1.營(yíng)銷(xiāo)管理

營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售,，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值,，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。從管理的角度,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常被描述為“推銷(xiāo)產(chǎn)品的藝術(shù)”,，然而這本身是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的一種誤解，正如管理大師彼得·德魯克所言,，“營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余,。”營(yíng)銷(xiāo)本身是一個(gè)整體,，而銷(xiāo)售僅僅是營(yíng)銷(xiāo)這座冰山露出水面的一角而已,。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)以需求為核心的市場(chǎng)活動(dòng)分析,、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制而實(shí)施的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、定價(jià),、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的管理行為,。營(yíng)銷(xiāo)管理是發(fā)生在當(dāng)一樁潛在交易中至少有一方考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應(yīng)的那些目的和手段的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理作為一種藝術(shù)和科學(xué),，它需要選擇目標(biāo)市場(chǎng),，通過(guò)創(chuàng)造,、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值,，獲得、保持和增加顧客,。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)策劃的區(qū)別與聯(lián)系

一般來(lái)講,，營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容都包含在營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，不同之處在于營(yíng)銷(xiāo)管理側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)理論的闡述,，告訴企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理都涉及哪些方面,、如何做和為什么要這樣做，而營(yíng)銷(xiāo)策劃則告訴營(yíng)銷(xiāo)策劃人員怎樣做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和如何設(shè)計(jì)與實(shí)施制定出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)踐中的運(yùn)用,。具體來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃作為兩個(gè)具有內(nèi)在密切聯(lián)系的不同概念，二者的區(qū)別和聯(lián)系主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面,。

（1）營(yíng)銷(xiāo)管理是營(yíng)銷(xiāo)策劃的土壤,，而營(yíng)銷(xiāo)策劃則是營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容之一，它們之間是皮與毛的關(guān)系,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理這個(gè)大系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng),，它依存于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，也就不存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,。

（2）營(yíng)銷(xiāo)策劃是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)和目標(biāo)的手段。營(yíng)銷(xiāo)策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要構(gòu)成部分,，其功能的充分發(fā)揮可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)的順利完成和保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（3）營(yíng)銷(xiāo)管理的范疇覆蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃則著重于營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)意,、營(yíng)銷(xiāo)方案的構(gòu)架和設(shè)計(jì),。營(yíng)銷(xiāo)策劃雖然躋身于營(yíng)銷(xiāo)管理之中，卻對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理具有指導(dǎo)作用,。應(yīng)該說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)策劃是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的靈魂,。

（4）營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃的終極目標(biāo)是一致的，即顧客滿意和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,。雖然營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃的側(cè)重點(diǎn)不同,，表現(xiàn)方式也不盡相同，但兩者是殊途同歸的,。營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的目標(biāo)最終要落實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)上,，滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。