；盡可能將分析簡單化,；在開展細節(jié)分析之前,，先對整個問題的輕重緩急進行估算；使用二八原則和逆向思維,；使用專家作為數(shù)據(jù)來源,；靈活應對新數(shù)據(jù)、新情況,；和小組分享好主意,；預計障礙,；不要害怕創(chuàng)新，尋找突破性思維,。

找到需要了解的問題相關信息,，將數(shù)據(jù)量化、形象化,、圖像化,；由假設驅(qū)動，以結果為導向分析問題,，并隨著論據(jù)的積累,，隨時準備修正你的假設。

六,、匯總研究成果

研究的任務不是做分析,，而是提供一個吸引人的、有說服力的建議,，使用“S-O-I”模型快速匯總研究成果,，為你的答案建立論據(jù)，S情況是核心決策者所遇到的困難和機會,，O觀察是能夠為下一步行動產(chǎn)生“邏輯基礎”的重要觀點,，I決議是指哪些行動被實施了，就目前而言有哪些選擇,，最后使用“金字塔”原理來組織內(nèi)容,。

七、準備你的故事

從第六步的“金字塔”到故事結構或到故事板,，故事結構就是闡述觀點,，再陳述論據(jù)，以層層論據(jù)支持觀點,；故事板是通過把各個圖表的抬頭連接成一個有邏輯和說服力的故事,，來描繪出你的論據(jù)的整體框架；使用ACCA概念做好演示,，使聽眾從沒有意識到問題的存在,，到已經(jīng)意識到但不確認自己能否解決問題（意識A），到明白自己可以幫助解決問題但認為解決問題付出比得到的收益大（信念C）,，到愿意幫助解決問題但不明白下一步該怎么做（勇氣C）,，直到采取行動（行動A）。

采用上述七步走的技巧,，哪怕是再復雜的問題也基本上就能很好地得到解決了,。

【親愛的朋友，這里期待你的精彩評價......歡迎你留言,、互動,、點贊,、關注、收藏,、轉(zhuǎn)發(fā),，更多精彩分享給你】