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前言：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)怎樣才能入住率暴漲,？什么樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以深切滿足老人的需求,，贏得老人群體的喜愛？本次我們以南京一家養(yǎng)老服務(wù)中心為例,，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p> 南京某養(yǎng)老服務(wù)中心之前一直是傳統(tǒng)的養(yǎng)老院運(yùn)營模式,，想嘗試居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，但是因?yàn)橹苓吷鐓^(qū)居家老人情況復(fù)雜,、管理困難,、無法實(shí)現(xiàn)安全照護(hù)等原因一直無法實(shí)現(xiàn)。今年,，養(yǎng)老服務(wù)中心安裝智慧養(yǎng)老系統(tǒng)后,，除了支持老人來院方入住，也支持居家養(yǎng)老,、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式,，讓老人的居家養(yǎng)老夢得以實(shí)現(xiàn)，居家也可享受專業(yè)的醫(yī)療康復(fù)服務(wù),。 智慧養(yǎng)老系統(tǒng)簡介 優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)在深刻理解養(yǎng)老服務(wù)體系特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫,、云技術(shù),、GPS定位技術(shù)等先進(jìn)信息技術(shù),，創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老,、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。通過跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步,，連通各部門及角色,，形成一個完整的智慧管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)老人與子女,、服務(wù)機(jī)構(gòu),、醫(yī)護(hù)人員的信息交互，對老人的身體狀態(tài),，安全情況和日?；顒舆M(jìn)行有效監(jiān)控，及時滿足老人在生活,、健康,、安全、娛樂等各方面的需求,。 （社村通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)示例） 如果把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)做產(chǎn)品,，老人/老人子女當(dāng)做消費(fèi)者來講，誰對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最有發(fā)言權(quán),？答案顯而易見——老人,！ 那么，我們不妨采訪幾位老人,，問問他們對于自己身處的南京某養(yǎng)老服務(wù)中心的評價：  李奶奶 65歲 入住服務(wù)中心2年 以前我們養(yǎng)老服務(wù)中心還沒安裝智慧養(yǎng)老系統(tǒng),，也沒進(jìn)行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，老人如果生病還需要去醫(yī)院進(jìn)行治療,，就醫(yī)過程又要家屬陪護(hù),，加重家屬的負(fù)擔(dān)，而且生病沒辦法享受專業(yè),、及時的醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)治療?，F(xiàn)在不同了，我們在養(yǎng)老服務(wù)中心就能隨時就醫(yī),，真的很方便,！ 張大爺 55歲 居家養(yǎng)老 我現(xiàn)在每天在家用血糖儀、血壓儀這些健康設(shè)備進(jìn)行測量,，數(shù)據(jù)會上傳到智慧養(yǎng)老平臺,，形成一個健康檔案，一旦出現(xiàn)健康異常服務(wù)中心那邊的人會接到警報(bào),。我有什么不舒服也可以在手機(jī)app上跟醫(yī)生溝通,，過后醫(yī)生也會來隨訪,，健康有了很大的保障！平時有護(hù)理,、購物等需求還可以在手機(jī)app上下工單,，會有專門的工作人員上門服務(wù)，在家就能享受到專業(yè)的服務(wù),，真的很滿意,！   祝奶奶兒子 我媽媽今年70歲，有點(diǎn)老人癡呆,，我又在外地工作,，平時她一個人在家真的很不放心，但是她又不肯去養(yǎng)老院,，只能在家養(yǎng)老,。幸運(yùn)的是現(xiàn)在我們社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心有居家養(yǎng)老服務(wù)，科技也很先進(jìn),，我媽現(xiàn)在出門都會帶智能腕表,，腕表可以進(jìn)行GPS定位和緊急救助，在家也有工作人員進(jìn)行視頻監(jiān)控,，還可以進(jìn)行一鍵救助,，安全有保障。而且現(xiàn)在服務(wù)中心給我裝了親屬app,，我可以每天查看媽媽的護(hù)理情況和視頻,，真的安心了很多 對于老人來說，這樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)真切的滿足了他們的需求,，所以贏得了他們的一致認(rèn)可,，入住率肯定是爆漲的。那么智慧養(yǎng)老平臺對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本身來說是否有幫助呢,？我們通過一個實(shí)際的對比案例來具體了解一下吧： 劉奶奶年老體弱,，上了歲數(shù)，需要找一家合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,，現(xiàn)在有A,、B兩家養(yǎng)老院，劉奶奶會想要選擇哪家養(yǎng)老院呢,？ A養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用 傳統(tǒng)管理運(yùn)營方式 A養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為傳統(tǒng)養(yǎng)老院運(yùn)營模式,，人員有限，管理困難,，效率不高,。 A養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對于護(hù)理人員的日常工作無法全面了解，對于老人基本信息,、健康檔案錄入不完整,。有時會因?yàn)楣ぷ魅藛T的粗心而忘記老人的護(hù)理時間或提醒老人吃藥，管理顯得混亂,。 老人與親屬只能通過電話溝通,，親屬無法及時獲知老人每日情況。老人對A養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無歸屬感,，滿意度不高,。 B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)進(jìn)行智能管理運(yùn)營 B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因?yàn)榘惭b智慧養(yǎng)老平臺進(jìn)行智能管理，工作效率提高,，人員精簡,。既支持讓老人來院方入住，也支持上門為老人服務(wù),。 B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)錄入老人檔案完整,，且通過健康設(shè)備實(shí)時監(jiān)測老人健康，形成健康檔案,，老人資料完整,。 B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)時會全程智能監(jiān)督服務(wù)人員工作，并進(jìn)行回訪,，防止虐待老人等現(xiàn)象發(fā)生,。且家庭醫(yī)生、護(hù)理員等工作人員均配備手機(jī)app,，可智能提醒工作人員進(jìn)行服務(wù),，管理有序。 為居家老人和親屬配備APP,，親屬可通過手機(jī)app了解老人每日護(hù)理情況,，查看老人視頻。對居家老人進(jìn)行視頻監(jiān)護(hù)和一鍵救助,，老人外出遇到緊急情況可進(jìn)行實(shí)時GPS定位和緊急救助,，老人和親屬對于B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)十分放心。 很明顯,，劉奶奶會更喜歡入住B養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，B養(yǎng)老機(jī)構(gòu)效率高，服務(wù)好,，管理有序,，也能很好的滿足老人的需求。 綜上所述,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要增加智能管理模式,，引入如社村通這樣的優(yōu)秀智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，才會從服務(wù)的角度增加客戶的信任度,，大幅度提升管理效率,，從而增加營銷的成功率,。 |
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