1,,一直認(rèn)為只有讓顧客滿意,才是成交的關(guān)鍵,;卻不知道一味討好顧客,,已經(jīng)降低了自己在客戶心中的價值。 2,,總是要求銷售人員背過更多的產(chǎn)品信息和制作流程,,很少用感性的語言來描述使用產(chǎn)品后給客戶帶來的各種可以感知的改變,。 3,,總是表揚(yáng)勇往直前,、不怕拒絕,、永不放棄的銷售行為,從不分析被拒絕的根本原因,,以及如何減少客戶拒絕,。 4,總是盡可能詳盡的回答客戶的種種問題,做一個非常優(yōu)秀的“信息匯報(bào)員”,,從未想過如何先在顧客面前以專家的身份去教育顧客,。 5,總是不停地詢問客戶的需求(其實(shí)客戶的需求,,他自己都不知道),,不懂得如何攻擊客戶的欲望。 6,,總喜歡向客戶證明自己的產(chǎn)品有多棒,,不知道如何通過審核顧客來提升價值, 7,,經(jīng)常毫無保留地告訴顧客所有促銷信息,,不懂得如何正確地把握信息輸出的節(jié)奏,無法給客戶制造驚喜,。 8,,面對所有顧客,只有一套固定臺詞,,不懂客戶性格分析,,無法對癥下藥。 9,,極力解釋自己的產(chǎn)品成分很棒,,不懂得如何去影響客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)。 10,、喜歡祈求客戶成交,、催促顧客成交,不懂得如何制造緊迫感,,讓客戶自己迫不及待的想要購買,。 |
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